# Alma Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

> Is Alma the right Payment Processing solution for you? Explore 19 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice.

Source: https://www.capterra.com/p/206955/Alma/reviews

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Alma

4.1 (19)

[View alternatives](https://www.capterra.com/p/206955/Alma/alternatives/)

Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/)

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Last updated March 13th, 2026

# Reviews of Alma

Ease of use

4.4

Customer Service

3.8

## Showing most helpful reviews

Showing 1-19 of 19 Reviews

Sort by:

Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

AF

Anouk F.  
DAF  
Retail  
Used the software for: 2+ years

### "je recommande Alma "

October 15, 2025

4.0

Nous avons une experience positive , le supprot est present en cas de besoin . Neammoins nous avons beaucoup d'appels clients qui ne savent pas comment joindre le support (changement de carte ......)

Pros

Simplicité d'installation et d'utilisation gestion des remboursements clients fluide et intuitive, tableau de bord clairs et precis

Cons

quelques bugs sur les retour de paiement en PS6 des frais un peu trop eleves facture et gestion des frais de remboursement peu claire

Review Source

AD

Aurélien D.  
Directeur e-commerce  
Import and Export  
Used the software for: 1-2 years

### "Notre retour d'expérience avec Alma"

January 21, 2025

4.0

E-commerçant utilisant le CMS Prestashop sur notre boutique Coco Papaya, je recommande Alma, une solution efficace pour proposer facilement le paiement fractionné. Les commissions sont un peu élevées, mais cela permet de concrétiser quelques belles ventes donc au final, on s'y retrouve.

Pros

Facilité d'installation et d'utilisation Bon impact auprès des clients pour finaliser les gros paniers Support client réactif Entreprise solidaire qui reverse une partie de ses profits à des associations caritatives

Cons

Assez cher Toutes les options de paiement ne sont pas disponibles immédiatement (payer plus tard, 4x sans frais...)

Switched from

[PayPal Checkout](https://www.capterra.com/p/10008504/PayPal-Checkout/)

Les deux coexistent je conserve Paypal pour les détenteurs d'un compte, et Alma pour le paiement fractionné par carte bancaire

Review Source

EP

Emilie P.  
Gérante  
Alternative Medicine  
Used the software for: Less than 6 months

### "Une solution idéale "

September 12, 2024

5.0

Je recommande vivement cette solution pour les différents points de vente. Très facile d installation et d utilisation au quotidien.

Pros

Rapide, simple, pratique et le parrainage qui est très intéressant

Cons

Évidemment, les frais.... Pas énorme et comme partout mais le service reste tellement pratique que on oublie cet inconvénient.

Switched from

[Google Meet](https://www.capterra.com/p/176572/Google-Hangouts/)

Trop de papiers à remplir, trop long et pas pratique à mettre en place avec le client

Review Source

JR

Julien R.  
Data analyste  
Design  
Used the software for: 1-2 years

### "Un outil simple et rapide pour accentuer son taux de conversion."

August 20, 2024

5.0

Après avoir connu cette solution de paiement sur des plateforme concurrente à la notre, nous avons bénéficier d'un essai gratuit d'un mois qui nous a conforté dans notre décision. L'installation et le paramètrage du module sur l'e-shop ont pris 5 minutes montre en main et à augmenté le taux de conversion sur notre site.

Pros

Facilité d'intégration sur notre e-shop, la simplicité des paiements et et de la lecture comptable des versements. La fiabilité du module.

Cons

Pas de point négatif à souligner tout est vraiment opérationnel et fonctionnel.

Alternatives considered

[PayPal](https://www.capterra.com/p/207944/PayPal/)

Reason for choosing Alma

Réputation, fiabilité et recommandation de la part de partenaires.

Review Source

VR

Verified Reviewer  
Gérant exploitant  
Retail  
Used the software for: 2+ years

### "Très satisfait de la solution malgré quelques petits manques"

January 21, 2025

4.0

Globalement satisfait de la solution Alma, très rapide et facile à utiliser dans la plupart des cas, sauf quand le client n'a pas accès à son Smartphone ou ne maitrise pas son application bancaire. Une seconde option pour payer directement depuis notre TPE serait un gros plus!

Pros

Facilité et rapidité d'utilisation, simple et convivial

Cons

Manque un peu de clarté sur les frais pour le revendeur, et obligation de passer par le mobile et l'appli bancaire pour valider le paiement. Ca complique souvent le paiement car nous vendons des Smartphones et les gens n'ont plus accès à leur ancien téléphone quand ils changent. Une seconde option pour valider le paiement via un TPE carte bancaire serait l'idéal

Review Source

SB

Stephan B.  
Direction  
Internet  
Used the software for: 1-2 years

### "Avis sur la solution de paiement et les améliorations possibles"

March 17, 2025

5.0

Satisfait dans son ensemble, une offre de financement plus longue serait appréciable

Pros

La solution de paiement jusqu'à 4000€ est importante compte tenu des produits que nous commercialisons, souvent des paniers pour les billards au delà de 3000 3500 4000€.

Cons

Que la solution Alma ne nous propose pas le paiement en 10x Ce serait un plus pour augmenter le volume des ventes.

