# Page 8 | Milvus Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Page 8 - Is Milvus the right Help Desk solution for you? Explore 298 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/202528/Milvus/reviews --- Milvus 4.8 (298) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/202528/Milvus/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated May 19th, 2026 # Page 8 - Reviews of Milvus ## Showing most helpful reviews Showing 176-200 of 298 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use Victor B. Lider de CS Restaurants Used the software for: Less than 6 months ### "Minha Própria Experiência" February 18, 2026 4.0 Muito boa. Mesmo que existam dificuldades e desafios, a ferramenta com sua base de conhecimento sempre nos auxilia a garantir o resultado desejado Pros Capacidade de oferecer ferramentas que auxiliam a controlar o dia a dia da empresa de forma transparente e simples. Cons A interface por mais que seja bonita e interativa, fica confusa e embaralha a visão por causa da grande quantidade de páginas diferentes para ferramentas diferentes Switched from [Zenvia](https://www.capterra.com/p/200368/zenvia/) Não nos atendia em nenhuma das nossas necessidades Review Source RD Renata D. Analista de Help Desk Outsourcing/Offshoring Used the software for: 1-2 years ### "Uma plataforma completa e eficiente para a gestão de TI" January 20, 2026 5.0 Minha experiência geral com o Milvus tem sido muito positiva. A plataforma facilita o gerenciamento de chamados e o controle de ativos de TI em um único ambiente, tornando os atendimentos mais organizados e ágeis. Os recursos de automação e monitoramento contribuem para um trabalho mais proativo, melhorando a produtividade e a segurança. Pros O que mais gostei no Milvus foi a centralização das informações, unindo gerenciamento de chamados e inventário de ativos em uma única plataforma, o que facilita muito o controle e o acompanhamento do ambiente de TI. Cons Não há pontos negativos críticos, porém a experiência do usuário pode melhorar com pequenos ajustes na interface e na navegação. Review Source Marlon T. Diretor de Tecnologia Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Recomendação " February 19, 2026 5.0 Tenho ótimas experiencias, desde elogios de clientes pela organização e profissionalismo prestados, até a rapidez no atendimento. O Milvus melhorou nossos processos. Pros As diversar ferramentas de gestão, controle e atendimento que existe no sistema, bem como automações que ajudam a acelerar o fluxo de trabalho no dia a dia, tornam o Milvus uma das soluções mais completas para o mercado. Cons Não tenho muito o que dizer em desfavor da solução, realmente uma ótima ferramenta e ajuda muito a profissionalizar o ambiente. Review Source João S. Técnico de Suporte Computer & Network Security Used the software for: Less than 6 months ### "Milvus realmnte surpreende" February 10, 2026 5.0 Já trabalhei com alguns outros sistemas porém o Milvus me surpreendeu bastante, podendo acessar remotamente o dispositivo de maneira rápida e fácil, fazer edições sobre o dispositivo diretamente na tela, excelente painel e fácil vizualização Pros Intuitivo, fácil de configurar e adicionar dispositivos, além de uma gestão simples dos dispositivos já adcionados Cons Ainda não tive pontos negativos no Milvus, estou utilizando atualmente e fazem 3 meses que estou testando Review Source LFR Luiz Felipe R. Auxiliar de Informatica Accounting Used the software for: Less than 6 months ### "Excelente software" February 19, 2026 5.0 Pros O Milvus é uma solução extremamente eficiente para quem precisa trabalhar com busca vetorial em larga escala. Sua performance é impressionante, mesmo com grandes volumes de dados, e a escalabilidade facilita muito a evolução dos projetos. Além disso, a documentação é clara e a comunidade ativa contribui para uma experiência ainda mais positiva. É uma ferramenta robusta, moderna e confiável para aplicações de IA. Cons Apesar de ser uma ferramenta popular para busca vetorial, o Milvus pode apresentar uma curva de aprendizado considerável para iniciantes. A