# Page 9 | Milvus Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Page 9 - Is Milvus the right Help Desk solution for you? Explore 298 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/202528/Milvus/reviews --- Milvus 4.8 (298) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/202528/Milvus/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated May 19th, 2026 # Page 9 - Reviews of Milvus ## Showing most helpful reviews Showing 201-225 of 298 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use LFD Luis Felipe D. PROGRAMADOR Computer Hardware Used the software for: 2+ years ### "Melhor plataforma para Helpdesk que já utilizamos aqui na empresa, muito satisfeito!" January 22, 2026 5.0 Melhor plataforma para Helpdesk que já utilizamos aqui na empresa, muito satisfeito! Atende todas nossas necessidades Pros conexao remota, gerenciamento ativos inventario, helpdesk, gerenciamento SLA time, suporte responsivo. Cons Nada a declarar Review Source João Pedro R. Suporte Técnico Nível Um Júnior Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "Milvus é TOP, Recomendo." January 27, 2026 5.0 Sou um usuário novo com o sistema Milvus. Apesar de ter pouco menos de um mês de utilização, estou me adaptando muito fácil. Consegui aprender tudo que eu precisava para realizar interações, aberturas de tickets, listagem de tickets para verificar em apenas 2 dias ou menos. Pros As funções de alerta para chats e funcionalidades. Gostei muito da atualização de Token também, pois ao invés de apenas deslogar o usuário, vocês dão a opção de renová-lo com apenas um click. Cons Não gostei muito da situação onde abrir mais de uma guia para verificar um chat ou ticket, acaba dessincronizando os dados e algumas vezes demora muito para atualizar. Review Source DR Daniel R. Sócio proprietário Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Avaliação milvus" January 28, 2026 5.0 Experiência boa para suporte e monitoramento de ativos! O chat via whats é uma ótima ferramenta e o monitoramento pelo cliente é muito eficiente. Pros Funcionalidades de monitoramento de ativos. Conseguimos juntar tudo que precisamos para ter na palma das nossas mãos para ter uma resposta rápida do ativo dos clientes. Cons O tempo de resposta do suporte. Precisamos de uma retorno rápido e as vezes o retorno demora por conta dos processos internos. Review Source Roberto S. Analista Printing Used the software for: 6-12 months ### "Avaliação - Roberto" January 28, 2026 5.0 Utilizo o sistema todos os dias para gerenciamento de chamados e para mim é muito útil e funciona muito bem como um todo. Pros O sistema por si só é muito bom e funciona muito bem. Além disso, em caso de algum tipo de problema, por mais complexo que seja, o suporte consegue te auxiliar. Cons Apenas é um pouco complicado de aprender nos primeiros dias a usar o software, mas depois acaba ficando bem intuitivo. Review Source Kleber M. Analista de suporte Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Ótimo sistema de inventário." January 20, 2026 5.0 Cumpre bem o que promete, a facilidade para gerir o inventário é um dos pontos fortes dentro da ferramenta. Pros Gestão de inventário e cofre de senhas é excelente. Além da facilidade de aprendizado dentro do sistema. Cons A gestão de relatórios poderia ser melhor. Poderia abrir diretamente uma aba no navegador ou download direto da planilha sem ir para o E-mail. Review Source VR Verified Reviewer Desenvolvedor e Customer Sucess Human Resources Used the software for: 1-2 years ### "Milvus Desk" January 19, 2026 5.0 Pros Plataforma intuitiva, gestão eficiente de tickets, boa personalização e suporte ágil ao cliente . Cons Menor reconhecimento de mercado, integrações limitadas e necessidade de evoluir relatórios avançados. Review Source VR Verified Reviewer Suporte de TI Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "Potencial muito bem aproveitado pelo Milvus" February 11, 2026 5.0 Ótima experiência que influencia muito na alta capacidade de resolução de problemas e gerenciamento dos meus atendimentos, me torna