# Page 6 | Superchat Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Page 6 - Is Superchat the right Customer Service solution for you? Explore 282 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/210968/Superchat/reviews --- Superchat 4.8 (282) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/210968/Superchat/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated June 3rd, 2026 # Page 6 - Reviews of Superchat ## Showing most helpful reviews Showing 126-150 of 282 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use LK Lisa K. Buchhaltung Renewables & Environment Used the software for: Less than 6 months ### "Super Programm" February 29, 2024 5.0 Aufmachung ist sehr einfach und schnell zu verstehen, so dass es für jeden leicht zu handhaben ist. Pros Die einfache Handhabung ist genial und erleichtert unsere Arbeit sehr, so dass wir uns schnell um die Anliegen kümmern können. Cons Ich habe bisher keine Nachteile feststellen können und arbeite gerne mit dem Programm Review Source DK Dieter K. Apotheker Health, Wellness and Fitness Used the software for: 1-2 years ### "Alles perfekt " December 6, 2023 5.0 Pros Genau das, was man braucht zur Kundenkommunikation ! Cons Aktuell habe ich nichts zu bemängeln an Superchat ! Alternatives considered [hellomateo](https://www.capterra.com/p/10011051/Mateo/) Reason for choosing Superchat Persönliche Betreuung, Protegtion durch KonzeptA Review Source KK Kathrin K. Marketing Managerin Medical Devices Used the software for: Less than 6 months ### "Absolute Empfehlung für B2B E-Commerce Unternehmen" August 2, 2023 5.0 Wir sind sehr zufrieden! Pros Super Support, schnelle Hilfe bei Fragen, die Möglichkeit über Whats App mit uns Kontakt aufzunehmen wird von unseren Kunden sehr gut angenommen, alle Kanäle in einem - super! Einfache Bedienung, sehr übersichtlich. Cons Bisher sind mir keine Fehlfunktionen augefallen. Alternatives considered [charles](https://www.capterra.com/p/229087/Charles/) Reason for choosing Superchat günstiger, Support sympathischer Review Source ST Sebastian T. Versicherungsagent Inhaber Financial Services Used the software for: Less than 6 months ### "Schnellere und einfachere Kundenkommunikation" March 15, 2024 5.0 Insgesamt überwiegen die Vorteile und ich würde es jedem der ein Business hat empfehlen. Bei Fragen könnt Ihr mich gerne kontaktieren Pros Die Kommunikation ist schneller, im Team und mit Kunden. Das beschleunigt den Kaufprozess. DSGVO konform, was im Bereich Finanzen besonders wichtig ist. Cons Kunden die es gewohnt waren über WhatsApp zu anzurufen, können es nicht mehr Die Möglichkeit im WhatsApp Status zu werben ist leider weggefallen Review Source AR Alexandra R. Fahrschulverwaltung Recreational Facilities and Services Used the software for: 1-2 years ### "Bewertung Superchat " March 19, 2024 4.0 Pros Aktualisierung in Echtzeit der Nachrichten, von überall Zugriff auf die Nachrichten, mehrere Kanäle in einem Programm verwaltbar Cons Es können nicht mehrere Adressaten gleichzeitig in einer Nachricht verwendet werden. Review Source AD Andreas D. Cheffe Health, Wellness and Fitness Used the software for: 6-12 months ### "Top Produkt" July 2, 2024 5.0 toller Support, freundliche Mitarbeiter, schnelle Hilfe Pros Einfach zu bedienen Fotos und Texte, wie eben whatsapp Cons nichts, es funktioniert reibungslos, alle sind zufrieden Review Source DS Daniel S. Head of Marketing Cosmetics Used the software for: 6-12 months ### "Spitzen Produkt - made in Germany :-) Erleichtert die