configuração inicial nem sempre é simples, especialmente para quem não tem experiência com infraestrutura distribuída. Além disso, em alguns cenários, a documentação pode parecer técnica demais, dificultando a resolução rápida de problemas específicos. Review Source ES Eber S. Gestor de TI Food Production Used the software for: 2+ years ### "Estável e com boa usabilidade" February 2, 2026 5.0 Pros Facilidade de acesso e uso da ferramenta possibilitando bom relacionamento com nossos clientes internos, além da estabilidade do sistema. Cons Necessidade de integração com ferramentas externas a partir de API para obtenção de informações importantes Switched from [Freshdesk](https://www.capterra.com/p/124981/Freshdesk/) Ganho de funcionalidades e estabilidade identificada Review Source VQ Vinícius Q. Analista de rede Computer Software Used the software for: 6-12 months ### "Excelente produto para Informática" February 11, 2026 5.0 Atendimento e suporte excelente, automações bacanas e cadastros úteis, tem ajudado bastante a organizar meu parque de máquinas Pros Disponibilidade de desenvolvimento de acordo com a necessidade do cliente, sempre se dispoe a resolver o problema Cons Quantidade de opções, menus, é muito complexo o cadastro, mas isso faz com que atenda a todas as demandas e gostos Switched from [GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/) Preço e disponibilidade de recursos e desenvolvimento de novas integrações Review Source Henrique S. Desenvolvedor Junior Music Used the software for: 1-2 years ### "Melhoria geral nos atendimentos da equipe de TI" January 23, 2026 5.0 Boa. Consigo me organizar através das cores das tarefas na home do site, e filtrar todas tarefas sem esforço Pros Agilidade na informação de resolução dos problemas, informação passada aos clientes é recebida de forma clara Cons Design as vezes confuso e exagerado e a comunicação por anexos às vezes pode parecer confusa. Isso pode atrapalhar um pouco a rapidez do trabalho. Review Source VR Verified Reviewer Gestão Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Avaliação Milvus - Godesc" December 18, 2025 5.0 Pros Sistema é muito bom, consistente e estável. A equipe de suporte é excelente e trabalha sempre em atualizações para deixar a plataforma melhor Cons O custo é um pouco alto em relação a outras plataformas e estávamos tento problemas com o WhatsApp, por conta de muitas quedas. Review Source VR Verified Reviewer Analista de suporte Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Milvus Excelente gerenciador de chamados." December 18, 2025 5.0 Excelente gerenciador dos meus chamados, facilita o dia dia, painel de chamados fácil de entender pratico, gosto da versão escura. Pros Excelente gerenciador dos meus chamados, facilita o trabalho no dia a dia, organizando minhas tarefas. Cons Gostaria que voltasse a abrir em 2 browser, pois gosto de deixar um aberto em chamados abertos e outro aberto em chamados abertos. Review Source JM Jailson M. Analista de dados Logistics and Supply Chain Used the software for: 1-2 years ### "Avaliação Sincera" February 10, 2026 5.0 Muito Boa, sempre atendeu as necessidades da empresa, foi muito útil especialmente o fato de criara chamados a partir de um e-mail este é um diferencial inrteressante Pros Clareza eficiência e Dinamismo, Precisão nas informações e boa interface com os usuários, bem intuitivo e interessante de forma geral. Cons Respostas aos chamados, não envia email com o resultado muito claro ,mas tem uma forma de enviar os email que atendia muito bom Review Source Leo V. COO Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Milvus para TI" December 18, 2025 5.0 Pros Facilidade e integração é sempre um ponto bem positivo para o dia a dia de uma empresa de Tecnologia da Informação. Cons App para Mac, é bem complexo a forma de intalação e muita das vezes não funciona tão bem quanto no windows Switched from [GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/) Porque o Milvus tem mais integração e suporte brasileiro Review Source PS Pedro S. Analista de suporte Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Avaliação