# Ciaobooking Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

> Is Ciaobooking the right Hospitality Property Management solution for you? Explore 11 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice.

Source: https://www.capterra.com/p/206171/Ciaobooking/reviews

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Ciaobooking

4.1 (11)

[View alternatives](https://www.capterra.com/p/206171/Ciaobooking/alternatives/)

Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/)

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Last updated December 16th, 2025

# Reviews of Ciaobooking

Ease of use

4.4

Customer Service

4.4

## Showing most helpful reviews

Showing 1-11 of 11 Reviews

Sort by:

Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

AG

Andrea G.  
Amministrazione  
Hospitality  
Used the software for: 2+ years

### "Gestione da oltre 3 anni"

September 28, 2023

5.0

Il sofware è veloce e ha reso la gestione multiporprietà molto più fluida.

Pros

Ho potuto ammirare l'evoluzione del software. Il software è completo per la gestione della nostra struttura, dalla vendita, alla gestione delle prenotazioni/ospiti (check-in online per esempio) all'emissione di ricevute e fatture. Anche il booking engine è stato recentemente rivisto e devo dire che è ora ottimo!

Cons

Il gestionale è in continua fase evolutiva e ad ogni rilascio qualche piccola magagna c'è sempre... La documentazione non è completa ma se si visita https://docs.ciaobooking.com/ si trova parecchio, ultimamente la guida è stata apliata moltissimo.

Alternatives considered

[Smoobu](https://www.capterra.com/p/160106/Smoobu/)

Reason for choosing Ciaobooking

Appena ho visto il calendario e come poteva questo essere personalizzato in base alle esigenze del momento, sono diventato cieco e ho completato l'onboarding! Ho rischiato forse, ma ne è valsa la pena!

Review Source

VR

Verified Reviewer  
imprenditore  
Hospitality  
Used the software for: 2+ years

### "Software per i property managers"

July 7, 2020

5.0

Pros

Facilità di adattarsi a diversi modelli di business in modo facile e veloce.

Cons

L'app per Apple non è ancora disponibile

Switched from

[Kigo](https://www.capterra.com/p/274975/Kigo/)

software più professionale e più adatto al mercato italiano, sopratutto per la parte amministrativa

Review Source

FC

Fabrizio C.  
Imprenditore  
Hospitality  
Used the software for: Less than 6 months

### "Con Ciao è Booking al Top"

July 7, 2020

4.0

Facilita d’uso

Pros

Interfaccia amichevole, gestione contabile, e supporto

Cons

Booking engine non particolarmente accattivante

Switched from

[Kross Booking](https://www.capterra.com/p/149847/Kross-Booking-Suite/)

Integrazione con terze parti, costo e supporto

Review Source

GV

Gianpaolo V.  
Vacation Rental Consultant  
Hospitality  
Used the software for: 6-12 months

### "Finalmente un PMS facile da usare e con tutto quello che serve"

June 23, 2020

5.0

Buona. Dopo quasi un anno devo dire che tutto perfetto. Devo dire che il prodotto è cresciuto molto negli ultimi tempi arricchendosi di nuove funzionalità che molti competitors non hanno o che fanno pagare come degli extra a parte

Pros

Quello che più mi piace è senza dubbio l'essenzialità della piattaforma, che offre gli strumenti necessari per svolgere correttamente la gestione di una struttura ricettiva extra alberghiera e secondo me anche alberghiera (non credo che manchi nulla per gestire tranquillamente un piccolo o medio hotel)

Cons

Se devo per forza trovare qualcosa che non mi piace la documentazione offerta non è completissima, ma l'attenzione offerta dal team di supporto e dal team di onboarding (devo dire sempre disponibilissimi anche fuori orario) mi ha sempre permesso di risolvere qualsiasi dubbio senza problemi.

