# Page 6 | Milvus Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Page 6 - Is Milvus the right Help Desk solution for you? Explore 298 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/202528/Milvus/reviews --- Milvus 4.8 (298) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/202528/Milvus/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated May 19th, 2026 # Page 6 - Reviews of Milvus ## Showing most helpful reviews Showing 126-150 of 298 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use TP Thiago P. Supervisor de TI Packaging and Containers Used the software for: 2+ years ### "Apoio importante na gestão de chamados e inventário hardware/software" February 3, 2026 4.0 No geral, a ferramenta apoia a nossa operação, facilita a gestão de chamados, filas de atendimento, gestão dos equipamentos, extração de relatórios, gestão de indicadores. Pros Rapidez na gestão de chamados com personalização de categorias/subcategorias, gestão de SLA, facilidades no inventário de equipamentos. Cons Gestão dos contatos e abertura de chamados via portal, poderia ser simplificada. A maior parte dos usuários prefere registrar as necessidades por email. Review Source Matheus L. Técnico de Informatica Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Utilização do milvus" January 20, 2026 5.0 O aplicativo Milvus tem se mostrado uma ferramenta eficiente para o gerenciamento e atendimento de chamados de clientes, contribuindo para a organização dos fluxos de trabalho e para a melhoria da comunicação entre a equipe de suporte e os usuários. Pros Centralização dos chamados, facilitando o acompanhamento do histórico de atendimentos. Interface intuitiva, permitindo que os atendentes utilizem a plataforma com rapidez e pouca curva de aprendizado. Cons Automatizações adicionais (respostas automáticas, categorização inteligente) poderiam agilizar ainda mais o fluxo. Integrações com outros sistemas corporativos podem ser ampliadas. Review Source Lucca V. Analista de TI Mechanical or Industrial Engineering Used the software for: 2+ years ### "Ótima ferramenta." January 22, 2026 5.0 Minha experiência geral com o Milvus foi positiva, pois atendeu às necessidades, apesar de haver pontos que podem evoluir. Pros Gostei bastante da interface intuitiva e da facilidade de uso, o que torna as tarefas do dia a dia mais rápidas e organizadas. Cons Em alguns momentos o sistema apresenta lentidão e certas funcionalidades poderiam ser mais estáveis e melhor otimizadas. Review Source illames M. Analista de TI Consumer Electronics Used the software for: 6-12 months ### "Sistema de Gestão Milvus" February 5, 2026 5.0 Gosto do seu fluxo e de como ele distribui por mesas as demandas solicitadas, e faz a restrição de solicitações que fogem ao padrão institucional e faz a mensuração do insumos, que temos como clientes com problemas. Pros Praticidade, organizacao, consistencia de dados, robustez, Suporte personalizado, Atualizacoes constantes, uma gama de recursos para gerenciamento e controle das operações de TI tanto na parte de atendimento ao cliente, como internamente, gestão e monitoramento. Atendendo as espectativas. Cons A visualização do conteúdo dos chamados abertos através de emails é um tanto quanto confusa, fluxo de um ticket muito complexo, com muitas etapas e muitos campos obrigatorios a serem preenchidos. Review Source Cainã M. Analista de Monitoramento Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Aplcativo e site são muito bons." February 2, 2026 5.0 muito boa, a implementação o suporte para os primeiros usos, tudo foi excelente. O pos vendas deles tambem funciona muito bem. Pros Aplicativo muito bom e completo, fiz a migração de empresa pois precisava de um que fornecesse relatorios completos, e os do Milvus são excelentes. Cons não tenho do que reclamar, uso a um pouco mais de 1 ano ja, e ate o momento não tive nenhum problema com a plataforma. Switched from [PipeRun](https://www.capterra.com/p/191615/PipeRun/) o site tinha diverssas falhas, mas o ponto critico era nao ter relatorios. Review Source Felype R. Coordenador de Suporte Computer Software Used the software for: 2+ years ### "Ótima ferramenta de trabalho" February 2, 2026 5.0 Facilidade em acompanhar casos de clientes diversos de técnicos diversos, desde da abertura do caso até a finalização. Pros Excelênte ferramenta para controle de atendimentos, mensurar chamados em abertos, dashboards e relatórios. Cons As vezes a plataforma apresentava alguns bugs, mas nada que abertura de chamado não resolveria, facilidade para abertura de