Milvus" February 19, 2026 5.0 Muito satisfeito no contexto geral. O que precisamos fazer, como por exemplo, mapeamento da rede do cliente e outros pontos, tem nos ajudado bastante. Pros ótimo para gestão de chamados, principalmente quando estamos com a equipe completa. Nossos clientes também tem elogiado bastante a plataforma. Cons As vezes tem um pouco de travamento para acessar o sistema. Dificultando o acesso, porém conseguimos resolver chamado o suporte. Review Source GA Geilsn A. Analista de Infraestrutura Sr Investment Banking Used the software for: 2+ years ### "Ferramenta importante para Gestão de T.I" January 28, 2026 5.0 Faço a gestão de tickets de acessos, solicitações e projetos, inventário de dispositivos e acesso remoto Pros Acesso remoto rápido e bem completo e customização das telas de tickets e inventários funciona muito bem. Cons Flexibilidade - Algumas telas e funcionalidades como fluxo de aprovação poderiam ser mais customizáveis. Review Source DE Dean E. Sustentação Computer Software Used the software for: 6-12 months ### "Avaliação funcional e estável" December 18, 2025 4.0 Minha experiência geral tem sido positiva. A plataforma funciona conforme esperado e não tive problemas relevantes durante o uso inicial. Ainda estou avaliando com mais calma, mas até agora o sistema atendeu às necessidades básicas propostas. Pros A ferramenta é fácil de usar e a navegação é intuitiva. As funcionalidades aparentam ser bem organizadas e atendem ao que foi proposto. Estou utilizando de forma inicial e, até o momento, a experiência tem sido estável e sem dificuldades relevantes no uso diário. Cons Em algumas atualizações percebi pequenas mudanças que exigem adaptação, e ocasionalmente alguma funcionalidade parece mudar o comportamento. Nada crítico, mas ajustes mais estáveis entre versões poderiam melhorar a experiência geral do usuário. Review Source AC Anderson C. Diretor Computer Networking Used the software for: 1-2 years ### "Milvus Helpdesk" January 20, 2026 4.0 Uso a plataforma Milvus há aproximadamente dois anos. Trata-se de uma ferramenta robusta, que recomendo tanto para profissionais de tecnologia quanto para empresas que possuem equipe interna de T.I. Pros Entre os recursos disponíveis, o que mais utilizo é o PowerShell remoto, que me permite realizar diversos atendimentos de forma ágil e eficiente, sem a necessidade de acessar diretamente a estação de trabalho do usuário. Cons Os valor do WhatsApp triplicou no ultimo ano, sem aviso prévio. O fato também ser obrigado a contratar no mínimo dois usuários. Review Source IR Igor R. Analista de Sistemas Consumer Services Used the software for: 2+ years ### "Milvus = Praticidade no direcionamento e acompanhamento dos chamados" December 18, 2025 5.0 Muito simples de usar, praticidade em abrir os chamados, direcionamento via e-mail, praticidade ao comentar e encerrar os chamados via e-mail. Pros Praticidade em responder os chamados e movimentar os blocos no portal. É possível movimentar os blocos de a fazer para atendendo, pausado e também finalizado, eliminando a abertura de telas para mudar o status do chamado. Cons Filtros, não sei se já é possível, mas ao criar os filtros e encerrar a conexão, os filtros criados não ficam salvos. Review Source Renan B. Infra estrutura Food & Beverages Used the software for: Less than 6 months ### "Sistema Milvus" January 20, 2026 5.0 Milvus foi ótimo para nossa empresa. Conseguimos um melhor gerenciamento de nossos ativos e chamados. Pros Sistema moderno e eficiente. O milvus ajudou bastante a questão do gerenciamento de de ativos em nossa empresa e na gestão de chamados. Cons DISPOSIÇÃO DOS MENUS. Poderia deixar os menus do sistema de uma maneira mais intuitiva aos usuários. Switched from [GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/) Buscamos mais eficiência em nosso time de TI. Review Source MF Miller F. Técnico de Informática Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Uma das melhores plataformas de HelpDesk que conheço" February 10, 2026 5.0 No geral é uma plataforma que é muito útil e muito bem