--- title: "KAWAK Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra" description: "Is KAWAK the right Quality Management solution for you? Explore 343 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice." source_url: "https://www.capterra.com/p/211071/KAWAK/reviews/" page_type: "reviews" language: "en" --- KAWAK 4.6 (343) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/211071/KAWAK/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated August 20th, 2026 # Reviews of KAWAK Ease of use 4.7 Customer Service 4.8 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 343 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use VR Verified Reviewer Procesamiento de datos, alojamiento hosting y actividades relacionadas Management Consulting Used the software for: 2+ years ### "Buena herramienta, pero con oportunidades importantes en soporte y notificaciones" February 23, 2026 4.0 En general, la experiencia ha sido positiva en términos funcionales: es una herramienta robusta que permite organizar y estructurar adecuadamente los sistemas de gestión. Sin embargo, la experiencia se ve afectada cuando los tiempos de respuesta ante incidentes técnicos se extienden demasiado, especialmente en temas críticos como las notificaciones por correo. Considero que la herramienta es buena, pero el soporte y la actualización de funcionalidades pueden mejorar para estar al nivel de las necesidades operativas actuales. Pros Es una herramienta integral que permite centralizar la gestión documental, riesgos, indicadores y seguridad de la información en un solo sistema, lo cual facilita el control y la trazabilidad de los procesos. El módulo documental es especialmente útil para mantener versiones, flujos de aprobación y control de cambios, lo que fortalece el sistema de gestión. Adicionalmente, es positivo que nos hayan otorgado sin costo adicional el quinto módulo de Talento Humano, ya que amplía el alcance de la plataforma y permite integrar más procesos dentro de la misma herramienta. También valoro que cuando se agenda asesoría, el acompañamiento es adecuado y el equipo brinda orientación clara frente a las dudas funcionales. Cons El principal inconveniente ha sido el soporte frente a incidentes técnicos. Desde noviembre se tiene un ticket abierto \[contenido sensible oculto\] porque dos correos no están recibiendo notificaciones sobre cambios documentales, y pese a reuniones entre el equipo de TI interno y Kawak, aún no se ha dado solución. Adicionalmente, recientemente se identificó un tercer correo que nunca ha recibido notificaciones y apenas ahora se está escalando el caso. Este tipo de situaciones afectan la gestión documental y el seguimiento oportuno. También se ha percibido que la disponibilidad para agendar asesorías ha disminuido (antes había espacios el mismo día, ahora suelen estar disponibles dos o tres días después). Por otro lado, anteriormente existía un botón de IA que permitía resolver dudas rápidamente sin necesidad de agendar asesoría, y fue retirado. Era una funcionalidad útil que optimizaba tiempos. Finalmente, en la ruta de aprendizaje existen algunos campos o contenidos que no están actualizados. Alternatives considered [ISOLUCIÓN CALIDAD](https://www.capterra.com/p/248364/ISOLUCIN-CALIDAD/) Reason for choosing KAWAK Se tuvo en cuenta, debido a que el \[contenido sensible oculto\] quería otro proveedor. Pero di mis apreciaciones, que contamos con varios módulos en una sola herramienta. Review Source BG Bryan G. Jefe de Calidad Retail Used the software for: 2+ years ### "Desarrollo y mejora de un SGC." January 26, 2026 4.0 En un principio si es necesario estudiar toda la información de las rutas de aprendizaje para poder comenzar a dar uso y también entender la manera en que se adaptaría un sistema de gestión ya establecido, con la interfaz del software. Una vez que se tiene una versión completa del sistema de gestión en el software, es posible realizar una mejora del mismo integrando más funcionalidades de la interfaz. Pros La sinergia del software con los requisitos de las normas ISO, y su disposición por medio de módulos. La asesoría persona a persona para resolver dudas y