# Ciaobooking Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Ciaobooking the right Hospitality Property Management solution for you? Explore 11 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/206171/Ciaobooking/reviews --- Ciaobooking 4.1 (11) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/206171/Ciaobooking/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated December 16th, 2025 # Reviews of Ciaobooking Ease of use 4.4 Customer Service 4.4 ## Showing most helpful reviews Showing 1-11 of 11 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use AG Andrea G. Amministrazione Hospitality Used the software for: 2+ years ### "Gestione da oltre 3 anni" September 28, 2023 5.0 Il sofware è veloce e ha reso la gestione multiporprietà molto più fluida. Pros Ho potuto ammirare l'evoluzione del software. Il software è completo per la gestione della nostra struttura, dalla vendita, alla gestione delle prenotazioni/ospiti (check-in online per esempio) all'emissione di ricevute e fatture. Anche il booking engine è stato recentemente rivisto e devo dire che è ora ottimo! Cons Il gestionale è in continua fase evolutiva e ad ogni rilascio qualche piccola magagna c'è sempre... La documentazione non è completa ma se si visita https://docs.ciaobooking.com/ si trova parecchio, ultimamente la guida è stata apliata moltissimo. Alternatives considered [Smoobu](https://www.capterra.com/p/160106/Smoobu/) Reason for choosing Ciaobooking Appena ho visto il calendario e come poteva questo essere personalizzato in base alle esigenze del momento, sono diventato cieco e ho completato l'onboarding! Ho rischiato forse, ma ne è valsa la pena! Review Source VR Verified Reviewer imprenditore Hospitality Used the software for: 2+ years ### "Software per i property managers" July 7, 2020 5.0 Pros Facilità di adattarsi a diversi modelli di business in modo facile e veloce. Cons L'app per Apple non è ancora disponibile Switched from [Kigo](https://www.capterra.com/p/274975/Kigo/) software più professionale e più adatto al mercato italiano, sopratutto per la parte amministrativa Review Source FC Fabrizio C. Imprenditore Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "Con Ciao è Booking al Top" July 7, 2020 4.0 Facilita d’uso Pros Interfaccia amichevole, gestione contabile, e supporto Cons Booking engine non particolarmente accattivante Switched from [Kross Booking](https://www.capterra.com/p/149847/Kross-Booking-Suite/) Integrazione con terze parti, costo e supporto Review Source GV Gianpaolo V. Vacation Rental Consultant Hospitality Used the software for: 6-12 months ### "Finalmente un PMS facile da usare e con tutto quello che serve" June 23, 2020 5.0 Buona. Dopo quasi un anno devo dire che tutto perfetto. Devo dire che il prodotto è cresciuto molto negli ultimi tempi arricchendosi di nuove funzionalità che molti competitors non hanno o che fanno pagare come degli extra a parte Pros Quello che più mi piace è senza dubbio l'essenzialità della piattaforma, che offre gli strumenti necessari per svolgere correttamente la gestione di una struttura ricettiva extra alberghiera e secondo me anche alberghiera (non credo che manchi nulla per gestire tranquillamente un piccolo o medio hotel) Cons Se devo per forza trovare qualcosa che non mi piace la documentazione offerta non è completissima, ma l'attenzione offerta dal team di supporto e dal team di onboarding (devo dire sempre disponibilissimi anche fuori orario) mi ha sempre permesso di risolvere qualsiasi dubbio senza problemi. Review Source MF Michela F. Destination manager Leisure, Travel & Tourism Used the software for: 2+ years ### "PMS innovativo pensato per extra alberghiero " June 30, 2020 5.0 Pros Semplice da utilizzare, grafica intuitiva, tante funzionalità utili per efficientare le attività di back office Cons manca la app che dovrebbe essere rilasciata nei prossimi mesi Review Source PGG Pietro Giacomo G. Proprietario Leisure, Travel & Tourism Used the software for: 2+ years ### "Booking Engine non funzionante" February 12, 2025 1.0 Un vero peccato assistere ad una degenerazione del servizio così repentina Pros Il buon rapporto qualità /prezzo l'interfaccia semplice e la facile funzionalità della multiproprietà. Cons Da 1 anno non c'è più la chat, il ticket viene visualizzato dopo 2 giorni, sembra che l'azienda non ha più la grinta e l'interesse di una volta a proseguire. Piuttosto a prendere soldi per servizi scadenti. Il booking engine funziona a tratti 1 giorno sì e 7 no. Troppo una cosa sensibile per potere "Lasciare perdere" , ma accorgersi per tempo è fondamentale per non perdere montagne di soldi in prenotazioni che MAI arriveranno. Switched from [Octorate](https://www.capterra.com/p/168722/Octorate/) per una questione di costo finale alla fine era meglio rimanere dove ero Review Source IT Ilaria T. titolare B&B Leisure, Travel & Tourism Used the software for: 6-12 months ### "Costa un po' meno di altri software ma le funzionalità sono ridotte" July 7, 2020 3.0 E' comodo per la gestione dei calendari ma altri software funzionano meglio. Pros E' comodo per sincronizzare i calendari di tutti gli OTA Cons La gestione dei prezzi per i bambini è inesistente, i clienti piuttosto che fare la prenotazione diretta dal sito telefonano perchè non capiscono come fare. Inoltre mi sta creando grossi problemi nella prenotazione tramite gli OTA sempre per i bambini. Inoltre è scomodo non poter vedere a colpo d'occhio (tipo con colori diversi) il diverso stato delle prenotazioni (pagato, acconto pagato, non ancora pagato, ecc.). Quando inserisci una nuova prenotazione senza aver ricaricato il calendario la prenotazione non si salva Reason for choosing Ciaobooking Il prezzo un po' più vantaggioso Review Source MM Mauro M. Proprietario e Manager Hospitality Used the software for: 1-2 years ### "Ottimo prodotto, un po' costoso" July 8, 2020 4.0 Pros E' un channel manager con alcuni interessanti funzioni di PMS. Molto semplice da configurare e con funzioni che rendono la vita di un property manager molto più semplice. Cons La funzione di help potrebbe essere migliorata Review Source GM Giandomenico M. titolare Hospitality Used the software for: 1-2 years ### "" Help "" July 8, 2020 3.0 discreta al momento Pros Diversi intoppi tuttora da risolvere per il resto potrebbe essere un valido aiuto una volta messo a punto Cons integrazione e diretta alcuni aspettimigliorabili Review Source VR Verified Reviewer Impiegato Automotive Used the software for: Less than 6 months ### "Permette un buon colpo d'occhio" July 3, 2020 5.0 Pros Dispone di diverse opzioni ed è flessibile nella gestione delle tariffe Cons Non è semplicissimo capire le logiche di configurazione delle tariffe Review Source Response from Ciaobooking July 6, 2020 Grazie per la tue gentile recensione. GD Giliola D. Albergatore Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "Come semplificare il lavoro" August 12, 2022 5.0 Ho trovato gente preparata e disponibile ad insegnarmi e a consigliarmi tanto che ho deciso di dare a loro la sistemazione del mio sito. Ogni volta che ho bisogno ci sono e mi danno risposta alle mie domande Pros La coordinazione di tutto. Tutti i portali, ISTAT, comunicazione questura Cons Niente perche' tutto funziona che e' una meraviglia Reason for choosing Ciaobooking Perche' mi e' stato consigliato da Smartpricing vedendo le caratteristiche della mia struttura Review Source Similar Products Featured ## Related categories [Hospitality Property Management](https://www.capterra.com/hospitality-property-management-software/) ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.