# Milvus Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Milvus the right Help Desk solution for you? Explore 298 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/202528/Milvus/reviews --- Milvus 4.8 (298) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/202528/Milvus/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated May 19th, 2026 # Reviews of Milvus Ease of use 4.8 Customer Service 4.7 ## Pros and Cons in Reviews Centralized call management system 96% positive reviews out of 48 Most reviewers report call management centralizes requests, streamlines tracking, and provides clear visibility for efficient support handling. Unstable remote access performance 50% negative reviews out of 42 Some reviewers describe remote access as occasionally slow, unreliable, or requiring workarounds, especially with older hardware or unstable connections. Enhanced operational management tools 96% positive reviews out of 28 Most reviewers indicate management and operational control improves process standardization, productivity, and decision-making for IT and administrative routines. Comprehensive task organization features 100% positive reviews out of 22 Most reviewers describe task organization as intuitive, efficient, and essential for managing daily workloads and priorities. ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 298 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use Pytter A. Coordenador de Infraestrutura de TI Investment Management Used the software for: 2+ years ### "Milvus – Gestão de TI Estratégica e em Constante Evolução" February 18, 2026 5.0 Utilizamos o Milvus há cerca de 6 anos e acompanhamos de perto a evolução constante da plataforma. A cada nova atualização, percebemos melhorias relevantes e a inclusão de funcionalidades que agregam valor à operação. O suporte e a atuação do gestor de contas são diferenciais importantes, pois há abertura para ouvir sugestões e transformar feedbacks em melhorias reais. Além disso, a comunicação das releases diretamente na tela de login demonstra transparência e reforça o compromisso da empresa com a evolução contínua da experiência do usuário. Pros Os dashboards oferecem uma visão estratégica e precisa da equipe, permitindo acompanhar em tempo real tanto os tickets do dia a dia quanto os atendimentos via chat. Essa visibilidade melhora significativamente a gestão do suporte, facilita a tomada de decisão e contribui para maior produtividade e controle operacional. Cons Alguns relatórios na área de inventário, especialmente relacionados a softwares, ainda podem evoluir. A ampliação dessas análises traria um conjunto mais completo de informações, facilitando a centralização das ferramentas e aprimorando o controle dos ativos de TI. Alternatives considered [Jira](https://www.capterra.com/p/19319/JIRA/)[Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Nossa POC foi excelente, mostrou que conseguimos manter todos as nossas requisições dentro do escopo da ferramenta, e por um preço muito mais acessível! Review Source Eduardo P. CEO Information Technology and Services Used the software for: Less than 6 months ### "Gestão de TI mais organizada, profissional e escalável" February 17, 2026 5.0 Minha experiência tem sido muito positiva. O sistema contribuiu diretamente para melhorar organização interna, controle de ativos e padronização de processos. Além disso, trouxe mais segurança e previsibilidade operacional. É uma ferramenta que ajuda a sair do modo “reativo” e trabalhar de forma mais estratégica na gestão de TI. Pros O que mais me chamou atenção foi a centralização das operações de TI em uma única plataforma. Monitoramento, inventário, gestão de chamados e acesso remoto funcionando de forma integrada facilitam muito o dia a dia. A padronização que o sistema proporciona eleva o nível do serviço prestado e transmite mais profissionalismo ao cliente. Cons Como toda plataforma robusta, existe uma curva inicial de aprendizado para explorar 100% dos recursos. Algumas configurações exigem tempo para entendimento completo, principalmente na parte de SLA e personalizações mais avançadas. Alternatives considered [GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/) Reason for choosing Milvus Escolhi o Milvus TI pela combinação entre organização operacional, robustez da plataforma e custo-benefício. Avaliei outras alternativas do mercado, mas o Milvus entregou exatamente o equilíbrio que eu buscava: uma ferramenta completa para gestão de chamados, monitoramento e padronização de processos, sem complexidade excessiva ou custo elevado para a realidade de uma operação em crescimento. Outro ponto decisivo foi a possibilidade de estruturar melhor o atendimento, implementar SLAs claros e ter uma visão mais estratégica do ambiente dos clientes, elevando o nível do serviço prestado. No fim, não foi apenas uma escolha de sistema — foi uma decisão para profissionalizar e escalar a operação de TI. Review Source Giuliano G. Diretor Computer Software Used the software for: 6-12 months ### "Milvus cumpre o que promete." February 19, 2026 5.0 Nos últimos 5 anos usamos 3 softwares de gestão de atendimento/chamados antes do Milvus. O Milvus foi uma boa indicação. Conseguimos adaptar rapidamente devido as ferramentas serem praticas e simples. Buscávamos tambem um ferramenta que daria um visao clara e detalhada de analise dos chamados, e o Milvus nos atende muito bem nesse quesito. Estamos iniciando testes com a I.A, por enquanto funcionando bem. O Suporte funciona muito bem, sempre nos atendeu quando acionamos. Pros Facilidade operacional da ferramenta Boas metricas de produção da equipe (dashBoards) Organização dos Tickets de atendimento Uso pelo Celular funcional Integração com Whastapp sem quedas Cons Nada até o momento. Utilizamos varias funções relacionadas aos chamados, inclusive as avaliações e funciona bem. Alternatives considered [Chatpro AI](https://www.capterra.com/p/10029236/Chatpro-AI/)[Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Milvus mostrou-se durante a apresentação uma qualidade e ferramentas que nos servia. E o preço cobrado justo Switched from [Polichat](https://www.capterra.com/p/219229/Polichat/) O Ultimo que usamos foi o Atendo, sofware prometeu boa integração, dashboard e nao entregou. Milvus sim. Review Source Gladson Felix A. Gestor de TI Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Avaliação 360" February 6, 2026 5.0 De forma geral gosto das funcionabilidades do sistemas e das constantes evoluções. Gostaria de ter mais liberade nas integrações, poder usar minha propria ferramente de whatsapp e demais intregrações sem onerar. Pros Monitoramento das maquinas e acesso remoto ja no chamado, portal do cliente, um inventario completo e monitoramento de links. Cons lentidão as vezes ao abrir o RDP e de as vezes não conectar, sendo necessário o cliente ter que reinicar o terminal para voltar ou as vezes ter que reinstalar o agente. Alternatives considered [GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/) Reason for choosing Milvus preço do produto, a verdanadesk implanta e da suporte no GLPI, mas acabou ficando mais caro. Mesmo o milvus não tendo todos os recurso que queria o preço estava mais acessivel. Switched from [GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/) Tive um problema no banco de dados e ficaria mais alto manter uma pessoa para manutenção do mesmo sendo que nosso foco não é programação. Review Source Gabriel G. Técnico Pleno Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Melhor programa para service desk" February 10, 2026 5.0 Excelente, facilidade para controle dos atendimentos, disparaçao de e-mails direto ao cliente, controle dos clientes de contrato. Pros Facilmente de usar, controle nos atendimentos, abertura de chamados pelo aplicativo instalado no cliente. Controle de inventário Cons Alguns travamentos para atualizar os chamados, aplicativo do milvus consumindo muito recursos do equipamento Switched from [Zeus](https://www.capterra.com/p/2060/Zeus-System/) Por que era um produto limitado que foi programado para controle de atendimentos e inventário Review Source Elzio V. Líder de Infraestrutura Publishing Used the software for: 2+ years ### "Experiência incrível, recomendo a todos" February 3, 2026 5.0 Acho um sistema