# Page 5 | Milvus Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Page 5 - Is Milvus the right Help Desk solution for you? Explore 298 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/202528/Milvus/reviews --- Milvus 4.8 (298) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/202528/Milvus/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated May 19th, 2026 # Page 5 - Reviews of Milvus ## Showing most helpful reviews Showing 101-125 of 298 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use Igor G. Técnico de informática Junior Computer & Network Security Used the software for: 1-2 years ### "Organização completa de tickets e ativos para o suporte técnico." February 11, 2026 5.0 Como técnico júnior, o sistema me dá visibilidade. Os relatórios de horas e tickets permitem que a empresa acompanhe meu desempenho e aplique bonificações de forma justa. Pros A organização de tickets e o chat com WhatsApp que automatiza a fila de atendimento são excelentes. O agendamento de tickets para checagem de backup garante que nenhuma rotina crítica seja esquecida. Cons O agente de acesso remoto que fica instalado nas máquinas pode apresentar instabilidade ou lentidão em hardware muito antigo (legado), exigindo um pouco mais de paciência nesses casos específicos. Review Source Lucas R. CEO Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Sistema completo e confiável para gestão de chamados" February 17, 2026 5.0 Minha experiência com o Milvus tem sido muito positiva. O sistema é estável, confiável e ajuda bastante na organização dos atendimentos técnicos e no controle das demandas. A plataforma oferece recursos completos para gestão de helpdesk, com boa performance e suporte alinhado à realidade do mercado brasileiro. Pros Interface organizada e intuitiva, ótima gestão de chamados, relatórios bem estruturados e boa flexibilidade para adaptar aos processos internos. Atende muito bem desde pequenas até grandes empresas. Cons Algumas personalizações poderiam ser mais simples de configurar e a interface pode evoluir visualmente em alguns pontos. Review Source VR Verified Reviewer Assistente de TI Transportation/Trucking/Railroad Used the software for: 1-2 years ### "Excelente qualidade e resultados surpreendentes!" February 19, 2026 5.0 Minha experiência com o Milvus foi extremamente positiva. Desde o primeiro uso já notei diferença, e isso me deixou muito satisfeita. É um produto de qualidade, confiável e que realmente cumpre o que promete. Com certeza voltaria a comprar e recomendaria para outras pessoas. Pros Gostei muito da qualidade do produto, que realmente entrega o que promete. A textura é excelente, fácil de usar e os resultados aparecem rápido. Além disso, a embalagem é prática e bem pensada. Dá para perceber o cuidado da marca em cada detalhe. Cons Não tive nenhum ponto negativo relevante. Se pudesse sugerir algo, talvez apenas mais opções de tamanhos ou versões para diferentes necessidades. Review Source Guilherme A. Analista de InfraSec Leisure, Travel & Tourism Used the software for: 1-2 years ### "Bom produto!" January 22, 2026 5.0 Pros Como usuário da plataforma, considero o Milvus uma ferramenta prática e intuitiva. O sistema facilita muito o meu dia a dia na abertura e gestão de chamados, permitindo organizar demandas com rapidez e visualizar tudo de forma clara e eficiente. Cons Embora o Milvus seja uma plataforma sólida, sinto que ainda faltam algumas funcionalidades que poderiam ser implementadas para tornar o uso diário mais completo. Certos recursos adicionais fariam muita diferença na produtividade e na gestão dos chamados Switched from [Milldesk](https://www.capterra.com/p/177951/Milldesk/) Adição de funcionalidades que a antiga plataforma não possuia. Review Source Marcelo Henrique S. Analista de Ti Facilities Services Used the software for: 1-2 years ### "Top Galáctico" February 11, 2026 4.0 Uso o Milvus desde 2022 e pra mim tem sido muito prático e vatajoso, no monitoramento de ativos e outros. Pros Interface e praticidade, inclusive fiz indicações para amigos que trabalham na área de Ti, todos também gostaram muito Cons app no celular, as vezes ele demora sincronizar, sistema de chat o celular também não é muito prático