tickets. Review Source Alexia D. Analista de TI Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Performance impressionante e ótimo custo-benefício para busca vetorial" January 22, 2026 5.0 No geral, o Milvus entregou alta performance e confiabilidade. Depois da fase inicial de aprendizado, o uso fica fluido e eficiente. Pros Ótimo desempenho em buscas vetoriais, rápido e escalável. Funciona muito bem para grandes volumes de embeddings. Cons A curva de aprendizado pode ser um pouco íngreme para quem está começando, especialmente ao lidar com configurações mais avançadas. Além disso, algumas documentações poderiam ser mais detalhadas para auxiliar em casos de uso específicos. Review Source MS Matheus S. ADM. DE REDES Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Sistema de gestão em TI completo. " February 19, 2026 5.0 O sistema mudou a forma de pensar gestão em TI na empresa, com dashboard completo e customizado, indicadores que ajudam na otimização e gestão visando gestão na mão. Tem de tudo, SLA, tarefas, gestão de parque de dispositivos, automatizações e integrações com diversas ferramentas. Pros Chamados podem ser abertos de diversas forma, plataforma web, cliente desktop, email e whatssap. Gestão de dispositivos, teste de links, automatizações, integrações com diversos serviços, Power BI e etc. Cons Não há nada que tenha me desagradado de fato, apenas em alguns momentos o cliente ser pego como falso positivo e certa lentidão no ambiente web, nada que atrapalhe o uso. Review Source AS Amanda S. Analista Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Ferramenta completa e fácil de usar" January 20, 2026 5.0 Minha experiência geral com o Milvus tem sido muito positiva. A plataforma é estável, intuitiva e facilita bastante a organização e o acesso às informações. Os recursos disponíveis atendem bem às necessidades do dia a dia, tornando os processos mais ágeis e eficientes. De forma geral, é uma solução confiável, que contribui significativamente para a produtividade. Pros A plataforma Milvus é excelente e atende muito bem às necessidades do dia a dia. Possui uma interface intuitiva, é fácil de usar e oferece ótimos recursos, o que torna o processo mais ágil e eficiente. Além disso, apresenta boa performance, estabilidade e organização das informações, contribuindo diretamente para a produtividade. É uma solução confiável e de alta qualidade, que recomendo sem dúvidas. Cons No momento, não identifiquei pontos negativos relevantes. A plataforma atende muito bem às necessidades e funciona conforme esperado. Switched from [SysAid](https://www.capterra.com/p/107225/SysAid/) Facilidade, agilidade e custo beneficio. Review Source Jefferson D. Assistente de Service Desk Oil & Energy Used the software for: 2+ years ### "Plataforma otima para TI. " January 21, 2026 5.0 Otima plataforma para quem trabalha e necessita de uma sistema de chamados e priorização, também o tempo de SLA Pros Principalmente gestão de ativos, a parte de relatorios com dados para apresentações com base em graficos e a possibilidade de acesso remoto. Cons A conexão remota mesmo com uma boa internet as vezes da um certo atraso e também acontece de enviar a solicitação e não chegar ao usuario. Review Source Arthur L. Supervisor Computer Hardware Used the software for: 1-2 years ### "Otima solução" February 19, 2026 5.0 Uma boa solução de chamados e inventário de ativos, com interface simples e funcional, facilitando o dia a dia da equipe de TI e o acompanhamento das demandas dos clientes. Pros Ótima solução de inventário, utilizamos para controlar em diversos de nossos clientes, com boa organização das informações, facilidade de consulta e rapidez na identificação dos equipamentos e seus históricos. Cons Faltam alguns filtros para relatórios personalizados mais completos, principalmente para cruzamento de dados e geração de análises mais detalhadas para acompanhamento operacional e auditorias. Review Source jS james S. assistente de TI Packaging and Containers Used the software for: 6-12 months ### "Inventario milvus" February 16, 2026 5.0 Pros Tenho usado a Milvus para gestão de inventário e atendimento e estou muito satisfeito com a eficiência da ferramenta! O dashboard de inventário é claramente organizado, intuitivo e visualmente muito útil, permitindo acompanhar todos os ativos de TI da nossa operação de forma rápida e prática. A plataforma unifica gestão de dispositivos, tickets e indicadores em um só lugar, facilitando a tomada de decisões e aumentando muito nossa produtividade. Os relatórios e métricas ajudam a