Review Source

EH

Elisabeth H.  
Responsable Adv  
Consumer Goods  
Used the software for: 1-2 years

### " Expérience Positive"

March 31, 2025

4.0

Expérience Positive avec Alam pour lé réalisation de crédits

Pros

La facilité et rapidité de réalisation de crédits

Cons

Vous joindre est compliqué car vous n avez pas de hot line surtout lorsque l'on a un souci avec un client (cela nous est déjà arrivé et votre aide en ligne était vaine)

Review Source

JL

Jérôme L.  
Co gérant  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 2+ years

### "Avis alma."

December 23, 2024

5.0

J'utilise depuis 5ans et je trouve le produit top pour augmenter notre panier moyen et de permettre à nos clients plus de souplesse

Pros

Le produit est Simple d'utilisation et rapide.

Cons

Je trouve que si le taux est un peut élevé.

Review Source

JV

Jimmy V.  
Directeur  
Automotive  
Used the software for: 2+ years

### "Je recommande"

October 15, 2024

5.0

Nous sommes ravi de ALMA en tout point, mais il est trop difficile de joindre les account managers ce qui pénalise. Malgré ça ALMA est vraiment l'outil à avoir et nous recommandons à tous

Pros

La simplicité et la bonne fonctionnalité

Cons

Très compliqué de joindre nos account managers

Review Source

SL

SOPHIE L.  
DG  
Retail  
Used the software for: 6-12 months

### "idéal quand la connexion est rapide"

November 24, 2024

3.0

simple d'utilisation quand la connexion est bonne et que la vitesse d'exécution est rapide

Pros

Etre force de proposition pour donner des solutions de paiement et favoriser l'achat

Cons

la connexion pendant le processus d'enregistrement de la cliente est parfois très longue sur leur téléphone et les décourage ...on rate des ventes. plus le processus est rapide plus nous avons de chances de vendre

Review Source

CS

Christophe S.  
resposabke  
Retail  
Used the software for: 1-2 years

### "Très bon service"

January 14, 2025

5.0

rien à redire, fluide, facile, rapide, clair.

Pros

Simplicité d'utilisation, service client en ligne, facilité des demandes de paiement, possibilités de faire payer ou pas une partie des frais

Cons

Pas d’inconvénients, mais juste des Taux un peu élevés...

Review Source

EP

Evelyna P.  
Gérante  
Retail  
Used the software for: 1-2 years

### "Bonne application "

December 11, 2024

4.0

Pros

La facilité pour le client d'obtenir le crédit

Cons

Le client doit aller sur son logiciel de banque pour valider Certains n'ont en pas où ont oublié

Review Source

mK

mickael K.  
gerant  
Consumer Electronics  
Used the software for: 2+ years

### "paiement en plusieurs fois clair et simple"

September 10, 2024

5.0

Pros

facilité d'utilisation et information sur les sites claire

Cons

Il y a souvent les paiement refusés sans qu'on ne sache pourquoi ? cela nous aiderai pour informer nos clients.

Review Source

yR

yoan R.  
smp  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 1-2 years

### "très content et recommande !"

October 8, 2024

4.0

Pros

rapidité de toucher l'argent Suivi en cas de problème Réactivité et facilité d'utilisation

Cons

Difficulté dans l'export des vente et facturation

Review Source

sR

severine R.  
pdg  
Retail  
Used the software for: 6-12 months

### "concretisation achat"

October 6, 2024

5.0

simple rapide et efficace. un argument pour concretiser l'achat

Pros

l outil est simple à utiliser.la reponse est rapide à obtenir

Cons

le credit est long a arrive sur le compte je ne sais pas quelles cartes puis je utiliser quand les clients sont etrangers

Review Source

TK

Thomas K.  
Dirigeant  
Retail  
Used the software for: 2+ years

### "Bien, mais les frais sont trop élevée "

July 25, 2024

5.0

Très bien, hormis les frais frais. Je df

Pros

Simplicité, rapidité, autonome,

Cons

Frais élever

Review Source

ALM

Anne Lise M.  
Chargée de Recrutement  
Staffing and Recruiting  
Used the software for: 1-2 years

### "Le crédit simplifié sur le web"

July 14, 2023

4.0

Pros

Super pour les crédit et les paiements en plusieurs fois. Comme un achat sur le web mais en plusieurs fois pour mieux gérer son budget.

Cons

Support un peu long si on doit changer nos informations bancaires

Review Source

DF

David F.  
Gérant  
Transportation/Trucking/Railroad  
Used the software for: Less than 6 months

### "Parole, paroles!!"

February 7, 2024

1.0

Nous doivent une comm mais en vain. Nous les avons mis en recouvrement.

Pros

Ils ventent pour vous appâter et ne tiennent en aucun cas leurs engagements et promesses. Nous venons de les mettre en recouvrement.

Cons

Leur commercial ne répond plus à nos appels, comme par hasard! Merci \[caché sensible contenu\] de la P…….

Review Source

DU

Danilo U.  
CEO  
Retail  
Used the software for: I used a free trial

### "Solo aceptan por conveniencia"

November 28, 2022

1.0

Dicen que mi negocio no es apto para Alma, pero tengo una decena de clientes que si lo usan y se dedican a lo mismo que yo.Primero me dan la excusa que es mi tipo de negocio, cuando les muestro que tienen clientes en común que se dedican a lo mismo, que se lo permiten, me dicen que no, que el riesgo es alto.Entonces claro, es según a quienes le interese, y la excusa es esa excusa barata.Pues nada, a recomendar a todo el mundo que lo quite.

Pros

Que puedo financiar pago a clientes, más nada.

Cons

Que solo aprueban a quienes le interesan y que solo tienen 4 meses de pago máximo.

Review Source

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