Switched from [N-sight RMM](https://www.capterra.com/p/163344/N-sight/) Milvus possui mais recursos e mostrou ser ideal para nossa empresa e propósito Review Source Felipe D. Analista Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "MILVUS INFO" February 10, 2026 5.0 uma boa ferramenta para gerenciamento e organização de chamados, tirando os bugs mencionados. atende aos nossos requisitos Pros Facilidade na abertura de chamados e no controle de tempo em todos os atendimentos abertos, tanto via whatsapp, quanto e-mail. Cons há alguns pequenos bugs que fazem com que o chat trave e não digite o que escreveu, tendo que escrever novamente Switched from [Milldesk](https://www.capterra.com/p/177951/Milldesk/) mais ferramentas administrativas disponíveis Review Source VR Verified Reviewer Analista de Tecnologia Newspapers Used the software for: 6-12 months ### "Avaliação Milvus" January 22, 2026 5.0 praticidade no meu dia-a-dia no trabalho, consigo chegar e verificar as demandas do dia e alinhar com a equipe as pendencias. Pros Organização e acesso remoto, tinha dificuldade em identificar os desktops que acessaria remoto, com a milvus isso ficou fácil. Cons Ainda não tive uma experiencia ruim, ainda estou explorando todas as opções que a plataforma fornece. Switched from [GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/) Pois a milvus tem mais ferramentas para o dia-a-dia. Review Source Alessandro S. Analista de sistemas Health, Wellness and Fitness Used the software for: 1-2 years ### "Maravilhoso" January 22, 2026 5.0 Maravilhosa, uma execelente ferramente e que com toda certeza ajuda o departamento no gerenciamento e centralização das demandas. Pros O Milvus é uma ferramenta completa. Unindo tecnlogias úteis ao dia dia do ti e facilitando o gerenciamento de demandas. Cons Quando somos avaliados e o ticket é reaberto, a avaliação deveria ser reaberta também, mas isso não ocorre. Alternatives considered [Movidesk](https://www.capterra.com/p/192413/Movidesk/) Reason for choosing Milvus O Milvus se mostrou melhor desenvolvido em muitos aspectos em relação ao Movidesk Review Source Felipe T. Auxiliar de TI Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Avaliação Milvus" January 22, 2026 5.0 Não tenho muito oque falar, plataforma fácil de usar e com ferramentas excelentes no uso continuo no dia-dia Pros Fácil acessibilidade, plataforma ótima de usar, consigo ter uma rapidez nos atendimentos com meus clientes. Cons Uma coisa que sinto falta ainda é a formatação dos textos quando você vai responder o chamado, ainda existe um espaçamento muito grande das palavras Review Source Nicholas S. Analista de Suporte Government Administration Used the software for: 1-2 years ### "Sistema Milvus" December 18, 2025 5.0 Pros Recursos Modo de operar Facilidade entre as telas para realizar as tarefas Visualização de relatórios Cons Implementação de melhorias e sugestões Pouco personalização para especificardes do ambiente Lentidão entre telas Switched from [GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/) Capacidade de melhoria, recursos e suporte. Review Source VR Verified Reviewer Suporte Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "MUITO BOM!" February 10, 2026 5.0 Uso o Milvus a mais de dois anos, e eu amo!! Precisei usar recentemente o suporte e além do atendimento rápido, foi super resolutivo. Gosto muito da experiência MILVUS. Pros Praticidade e ferramentas úteis. Uso com bastante frequência no meu dia a dia e gosto bastante das funcionalidades Cons Não tenho reclamações pois para o que eu uso, ele me atende perfeitamente. Sem reclamações até o momento. Review Source EA Erick A. Analista Information Services Used the software for: 2+ years ### "Ferramenta completa e eficiente para gestão de atendimentos" January 23, 2026 5.0 A experiência geral tem sido muito positiva. O sistema é estável, atende bem às necessidades diárias de gestão de atendimento e contribuiu para melhorar a organização e a produtividade da equipe. É uma solução confiável para empresas que buscam mais controle e eficiência. Pros Plataforma intuitiva, organização eficiente dos chamados e boa centralização dos atendimentos. Facilita o controle de SLAs, a gestão da equipe