ayudar a la implementación. Cons El procesador de texto sigue siendo complejo para realizar diagramas de flujo. Los Dashboard se quedan cortos sobre las funcionalidades que podrían dar en cuanto a la información de todo lo que se registra en el sistema. Alternatives considered [ISOTools](https://www.capterra.com/p/179366/ISOTools/)[ISOLUCIÓN CALIDAD](https://www.capterra.com/p/248364/ISOLUCIN-CALIDAD/)[QUALITYWEB 360](https://www.capterra.com/p/180167/QUALITYWEB-360/) Reason for choosing KAWAK Porque fueron los primeros en brindarme demostración, observé mayor ventaja que la segunda opción, y porque su precio era menor que la tercer opción. Review Source HC Herney C. gerente general Health, Wellness and Fitness Used the software for: 1-2 years ### "Kawak nuestro aliado en calidad" February 12, 2026 5.0 En PSP Solutions concebimos la calidad como un eje estratégico de crecimiento y sostenibilidad. La incorporación de Kawak ha marcado un hito en nuestra evolución organizacional, permitiéndonos fortalecer nuestro Sistema de Gestión de Calidad con mayor trazabilidad, control y disciplina operativa. Más que un software, Kawak se ha convertido en un habilitador estratégico que integra procesos, consolida información y promueve una cultura de mejora continua basada en datos y evidencia. Hoy contamos con mayor gobernanza sobre nuestros procesos críticos, lo que impacta directamente la excelencia de nuestros Programas de Soporte a Pacientes. Para nosotros, la calidad no es solo cumplimiento; es una decisión estratégica. Y en ese camino hacia la excelencia, Kawak es un aliado fundamental. Pros la facilidad de navegar en el software, tiene módulos de fail comprensión, rutas para volver a Home, fail búsqueda de documentos Cons caídas del sistema durante el trabajo, para lo cual se deben colocar tkt que en algunas ocasiones no tienen rápida respuesta Alternatives considered [Isolocity](https://www.capterra.com/p/148633/Isolocity/)[Lucidchart](https://www.capterra.com/p/146136/Lucidchart/) Reason for choosing KAWAK nos dieron un descuento por compra por primera vez y el comité decidió este software Review Source PL Patrizia L. Soporte Técnico y Mejora Continua Management Consulting Used the software for: 2+ years ### "Excelente servicio" February 27, 2026 5.0 Excelente, siempre ha estado a la altura de lo que requiero. Un servicio sostenido en el tiempo. La facilidad para conectarse desde cualquier dispositivo. Les hace falta una app. Pros Simple y rapido para implementar. Se diseña a la medida de las empresas. Manejo de información confidencial. Se adapta al tamaño de cada empresa y a sus necesidades Cons Noticias, no me permite seleccionar sólo la noticia que quiero publicar cada vez que un usuario ingresa a Kawak. Tiene que verlas todas siendo algunas antiguas. Mejora continua, cuando es una empresa pequeña no es muy funcional por la cantidad de pasos que se deben hacer. Alternatives considered [ISOTools](https://www.capterra.com/p/179366/ISOTools/)[Kantan](https://www.capterra.com/p/10036619/Kantan/) Reason for choosing KAWAK Porque era el mas conocido y tenia la facilidad y conocimiento para ponerlo en uso. Sencillo de configurar Review Source GC Gloria C. Coordinadora SGI Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Excelente software para los Sistemas de gestión" March 6, 2026 5.0 Pros Es un software que facilita la administración de los sistemas de gestión y es un excelente apoyo para el cumplimiento de requisitos de algunas normas ISO Cons Por el momento ninguna desventaja para mencionar, el sistema ha facilitado la implementacion de los sistemas de gestión Alternatives considered [ISOTools](https://www.capterra.com/p/179366/ISOTools/) Reason for choosing KAWAK Llevo años utilizando Kawak, ha facilitado la implementación en nuevas empresas Review Source Luis Andrés J. analista de métodos procesos tiempos y movimientos Plastics Used the software for: 2+ years ### "EXPERIENCIA POSITIVA CON KAWAK, 100% RECOMENDADO" February 6, 2026 5.0 Mi experiencia con KAWAK ha sido muy buena, En el día a día me ha permitido tener la información organizada y disponible, facilitando el seguimiento de