monitorar o desempenho da equipe e ainda garantem maior controle dos SLAs e tempos de resposta. A interface é fácil de usar e agregou bastante valor ao nosso fluxo de trabalho. Recomendo fortemente a Milvus para quem busca uma solução completa de gestão de TI e suporte técnico com dashboards inteligentes e controle de inventário automatizado! Cons A parte de pesquisas poderia ser mais desenvolvida com abas para cada órgão que colocamos nos itens assim facilitando muito. Review Source Kleiton S. Analista de Infraestrutura Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Milvus transforma sua empresa" February 10, 2026 5.0 Pros Desde que começamos a utilizar a plataforma Milvus na empresa em que trabalho os atendimentos ficaram muito mais rápidos e fáceis de serem solucionados e o painel é bem simples de ser compreendido. Com certeza uma das melhores escolhas que fizemos. Cons Há um tempo atrás o disign não me agradava muito mas eles melhoraram bastante e hoje está muito mais simples e tranquilo de entender Review Source MM Matheus M. Auxiliar de TI Executive Office Used the software for: 2+ years ### "Milvus resolve minha vida" February 4, 2026 5.0 Pros O Milvus hoje me atende nas principais demandas nas quais eu tenho necessidade dentro da minha empresa. Preciso gerar relatório de atendimentos e antes dele ficava inviável devido a quantidade. Agora que implementei, os usuários abrem o chamado sozinhos, eu apareço apenas para resolver, e o Milvus gera o relatório mensal de tudo que foi feito. Para mim só tive a ganhar. Cons Precisa de um lugar que gera o QR code dos ativos cadastrados e mostre algumas informações básicas sobre eles. Assim posso usar o Milvus como imobilizado simples. Review Source VR Verified Reviewer Analista de Redes Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Sistema robusto que precisa de uma experiência de usuário mais fluida" February 9, 2026 5.0 Pros O Milvus se destaca por ser um sistema completo e simples ao mesmo tempo. Ele consegue reunir todas as ferramentas essenciais de Help Desk. Cons Embora o sistema seja robusto, a interface ainda deixa a desejar em termos de fluidez. Em alguns momentos, ela parece pouco intuitiva, exigindo muitos cliques para acessar funções básicas, o que acaba atrasando um pouco a operação diária da equipe técnica. Review Source OB Orlando B. Analista de TI Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Satisfatório" February 13, 2026 5.0 Muito positiva, pois otimiza alguns processo que se fossem efetuados manualmente seria muito moroso. Pros A facilidade de abrir chamados Web e até pelo ícone na bandeja do sistema (Agent) trás muita agilidade ao processo. E também O agente instalado nas máquinas coleta hardware, software e licenças automaticamente. Isso economiza horas de levantamento manual. Cons Não é muito sugestivo o cadastro de categorias e subcategorias, as vezes o cadastro é efetuado, porem não aparece para selecionar na abertura de chamados Review Source Robson P. Técnico TI Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "Avaliação Milvus" February 4, 2026 4.0 De forma geral, as vantagens do Milvus superam as desvantagens, sendo um sistema eficiente, confiável e adequado para organizações que buscam melhoria de processos e controle operacional. Pros Centralização das informações: Permite melhor organização e controle dos dados em um único sistema. Estabilidade e confiabilidade: Apresenta bom desempenho, com baixo índice de falhas. Flexibilidade de uso: Atende diferentes demandas e pode ser adaptado a diversos tipos de operação. Apoio à tomada de decisão: Relatórios e informações claras auxiliam no planejamento e controle. Cons Dependência de internet: Em ambientes online, instabilidades de conexão podem impactar o uso. Atualizações podem exigir adaptação: Mudanças na interface ou funcionalidades podem demandar tempo de ajuste. Switched from [Movidesk](https://www.capterra.com/p/192413/Movidesk/) Praticidade e custo benefício, Flexibilidade de uso. Review Source Igor C. Analista SUP Computer Software Used the software for: 1-2 years ### "muuuuuuuito bom!" January 27, 2026 5.0 O Milvus agiliza buscas complexas e otimiza o tempo. É robusto para programar atividades de IA, mas exige alto foco. Pros O Milvus é incrível para buscas vetoriais. Rápido, escalável e eficiente, ele facilita projetos de suporte. Nota 10! Cons O Milvus é potente em buscas vetoriais, mas sua configuração é complexa. Escala bem, porém exige muito recurso. Útil. Review Source Tarciso G. Analista de Sistemas Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Já