e oferece boa visibilidade da operação. Suporte rápido e atencioso. Cons Algumas configurações iniciais exigem um período de adaptação e poderiam ser mais intuitivas, especialmente para novos usuários. Switched from [Kaseya VSA](https://www.capterra.com/p/100303/Kaseya-VSA/) Não participei da contratação do ferramenta de gestão. Review Source Adrian A. Analista Farming Used the software for: 2+ years ### "Avaliação Milvus" December 18, 2025 5.0 Utilizo a Milvus TI principalmente como um serviço de Help Desk, com o objetivo de prestar suporte técnico aos usuários, solucionar incidentes do dia a dia e garantir o funcionamento adequado dos sistemas. Pros O que mais gosto na Milvus TI é o comprometimento com a qualidade do serviço prestado e a agilidade no atendimento. Cons Um ponto que pode ser melhorado é a lentidão no processo de abertura e finalização de chamados. Em alguns casos, o tempo para registrar a solicitação ou concluir o atendimento é maior do que o esperado. Review Source Guilherme D. Analista de suporte Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Avaliação Milvus" February 2, 2026 5.0 O milvus é uma ferramenta completa, fornecendo serviços para centralizar meu gerenciamento de atendimento e de serviços de infraestrutura Pros A quantidade de serviços completos que o milvus fornece para centralização dos meus servições de tii Cons o estilo de notificação de um novo chamado, pois o ideal seria um estilo de popup, com uma notificação sonora diferente Review Source GB Gabriel B. Analista de TI Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Após 4 anos de uso, esta é a minha experiência com o Milvus" January 28, 2026 4.0 Ferramenta web de fácil e simples gestão, possibilidade de extrair diversos relatórios, gestão de inventário de ativos e contratos, em resumo uma ferramenta que atende muito bem de forma geral sem depender de outras aplicações para complementar. Pros Ferramenta unificada, trabalho com o milvus a 4 anos, possuí sistema de monitoramento de equipamentos, inventário a partir de seu próprio agente, gestão de chamados fácil, diversos modelos de relatórios... Ferramenta completa para fácil gestão das demandas de TI. Cons Já sobre os contras, deixa a desejar um pouco nas atualizações que em alguns casos o update é liberado com alguns bugs, porém são corrigidos rapidamente. Review Source Denis Ricardo L. Coordenador de Tecnologia Marketing and Advertising Used the software for: 2+ years ### "Milvus sistema de Chamado " December 19, 2025 5.0 Somos parceiros da Milvus desde 2019, problemas sempre podem acontecer, mas sempre abrimos chamados e somos bem atendido pela equipe técnica deles, recomendo os serviços da Milvus. Pros As telas são bem fáceis para navegação e entendimento, o suporte também sempre atenderam muito bem, sempre com atendimentos quase imediatos. Cons Desenvolvimentos de novas funcionalidades demoram muito para serem analisadas e implantadas quando são sugestões de melhorias repassada por nos que somos clientes. Review Source Rafael H. Analista de Infraestrutura Chemicals Used the software for: 2+ years ### "Sistema de chamados Milvus e inventário de ativos" January 20, 2026 5.0 Pros Inventário de máquinas com vários relatórios útil inclusive a LGPD. Sistema de chamados para funcionários simples e eficaz, que nos ajuda bastante no setor de TI, separando por áreas e criticidades. Cons Suporte telefônico um pouco demorado mas quando atende resolve o problema, suporte por e-mail incluso para tirar duvidas. Review Source Ricardo B. Consultor Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Excelente sistema" January 22, 2026 5.0 Pros Sistema completo para gestão de chamados e dispositivos. Cumpre bem o que promete e está bem acima dos concorrentes que já testamos. Cons Precisa melhorar o client para Mac. Difícil de instalar e em muitos casos não funciona, principalmente quando precisa trocar de usuário na máquina. Review Source VR Verified Reviewer Analista de Suporte Técnico Wholesale Used the software for: 2+ years ### "Avaliação Milvus" February 16, 2026 5.0 Boa abertura de chamados e atendimentos, fácil em atender o chamados e conexão com as maquinas. Ainda mais com cofre de senhas. Pros A Facilidade de