# Page 7 | Milvus Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Page 7 - Is Milvus the right Help Desk solution for you? Explore 298 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/202528/Milvus/reviews --- Milvus 4.8 (298) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/202528/Milvus/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated May 19th, 2026 # Page 7 - Reviews of Milvus ## Showing most helpful reviews Showing 151-175 of 298 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use Kenedy F. Gestor de T.I Professional Training & Coaching Used the software for: 2+ years ### "Milvus avaliação " December 23, 2025 4.0 Muito boa, O sistema é quase perfeito. O atendimento so suporte é muito bom. Nenhum probela a relatar Pros Sistema fácilde usar e intuitivo! O sistema da Milvus apresenta um expêriencia completa, facilidade o controle das empresas Cons Acho que deveria ter uma opção de controles de sites nos dispositivos dos cliente, acredito que isso seria Útil Review Source Jéssyca D. ANALISTA DE SISTEMA JR Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "JESSYCA MILVUS AVALIACAO" February 16, 2026 5.0 OTIMO MUITO PRATICO, EXCELENTE PARA FAZER CONTROLE DE CHAMADOS E DISPOSITIVOS, PODEMOS TAMBEM ACOMAPANHAR OS DISPOSITIVOS E SEUS RESPECTIVOS IPS Pros LISTAGEM DE CHAMADO, ACOMPANHAMENTO DE SLA, TELA DE ESTILO TRELO PARA FAZER O ACOMPANHAMENTO DOS CHAMADOS Cons TELA DE ACESSO REMOTO PODERIA MELHOR A TELA, A TROCA DE TELA PODERIA SER MAIS FLUIDA DEMORA MUITO PRA TROCAR DE TELA Review Source Gabriel R. Analista de Tecnologia da Informação Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Tecnologia e eficácia" December 18, 2025 5.0 Excelente empresa estamos satisfeito com a plataforma muito útil e atendeu super bem nossas necessidades. Pros Tecnologia e usabilidade plataforma que atendeu perfeitamente nossas nescessidades, suporte de primeira classe sempre prontos para atender com eficiencia Cons por hora nao tenho o que reclamar, esta tudo de acordo possui chat tickets facilitou muito a vida de nossos usuarios Review Source Flávio W. Técnico em redes de computadores Computer Networking Used the software for: 1-2 years ### "Facilidade e segurança " February 11, 2026 5.0 Depois que é feita a adaptação o acesso fica bem intuitivo. Gosto da interface da plataforma. Gostei da facilidade em recuperar o acesso ao programa. Pros Facilidade e segurança no acesso a plataforma, facilidade na abertura de chamados e atendimentos. \*\* Cons A mesa de chamados fica um pouco escondida quando acessamos a primeira vez. + nada que atrapalhe o trabalho. Review Source PEDRO O. analista de suporte Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Ótimo gerenciador de chamados " January 21, 2026 5.0 todo o controle de equipamentos internos, chamados e relacionamento interno entre equipes e demandas Pros gerenciamento de chamados e controle de equipamentos, facil acesso, integração com varias áreas, APIs Cons verificação de duas etapas para ingressar em um acesso remoto em equipamentos cadastrados e homologados Review Source Agatha N. Analista de Suporte Farming Used the software for: Less than 6 months ### "Cliente Milvus" February 19, 2026 5.0 Estou extremamente satisfeita com a plataforma Milvus! Desde que comecei a utilizar, percebi como ela é intuitiva, organizada e fácil de navegar. A interface é clara e facilita muito o acesso às informações, mesmo para quem não tem tanta familiaridade com tecnologia. Sem dúvidas, a Milvus é uma plataforma que entrega o que promete, com qualidade e profissionalismo. Recomendo para todos que buscam praticidade, organização e um serviço confiável! Pros Ponto que me chamou atenção foi a agilidade e eficiência do sistema. Tudo funciona de forma rápida, sem complicações, o que otimiza muito o tempo no dia a dia. Além disso, o suporte sempre se mostrou atencioso e disposto a ajudar quando necessário. Cons O que eu menos gostei na plataforma seria apenas que não há opção de adicionarmos mais informação ao dashboard. Switched from [GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/) Não gostava do anterior que usávamos na empresa Review Source VR Verified Reviewer Analista de Suporte Computer Software Used the software for: 2+ years ### "Milvus Nota 10" January 20, 2026 5.0 em geral, é uma boa plataforma com o uso tranquilo e rapido, que facilica o meu trabalho como técnico em atender os chamados. Pros Agiliadade ao acessar e transitar entre os chamados, facilidade do uso, as integrações e as comunicações internas; Cons instabilidade da integração com o whatsapp, que as vezes cai e ficamos um periodo inteiro sem utilizar. Review Source VR Verified Reviewer Técnico em manutenção Telecommunications Used the software for: 1-2 years ### "Avaliação milvus" February 20, 2026 5.0 Ótima plataforma para centralizar chamados, informações de clientes. Auxilia muito na gestão da empresa Cons Atualmente supre todas as necessidades da empresa. Porem acredito que o app para celulares poderia ser melhor, mais fluido. Switched from [TrueReview](https://www.capterra.com/p/210085/TrueReview/) Mais completo e sofisticado que o