Review Source

MF

Michela F.  
Destination manager  
Leisure, Travel & Tourism  
Used the software for: 2+ years

### "PMS innovativo pensato per extra alberghiero "

June 30, 2020

5.0

Pros

Semplice da utilizzare, grafica intuitiva, tante funzionalità utili per efficientare le attività di back office

Cons

manca la app che dovrebbe essere rilasciata nei prossimi mesi

Review Source

PGG

Pietro Giacomo G.  
Proprietario  
Leisure, Travel & Tourism  
Used the software for: 2+ years

### "Booking Engine non funzionante"

February 12, 2025

1.0

Un vero peccato assistere ad una degenerazione del servizio così repentina

Pros

Il buon rapporto qualità /prezzo l'interfaccia semplice e la facile funzionalità della multiproprietà.

Cons

Da 1 anno non c'è più la chat, il ticket viene visualizzato dopo 2 giorni, sembra che l'azienda non ha più la grinta e l'interesse di una volta a proseguire. Piuttosto a prendere soldi per servizi scadenti. Il booking engine funziona a tratti 1 giorno sì e 7 no. Troppo una cosa sensibile per potere "Lasciare perdere" , ma accorgersi per tempo è fondamentale per non perdere montagne di soldi in prenotazioni che MAI arriveranno.

Switched from

[Octorate](https://www.capterra.com/p/168722/Octorate/)

per una questione di costo finale alla fine era meglio rimanere dove ero

Review Source

IT

Ilaria T.  
titolare B&B  
Leisure, Travel & Tourism  
Used the software for: 6-12 months

### "Costa un po' meno di altri software ma le funzionalità sono ridotte"

July 7, 2020

3.0

E' comodo per la gestione dei calendari ma altri software funzionano meglio.

Pros

E' comodo per sincronizzare i calendari di tutti gli OTA

Cons

La gestione dei prezzi per i bambini è inesistente, i clienti piuttosto che fare la prenotazione diretta dal sito telefonano perchè non capiscono come fare. Inoltre mi sta creando grossi problemi nella prenotazione tramite gli OTA sempre per i bambini. Inoltre è scomodo non poter vedere a colpo d'occhio (tipo con colori diversi) il diverso stato delle prenotazioni (pagato, acconto pagato, non ancora pagato, ecc.). Quando inserisci una nuova prenotazione senza aver ricaricato il calendario la prenotazione non si salva

Reason for choosing Ciaobooking

Il prezzo un po' più vantaggioso

Review Source

MM

Mauro M.  
Proprietario e Manager  
Hospitality  
Used the software for: 1-2 years

### "Ottimo prodotto, un po' costoso"

July 8, 2020

4.0

Pros

E' un channel manager con alcuni interessanti funzioni di PMS. Molto semplice da configurare e con funzioni che rendono la vita di un property manager molto più semplice.

Cons

La funzione di help potrebbe essere migliorata

Review Source

GM

Giandomenico M.  
titolare  
Hospitality  
Used the software for: 1-2 years

### "" Help ""

July 8, 2020

3.0

discreta al momento

Pros

Diversi intoppi tuttora da risolvere per il resto potrebbe essere un valido aiuto una volta messo a punto

Cons

integrazione e diretta alcuni aspettimigliorabili

Review Source

VR

Verified Reviewer  
Impiegato  
Automotive  
Used the software for: Less than 6 months

### "Permette un buon colpo d'occhio"

July 3, 2020

5.0

Pros

Dispone di diverse opzioni ed è flessibile nella gestione delle tariffe

Cons

Non è semplicissimo capire le logiche di configurazione delle tariffe

Review Source

Response from Ciaobooking

July 6, 2020

Grazie per la tue gentile recensione.

GD

Giliola D.  
Albergatore  
Hospitality  
Used the software for: Less than 6 months

### "Come semplificare il lavoro"

August 12, 2022

5.0

Ho trovato gente preparata e disponibile ad insegnarmi e a consigliarmi tanto che ho deciso di dare a loro la sistemazione del mio sito. Ogni volta che ho bisogno ci sono e mi danno risposta alle mie domande

Pros

La coordinazione di tutto. Tutti i portali, ISTAT, comunicazione questura

Cons

Niente perche' tutto funziona che e' una meraviglia

Reason for choosing Ciaobooking

Perche' mi e' stato consigliato da Smartpricing vedendo le caratteristiche della mia struttura

Review Source

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