conexão com as máquinas, rápida abertura de chamado, mesas de trabalhos e categorias a serem moldadas Cons Por enquanto não encontrei um contra, como citei no prós, essa ferramenta agiliza muito nosso serviço, não tem contras a serem ditos Review Source Gustavo O. Diretor Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Avaliação Milvus" December 18, 2025 5.0 Pros É uma excelente ferramenta para HelpDesk e suporte de TI. Criação de tickets de atendimento é o seu forte. Cons Não é um PSA completo. Deixa a desejar no faturamento, na gestão de contratos e no inventário de dispositivos. Alternatives considered [Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Preço e a funcionalidade de integrar o Whatsapp a ferramenta. Review Source VR Verified Reviewer Analista Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Recomendado" January 27, 2026 5.0 A ferramenta contribui para a gestão da rotina e priorização dos atendimentos, embora a extração de informações gerenciais exija maior atenção no uso dos relatórios. Ainda assim, é um sistema funcional e útil para apoiar tanto a operação quanto análises básicas de desempenho. Pros No dia a dia, o Milvus atende bem às necessidades operacionais, centralizando os chamados e facilitando o acompanhamento, histórico e organização das demandas. Cons Limitações nas \*\*APIs\*\* e nos \*\*relatórios\*\*, que poderiam ser mais flexíveis e completos para análises gerenciais. Review Source Rubens S. Assistente de Sistemas Automotive Used the software for: 6-12 months ### "Ótima aplicação com diversas funções que mantêm o serviço organizado" February 5, 2026 5.0 Usamos o Milvus como uma forma de comunicação sobre os problemas dos nossos funcionários. Ele nos ajuda a gerenciar solicitações e dar suporte à equipe da nossa empresa. Eu considero ele parte fundamental e indispensável da minha rotina de trabalho. Eu o recomendo! Pros Gosto de como o serviço possui diversas funções para manter a organização em dia. Destaco particularmente os gráficos e tabelas gerados, pois nos ajudam a analisar o desempenho da nossa equipe. Em resumo, ele nos fornece uma gama de ferramentas para facilitar nossas atividades diárias, o que incentiva a melhoria constante do nosso serviço. Cons Até o momento, não encontrei nenhum ponto muito relevante que possa ser considerado uma crítica, mas diria que a interface poderia ser mais simplificada e intuitiva, sem tantas repetições. Review Source Enzo L. Analista Computer Networking Used the software for: 1-2 years ### "Software altamente funcional e customizável." February 2, 2026 5.0 Milvus é uma ótima opção pra quem teve que trabalhar com gerenciamento de tickets, ele é uma mão na roda. Utilizo muito o cofre de senhas também. Pros Altamente customizável, de fácil utilização, bem estruturado. Utilizei o software por mais de um ano. Cons Imagino que por necessitar de acesso ao hardware do computador, eu não consigo ter duas instalações de Milvus no mesmo computador. Review Source João Vitor C. Assistente de TI Chemicals Used the software for: 6-12 months ### "Avaliação Milvus" January 28, 2026 5.0 Pros O Milvus é um sistema bastante completo e confiável para gestão, atendendo bem às rotinas do dia a dia da empresa. A plataforma é estável, oferece bons recursos e contribui para a organização dos processos, facilitando o controle das informações. Cons Como ponto de melhoria, algumas funcionalidades poderiam ter fluxos mais simples, reduzindo a quantidade de etapas para executar certas tarefas. Também seria interessante ampliar materiais de apoio, como tutoriais e documentações mais detalhadas. Review Source GM Gabriel M. Analista de Suporte Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Ótima ferramenta" January 22, 2026 5.0 Muito boa. Melhorou a organização da empresa em relação a chamados para os clientes e conseguimos entregar um serviço melhor. Pros Facilidade em organizar os tickets. Podemos organizar por mesas de trabalho e por clientes. Facilitou muito meu trabalho. Cons Um leve delay para fechar o ticket mas nada de mais. Também tenho um problema ao tentar copiar textos para dentro dos comentários do ticket quando quero finalizar. 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