# Pascom Cloud Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Pascom Cloud the right Business Phone Systems solution for you? Explore 13 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/203696/pascom-Cloud-PBX/reviews --- Pascom Cloud 3.8 (13) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of Pascom Cloud Ease of use 4.0 Customer Service 3.8 ## Showing most helpful reviews Showing 1-13 of 13 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use JB James B. English Teacher E-Learning Used the software for: 2+ years ### "Everything I need in one place" October 7, 2021 5.0 The pascom cloud phone system is easy to use, packed full of features and comes with friendly, expert support which is included within the pricing which I think is excellent customer service. I can only recommend pascom and the pascom solution further. Pros pascom has all the features I need, they are very easy to use and are available on all my devices, making sure I can continue working no matter where I am. Plus the move to the cloud was simple and done in minutes thanks to the excellent support. Cons The onsite version that I had originally was a little complicated to setup and manage. Now my phone system is in the cloud, it's simple to use and pascom takes care of all the updates etc. Review Source SG Stefan G. Systemadministrator Computer Networking Used the software for: 2+ years ### "Pascom Cloud PBX - Für uns die richtige Entscheidung" June 17, 2020 5.0 Die pascom Cloud PBX bietet uns neue Möglichkeiten im Rahmen der Telefonie - nicht nur durch Ihre Vielzahl an einen Telefoniefunktionen, sondern auch durch den Desktop-Client, die App und die kürzlich eingeführte Möglichkeit der Videotelefonie. Pros Nachdem ich das Verständnis für das Webinterface entwickelt hatte (siehe Nachteile), bin ich von dem Grad der Automatisierung begeistert. Das Anlegen von Durchwahlen, Benutzern und Endgeräten ist einfacher als erwartet. Durch das All-inklusive Lizenzmodell kann ich den Benutzern beliebig Funktionen zuweisen, ohne dass ich mir Gedanken über zusätzliche Lizenzen für Leitungen, Mailboxen, Konferenzräume oder ähnliches machen muss. Cons Da ich zuvor die Konfiguration des Asterisk Servers auf der Kommandozeile mit Konfigurationsdateien gewohnt war, hat es relativ lange gedauert, bis ich die Gedankengänge der Pascom Entwickler und damit das Webinterface verstanden hatte. Reason for choosing Pascom Cloud Das Lizenzmodell passte besser zur unseren Anforderungen, zudem hat der Vertrieb auf eine E-Mail schnell, freundlich und kompetent reagiert. Switched from [Asterisk](https://www.capterra.com/p/60249/Asterisk/) Zum einen hatte unsere Asterisk-Installation eine Größenordnung erreicht, die eine Automatisierung und eine einfache Administration über eine Webinterface erforderlich gemacht hat. Zum anderen gab es keine Apps und keine einfache Anbindung von Videotelefonie. Review Source ML Michael L. CEO Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Zero Partner Support" December 7, 2022 1.0 Very bad experience. If you look into market there are much better solutions for lower pricing and more functionalities. Pros Pascom is a easy to handle solution as long as you use the cloud solution and use their gateways. When it comes up that you want to increase your customer service and use own gateways with normally used ISP rates they will not help you and guide your customers to other partners. Cons It is not really wanted to have your own gateway in place. We had a customer where the Pascom stopped working and the only support was migrating the customer to cloud Pascom without higher rates. Alternatives considered [Microsoft Teams](https://www.capterra.com/p/168668/Microsoft-Teams/) Reason for choosing Pascom Cloud Customer wanted Pascom Switched from [3CX](https://www.capterra.com/p/158704/3CX/) Cheaper, more functionalities and better support Review Source JG Jonas G. Geschäftsführer Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Überzeugende Telefonie- und Kommunikationslösung" June 17, 2020 5.0 Mittlerweile sehr ausgereifte Unified Communications Software, die sich stetig weiterentwickelt. Wir haben bereits einige Lösungen kennengelernt und pascom konnte uns am meisten überzeugen. Pros Clients für alle Betriebssysteme und Geräte Umfangreiche Konfigurationsmöglichkeiten, um jegliche Szenarien abzudecken Deutsche Firma und Software: als Partner hat man einen direkten Draht zum Team und es finden regelmässige Briefings statt Cons Administrationsoberfläche stark gewöhnungsbedürftig Primär auf den deutschen Markt ausgelegt Alternatives considered [3CX](https://www.capterra.com/p/158704/3CX/) Review Source AHL Ansgar H. L. Geschäftsführer Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Einfachheit und Komfort, der begeistert!" June 23, 2020 5.0 Die Lösung ist super einfach, deckt alles ab und macht mich völlig ortsunabhängig. Ich war selten von einer Lösung und vor allem der Firma, die da hinter steht, so begeistert, wie bei pascom! Chapeau! Tolles Produkt, schneller und guter Support, tolles und nettes Team! Pros \- toller Komfort dank Soft-Client auf dem PC oder Notebook - Mobile App mit allen Funktionen wie auf PC/Notebook - einfachstes und sicheres Videoconferencing - schnell und einfach eingerichtet