utilizamos a 5 anos" December 18, 2025 5.0 Na empresa, já estamos utilizando o milvus a 5 anos. Acredito que só pelo tempo já responde a experiencia Pros Gostei muito da forma de acompanhamento de chamados. De como podemos customizar os relatorios. Recomendo Cons Tentei vincular uma base de conhecimento com uma abertura de chamados, mas não tem essa opção. Acredito que falte isso para facilitar algumas coisas. Review Source MD MATHEUS D. Sistema Protheus Pleno Plastics Used the software for: Less than 6 months ### "Melhor Agente pro TI" February 13, 2026 5.0 Mas em geral é muito bom o Milvus é um agente excelente ele consegue pegar tudo que esta na sua rede e falar oque casa coisa tem alem de conseguir gerenciar muita coisa é um dos melhores que já usei Pros A coisa que mais gostei foi que ele consgue pegar todas as informações do dispositivo do usuário e parte que consegue fazer gerenciamento de link e senha dos computadores Cons Não goisto muito do acessso remoto a qualidade da imagem é um pouco ruim, e não gostei na exportação do inventario de cada dispositivo em excel ele criar uma planilha para cada seria melhor criar uma planilha só com todos dispositivos, e naõ exporta os dispositvo não conhecido para saber mais informação Switched from [TeamViewer ONE](https://www.capterra.com/p/194565/TeamViewer/) Porque alem de fazer acesso remoto ele fazia inventario e conseguia pegar varias informações da maquina e fazer alguns gerenciamentos Review Source Luiz Fernando E. Analista de Projetos de TI Lojas Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Apoio ao time de atendimento e helpdesk" January 28, 2026 5.0 Pros A diversidade de ferramentas de apoio a gestão de ti. Ferramenta de inventário, de alertas de desempenho e controle. Cons A ferramenta de acesso remoto precisa melhorar para atender melhor. Atualmente não atende as expectativas e faz com que o cliente busque outras ferramentas no mercado Review Source GB Gabriela B. Coordenadora de Suporte Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Com o Milvus o Atendimento é ágil" January 20, 2026 5.0 De modo geral a minha experiencia vem sendo muito boa, em questão das funcionalidades, layout, organização e além de ter um suporte que nos manda um retorno em pouco tempo. Pros Gosto pelo modo com que ele mostra o layout inicial das solicitações e o status de cada uma de forma clara. Cons O tempo de atualização da pagina, que poderia ser em segundos ou ter a opção de escolher o tempo que quero atualizar. Switched from [Citrix DaaS](https://www.capterra.com/p/116275/XenDesktop/) Por conta do tamanho da operação, que o sistema comporta. Review Source Bruno L. CEO Human Resources Used the software for: 6-12 months ### "Milvus é uma boa escolha." December 18, 2025 5.0 Me atende muito bem, em linhas gerais estou bem satisfeito com a ferramenta que suporta a minha operação. Pros Facilidade de implantação, custo aderente, plataforma colaborartiva, UX intuitiva, personalização de tickets. Cons Limitação na automação dos tickets, acredito que o Milvus poderia trazer mais automação para que eu possa personalizar ainda mais o meu processo. Alternatives considered [Movidesk](https://www.capterra.com/p/192413/Movidesk/)[Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Preço e facilidade na implantação na minha operação. Review Source Vinicius S. Técnico Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Ótimo para seus atendimentos HelpDesk" February 2, 2026 5.0 A plataforma é muito completa e fácil de usar. A Milvus ajudou bastante na organização dos meus atendimentos e chamados, deixando tudo centralizado em um só lugar. A Interface é intuitiva e recursos bem pensados para facilitar os atendimentos HelpDesk, além de atender bem às necessidades do nosso time no dia a dia. Recomendamos! Pros Interface intuitiva, abertura e fechamento de tickets bem simples, ótimos recurso para administração de dispositivos. Cons Um ponto a melhorar seria a conexão remota aos dispositivos e o menu lateral, pois, as vezes, ao passar o cursor sobre o menu eu acabo me perdendo entre as opções Review Source Ludiell G. Analiste de Projetos de TI Health, Wellness and Fitness Used the software for: 1-2 years ### "ótimo sistema paraa TI" January 22, 2026 5.0 Pros Controle de equipamentos de TI é exelente, trás toda configuração, incluindo licenças dos computadores. Cons Não teve nada que não gostei, todas as funcionalidades são pensadas no departamento de tecnologia, o que facilita em tudo. Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.