procesos, indicadores, PQRS y acciones de mejora, me ayuda a trabajar con mayor orden y control, especialmente cuando se requiere evidenciar información de manera clara ante auditorías, clientes o la dirección,,, se ha convertido en un apoyo importante para mi gestión y los procesos de PLASPEL Pros Se centraliza la gestión de los procesos ISO 9001 en un solo lugar, y facilita el control documental, el seguimiento de indicadores y la trazabilidad de acciones correctivas, es una plataforma ordenada Cons Al ser una plataforma en la nube, en algunas ocasiones puede presentar demoras en la carga. Esto sucede de forma puntual y generalmente cuando se requiere acceder rápidamente a la información para presentarla ante un cliente, un auditor o un jefe Review Source AML Angélica María L. Coordinador de Calidad Information Services Used the software for: 1-2 years ### "KAWAK mejora la gestión en los procesos" May 13, 2026 5.0 En términos generales es una aplicación muy funcional, me gusta cuando consulto los webinar, hay temas muy interesante que me han ayudado a fortalecer mi conocimientos. Pros La oportuna respuesta cuando tengo inquietudes. La aplicación es muy fácil para acceder a la información requerida. Cuando hay un caída de la plataforma la solucionan rápidamente. Cons En ocasiones la aplicación es lenta para acceder a la información, lo que disminuye la gestión en la operatividad, Review Source JC Juan C. Jefe Rhysst Farming Used the software for: 2+ years ### "Experiencia Colkannab- Kwak" June 1, 2026 5.0 En general, con la plataforma la experiencia ha sido muy buena, ya que la plataforma nos a ayudado a simplicar la información en la organización, a controlar procesos y a optimizar el tiempo, a adicional a ello, hemos tenido siempre una respuesta pronta y oportuna sobre las inquietudes o dudas que se nos presentan, a través del las diferentes asesorías. Pros Esta plataforma nos ha permitido tener documentos, procesos, indicadores, auditorias, riesgos y planes de acciona en una sola plataforma, evitando perdidas de información y duplicidad de archivos. Cons una desventaja que hemos tenido, tiene que ver con la necesidad exclusiva o dependencia de la conexión establece y optima del internet, ya que en zonas, rurales o lejanas de las aras centrales, la señal puede ser un inconveniente. Review Source MAIRA ALEJANDRA A. Analista SGC Health, Wellness and Fitness Used the software for: 1-2 years ### "Feliz con Kawak" April 30, 2026 5.0 Excelente, muy buena experiencia. Ante auditorias es muy confiable y me garantiza disponibilidad de información Pros Me permite llevar una trazabilidad confiable de los documentos y mantiene disponibilidad de información ante auditorias Cons Disminuiria los clics para acceder a los documentos, mayor accesibilidad a los registros para que sea mas accesible al personal que registra Review Source Gabriela R. SUBGERENTE DE SOSTENIBILIDAD Utilities Used the software for: 1-2 years ### "Reseña Kawak" May 19, 2026 5.0 Desde la implementación se han mejorado y optimizado muchos procesos, aunque la plataforma tiene alguna oportunidades de mejora. Pros Optimización de procesos, organización, digitalización, el modulo de talento humano y seguridad y salud en trabajo. Cons No gestión de tickest de manera oportuna que se relacionan por correo o por la misma plataforma lo que genera retrasos en los procesos. Review Source JEB Jorge Eduardo B. Coordinación de Calidad Higher Education Used the software for: 6-12 months ### "Apreciación Plataforma Kawak " February 16, 2026 3.0 Me ha permitido documentar y realizar seguimientos con algunos de los reportes que se pueden generar de manera automática y otros que de manera manual Pros Es una Plataforma que permite agrupar por módulos la información relevante para el SIGI con sus respectivos registros o evidencias. Cons Su diagramación o visualización es poco amigable, ya que algunos de los espacios son muy pequeños y sus intereaciones son confusas Alternatives considered [ISOTools](https://www.capterra.com/p/179366/ISOTools/) Reason for choosing KAWAK Por precio, por soporte y acompañamiento Review Source MR Marcelo R. gestion de