ótimo, e de fácil utilização. Se sua equipe tem engenharia robusta e precisa de alto desempenho em escala massiva, o Milvus é considerado uma das melhores escolhas no mercado, superando muitas alternativas em benchmarks de velocidade, mas exigindo um esforço maior de engenharia (DevOps) para mantê-lo. . Pros Seu layout, e o fluxo de chamados como é feito a distribuição e a forma como ele faz a mensuração dos hardwares. Cons O maior "ponto fraco" do Milvus é sua complexidade operacional e exigência de infraestrutura, sendo mais recomendado para grandes volumes de dados onde a alta performance compensa a difícil configuração, não sendo ideal para protótipos simples ou pequenos. Switched from [Freshdesk](https://www.capterra.com/p/124981/Freshdesk/) Melhor desempenho do Milvus, em termos de diferenciação e entrega de serviços. Review Source Jefferson S. CEO Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Controle, acompanhamento e gestão facilitada" February 17, 2026 5.0 Em geral, a solução vale muito a pena. É um custo-benefício excelente. A implantação foi muito bem guiada pelo time da Milvus e todo o suporte administrativo da solução são solícitos com os problemas que, eventualmente, surgem. Não mudaremos de solução. Pros A solução disponibiliza um canal (portal) para clientes interagirem com as suas demandas e disponibiliza diversos canais para captação de chamados. A que nós mais usamos é um e-mail simples que o cliente envia e o Milvus já converte em um chamado rapidamente sem incomodar o cliente. Cons Apesar do portal do cliente ser uma excelente solução, o front dele poderia ser mais "personalizável" dando liberdade para o cliente melhorar a visualização dos chamados. Contudo, isso não reduz toda a eficiência da solução. Alternatives considered [Movidesk](https://www.capterra.com/p/192413/Movidesk/) Reason for choosing Milvus Suporte agil, implantação guiada e eficiente, preço e recursos. Review Source Flavio R. Gerente de TI Food & Beverages Used the software for: 2+ years ### "Excelencia." February 2, 2026 5.0 Ferramente excelente, que atende mais do que a expectativa, sendo com uma inteface simples, intuitiva. Pros A facilidade de implantação aliada a confecção dos SLAs, fazem com que eu tenha os resultados de forma fácil e eficaz. A usabilidade do sistema é um sensacional. Cons A geração de relatorios customizados, poderia ser mais simples, se eu pudesse escolher todas as colunas em uma unica interação, mas tenho de selecionar e adicionar. Switched from [Trello](https://www.capterra.com/p/211559/Trello/) Pois já conhecia a capacidade do Milvus por ter usado em outra empresa. Eu troquei o tomTicket pelo Milvus, mas não há esta opção para eu selecionar. Review Source Bruno Kim A. CEO Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Recomendo para todos MSP" February 16, 2026 5.0 No geral, a ferramenta me auxiliou desde o inicio. Acelera minha produção e me ajudou nos controle de chamados. Pros Ferramenta é voltada para o mercado brasileiro e suas peculiaridades. A maioria dos recursos são utilizadas e trazem benefícios reais. Cons Quando assinei, os recursos eram a maioria incluídos no pacote. Agora, novos recursos são pagos, virou uma espécie de shareware. Switched from [GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/) Melhor suporte e mais recursos. Aderiu melhor aos processos da minha empresa. Review Source Isadora C. Diretor Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Uso Milvus e recomendo!" February 11, 2026 5.0 Além de atender bem o suporte, a Milvus entrega uma boa visão gerencial. Relatórios, status dos tickets e acompanhamento de volume permitem identificar padrões, ajustar processos e tomar decisões com base em dados reais Pros O Milvus é uma plataforma estável para operação de suporte. Funciona bem como base do atendimento, transmite confiança para o time e ajuda a profissionalizar a relação com o cliente, especialmente em ambientes com múltiplas demandas simultâneas. Cons Nao tenho reclamacoes ou desgostos em relacao ao milvus. Todas as vezes que necessitei de suporte, encontrei bug ou tive duvidas, o suporte auxiliou e resolveu de