software anterior Review Source Gabriel G. TI Computer Hardware Used the software for: 2+ years ### "Milvus top." February 10, 2026 5.0 Plataforma completa, trabalho com a mesma a 6 anos. 6 anos de uma ótima parceria. pretendo continuar parceria. Pros Plataforma completa...Muitas informações importantes direto na dashboard.... melhorando a cada dia... Cons Poderia ter notificações: por exemplo, por ticket novo uma notificação nova... e outras coisas mais... Review Source Gabriel B. Analista de TI Food Production Used the software for: 1-2 years ### "Ferramenta eficiente para gestão de TI" January 22, 2026 4.0 Pros Produto bem estruturado, com interface intuitiva e recursos que atendem às necessidades do dia a dia da área de TI. Facilita a organização das demandas e contribui para maior controle e produtividade nas rotinas administrativas Cons Em alguns fluxos específicos, o uso poderia ser um pouco mais ágil. Seria interessante ampliar as opções de personalização e relatórios no futuro. Review Source Andre N. Analista de t.i Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "minha experiencia com milvus" December 19, 2025 5.0 ja tive experiencia com o salesforce, mas quando conheci o milvus foi uma experiencia totalmente diferente, muita praticidade, forma de usar simples, relatórios tudo e bem pensado e organizado. Pros função de usar chat de cliente e acesso remoto.são essenciais em momentos que nao consigo usar outro tipos de acesso. Cons nada, tudo e bem pensado, organizado, os relatórios sao muito bem completos, talvez uma melhoria seria trazer novos relatórios mais o que tem sao incriveis. Review Source VR Verified Reviewer Analista Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Muito bom." February 2, 2026 5.0 Muito bom. Recomento para uso de quem precisa para acesso remoto e controle de software instalados nas estações de trabsalho, monitoramento. Pros Rápido, leve e de fácil uso, está nos atendendo para o objetivo no qual foi contratado, me ajuda bastante. Cons Sem comentários no momento, ainda preciso de mais uso para falar o que menos gosto na utilização dele. Review Source VR Verified Reviewer Analista senior Packaging and Containers Used the software for: 2+ years ### "Recomendo!" January 21, 2026 5.0 Uso a muitos anos, recomendo, o atendimento da equipe é sempre muito rapido, o canal do youtube tem videos explicando tudo tambem. Pros Ja usei varios sistemas de help desk mas o milvus sempre foi superior, atualiza contantemente, recomendo! Cons O agente que faz a comunicação do inventario consome muito memoria ram, tirando isso nao tenho do que reclamar Review Source CG Cauã G. Gestor Comercial e Operacional Telecommunications Used the software for: 2+ years ### "Avaliação Milvus - Cauã" January 22, 2026 5.0 No geral tem sido uma experiencia ótima para controle, registro e organização dos chamados, clientes, dispositivos e técnicos. Pros Praticidade na visualização de chamados e utilização da plataforma para organização e registro de dispositivos Cons Plataforma passa por algumas oscilações ao notificar novos chamados, as vezes ocorrendo apenas ao atualizar manualmente. Switched from [Freshservice](https://www.capterra.com/p/132997/Freshservice/) Praticidade da plataforma e custo financeiro Review Source Diogo B. Esp. TI Computer Software Used the software for: 1-2 years ### "Milvus software" February 16, 2026 5.0 Pros Intuitivo na forma de transição de temas e tickets Intuitivo na forma de transição de temas e tickets Intuitivo na forma de transição de temas e tickets Cons Não possuir pré-tickets ativo para pré-avaliação Não possuir pré-tickets ativo para pré-avaliação Não possuir pré-tickets ativo para pré-avaliação Review Source Editon R. Analista de Desenvolvimento Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Sistema Milvus" January 20, 2026 4.0 No Geral o Milvus é um sistema funcional e entrega no que oferece em relação aos serviços de Help Desk acaba ajudando muito, principalmente na ferramenta de acesso remoto Pros A gestão de controle de chamados, sistema funcional para serviços Help Desk e uma plataforma que é funcional. Cons Referente a extração de gráficos não achei tão boa e acaba deixando a desejar em relação a esses serviços. Review Source Carlos Eduardo M. Analista SOC Pleno Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Utilização do Milvus" January 22, 2026 5.0 Pros Fácil de usar e bastante intuitivo, eficiente e confiável, ideal para o dia a dia e tarefas rápidas. Cons Ainda não encontrei pontos negativos relevantes até o momento, tudo funcionou conforme esperado. OK! Review Source MF Marcelo F. CEO Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Plataforma Milvus Excelente" February 19, 2026 5.0 A plataforma Milvus é excelente, possui um ótimo custo-benefício, integrando Help Desk e inventário em uma única solução. Além disso, o suporte técnico é extremamente rápido e eficiente. Recomendo Cons Não tenho nenhuma queixa Não achei nada que deixasse a desejar Uma sugestão para a melhoria da plataforma , seria melhorar o sistema de acesso remoto Switched from [SolarWinds Service