# Page 9 | Superchat Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Page 9 - Is Superchat the right Customer Service solution for you? Explore 282 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/210968/Superchat/reviews --- Superchat 4.8 (282) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/210968/Superchat/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated June 3rd, 2026 # Page 9 - Reviews of Superchat ## Showing most helpful reviews Showing 201-225 of 282 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use DB Daniela B. Sachbearbeiterin Insurance Used the software for: 6-12 months ### "Perfekt " December 15, 2022 5.0 Pros Die Kommunikation mit unseren Kunden ist effizienter und einfacher geworden. Cons Ich kann keine Nachteile finden. Wor sind sehr zufrieden. Review Source FV Felix V. CEO Automotive Used the software for: 1-2 years ### "Top Kumminikationssoftware" December 6, 2022 5.0 Pros Es ist einfach auf mehreren Kanälen mit den Kunden zu kommunizieren Cons Die Rechtevergabe ist etwas unpraktisch. Review Source TE Thomas E. Vorstand Health, Wellness and Fitness Used the software for: Less than 6 months ### "Der Superstar unter den Kommunikations-Tools" February 12, 2023 5.0 Pros Preislich nicht so abgehoben wie andere, dabei aber ohne Nachteile in Funktion und Benutzbarkeit, bietet Superchat damit auch kleineren bis mittelständischen Unternehmen die perfekte Lösung, in diesen Service Bereich einsteigen zu können. Cons Bis jetzt ist die Email-Integration noch recht einfach gehalten. Uns war das jedoch nicht so wichtig. Für das vollständige Abwickeln aller Kundenkontakte über Superchat wäre das aber essentiell. Review Source FW Florian W. Versicherungskaufmann Insurance Used the software for: Less than 6 months ### "Tolles Programm" March 27, 2023 5.0 Die Kommunikation mit unseren Kunden ist dank Superchat auf einem neuen Niveau. Pros Die Kampagne Funktion ist super hilfreich Cons Kann mich aktuell über nichts beschweren Switched from [ChatWerk](https://www.capterra.com/p/235397/ChatWerk/) Superchat hat mich insgesamt mehr überzeugt. Der Leistungsumfang ist einfach besser. Außerdem habe ich das Gefühl dass ständig weiterentwickelt wird. Review Source CT Christoph T. Geschäftsführer Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "WhatsApp News und einfache Kommunikation mit Gästen " March 1, 2023 5.0 Sehr empfehlenswert um schnell, einfach und direkt mit Kunden in Kontakt zu treten. Über 90% Öffnungsrate bei WhatsApp News! Das kann kein Email Newsletter Pros Schnelle und einfache Kommunikation mit Gästen / Interessenten. WhatsApp Newsletter für schnelle Erreichbarkeit und kurze Informationen für Abonnenten. Cons Aktuell nichts. Installation hat gut funktioniert. Support ist gut zu erreichen. Review Source MJ Michael J. Leiter Marketing Wholesale Used the software for: Less than 6 months ### "Das Tool erfüllt alle Erwartungen!" March 28, 2023 5.0 Wir nutzen das Tool um einen weiteren Marketingkanal aufzubauen. Da ist die einfache Bedienung des Tools toll, da wir hier keine lange Einarbeitungszeit hatten. Ansonsten funktioniert alles genau nach unseren Erwartungen. Pros Die Einrichtung des Tools war ein Kinderspiel. Toller, persönlicher Kontakt und eine einfache Bedienung. Cons Am Anfang muss man sich noch etwas zurechtfinden, was die Einstellungen des Tools angeht. War aber schnell "drin". Reason for choosing Superchat Der erste Kontakt war schon überzeugend und das Preis-Leistungs-Verhältnis ebenfalls, so dass die Entscheidung schnell gefallen war. Review Source Dirk B. Bueroleitung Insurance Used the software for: Less than 6 months ### "Erst ein Monat und schon total begeistert. " December 6, 2023 5.0 Pros Einfache Bedienung und Implementierung im Team. Schneller Support. Kunden Attribute selbst definieren können. Cons Aktuell nichts. Da ich aber min 40 Zeich… Review Source DSH Dirk Steffen H. Versicherungsfachmann Insurance Used the software for: Less than 6 months ### "Mittlerweile unverzichtbar" January 18, 2023 5.0 Wir nutzen es als Kommunikationstool für unsere Kunden im Allgemeinen und um Werbekampagnen via WhatsApp zu machen, rundherum top. Und: der Support ist megafreundlich und effektiv.Eine 100%ige Empfehlung! Pros Die unproblematische Einrichtung, die breit gefächerte Funktionalität und die 100%ige Annahme durch unsere Kunden. Cons ich kann aktuell keine Nachteile erkennen, vielleicht dass es etwas teurer als