forma rapida Alternatives considered [Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Suporte facil e treinamento rapido e com muito apoio Review Source RS Renan S. Analista de Dados III Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Porque nós escolhemos o Milvus ?" January 21, 2026 5.0 Utilizamos o Milvus no dia a dia da G-infoWork e a experiência tem sido excelente. A plataforma é completa, intuitiva e facilita muito a gestão dos atendimentos, do início ao fim dos chamados, contando com inúmeros tipos de dashboards. O sistema é bem promissor, tem uma interface muito agradável, organizada e fácil de usar. Para nós, se destacou por reunir controle inteligente de tickets, monitoramento de dispositivos, gerenciamento remoto às máquinas dos clientes, gestão dos nossos projetos e integração com Inteligência Artificial no chatbot, o que tem otimizado bastante nossos atendimentos, algo que fez diferença em relação a outras soluções do mercado. Outro ponto que nos fez ter certeza de que a plataforma é ideal para nós que trabalhamos com TI, é o suporte do Milvus, que é eficiente e sempre prestativo, demonstrando ser uma empresa que vem crescendo cada vez mais e investindo constantemente em melhorias. Por isso, recomendamos o Milvus para todos os nossos clientes. A G-infoWork usa Milvus !! Pros \- O principal ponto é a visão em tempo real e gestão por dados: dashboards, relatórios e visão de operação em tempo real (quem atendeu, tempo de resposta, motivos de contato etc.) - Sistema Omnichannel (telefone, WhatsApp, chat, e‑mail, formulário) em um único sistema. Isso é muito bom mesmo ! - Chatbot próprio integrado ao fluxo de tickets. - Abertura de chamados OneClick direto da área de trabalho do cliente, fácil e rápido ! Aqui o tempo conta muito ! Cons \- Plataforma relativamente nova no mercado, porém com um suporte super eficiente e cresecendo cada vez mais ! Alternatives considered [Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus Por ser uma plataforma completa, unindo os principais recursos que um empresa de TI precisa para ter, um fluxo de atendimento fluido e de qualidade ! Review Source VR Verified Reviewer Analista Suporte Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Milvus no ambiente corporativo" January 20, 2026 5.0 Usamos o Milvus a muito tempo na empresa, e gostamos muito do ambiente que criaram. As vezes falha, como todo sistema. Mas no geral é oque está impulsionando nossa empresa. Pros O sistema Milvus se mostrou muito bem em nosso ambiente de trabalho. Com muita tecnologia e organização de ambiente. Recomendadissimo o sistema, vale muito a pena conhecer Cons As vezes o serviço de acesso remoto não funciona bem, mas pode ser resolvido com o suporte rápido da Milvus. Switched from [Milldesk](https://www.capterra.com/p/177951/Milldesk/) Ferramenta pouco eficaz, deixavamos de atender clientes em SLA por conta que não contava direito Review Source Carlos N. Analista de TI Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Software para TI - Melhor custo beneficio " December 18, 2025 5.0 De forma geral o time de CS atendeu muito bem, a implantação foi simples e bem intuitiva oque facilitou basntante Pros Traz muito mais recursos que o concorrente por um valor equivalente ou ate mesmo menor, equipe de suprote prestativa. Cons Alguns botes parecem ocultos, e sem observação ao passar o mouse, mas é so prestar a atenção e eles estão lá. Alternatives considered [Freshdesk](https://www.capterra.com/p/124981/Freshdesk/)[Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Milvus funcionalidades e preco foram os mais atrativos Switched from [Movidesk](https://www.capterra.com/p/192413/Movidesk/) time comercial, funcionalidades e preco. Review Source Adriano V. Supervisor de TI Food & Beverages Used the software for: 6-12 months ### "Muito mais que abertura de tickets!" January 21, 2026 5.0 Facilidade para integrar todos os dispositivos da rede por agente instalado nos desktops, clientes acessam e abrem tickets por meio do agente ou pelo link que enviei por e-mail, consigo acompanhar em tempo real tudo que esta acontecendo na estação do cliente. O acesso