und in Betrieb genommen - einfach und intuitiv nutzbar - der pascom Client ist ein Multiplattform-Produkt (Windows, Mac, Linux. Letzteres ist mir besonders wichtig). - man kann alles kostenlos testen - es gibt keine versteckten Kosten: alle Features sind im Preis dabei Cons Fehlen tut bislang das Team-Jounal. Aber das ist nun für den Sommer 2020 angekündigt. Bin gespannt. Reason for choosing Pascom Cloud Das Produkt hat zahlreiche Schnittstellen, von denen wir verschiedene nutzen. Andere sind hier weniger offen ausgerichtet. Der persönliche Kontakt zu pascom war deutlich besser als bei dem ein oder anderen Mitbewerber, der ggf. auch ein interessantes Produkt für uns gehabt hätte. pascom überzeugt einfach durch Qualität, Kompetenz und ein wirklich tolles und gelungenes Produkt. Review Source Markus S. IT Consultant Computer Networking Used the software for: 2+ years ### "Rundes Paket das mit jedem Release neue Features bekommt" June 17, 2020 4.0 Pros Super Telefonielösung die mit jedem Release immer besser wird, neue Features werden nach Anforderungen der Kunden entwickelt. Ich kann diese PBX nur weiterempfehlen Cons Natürlich gibt es immer Features die man vermissen kann, allerdings ist die Lösunf durch offene Schnittstellen recht einfach zu erweitern Alternatives considered [STARFACE](https://www.capterra.com/p/175466/STARFACE/) Reason for choosing Pascom Cloud Support und Produkt gefiel mit besser Review Source JB Johannes B. CEO Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Viele Funktionen aber auch einige gravierende Mängel" February 2, 2022 3.0 Software mit viele Funktionen, aber leider gravierenden Mängeln, die sich nicht beheben ließen. Daher haben wir uns nun entschlossen, den Vertrag mit Pascom zu beenden und auf eine andere Anlage umzustellen. Pros Universell nutzbarer Client sowohl am PC als auch am Handy. Grundsätzlich viele Funktionen. Kann alles was man typischerweise in einer kleinen / mittelständischen Firma hinsichtlich Telefonieren benötigt. Cons Weiterleitung vom Festnetztelefon auf das Handy macht immer wieder Probleme, auch viele Telefonate mit dem Support brachten keine Lösung, unsere IT musste viele Stunden zusätzlich aufwenden (Zusatzkosten, die uns natürlich niemand bezahlt hat). TAPI Client funktioniert unzuverlässig - verliert immer wieder die Verbindung zum Server. Dann muss der entsprechende Rechner neu gestartet werden, damit es wieder geht. Konfiguration der Anlage (Administrations-Backend) ist unnötig kompliziert Review Source AW Anton W. Inhaber / Informatiker Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Sehr gute Unterstützung, funktionierende Software" March 12, 2021 5.0 Eine Lösung, keine Sonderpreise, keine Aufpreispflichtigen Extras, Super! Pros Einfachheit der Bedienung, Cloud-PBX ist einfach zu installieren (Telefonanlagenkenntnisse vorausgesetzt), Client funktioniert auf allen relevanten Systemen Cons Bei der Interaktion mit Remotedesktopumgebungen könnte man noch eine wählbare Videofunktion integrieren (Video / Bildschirmfreigabe soll zusätzlich zum lokalen Client auch in der Remoteumgebung angzeigt werden können, via Softwareswitch an-abschaltbar) Reason for choosing Pascom Cloud Eine Gesamtlösung für alle Anwendungen, funktioniell und stabil. Außerdem gibt es keine aufpreispflichtigen Upgrades. Review Source AS Andrin S. System Engineer Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Sehr zufriedenstellende VoIP Lösung" June 17, 2020 5.0 Pros \- Cross-Plattform Client - Call Routing Möglichkeiten - Entwickler hören auf die Anwender und Partner Cons Es dauert etwas bis man sich auf der Admin Oberfläche zurecht findet Review Source HM Heike M. Buchhaltung Wholesale Used the software for: 6-12 months ### "Macht genau was es soll!" December 21, 2022 5.0 Pros UC Client und mobile App für unsere Kundenservice-Mitarbeiter Cons spontan fällt mir da ehrlich gesagt gar nicht ein. Review Source JR Juergen R. Geschäftsführer Computer Networking Used the software for: 2+ years ### "Einrichtung" June 10, 2020 5.0 Pros Die Inbetriebnahme und Einrichtung gehen sehr einfach von der Hand. Das Benutzerinterface ist sehr intuitiv. Der Support ist sehr gut. Cons Die Updates sollten vorab noch besser getestet werden. Sonst ist der Kunde der Tester. Review Source SD Stephan D. CEO Automotive Used the software for: 6-12 months ### "Unzuverlässig" March 3, 2022 1.0 Nicht gut, nie wieder Pros Das ich Anrufe überall annehmen kann. Chat Cons Unzuverlässig, Anlage funktioniert nicht zuverlässig, Telefone klingeln nicht immer. Verbinden ist eine Katastrophe. Reason for choosing Pascom Cloud war eine Empfehlung Review Source MS Mario S. CEO Information Technology and Services Used the software for: I used a free trial ### "Unfassbar" February 23, 2022 1.0 Unmöglicher support Pros Cloud Lösung / flexible Sip trunk möglich Cons Support und Vertrieb Einrichtung sip Ämter Alternatives considered [Placetel](https://www.capterra.com/p/252201/Placetel/) Review Source Similar Products Featured ## Related categories [Cloud PBX](https://www.capterra.com/cloud-pbx-software/)[Business Phone Systems](https://www.capterra.com/business-phone-systems-software/)[Telephony](https://www.capterra.com/telephony-software/) ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.