Konkurrenzprodukte ist, dafür aber eben auch besser! Reason for choosing Superchat Empfehlung eines Kollegen, danach eigener Test, es hält was es verspricht! Review Source BR Bernd R. Apotheker Retail Used the software for: Less than 6 months ### "Top Software für Kundenkontakt" November 1, 2023 5.0 Tolles Programm, das wir täglich immer mehr nutzen Pros Einfachheit der Anwendung, Kunden kennen das Modul Cons Preiswerter wäre natürlich schöner, ab er der Preis ist fair Review Source MW Matthias W. Inhaber Geschäftsführer Health, Wellness and Fitness Used the software for: Less than 6 months ### "Endlich eine komplette Lösung" August 15, 2022 5.0 Absolut top. Junges, dynamisches Team aus Berlin. Alle sind motiviert. Geben einen super Service, auch am Wochenende. Es finden regelmäßig online Treffen statt. Tolle Community. Pros Es können alle wichtigen Kommunikationskanäle wie Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, SMS und E-Mail problemlos eingebunden werden. Das Ganze ist preislich absolut top und auch unkompliziert einzurichten und zu bedienen. Weiterer Vorteil ist die eigene Superchat App für jeden Mitarbeiter. Wer es braucht: auch das Ganze ist DSGVO-konform. Weiterhin gibt es die Möglichkeit WhatsApp Newsletter zu versenden. Cons Aktuell ist Zapier im Test. Hier wäre es wünschenswert, in Zukunft noch weitere gängige Tools einzubinden wie zum Beispiel: E-Mail Systeme, Funnel Software, oder auch Kalender Tools. Review Source AP Anke P. Datenmanagerin Individual & Family Services Used the software for: Less than 6 months ### "Superchat ist super" March 11, 2024 5.0 einfache Handhabung, Übersichtlich, Einsatzmöglichkeiten für verschiedene Bereiche Pros Anfragen können zeitnah erledigt werden, Kunden erhalten umgehend Rückantwort, schnelle Erledigung der täglichen Anfragen Cons Antwort von Kunden sollte man auf "ungelesen" stellen können, falls diese Antwort nicht für mich bestimmt war Review Source DPG Dr Philipp G. Kieferorthopäde Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Sehr guter Impact durch das Produkt" June 3, 2022 5.0 Pros Einfache Kommunikation mit Patienten verteilt auf alle Kanäle. Cons Patienten konnten uns am Anfang nur auf Google bewerten. Mittlerweile auf auf anderen Kanälen. Review Source AG Andreas G. Geschäftsbereichsleiter Electrical/Electronic Manufacturing Used the software for: Less than 6 months ### "Bis jetzt alles SUPER" September 20, 2023 5.0 Schneller für die Kunden da zu sein Pros Einfachheit, Schnelligkeit, Service. Die Kommunikation mit den Kunden ist uns sehr wichtig. Cons Noch nichts gefunden. Wir werde bestimmt noch die ein oder andere Funktion wünschen. Review Source RS Robert S. Geschäftsführer Insurance Used the software for: 1-2 years ### "Kundenkommunikation auf neuem Level!" March 20, 2024 5.0 Pros WhatsApp ist heutzutage die moderne Art, mit seinen Kunden zu kommunizieren. Gerade für Unternehmen ist neben der DSGVO die Zusammenarbeit im Team wichtig. All das stellt Superchat dar! Cons Aktuell kann ich ehrlich gesagt keine großartigen Nachteile nennen. Das Support-Team geht auf Änderungswünsche ein und Superchat entwickelt sich regelmäßig weiter. Review Source JS Julian S. Musikschule Education Management Used the software for: Less than 6 months ### "Geniales Tool für unsere Musikschule" September 13, 2022 4.0 Es ist eine solide und gute Software, die stetig verbessert wird. Das Design gefällt mir richtig gut. Pros Am besten gefällt mir, dass wir zu dritt an den Chats arbeiten können. Wir haben eine gute Übersicht über alle Kanäle und sind sehr schnell. Cons Die Seite könnte noch schneller sein. Ich finde es ein wenig umständlich, Chats zu starten. Wenn man eine WhatsApp schreiben möchte, muss man den Chat anders starten wie bei einer Mail - das könnte übersichtlicher sein. Ich würde mir noch gerne eine App für den Laptop wünschen. Alternatives considered [Sinch Engage](https://www.capterra.com/p/187336/Sinch-Engage/) Reason for choosing Superchat Der Kontakt war super schnell hergestellt und direkt sehr persönlich. Review Source MP Marcel P. Inhaber Insurance Used the software for: Less than 6 months ### "Klare Empfehlung! " April 8, 2023 5.0 Pros Sehr einfach, die Handhabung ist sehr simpel, der Nutzen ist sehr gut Cons Der Preis ist etwas zu hoch, die Vorlagen sind teilweise nicht ideal übersetzt Review Source WMH Werner M. H. Keiner Financial Services Used the software for: Less than 6 