calidad Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "NO SE COMPLICAN" February 24, 2026 4.0 La atencion de tickets es muy oportuna, la comuniacion con asesores es rapida y agil, se brinda una asesoria personalizada Pros el soporte tecnico es oportuno, la facilidad de acceso en navegador en el celular, plataforma dinamica y se entiende muy bien Cons la calidad de la interfaz es intermitente en varias ocasiones en el modulo de indicadores, los descagables de excel se hace en version 97-2003, Review Source EV Erika V. Líder SGI Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Herramienta de Gestión Funcional e Innovadora" February 12, 2026 5.0 Muy funcional con las necesidades de la empresa, y facilidad para conservar la estructura de los sistemas de gestión de la empresa Pros La integración de los módulos de kawak con los lineamientos normativos requeridos por las normas ISO Cons La visualización del dashboard y su aplicación a todos los usuarios sincronizados con la herramienta Review Source JV Jackeline V. Coordinador de Procesos y Procedimientos Higher Education Used the software for: 2+ years ### "Experiencia con el uso de Kawak" February 11, 2026 5.0 Muy buena, el servicio casi no presenta intermitencias es decir es estable y es lo que se requiere para la continuidad de las actividades, de igual forma la atención frente a necesidades o requerimientos es muy efectiva para las soluciones. Pros El software me parece muy útil y funcional, facilita la comunicación entre áreas y procesos permitiendo de esta forma que el ejercicio de gestión diaria fluya. Cons Puntualmente para la institución ya no contar con el módulo de Autoevaluación y diagnósticos se puede considerar una desventaja, puesto que con estas funcionalidades facilitaba más trazabilidad de nuestros ejercicios de gestión. Review Source MA Marlon A. Administrativo Chemicals Used the software for: 6-12 months ### "Gran Aliado a tú gestión " January 7, 2026 5.0 Excelente!, es muy fácil de trabajar, entendible y funcional, el acompañamiento es constante y siempre buscan la forma mejor y transformar nuestras ideas para trabajarlas en el software. Pros Es una software muy completo y fácil de manejar y lo mejor es que siempre esta disponible la ayuda por parte de los asesores. Cons Hasta ahora nada, la interacción es fácil y sè me ha brindado dilución a los interrogantes que han surgido. Review Source OC OMAR C. Analista de TI Primary/Secondary Education Used the software for: 2+ years ### "Software colaborativo para gestion de documentos" February 25, 2026 5.0 Excelente herramienta , facilita las labores entre las distintas areas del negocio, lo cual lo hace interesante a la hora de tomar decisiones Pros Kawak gestiona la informacion de manera integral, facilitando la toma de decisiones. es una una herramienta colaborativa, en gestion documental permite mantener los documentos actualizados. Cons Lentitud cuando se esta trabajando en procesos simultaneos ej(Indicadores), cuando estamos alimentando el indicador entre varias areas, el sistema se vuelve un poco lento. Review Source MG Mónica G. Jefe Utilities Used the software for: 1-2 years ### "Software efectivo" February 2, 2026 5.0 Herramienta adecuada para la gestión. Buen servicio de asesoría, rápida atención de las consultas, personal amable Pros Es una muy buena herramienta que facilita la gestión de los procesos empresariales por medio de los diferentes módulos que maneja Cons Hasta el momento ninguna, se ha contado con un buen servicio técnico, atienden con oportunidad los requerimientos Review Source LMC Luz María C. Encargada de Procesos Organizacionales y Remuneraciones Higher Education Used the software for: 2+ years ### "Es un software amigable y practico. " March 12, 2026 5.0 Me ha gustado que he podido cargar los documentos y el que puedo manejar la herramienta aunque no sea del área de sistemas. Pros El respaldo y resguardo de los documentos así como el cuidado del control de los mismos y el alcance que podemos tener para así el documento sea visto por toda la organización. Cons Por el momento en el tiempo que llevo manejando el software no he visto ninguna desventaja. Me gusta