capaz de atender diversos clientes e colegas ao mesmo tempo. Pros A capacidade de grande quantidades de demandas e solicitações, poder administrar e filtrar de diversas formas uma lista de solicitação de clientes, colaboradores, e máquinas. Além da gestão de inventário, integração da conexão remota. Cons Eventual queda e instabilidade do servidor que, se tratando de uma gestão múltipla de problemas, pode gerar um "engarrafamento" das demandas, em grande escala, gerando atraso nas resoluções. Review Source Andreza S. Coordenadora Marketing and Advertising Used the software for: 6-12 months ### "Ferramenta completa" December 18, 2025 5.0 Pros Ferramenta extremamente completa e personalizável, excelente suporte e onboarding também. Além de um ótimo custo-benefício. Cons Não utilizo a parte para operacionalizar os computadores, fui direcionada mais para o marketing. É um módulo que poderia ser opicional Review Source MH Matheus H. Analista de T.I Computer Hardware Used the software for: 2+ years ### "Recomendo o Milvus" December 18, 2025 5.0 De uma forma geral, funciona super bem, atende as necessidades agilizando os chamados e mantendo uma organização boa. Pros Rápido e simples de utilizar ajudando no dia a dia. Facilita a gestão dos chamados. Cons Deslogar no fim do dia automaticamente. Fora isso tudo certo. Review Source EW Elisangela W. Analista de T.I Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Ótima experiência" February 11, 2026 5.0 Gosto muito do sistema, ajudou bastante no dia a dia na empresa, principalmente por centralizar todas as demandas do setor de T.I em um único lugar. Pros Praticidade e organização. Ter todos os chamados no mesmo lugar e poder consultar de várias maneiras diferentes. Também ter acesso às informações de cada dispositivo e poder acessar remotamente. Cons A conexão remota as vezes trava, mas ao reconectar já volta ao normal, e para passar os arquivos é um pouco mais complicado do que em outros aplicativos de conexão remota, mas nada que atrapalhe muito. Review Source VR Verified Reviewer Estagiária Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "ótimo software" January 27, 2026 4.0 Boa, é um software completo e útil para o seu propósito. Não sei se conheço outra plataforma boa assim. Pros Amo as funcionalidades, o monitoramento de dispositivos é ótimo, e a geração automática de relatórios é muito útil. Cons O suporte é um pouco fraco, normalmente te dão qualquer resposta genérica pro problema, mas não me afetou muito. Review Source DC Douglas C. Assistente Fiscal Farming Used the software for: 1-2 years ### "Puramente pratico" February 20, 2026 5.0 Praticidade pura, tornou os processos muito mais dinâmicos e ágeis, fazemos o mesmo só que melhor. Deveria ser presente em todas as empresas! Pros Extremamente versátil e organizado, sendo pratico em todas as situações do cotidiano e muito útil em situações extraordinárias. Cons Não possuo nada a reclamar de sua utilização, acredito que da para melhorar os relatórios e torna-los ainda mais funcionais Review Source LL Lorenzo L. Analista de Infraestrutura Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "Ferramenta sólida e eficiente para organização do suporte de TI" January 20, 2026 5.0 Minha experiência com o Milvus foi positiva. Ele atende bem às necessidades do suporte de TI, trazendo organização, controle e confiabilidade no gerenciamento de chamados. Apesar de ter pontos que podem evoluir, cumpre bem seu papel e ajuda no dia a dia do suporte técnico. Pros Boa organização dos chamados, facilitando o acompanhamento e o histórico dos atendimentos. A ferramenta ajuda bastante a centralizar as demandas do suporte, evitando perda de informações. É estável no uso diário e contribui para um fluxo de trabalho mais controlado e profissional dentro da equipe de TI. Cons A interface poderia ser mais moderna e intuitiva, principalmente para novos usuários. Alguns recursos poderiam ter mais opções de personalização, e os relatórios poderiam ser mais completos e flexíveis para análise de métricas. Review Source PH