months ### "Superchat Bewertung " October 26, 2023 4.0 Pros Nutzung von WhatsApp im Bereich Business. Cons Der monatliche Preis. Insgesamt schon recht teuer. Reason for choosing Superchat Weil es mir von Jan Hönle empfohlen wurde. Review Source OK Oliver K. Consultant Leisure, Travel & Tourism Used the software for: Less than 6 months ### "WhatsApp-Marketing einfach gemacht" March 20, 2024 5.0 Pros Perfektes Tool für die geschäftsmäßige Nutzung von WhatsApp Business und die datenschutzkonforme Anmeldung von Interessenten für WhatsApp-Newsletter. Sehr einfaches Kontakt- und Kampagnen-Management für regelmäßige Aussendungen. Cons Da fällt mir aktuell gerade tatsächlich nichts zu ein. Reason for choosing Superchat Der Preis, die Einfachheit der Einrichtung und vor allem der Bedienung waren die entscheidenden Kriterien. Review Source CK Christina K. Social-Media-Managerin Leisure, Travel & Tourism Used the software for: Less than 6 months ### "Super einfaches Tool für einen modernen Kundenkontakt " March 19, 2024 4.0 Insgesamt sind wir bisher zufrieden, habe aber natürlich in den 3 Monaten noch nicht so viel ausgeschöpft wie vermutlich möglich. Pros Die Hemmschwelle für Kunden Kontakt mit uns aufzunehmen ist mit Superchat viel geringer und die Kunden freuen sich über eine schnelle und kurze Rückmeldung. Der Newsletterversand ist super easy und kann bequem vorbereitet werden. Cons Beim Newsletterversand werden alle Kontakte angezeigt und nicht nur die mit Opt-in für den Newsletter. Review Source AV Alexander V. Reiseverkehrskaufmann Leisure, Travel & Tourism Used the software for: Less than 6 months ### "Einfach ein tolles Produkt" July 25, 2023 5.0 Pros Die einfache Gliederung der Menüs und die Benutzerfreundlichkeit. Cons gar nicht- bis jetzt finden alle Kollegen es richtig gut. Review Source FN Ferat N. Bezirksleiter Retail Used the software for: 6-12 months ### "Topppopp Apppp 😍😍" May 24, 2022 5.0 Kundenanfragen werden sofort beantwortet. Pros Die Kundenwünsche werden schnell beantwortet und dadurch bekommt man oft eine sehr gute Rezession, weil der Kund weiß das ein anderer an der anderen Leitung ist und zu ungewöhnlichen Zeiten auch antwortet 😂😂😂 Cons Einziger Nachteil ist wenn etwas schnell geschrieben wurde und abgesendet, danach sieht man ein Rechtschreibfehler kann das nicht geändert werden. Review Source CK Christopher K. Systemberater Automotive Used the software for: Less than 6 months ### "Kinderleichte Handhabung" December 6, 2023 5.0 Pros Komnunikation mit dem Kunden und Support. Cons Mir sind bei der Einrichtung des Portals und dem Kontakt mit Superchat keine negativen Punkte aufgefallen. Review Source TB Tim B. Versicherungskaufmann Insurance Used the software for: 6-12 months ### "Super Software, bringt einen auf jeden Fall voran" June 2, 2022 5.0 Allein von der Idee einfach eine Super Software, seid Superchat habe ich keine offenen Anfragen mehr die länger als ein oder zwei Tage liegen. Pros Super übersichtlich und dadurch das mehrere Kanäle zusammengefasst sind und auch mehrere Mitarbeiter darauf zugriff haben einfach perfekt für uns. Cons Nachteile gibt es für mich keine, die Software wird stehts verbessert und es wird auf Fragen und Wünsche eingegangen. Review Source JB Joao B. Disponent Computer Software Used the software for: Less than 6 months ### "Schnellen und Efizieter Kundensupport" March 18, 2024 5.0 Pros Das Program ist einfach zu bedienen und auch sehr Einfach Verständlich. DIe Vorlagen sind ein sehr gutes Werkzeug, da gerade in mein Bereich viele Wiederkehrende Anfragen und Themen laufen. Cons Ich würde mich freuen, wenn die Vorlagen noch weiter ausgebaut werden könnten umd die Kunden angaben eingeben können in Freien Felder, wo mann so Ähnlich wie Formulare bauen könne. Review Source KR Klaus R. Reiseverkehrskaufmann Leisure, Travel & Tourism Used the software for: 6-12 months ### "Superchat spart uns viel Zeit" December 16, 2022 5.0 Nie mehr ohne Superchat !! Pros Zeitersparnis, schnelle Antwortzeiten, leichte Bedienung Cons Bis jetzt nichts Neagatives. Passt wackelt und hat Luft!! Review Source Similar Products Featured ## Related categories [Customer Communications Management](https://www.capterra.com/customer-communications-management-software/)[Review Management](https://www.capterra.com/review-management-software/)[Help Desk](https://www.capterra.com/help-desk-software/) ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.