# MetaMap Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

> Is MetaMap the right Authentication solution for you? Explore 9 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice.

Source: https://www.capterra.com/p/203461/Mati/reviews

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MetaMap

4.1 (9)

[View alternatives](https://www.capterra.com/p/203461/Mati/alternatives/)

Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/)

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Last updated November 9th, 2025

# Reviews of MetaMap

Ease of use

4.3

Customer Service

4.6

## Showing most helpful reviews

Showing 1-9 of 9 Reviews

Sort by:

Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

JB

Jessica B.  
Founder  
Hospitality  
Used the software for: 1-2 years

### "Needed Product - Gives Ease of Mind"

May 5, 2022

5.0

Pros

I love the collection of different solutions to make the web more secure.

Cons

Nothing they are filling an amazing gap.

Review Source

Nicola R.  
Jefe de Soporte  
Investment Management  
Used the software for: Less than 6 months

### "Integración amigable y soporte estupendo."

January 19, 2022

5.0

Fueron muy atentos y proactivos al resolver nuestras dudas en fase de test, el seguimiento fue genial y las dudas que dejamos por slack las abarcan muy rápido.

Pros

La facilidad y rapidez que tienen los usuarios al verificar su identidad, tardan máximo 5 minutos en hacerlo. Además en los flujos hay múltiples features que puedes probar y así agregando complejidad o facilidad a cada paso.

Cons

Nos gustaría poder tener una lista de IPs en las estadísticas (así como la de dispositivos) y así poder consultar si hay múltiples usuarios usando la misma IP o dispositivo. Además de un poco más de profundidad en las estadísticas.

Alternatives considered

[Jumio](https://www.capterra.com/p/176541/Jumio/)[Tyler Municipal Justice](https://www.capterra.com/p/80256/Incode/)

Reason for choosing MetaMap

Era el mejor costo vs beneficios y la atención/seguimiento fue muy buena.

Review Source

VR

Verified Reviewer  
CoFounder and CEO  
Telecommunications  
Used the software for: 1-2 years

### "Technical Failure and Change of AM"

March 27, 2024

2.0

We have now changed to another software provider that has more coverage and reliability.

Pros

Our first Account Manager was very hands on, helped us out with the integration and processes.

Cons

\- Change in Account Manager and some very rude Account Managers: We had about 4 account manager changes due to frequent layoffs on the team, and at certain points the same account managers had not had proper hand offs so we had times where we were left on hold while a critical bug on the MetaMap side didn't allow our users to complete their register. They told us there would be a compensation, and 6 months later, nothing. - Technical Bug: The platform has had many bugs especially in the last few months, and some additional bugs made us have to change our whole flow for a few months

Review Source

Rigoberto P.  
COO  
Banking  
Used the software for: 2+ years

### "Creciendo juntos"

January 18, 2022

4.0

Opinamos que ambas empresas nosotros y vosotros hemos crecido juntos, la experiencia general es buena, aunque hay cosas o procedimientos que pensamos pueden mejorarse que ya hemos comentado arriba.

Pros

La atención al cliente y todo el proceso de mejora que se ha ido implementando durante los últimos meses.

Cons

Que la empresa hace las lógicas actualizaciones periódicas que se implementan en cualquier herramienta de software, pero no avisa previamente a los clientes de estos cambios y eso provoca desconcierto, pérdida de tiempo y no permite a los clientes prepararse para los cambios que se van a implementar.

Reason for choosing MetaMap

Precio competitivo y una atención muy buena durante el proceso de venta. Esa atención se ha mantenido de manera excelente durante todo el tiempo que hemos estado utilizando el producto y nos gustaría destacar la atención y el trabajo que han hecho con nosotros los Sres \[CONTENIDO SENSIBLE\].

Review Source

DV

Diego V.  
CIO  
Financial Services  
Used the software for: 2+ years

### "Evolución continua"

January 29, 2022

5.0

MetaMap forma parte de nuestros procesos críticos de KYC/AML. Requeríamos una solución que brinde información muy fiable para nuestro negocio en forma ininterrumpida y MetaMap cumple con todo ello. Es notable su inversión continua en Product Development y R&D, tienen un Roadmap claro y un equipo técnico y comercial con mucho compromiso.

Pros

Información precisa y confiable, sin interrupciones. Dashboard muy intuitivo. Documentación de API completa y detallada. Integración muy simple.

Cons

Llevo tiempo pensando en contras... no le encuentro.

Review Source

CQ

Claudia Q.  
COO  
Financial Services  
Used the software for: 6-12 months

### "Un producto que tienen que conocer :-)"

February 3, 2022

4.0

El servicio al cliente es genial, siempre están dispuestos a escuchar y tratar de solucionar los problemas, se encuentran en línea para dar soluciones. Y si alguno no pueden lo dicen con transparencia e indican el motivo.

Pros

Los documentos que valida y la facilidad de integrarse es algo que resalto, también la posibilidad de que se siga el flujo por el celular o por web que facilita al usuario su interacción

Cons

Que la facturación no es local y eso hace que se asuma un % mayor en el pago, y aún se hacen validaciones manuales porque el modo de captura del número de identidad, así como que no es posible evitar que se omita la fecha de caducidad.

Review Source

RK

Ronald K.  
CTO  
Financial Services  
Used the software for: Less than 6 months

### "Affordable and works out of the box."

May 30, 2020

4.0

We are happy with the product features at the price it's being offered at. It's also great that the team is quite flexible about adjusting a couple of things based on feedback.

Pros

I love that you can configure the product remotely without having to deploy new app versions. For example, we keep switching on/off liveness checks based on the need. I also love their web hooks implementation. They enabled us attach a lot more business logic on our end. The product is very extensible.

Cons

I believe there needs to be a away to set extra parameters that determine verification. For example, we're having cases of expired IDs passing verification checks. One should be able to configure such. Template matching needs to be tighten up a little bit more.

Reason for choosing MetaMap

First of all, they had a react native wrapper - that made it easier to roll out in our product. The on-boarding team also seemed very welcoming. And last but not least, the product is affordable.

Review Source

SEG

Salma Elisa G.  
Sr. Compliance Analyst  
Financial Services  
Used the software for: 6-12 months

### "Velocidad inmejorable"

January 19, 2022

4.0

Pros

Me ha encantado la rapidez de los resultados, la facilidad de integrarlo en los flujos de la empresa y la atención a cliente que hemos recibido muy personalizada.

Cons

La funcionalidad de los documentos personalizados, que no ha funcionado al 100%.

Reason for choosing MetaMap

He usado WorldCheck, por ejemplo, y elegiría MetaMap por ofrecer un servicio más completo que ofrece un extra y es una herramienta más avanzada y amigable.

Review Source

GF

Graciela F.  
Head de Projetos  
Information Technology and Services  
Used the software for: Less than 6 months

### "Avaliação "

January 28, 2022

4.0

Pros

A facilidade de utilização no dia a dia.

Cons

A ausência de recursos simples que facilitaria o processo. Exemplo: Lupa de busca, quantidade de clientes (contador), etc.

Review Source

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