Pablo H. Tecnico de Suporte Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Milvus Avaliação" December 18, 2025 5.0 Pros Projetado especificamente para armazenamento e busca vetorial em larga escala, diferentemente de bancos tradicionais adaptados. Suporte eficiente para embeddings densos e esparsos, essencial para modelos modernos de IA. Cons Arquitetura distribuída intrincada: Múltiplos componentes (coordenadores, workers, etc.) exigem configuração e monitoramento separados. Dependência pesada de infraestrutura: Necessidade de Kubernetes ou orquestração de containers para deploy em produção. Versão standalone limitada: A versão "standalone" não é adequada para produção, apenas para testes. Review Source Julio H. Técnico de TI Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "Um ótima plataforma de gerenciamento de chamados e máquinas" February 19, 2026 4.0 No geral o sistema apresenta boa funcionalidade e experiência fluida, único ponto negativo observado realmente é a forma como os chamados atualizam Pros A plataforma é fácil de usar e apresenta navegação intuitiva, o que otimiza o tempo de aprendizado e agiliza o aprendizado e inclusão de novos usuários. Cons A forma como os chamados atualizam na dashboard não é tão precisa, o timer de 5 minutos não me convence muito, poderiam atualizar para que os chamados atualizam em tempo real. Review Source ES Erik S. Analista de TI Telecommunications Used the software for: 1-2 years ### "Ótima ferramenta para gestão de chamados" February 16, 2026 5.0 Minha experiência foi positiva. O sistema ajudou a organizar melhor o atendimento e trouxe mais eficiência para a equipe no dia a dia. Pros Interface intuitiva e fácil de usar. A organização dos chamados é clara e ajuda bastante no controle das demandas. Também gostei das opções de automação e da agilidade no atendimento. Cons Alguns relatórios poderiam ser mais completos e personalizáveis. No início, pode levar um pouco de tempo para entender todas as configurações. Review Source Daniel de O. Comercial Gerente Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "Milvus - Sistema de Ticket" February 2, 2026 4.0 Milvus é uma ótima ferramenta para Inventário, Tickets e monitoramento. Porém, peca muito no acesso remoto que não é uma boa solução. Pros Milvus é uma ótima ferramenta para Inventário, Tickets e monitoramento, além de outra coisa que facilitam. Cons Acesso remoto. Não conecta assim que a máquina do cliente reinicia, demora muitas vezes, perde conexão ... Review Source EW Evandro W. Analista de TI Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Avaliação Milvus" February 6, 2026 5.0 Eu uso já há anos e nunca tive problemas muito grandes com eles. Acredito que há alguns pontos a melhorar mas de resto, tudo ok. Pros Gostei da facilidade de visualizar os chamados. A parte de Dashboard e dispositivos é bem completo... Cons Seria interessante dar uma otimizada geral no Milvus pois as vzs temos algumas dificuldades com travamento. Review Source Luciano A. Gerente de TI Furniture Used the software for: Less than 6 months ### "Milvus, gestão a vista, inventário, projetos e IA" February 19, 2026 5.0 De fácil utilização e muito intuitivo, conseguimos muito mais eficiência nos atendimentos. E com o acesso remoto integrado elimina a contratação de outras ferramentas. Pros \- Navegação simplificada e direta ao ponto; - Integração entre os módulos; - Automações que realmente ajudam no dia a dia; - Suporte sempre dispónível; Cons \- No momento tem atendido a todas as expectativas; - Tivemos uma dificuldade na integração com a IA, mas depois com o suporte foi solucionado; Review Source GR Gabriel R. Analista de redes Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Milvus pontos positivos e negativos " January 27, 2026 5.0 App de gerenciamento de ticks que auxilia no dia a dia , ajudando com controle de serviço e organização Pros Oq eu mais gostei foi a Praticidade para usar o app , agilidade do siatema e fácil aprendizagem do mesmo Cons O aplicativo possue alguns Bugs nas tabelas da base de conhecimento , onde dificuldade levemente o uso diário Review Source LT Lucas T. Analista de Suporte Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "Ferramenta eficiente para gestão de chamados, com pontos de melhoria" February 16, 2026 5.0 De forma geral, minha experiência com o Milvus foi positiva. A ferramenta atende bem às necessidades de controle e gestão de chamados, proporcionando organização e rastreabilidade das demandas. Apesar de alguns pontos que podem ser melhorados, o sistema cumpre seu papel e contribui para um fluxo de atendimento mais estruturado. Pros Interface simples e intuitiva, facilitando a abertura e acompanhamento de chamados. Boa organização das informações, histórico detalhado e agilidade no registro das solicitações. A centralização dos atendimentos ajuda bastante no controle e na comunicação com a equipe. Cons Algumas funcionalidades poderiam ser mais rápidas e a busca de chamados poderia ter filtros mais avançados. Em alguns momentos, a navegação entre telas pode ser um pouco lenta ou pouco prática. Review Source VR Verified Reviewer Analista de Suporte Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "ótimo sistema" January 22, 2026 4.0 Atuar diariamente com o sistema é algo fluído, permitindo que a gestão dos chamados e processos internos ocorra de maneira dinâmica e organizada. Pros Capacidade de incluir mudanças de acordo com a necessidade da equipe, permitindo ajustes rápidos e personalizados nos fluxos de trabalho. Cons O processamento abrupto das informações na interface acaba gerando uma experiência de uso pouco fluida e confusa durante a navegação Review Source ED Edilene D. Analista de Suporte Primary/Secondary Education Used the software for: 1-2 years ### "Milvus, inventário e acesso remoto unificado" February 6, 2026 5.0 Fácil a utilização e intuitivo, visual bem atual e simples. Atendimento do suporte da Milvus também é sempre muito atencioso. Pros Unificar acesso remoto, inventário e sistema de chamados tudo em um único lugar é extremamente útil para realizar acesso remoto. Cons Não há nada que desagrade, a Milvus é bem completa, talvez o que possa deixar a desejar um pouco seria a questão de download do cliente, onde é gerado um link por e-mail para download e seria melhor se fosse direto o download. Alternatives considered [GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/) Reason for choosing Milvus Unificar inventário, chamados e acesso remoto Review Source HC Henry C. Analista de Suporte TI Junior Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "Avaliação Milvus" December 18, 2025 5.0 Produto excelente! Fácil de usar, com recursos bem pensados e suporte que responde rápido. Sinto que a equipe se preocupa de verdade em melhorar continuamente a experiência do usuário. Recomendo para quem busca eficiência e confiabilidade. Pros A plataforma é intuitiva, estável e com funcionalidades que realmente fazem diferença. A equipe de suporte é muito prestativa e sempre disponível para esclarecer dúvidas Cons De forma geral, minha experiência tem sido muito boa. Um ponto que poderia melhorar é que os tickets só atualizam automaticamente a cada 5 minutos, mesmo com o botão de atualização ativa. Seria ótimo ter uma opção para atualizações mais frequentes ou em tempo real. Review Source Carlos E. Estagiario Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "Bom sistema" January 23, 2026 5.0 estou a 4 meses usando o sistema e curtindo. Tem alguns pontos que ja passei para eles e foi resolvido rapidamente Pros Sistema muito intuitivo facil de usar. Gosto do suporte rapido e atencioso e é um sistema com muito potencial. Cons não gosto muito do design do sistema me lembra um site amador porem e mais questão de gosto e é algo que pode ser aperfeiçoado Review Source Similar Products Featured ## Related categories [IT Management](https://www.capterra.com/it-management-software/)[Issue Tracking](https://www.capterra.com/issue-tracking-software/)[IT Service](https://www.capterra.com/it-service-software/) ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.