# KAWAK Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is KAWAK the right Quality Management solution for you? Explore 338 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/211071/KAWAK/reviews --- KAWAK 4.6 (338) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/211071/KAWAK/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated July 14th, 2026 # Reviews of KAWAK Ease of use 4.7 Customer Service 4.8 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 338 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use VR Verified Reviewer Procesamiento de datos, alojamiento hosting y actividades relacionadas Management Consulting Used the software for: 2+ years ### "Buena herramienta, pero con oportunidades importantes en soporte y notificaciones" February 23, 2026 4.0 En general, la experiencia ha sido positiva en términos funcionales: es una herramienta robusta que permite organizar y estructurar adecuadamente los sistemas de gestión. Sin embargo, la experiencia se ve afectada cuando los tiempos de respuesta ante incidentes técnicos se extienden demasiado, especialmente en temas críticos como las notificaciones por correo. Considero que la herramienta es buena, pero el soporte y la actualización de funcionalidades pueden mejorar para estar al nivel de las necesidades operativas actuales. Pros Es una herramienta integral que permite centralizar la gestión documental, riesgos, indicadores y seguridad de la información en un solo sistema, lo cual facilita el control y la trazabilidad de los procesos. El módulo documental es especialmente útil para mantener versiones, flujos de aprobación y control de cambios, lo que fortalece el sistema de gestión. Adicionalmente, es positivo que nos hayan otorgado sin costo adicional el quinto módulo de Talento Humano, ya que amplía el alcance de la plataforma y permite integrar más procesos dentro de la misma herramienta. También valoro que cuando se agenda asesoría, el acompañamiento es adecuado y el equipo brinda orientación clara frente a las dudas funcionales. Cons El principal inconveniente ha sido el soporte frente a incidentes técnicos. Desde noviembre se tiene un ticket abierto \[contenido sensible oculto\] porque dos correos no están recibiendo notificaciones sobre cambios documentales, y pese a reuniones entre el equipo de TI interno y Kawak, aún no se ha dado solución. Adicionalmente, recientemente se identificó un tercer correo que nunca ha recibido notificaciones y apenas ahora se está escalando el caso. Este tipo de situaciones afectan la gestión documental y el seguimiento oportuno. También se ha percibido que la disponibilidad para agendar asesorías ha disminuido (antes había espacios el mismo día, ahora suelen estar disponibles dos o tres días después). Por otro lado, anteriormente existía un botón de IA que permitía resolver dudas rápidamente sin necesidad de agendar asesoría, y fue retirado. Era una funcionalidad útil que optimizaba tiempos. Finalmente, en la ruta de aprendizaje existen algunos campos o contenidos que no están actualizados. Alternatives considered [ISOLUCIÓN CALIDAD](https://www.capterra.com/p/248364/ISOLUCIN-CALIDAD/) Reason for choosing KAWAK Se tuvo en cuenta, debido a que el \[contenido sensible oculto\] quería otro proveedor. Pero di mis apreciaciones, que contamos con varios módulos en una sola herramienta. Review Source BG Bryan G. Jefe de Calidad Retail Used the software for: 2+ years ### "Desarrollo y mejora de un SGC." January 26, 2026 4.0 En un principio si es necesario estudiar toda la información de las rutas de aprendizaje para poder comenzar a dar uso y también entender la manera en que se adaptaría un sistema de gestión ya establecido, con la interfaz del software. Una vez que se tiene una versión completa del sistema de gestión en el software, es posible realizar una mejora del mismo integrando más funcionalidades de la interfaz. Pros La sinergia del software con los requisitos de las normas ISO, y su disposición por medio de módulos. La asesoría persona a persona para resolver dudas y ayudar a la implementación. Cons El procesador de texto sigue siendo complejo para realizar diagramas de flujo. Los Dashboard se quedan cortos sobre las funcionalidades que podrían dar en cuanto a la información de todo lo que se registra en el sistema. Alternatives considered [ISOTools](https://www.capterra.com/p/179366/ISOTools/)[ISOLUCIÓN CALIDAD](https://www.capterra.com/p/248364/ISOLUCIN-CALIDAD/)[QUALITYWEB 360](https://www.capterra.com/p/180167/QUALITYWEB-360/) Reason for choosing KAWAK Porque fueron los primeros en brindarme demostración, observé mayor ventaja que la segunda opción, y porque su precio era menor que la tercer opción. Review Source HC Herney C. gerente general Health, Wellness and Fitness Used the software for: 1-2 years ### "Kawak