Arbeit mit Kunden" December 5, 2022 5.0 Das Produkt ist spitze und hält was es verspricht + die schnelle und unkomplizierte Kommuniaktion und Hilfe mit dem Support ist genial. Pros die Übersichtlichkeit und das Laden der bereits gesendeten Nachrichten über Instagram in Superchat ist Gold wert. Cons Es gibt noch keine gute Filterfunktionen und Auswertungen/Statistiken Switched from [Sinch Engage](https://www.capterra.com/p/187336/Sinch-Engage/) Preis-/leistung und Versprechungen die nicht eingehalten wurden Review Source VR Volker R. Geschäftsführung Staffing and Recruiting Used the software for: 6-12 months ### "Sehr gutes Support Tool für Service Kommunikation." January 30, 2023 5.0 Superchat erreicht unsere Nutzer per Whatsapp, die wir sonst nur ungünstig mobil erreichen. Pros Am besten gefällt uns die sinnvolle und gut implementierte Verwendung von Textbausteinen und die Funktionalitäten rund um die Whatsapp Kommunikation. Cons Der Import von über 12.000 Kontaktdaten ist noch nicht perfekt gelöst, laut Support sollte das aber in Kürze einfacher möglich sein (Stand 01/2023) Reason for choosing Superchat Superchat hat mit dem Funktionsumfang in Verbindung mit dem Pricing exakt die Funktionalität ermöglicht, die wir uns gewünscht haben. Review Source FW Frank W. Versicherungsvertreter Insurance Used the software for: 2+ years ### "Super Support" March 17, 2023 5.0 Ich muss nicht mehr händisch jeden Tag 300 Whatsapp schreiben Pros Einfach ein super Lösung für automatisierte Kommunikation mit einem perfekten Support Cons Automatischer Import von Kontaktadressen Review Source PP Paul P. Geschäftsführer Banking Used the software for: Less than 6 months ### "Superchat goes Hollywood" March 1, 2024 5.0 Sehr cooles innovatives Team. Egal mit wem man Kontakt hat oder in welchem Livecall man sitzt - die Leute brennen für ihr Produkt. Echt faszinierend. Pros Die Vielseitigkeit und stetige Weiterentwicklung des Programms. Ich nutze es seit drei Monaten täglich und habe noch sehr viele Funktionen und Möglichkeiten nicht getestet oder umgesetzt. Cons Es gab bislang noch keine Enttäuschung - sondern nur Positives Alternatives considered [chatarmin.com](https://www.capterra.com/p/10014052/Armin/) Reason for choosing Superchat Hier war der erste Kontakt und mein Bauchgefühl hat sich für SuperChat entschieden. Review Source MG Michel G. CEO Events Services Used the software for: Less than 6 months ### "Einfache und effiziente Multichannel Support Lösung" December 16, 2022 5.0 Superchat hat unseren Support und die Reaktionszeit deutlich verbessert dies lässt sich anhand der Google Bewertungen auch belegen. Dank des Whatsapp Supports können wir unseren Kunden die Tickets noch in der Warteschlage vor dem Club zuschicken sollten sie diese nicht finden oder verlegt haben. Das kommt beim Kunden natürlich super an! Pros Superchat bietet als einer der wenigen Anbieter am Markt eine Lösung die Whatsapp Support DSGVO konform umzusetzt. Des weiteren Punktet die Anwendung mit einem gutübersichtlichen und leicht moderierbaren Inbox in der alle Channel. Cons Bisher gibt es eigentlich keine Nachteile die uns in unserer Arbeit mit dem Tool einschränken. Für unsern Anwendungsfall ist die Lösung super. Reason for choosing Superchat Superchat war in Sachen Preisleistung besser! Review Source FK Frédéric K. Kommunikationsfachwirt (VWA) Chemicals Used the software for: 1-2 years ### "Ein Mehrwert für den Kundendialog" May 23, 2022 5.0 Ein absolut unvermeidbare Anwendung zur Steigerung der