remoto já vem integrado na ferramenta. Pros Achei muito legal o acesso remoto e integração com o AD da empresa. Tickets bem detalhados e com simplicidade para criar. Cons Deveria ter o chat integrado no plano básico, muitos clientes usam, poderia ser limitado se o cliente usar com muita frequência pagaria a parte. Alternatives considered [Zoho Desk](https://www.capterra.com/p/169505/Zoho-Desk/) Reason for choosing Milvus Valores mais acessíveis e suporte ao cliente, facilidade de configuração. Switched from [HelpDesk](https://www.capterra.com/p/185973/HelpDesk/) Pelos recursos disponíveis e facilidade de abertura de tickets. Review Source Alexander C. Gerente de Sistemas Automotive Used the software for: 1-2 years ### "Milvus Excelente sistema" January 28, 2026 5.0 Apesar de pontos de atenção, o milvus é uma ferramenta que Atente nossas necessidades organizacionais de forma muito satisfatória Pros Gostei de utilizar pois é um Sistema pratico e completo, ferramentas de uso simples ao disparo pelos usuarios ! Cons Precisam ter mais amplitude nas APIs, os Dashborads de analises gerenciais precisam passar por uma reformulação, nossos usuarios que atendem os chamados reclamam que o processo de fechamento é moroso Switched from [OTRS](https://www.capterra.com/p/127284/OTRS/) Utilizavamos uma versão free sem muito recursos de gestão Review Source Felipe A. Analiste de Suporte Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Muito além do básico: Integrações, API e Automação com o Milvus" January 21, 2026 4.0 Utilizo o Milvus diariamente, tanto para o gerenciamento de tickets quanto para o atendimento via WhatsApp, e minha experiência tem sido muito positiva. O sistema oferece uma variedade de funcionalidades inovadoras que não encontrei em outros softwares do mercado. Embora a curva de aprendizado inicial tenha sido um pouco íngreme devido à vasta quantidade de recursos, hoje considero que a ferramenta atende às minhas necessidades de forma excelente. Pros O Milvus ainda tem pontos a evoluir na experiência/acessibilidade do cliente, mas recentemente explorei um recurso que acredito ser subestimado: o Token de API. Utilizando a documentação disponibilizada, consegui integrar ferramentas de automação (como o n8n) para realizar a abertura e listagem de tickets diretamente via WhatsApp. Fiquei surpreso com a fluidez e a estabilidade dessa integração. Outro ponto que otimizou bastante meu fluxo de trabalho foi a integração nativa com nossa ferramenta de Cibersegurança: agora, qualquer notificação de anomalia nas máquinas gera um chamado automaticamente no Milvus. Cons Gostaria de sugerir algumas melhorias na integração nativa do Milvus com o WhatsApp, baseadas em nossa experiência de uso: Visibilidade Compartilhada de Chats (Permissões): Atualmente, um operador não consegue visualizar os atendimentos de outros membros da mesma equipe. Isso gera um risco operacional: caso um técnico fique doente ou indisponível, não conseguimos dar continuidade ao atendimento daquele cliente específico. Cenário atual: Apenas um administrador consegue intervir (excluindo o chat), o que não é prático. Sugestão: Permitir que supervisores ou membros da mesma equipe visualizem/assumam chats ativos. Personalização da Mensagem Automática: Ao iniciar o atendimento, o sistema envia uma mensagem fixa: "Opção selecionada: fila padrão". Atualmente, não é possível editar ou desabilitar esse envio. Sugestão: Permitir a edição do texto ou adicionar uma opção ("flag") para desabilitar essa resposta automática, tornando o atendimento mais fluido e humanizado. Review Source Willian F. Gerente de TI Legal Services Used the software for: 2+ years ### "Avaliação do Sistema de Monitoramento Inteligente Milvus" February 8, 2026 4.0 O software de monitoramento inteligente Milvus vem agregando alto valor às operações, proporcionando mais agilidade, eficiência e praticidade nos processos. Sua tecnologia inovadora otimiza o atendimento ao cliente, garantindo respostas rápidas, maior confiabilidade e excelência nos resultados. A Milvus demonstra, por meio dessa solução, seu compromisso contínuo com inovação, qualidade e evolução