que sea practico y de fácil manejo. Review Source CR Caterin R. Analista de Control y Mejora Financial Services Used the software for: 1-2 years ### "Una solución oportuna y eficiente" January 8, 2026 5.0 Me ha gustado mucho el servicio al cliente, me he encontrado con una atención oportuna y muy rápida de los incidentes reportados. Pros Es un software que ofrece diversas soluciones ágiles y completas, los módulos son intuitivos y prácticos, permiten el seguimiento y la conexión entre ellos. Cons Los videos de las rutas de aprendizajes son un poco tediosos y algunas estas desactualizadas con mejoras que se han implementado, pueden llegar a ser muy extensas y se vuelve difícil de entender. Review Source PA Paula A. Director de Calidad Medical Devices Used the software for: 2+ years ### "Satisfactorio" February 24, 2026 5.0 Llevamos ya varios años con Kawak y nos ha parecido practico, con un buen servicio y siempre están actualizando su sistema. Pros Soporte técnico, siempre en disposición, los tickets de soporte se gestionan el mismo día lo que te hace sentir siempre acompañado. Cons Los paquetes son muy limitados, y no se pueden generar indicadores a menos que pagues por ellos o estadisticas. Review Source JLR José Luis R. COO Think Tanks Used the software for: 2+ years ### "Recomiendo Kawak para todos los laboratorios " January 28, 2026 5.0 Muy buena, buen soporte técnico, buen soporte comercial, y soporte de emergencia al momento de reportar novedades con la plataforma Pros Eficiencia en la integración de los procesos organizacionales para que sean aplicados para laboratorios acreditados bajo ISO/IEC 17025. Cons Sin novedades al momento de operar la plataforma de Kakaw durante el horario laboral , siendo funcional. Review Source kP katherine P. GESTOR DE PROCESOS - SEGUIMIENTO Y CONTROL Information Services Used the software for: 2+ years ### "SOFTWARE EFICIENTE" April 13, 2026 5.0 Centralizamos toda la informarción, controlamos las diferentes versiones teniendo control mayor frente a esta. Pros Centralizar toda la información de los diferentes sistemas de gestión a nivel corporativo y su facil busqueda. Cons En este momento no se evidencio desventajas del software frente a otros, en el momento estamos a gusto con Kawak. Review Source KV Karla V. Coordinador de Procesos Food & Beverages Used the software for: 6-12 months ### "Experiencia Kawak" May 20, 2026 5.0 Experiencia oportuna, una herramienta de facilidad para manejar los sistemas de gestión de una forma más precisa. Pros Servicio altamente eficiente, con respuestas coherentes y resolución de problemas efectivos en tiempo y forma. Cons Oportunidades de mejora en módulos como Seguridad de la Información para la facilidad de trabajar todas las necesidades en un mismo módulo y no llevar al intercambio de módulos para trabajar una sola necesidad. Review Source LFM Luis Felipe M. Ingeniero Optimización Health, Wellness and Fitness Used the software for: 1-2 years ### "Grata experiencia" April 8, 2026 4.0 Pros Es una aplicación intuitiva, fácil de usar e ingresar, toda la empresa se puede participar y la gestión de perfiles es cómoda Cons Es engorroso el retroceder en otros módulos de la página, por lo general, termino siempre volviendo a la vista inicial. Otra complicación es que cuando quiero descargar reportes (que se separan en 500 filas), cuando se divide en 4 archivos, uno viene dañado y debo generar todo otra vez. Review Source ED Evelin D. Gestora de Calidad LMB- Metróloga Medical Devices Used the software for: 2+ years ### "Experiencia con Kawak " February 9, 2026 4.0 Ha sido buena, todo un proceso de aprendizajes, tiene muchas herramientas que la prácticas es la que te permite manejarlo con facilidad Pros Me gusta que puedo visualizar todo en un mismo programa, el conteo que realiza a los procesos cuando estan vencidos por vencer. Cons Que no siempre se puede visualiar todo el proceso en sola pestaña, sino que hay que ingresar a los iconos por separado. Debe ser mas intuitivo. No tiene corrección de ortografía y visualización en diferentes idiomas de la gestión de los documentos. Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.