Kundenkommunikation. Man steigert das Servicelevel und steht somit viel enger im Austausch mit den Kunden. Pros Die Software ist einfach zu verstehen und zu nutzen. Es bindet die wichtigsten Kanäle ein. Dadurch lässt sich das Serviceniveau um ein vielfaches steigern. Die Kommunikation zum Kunden ist einfacher und schneller. Es werden immer wieder Funktionen verbessert und neue implementiert. Besonders die Funktion der Bewertungen ist grandios! Cons Die Kommunikation im Team müsste noch in der Software optimiert werden! Alternatives considered [Sinch Engage](https://www.capterra.com/p/187336/Sinch-Engage/) Reason for choosing Superchat Das Preis- Leistungsverhältnis ist mehr als fair. Ebenso gibt es stetig neue Anpassungen und ein klasse Support! Review Source SG Sebastian G. Manager Insurance Used the software for: 6-12 months ### "Next Level Kommunikation " November 3, 2023 5.0 Pros Automatische Nachrichten an Neukunden verschicken und über die Nachrichten Vorlagen (mit Antwort Buttons!) Konnten wir unsere Kunden Kommunikation revolutionieren. Cons Die Wiedervorlagefunktion ist wirklich super, das einzige was manchmal nervt ist wenn ein Kunde noch mal antwortet und ich dann erneut Tag und Uhrzeit einstellen muss, wann ich wieder mit dem Kunden in Kontakt treten möchte. Review Source AS Alexander S. Geschaeftsfuehrer Program Development Used the software for: Less than 6 months ### "Einführung von Superchat" December 1, 2023 5.0 Pros Einfache Bedienung, übersichtliche Nutzeroberfläche, sehr starker Kundensupport. Cons Ich finde es ist preislich ein wenig teuer. Review Source Response from SuperX December 6, 2023 Vielen Dank für eure positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass ihr unsere Plattform als benutzerfreundlich empfindet und mit unserer klaren Benutzeroberfläche zufrieden seid. Unser engagierter Kundensupport steht euch jederzeit gerne zur Verfügung. Wir schätzen euer Feedback sehr und arbeiten kontinuierlich daran, euren Bedürfnissen gerecht zu werden. KK Katja K. Reiseverkehrskauffrau Leisure, Travel & Tourism Used the software for: 6-12 months ### "Bewertung " March 20, 2024 5.0 Sehr gut und Potential nach viel viel mehr :-) Pros Schnelle und Einfache Kommunikation mit den Kunden, zügiger Buchungsabschluß, Newsletter Cons Leider können wir es nicht in unser Buchungstool Bosys einfügen und mir fehlt noch eine Kalender Funktion Review Source Peter S. Generalvertreter Financial Services Used the software for: Less than 6 months ### "Bewertung Superchat" March 15, 2024 5.0 Pros Die Bedienbarkeit am PC und die Vorlagen Cons dazu fällt mir wenig ein, vielleicht der Preis Review Source Dennis H. Inhaber Insurance Used the software for: Less than 6 months ### "Sehr zufrieden" December 6, 2023 5.0 Pros Schnell und einfach, toller Support mit schneller Reaktion Cons Als kleiner Einzelunternehmer ist der Preis schon etwas höher. Steht aber trotzdem in Relation Review Source CR Claudia R. Mitarbeiter Cosmetics Used the software for: 1-2 years ### "SUPERCHAT ist super zu handeln" December 7, 2023 5.0 sehr zufrieden -wie oben angenehm und fix zu bearbeiten Pros funktioniert sehr gut -immer sofort Hilfe wenn etwas nicht klappt Cons kann ich nichts dazu sagen -bis jetzt immer gute Erfahrungen und wenn etwas nicht klappt wird sofort geholfen Review Source AM Anne M. Mediendesigner Design Used the software for: 6-12 months ### "Super zufrieden ☺️" October 6, 2023 5.0 Pros \- schnelle & einfache Kunden-Kommunikation über fertige Vorlagen- alles in einem (Mail, WhatsApp & interne Kommunikation)- freundlicher & hilfsbereiter Support (lieben Dank an Oliver) Cons Am Anfang ist man skeptisch auf Grund der Umstellung und Einrichtung (wenn man aber dran bleibt lohnt es sich - man kann sich ein Arbeitsalltag ohne Superchat nicht mehr vorstellen).Allgemein gibt es also eigentlich gar nichts Negatives :) Review Source GE Gerald E. CMO Management Consulting Used the software for: Less than 6 months ### "Tolles Toll im Kommunikationsmix" December 26, 2023 5.0 Ich bin sehr zufrieden - Service ist auch sehr gut und schnell... Pros Hohe Öffnungsrate bei den WhatsApp Nachrichten. Cons Junges Tool, ein paar Dinge könnten noch ergänzt werden.. Reason for choosing Superchat Besser Bedienbarkeit, schnelle Implementierung der Kontakte Review Source CP Christian P. Vertriebsleiter Education Management Used the software for: Less than 6 months ### "Sehr zufrieden" March 18, 2024 5.0 Pros Die Vielfältige Nutzung macht es im Vergleich zu den anderen Anbieter sehr attraktiv. Cons Fällt mir jetzt spontan nichts ein. Entspricht unseren Bedürfnissen sehr. Reason for choosing Superchat Da Superchat auf unsere Bedürfnisse perfekt passt. Review Source SM Sascha M. technischer Projektmanager Automotive Used the software for: 6-12 months ### "coole Truppe" May 24, 2022 5.0 Wir werden stets on-demand betreut und unsere Belange werden schnell aufgenommen und freundlich, höflich und schnellstmöglich geklärt. So macht eine Partnerschaft Spaß Pros Wir haben Branchenbezogen viele Bilder (Fahrzeugscheine) und können diese seit einiger Zeit unkompliziert anzeigen, drehen, vergrößern und abspeichern um mit den Fahrgestellnummern Ersatzteile für alle Pkw rauszusuchen. Die Gruppenzuordnung vereinfacht unsere Arbeit ebenfalls. Permanenter Kontakt mit dem Service-Team und v.a. \[SENSIBLE INHALTE\] sorgt für kontinuierliche Weiterentwicklung und Nacharbeit aller relevanten Themen! Regelmäßig neue Features, die echten Mehrwert bringen. Cons OCR für Bilder fehlt, filtern nach "alles außer..." nicht möglich, Kontaktverwaltung etwas hakelig (Pflichtfelder) Review Source CJ Christian J. CDO Automotive Used the software for: 1-2 years ### "Unsere Zentrale läuft besser dank Superchat - Kunden sind zufrieden." November 23, 2022 5.0 Die Software deckt unsere Bedürfnisse für die schnelle Kundenkommunikation gut ab. Das Team von Superchat ist immer für Feedback offen, das ist uns wichtig. Pros Die Multichannel-Funktion hat uns überzeugt - ein Messenger für alle unsere Kanäle. Cons Es fehlen Berichte / Analysen der Kommunikation. Review Source EE Erich E. Steuerberater Law Practice Used the software for: 1-2 years ### "SuperChat ist ein Supersystem" March 23, 2023 5.0 Pros Die Kontaktaufnahme der Kunden über den Websiten-Chat und die Nachverfolgung der Rezensionen Cons Nichts konkretes. Man hat ein gutes Team was einem hilft. Review Source AC Andre C. CEO Insurance Used the software for: 1-2 years ### "Einer unseren wichtigsten Tools" November 16, 2023 5.0 Pros \- Übersicht - Support - Handhabung - Geschwindigkeit - mobile App Cons \- Manchmal hakt es ein wenig - Es könnte etwas günstiger sein bei mehreren Nummern Review Source Similar Products Featured ## Related categories [Customer Communications Management](https://www.capterra.com/customer-communications-management-software/)[Review Management](https://www.capterra.com/review-management-software/)[Help Desk](https://www.capterra.com/help-desk-software/) ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.