constante dos serviços oferecidos. Pros O que mais gostei no Milvus foi a facilidade de uso aliada à tecnologia inteligente, que torna o monitoramento mais ágil e preciso. O sistema otimiza processos, melhora a tomada de decisão e proporciona um atendimento ao cliente mais rápido e eficiente, demonstrando inovação, confiabilidade e foco constante na excelência dos serviços. Cons O ponto que menos gostei no Milvus foi a necessidade de alguns ajustes na usabilidade inicial, pois determinados recursos poderiam ser mais intuitivos para novos usuários. Ainda assim, são melhorias pontuais que, se implementadas, podem tornar a experiência ainda mais eficiente e completa. Review Source Eder A. Analista de T.I. Primary/Secondary Education Used the software for: 1-2 years ### "Ótima Ferramenta." February 12, 2026 5.0 Tenho aprendido diariamente a utilizar melhor a ferramenta. Apesar de alguns desafios iniciais, a plataforma vem se tornando cada vez mais intuitiva, o que facilita o uso e a personalização do meu fluxo de trabalho. A experiência, de forma geral, tem sido positiva e evolutiva. Pros A usabilidade é bastante intuitiva. À medida que utilizo a ferramenta, percebo como ela facilita minha organização e contribui para a evolução da minha rotina diária. O fluxo de uso é natural e torna o trabalho mais eficiente. Cons Algumas configurações, depois de criadas, não podem ser removidas. Entendo que isso está relacionado à arquitetura da ferramenta, mas em algumas situações limita a flexibilidade de ajustes. Review Source George A. Analista de Suporte Jr. Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Milvus para gerenciamento de dispositivos e de SLA" January 22, 2026 4.0 Sou técnico em suporte N1 e utilizamos o Milvus diariamente. O sistema nos auxilia de várias formas: no controle de máquinas, gerenciamento dos SLA's, primeira comunicação com os clientes e, vira e mexe, descobrimos alguma função nova que nos é útil. O suporte técnico da Milvus também sempre nos atendeu bem, dentro das possibilidades e sanando nossas dúvidas. A única ressalva fica com a ferramenta de acesso remoto, que algumas vezes não é efetiva. Mas a ferramenta continua poderosa e a principal conexão entre técnico e cliente aqui na empresa. Pros O sistema nos auxilia de várias formas: no controle de máquinas, gerenciamento dos SLA's e geração de relatórios para acompanhar o desempenho da equipe. Temos liberdade para categorizar os tipos de tickets e editá-los. O suporte técnico da Milvus também sempre nos atendeu bem, sanando nossas dúvidas. Cons A ferramenta de acesso remoto imbutida algumas vezes não é efetiva. O agente que fica no lado cliente, está ficando cada vez mais pesado - e deve ser um ponto de atenção. Review Source Davy Richard O. Analista de Suporte Cosmetics Used the software for: 6-12 months ### "Melhor plataforma de chamado!!! " February 16, 2026 5.0 Plataforma extremamente intuitiva, e eficaz!! Extremamente fácil de utilizar! e o suporte foi o melhor, sempre atentos para as melhorias e sempre muito disposto conosco! Pros Produto Top!!!! Comparado a todas as ferramentas de chamado que utilizei, essa foi a melhor! Sem dúvidas!! Otímo Suporte!! Cons São pouquíssimas coisas que não me agradaram! tão poucas que agora nem sequer lembro, sem dúvidas a melhor plataforma que tem! Switched from [GLPI](https://www.capterra.com/p/126254/GLPi/) Pois o Milvus, vimos que era muito melhor Review Source Thiago R. Analista de TI Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Milvus no dia a dia: uma visão real de uso desde 2021" December 18, 2025 5.0 Usamos o Milvus desde 2021 aqui na Maestech (nossa empresa) e, no geral, a experiência tem sido positiva. Ao longo do tempo, ele se mostrou uma solução estável e confiável, principalmente para lidar com grandes volumes de dados vetoriais, com o uso contínuo, conseguimos evoluir a implementação, ganhar maturidade na configuração e tirar melhor proveito da performance e da escalabilidade que o Milvus oferece. Apesar dos desafios iniciais, hoje ele faz parte do nosso ambiente de forma sólida e atende bem às nossas necessidades em produção. Pros O que mais