desenvolvida, atende varias necessidades e mantem todo o ambiente bem organizado. Pros Milvus é uma plataforma muito completa, com várias ferramentas muito úteis no dia a dia, ferramentas essas que nos permite controlar estoque de maquinas, acesso remoto, alertas das maquinas entre muitas outras ferramentas. Cons Algumas funções não ficam bem explicadas como fazer a ativação e temos que pesquisar em outros lugares ou no suporte para que fique claro. Review Source William S. Diretor Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Otima Experiencia!" February 12, 2026 5.0 uma alternativa acessível comparado com outros sistema do gênero. Forma de licenciamento bem tranquila Pros Sistema de fácil uso, bem intuitivo com preço acessível para pequenas empresas e autônomos que de alguma forma precisam gerenciar atendimentos. Cons suporte remoto, paginas que não atualizam de forma automática, algo necessário para o que a plataforma se propõe a entregar Review Source YA Yago A. Analista de Sistema Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Funciona Muito Bem" January 20, 2026 5.0 em Geral a solução é Boa, porém precisa melhorar a questão do Chat ainda apresenta bastante lentidão. Pros abertura de Chamado, facilidade em acessar as Maquinas de Usuario, parte de Inventário de Equipamentos. Cons Lentidão no Chat, as vezes fica travado em uma certa conversa voce precisando sair e acessar novamente a plataforma. Review Source Samuel T. Suporte Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Top demais" January 21, 2026 5.0 É um ótimo software! Me ajudou muito e ajudou a minha empresa a alavancar o atendimento dos chamados. Pros Muito bom! Tem bastante função, o que ajuda demais o profissional da área de TI a atender as demandas do dia a dia. Cons Acho que poderia simplificar um pouco os menus, tem bastante função mas as vezes fica difícil se achar Review Source IAL Ideraldo A L. Analista de suporte Computer Hardware Used the software for: 1-2 years ### "Excelente ferramenta" February 19, 2026 5.0 Utilizo a Milvus para atendimento e gestão de TI e a experiência tem sido muito positiva. A plataforma é organizada, estável e facilita bastante o controle dos chamados e demandas do dia a dia. É uma solução confiável para quem precisa estruturar melhor o suporte de TI. Pros O sistema ajuda a manter a equipe alinhada, melhora o tempo de resposta e traz mais visibilidade sobre os atendimentos. Cons As instabilidades no sistema (ocasionais) acabam atrapalhando no desenvolvimento do trabalho e do dia a dia. Review Source RR Rodrigo R. Analista de Sistemas Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Excelente plataforma de gestão" January 20, 2026 5.0 No geral o Milvus é uma excelente ferramenta de gestão de ticket, facilitando e organizando o dia a dia. Pros O que eu mais gostei no Milvus foi a praticidade da plataforma. Ela centraliza todos os chamados em um só lugar, facilita o acompanhamento do histórico e me dá mais controle sobre as prioridades. A interface é simples e intuitiva, o que torna o uso no dia a dia bem rápido. Além disso, o suporte da equipe é muito bom, sempre disponível quando precisei. Cons O que eu menos gostei é que não há envio de notificações quando um ticket é atribuído a mim. Seria muito útil receber esse alerta para agilizar o atendimento e evitar que algum chamado passe despercebido. Review Source Raquel C. Tecnico em suporte Computer Software Used the software for: Less than 6 months ### "Sistema de fácil uso e muito útil para quem trabalha com atendimento " February 4, 2026 5.0 No geral o milvus tem ajudado muito a empresa em que trabalho na gestão de atendimentos e na organização e visualização dos dados. Pros Interface de fácil entendimento e usabilidade. Dashboards também são muito bons e ajudam na visualização dos tickets. Cons Fluxo de atendimentos/tickets muito complexo, tendo vários campos para preencher e muitas etapas . Switched from [Gmail](https://www.capterra.com/p/202338/Gmail/) O milvus é mais moderno, possui mais funcionalidades e é de fácil uso. Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.