Desk](https://www.capterra.com/p/129478/Solarwinds-Service-Desk/) O Milvus é um sistema mais profissional , tem recursos de Help Desk e inventario Review Source Eduardo F. Analista de Suporte Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Experiência de excelencia." January 21, 2026 5.0 Minha experiência geral com o Milvus é boa, tem me ajudado bastante na gestão dos meus tickets e também na gestão dos meus dispositivos. Pros Sua funcionalidades e praticidade de conseguir gerenciar toda a minha parte de TI com muita facilidade. Cons Acesso remoto, deveria ser mais aprimorado. O acesso remoto precisa ser mais ágil, muita das vezes o acesso trava bastante. Alternatives considered [Movidesk](https://www.capterra.com/p/192413/Movidesk/)[Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Relação de custo benefício e entrega das funcionalidades. Review Source MN Mohamad N. Sócio administrativo Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Avaliação Milvus" January 20, 2026 5.0 Em geral, nossa experiência com a ferramenta é satisfatória, nos atende bem dentro da nossa realidade com os recursos que oferece. Pros O Milvus é uma ferramenta robusta, que nos permite gerenciar por completo a estrutura de um cliente, com monitoramento, inventário, automações, portal do cliente, além do acompanhamento dos tickets. Cons A plataforma, assim como qualquer software, está sujeita a bugs que as vezes atrapalha a experiência. Porém, em qualquer dificuldade, o pessoal do suporte nos atende com prontidão. Review Source CD Claudio D. Suporte Técnico Computer Networking Used the software for: 2+ years ### "Ótima ferramenta de chamados" January 20, 2026 5.0 Uso todos os dias e para mim tem servido muito bem! Tanto com a abertura de chamados por email quanto por whatsapp Pros Abertura facil de chamados, whatsapp integrado de otima qualidade, função cliente, função inventário Cons Uma coisa que não gostava era a demora do suporte deles, mas recentemente melhorou bastante, conseguimos até uma reunião para experimentar um de seus produtos da plataforma Review Source Felipe F. T.I Management Consulting Used the software for: 2+ years ### "Uso do milvus na RSE Consultoria" February 10, 2026 5.0 Pros Atendeu nossa necessidade da criação de KPI's pro setor e possui uma facilidade de uso para o time de TI Cons Algumas vezes temos instabilidade ao tentar conectar via acesso remoto, também poderiamos ter mais opções de relatório Review Source EG Eduardo G. Aprendiz Administrativo Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Desempenho HelpDesk Milvus" December 18, 2025 5.0 Em geral sempre tive uma experiência muito boa com Milvus, onde, trabalho com o mesmo e sempre me ajudou na resolução dos chamados e no andamento do meu trabalho. Pros Gosto que a organização e a gestão combinam perfeitamente para a resolução de chamados, assim facilitando muito o serviço da minha equipe de T.I. Cons Para aprender todas as funcionabilidades demora um pouco, visto que possui muitas funcionabilidades e algumas de suas funções acabam por passarem despercebidos. Review Source VR Verified Reviewer Analista de servicedesk JR Investment Banking Used the software for: Less than 6 months ### "Milvus o melhor da era da TI" January 22, 2026 5.0 O Milvus apresenta um conjunto sólido de funcionalidades voltadas à gestão de serviços de TI, com destaque para a configuração de workflows, automação de processos, controle de SLAs/OLAs e geração de relatórios gerenciais e operacionais. Esses recursos contribuem para maior visibilidade dos serviços, rastreabilidade das demandas e apoio à tomada de decisão. Pros oferece uma plataforma completa, flexível e focada na eficiência da gestão de serviços de TI. Ele centraliza processos essenciais como gestão de incidentes, requisições, problemas, mudanças e ativos, permitindo maior controle, rastreabilidade e padronização conforme boas práticas como ITIL Cons A organização da interface e dos fluxos nem sempre é intuitiva, o que pode gerar confusão para usuários menos experientes e aumentar o tempo de execução das tarefas, principalmente sem uma boa padronização e governança do ambiente. Review Source Augusto M. Estagiario Industrial Automation Used the software for: 6-12 months ### "Ótima experiência" February 13, 2026 4.0 Minha experiência com o Milvus é muito positiva. Utilizo diariamente no meu trabalho e ele se tornou uma ferramenta essencial para organização, controle e acompanhamento das demandas. Pros O gerenciamento de tickets é muito prático, organizado e intuitivo. A interface facilita bastante o acompanhamento dos chamados, tornando o trabalho mais ágil e produtivo no dia a dia. Cons No gerenciamento de dispositivos, seria bom se no filtro principal pegasse algumas informações por exemplo se eu só tenho o Serial Number de uma máquina eu não consigo filtrar diretamente por isso. Review Source Similar Products Featured ## Related categories [IT Management](https://www.capterra.com/it-management-software/)[Issue Tracking](https://www.capterra.com/issue-tracking-software/)[IT Service](https://www.capterra.com/it-service-software/) ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.