me chamou atenção no Milvus é a performance e escalabilidade. Ele consegue lidar muito bem com grandes volumes de chamados, mantendo buscas rápidas mesmo em cenários mais difíceis. Cons Ele é muito bom, mas não é tão fácil de começar. A configuração inicial pode confundir um pouco e exige certo conhecimento técnico,para quem está iniciando com banco vetorial, a curva de aprendizado é maior, com muitos conceitos para entender Também senti falta de algo mais simples para monitorar e resolver problemas no dia a dia. Review Source Kelviny A. Analista de Suporte Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Excelente ferramenta web para gestão de suporte" February 21, 2026 5.0 Minha experiência com o Milvus tem sido muito positiva. É uma ferramenta estável, acessível e essencial para a gestão de suporte e controle de atendimentos. Tem contribuído significativamente para a organização da equipe, acompanhamento de SLA e melhoria dos processos internos. Pros O fato de ser 100% web facilita muito o acesso, permitindo utilizar o sistema de qualquer lugar com segurança e praticidade. As ferramentas são completas e bem estruturadas, e os relatórios são precisos e confiáveis, auxiliando bastante na gestão e tomada de decisão. O acesso remoto e a organização dos chamados também são grandes diferenciais. Cons A interface poderia ser um pouco mais moderna e intuitiva em alguns módulos. Além disso, pequenas melhorias de performance em determinadas rotinas tornariam a experiência ainda mais fluida. Review Source Alisson L. product owner Insurance Used the software for: 1-2 years ### "Milvus para equipes de desenvolvimento. " February 4, 2026 5.0 Acompanhamento de chamados referente a desenvolvimento, evolução e manutenção de softwares e base de dados. Pros Interações com clientes e compartilhamento de arquivos e links referente as solicitações abertas para o time. Cons As bases disponibilizadas para integrações que deveriam ter mais informações referentes aos históricos para equipes que precisa montar visões em Power BI ou outra ferramenta. Review Source Vitor O. Supervisor de TI Cosmetics Used the software for: 2+ years ### "Avaliação Milvus" January 22, 2026 5.0 De forma geral, a plataforma atende às nossas expectativas, especialmente no que diz respeito ao gerenciamento de tickets e ao controle de equipamentos de TI, que funcionam de forma muito fluida. No entanto, sentimos que a ferramenta deixa a desejar na parte de gerenciamento de projetos, que poderia ser mais robusta. Além disso, sentimos falta de integrações com IA para automatizar tarefas ou gerar insights, algo que agregaria muito valor hoje em dia. Pros Gostaria de compartilhar que estou muito satisfeito com a plataforma. O sistema de gestão de tickets é extremamente eficiente e tem otimizado nosso tempo de resposta. Além disso, o controle dos equipamentos de TI integrados ao sistema facilitou muito a nossa organização interna. Cons O gerenciamento de projeto ainda não atendem as nossas necessidades, porem estão desenvolvendo e esta no Beta. Review Source Gabriel M. Gerente de TI International Trade and Development Used the software for: 2+ years ### "Excelente solução, rápida e confiável para uso corporativo." February 19, 2026 5.0 A experiência tem sido muito positiva. O sistema trouxe mais agilidade, organização e eficiência para nossos processos, além de demonstrar alta estabilidade e confiabilidade. A implementação foi tranquila e o Milvus agregou valor real à nossa operação. Pros Sistema rápido, estável e confiável, com excelente desempenho no processamento e consulta de dados. A interface é intuitiva e facilitou muito a implementação e o uso no dia a dia. Cons A curva de aprendizado inicial pode exigir algum tempo, principalmente para explorar todo o potencial da ferramenta, mas nada que comprometa a experiência. Review Source Similar Products Featured ## Related categories [IT Management](https://www.capterra.com/it-management-software/)[Issue Tracking](https://www.capterra.com/issue-tracking-software/)[IT Service](https://www.capterra.com/it-service-software/) ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.