nuestro aliado en calidad" February 12, 2026 5.0 En PSP Solutions concebimos la calidad como un eje estratégico de crecimiento y sostenibilidad. La incorporación de Kawak ha marcado un hito en nuestra evolución organizacional, permitiéndonos fortalecer nuestro Sistema de Gestión de Calidad con mayor trazabilidad, control y disciplina operativa. Más que un software, Kawak se ha convertido en un habilitador estratégico que integra procesos, consolida información y promueve una cultura de mejora continua basada en datos y evidencia. Hoy contamos con mayor gobernanza sobre nuestros procesos críticos, lo que impacta directamente la excelencia de nuestros Programas de Soporte a Pacientes. Para nosotros, la calidad no es solo cumplimiento; es una decisión estratégica. Y en ese camino hacia la excelencia, Kawak es un aliado fundamental. Pros la facilidad de navegar en el software, tiene módulos de fail comprensión, rutas para volver a Home, fail búsqueda de documentos Cons caídas del sistema durante el trabajo, para lo cual se deben colocar tkt que en algunas ocasiones no tienen rápida respuesta Alternatives considered [Isolocity](https://www.capterra.com/p/148633/Isolocity/)[Lucidchart](https://www.capterra.com/p/146136/Lucidchart/) Reason for choosing KAWAK nos dieron un descuento por compra por primera vez y el comité decidió este software Review Source Laura Camila L. COORDINADORA DE CALIDAD Logistics and Supply Chain Used the software for: 2+ years ### "SERVICIO EXCELENTE " February 26, 2026 5.0 Se cuenta con un sistema de gestion integral, que busca tener la informacion en un solo lugar , la verdad lo recomiendo 100% Pros KAWAK tiene diferentes modulos para tener el sistema de gestion en un unico espacio, los modulos favoritos que teneoms implementados en la organizacion es el de equipos, el de gestion documental, de mejoramiento continuo, servicio al cliente. es bueno que todos los modulos interactuan entre si. Cons se han presentado intermitencias, o carga lento el sistema, no es recurrente pero si a veces seria importante tener soporte o ayuda 24/7 en especial fuera del horario laboral ejemplo despues de las 6 pm Switched from [ISOLUCIÓN CALIDAD](https://www.capterra.com/p/248364/ISOLUCIN-CALIDAD/) Porque deja la inofrmacion en un solo lugar y digital, evitando perdida o fuga de informacion Review Source PL Patrizia L. Soporte Técnico y Mejora Continua Management Consulting Used the software for: 2+ years ### "Excelente servicio" February 27, 2026 5.0 Excelente, siempre ha estado a la altura de lo que requiero. Un servicio sostenido en el tiempo. La facilidad para conectarse desde cualquier dispositivo. Les hace falta una app. Pros Simple y rapido para implementar. Se diseña a la medida de las empresas. Manejo de información confidencial. Se adapta al tamaño de cada empresa y a sus necesidades Cons Noticias, no me permite seleccionar sólo la noticia que quiero publicar cada vez que un usuario ingresa a Kawak. Tiene que verlas todas siendo algunas antiguas. Mejora continua, cuando es una empresa pequeña no es muy funcional por la cantidad de pasos que se deben hacer. Alternatives considered [ISOTools](https://www.capterra.com/p/179366/ISOTools/)[Kantan](https://www.capterra.com/p/10036619/Kantan/) Reason for choosing KAWAK Porque era el mas conocido y tenia la facilidad y conocimiento para ponerlo en uso. Sencillo de configurar Review Source Anthony Daniel A. Analista de procesos Primary/Secondary Education Used the software for: 1-2 years ### "Excelente sistema de gestión" February 23, 2026 4.0 La experiencia con kawak es muy satisfactoria. En lo partocuclar al sistema de gestión de riesgos por la facildiad de gestionar su identificación, analisis, evalaución y aplicación de planes de tratamiento. Pros La facilidad de mejora continua de la herramienta y la facilidad de atender requerimientos referentes a nuevas prestaciones Cons En el momento no tengo consideradas desventajas referente al uso de la herrameinta para la administración de sistemas de gestión Alternatives considered [Kantan](https://www.capterra.com/p/10036619/Kantan/) Reason for choosing KAWAK Por el soporte y la facilidad de implemnetación Switched from [Kantan](https://www.capterra.com/p/10036619/Kantan/) Por facilidad de implementación, soporte técnico Review Source GC Gloria C. Coordinadora SGI Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Excelente software para los Sistemas de gestión" March 6, 2026 5.0 Pros Es un software que facilita la administración de los sistemas de gestión y es un excelente apoyo para el cumplimiento de requisitos de algunas normas ISO Cons Por el momento ninguna desventaja para mencionar, el sistema ha facilitado la implementacion de los sistemas de gestión Alternatives considered [ISOTools](https://www.capterra.com/p/179366/ISOTools/) Reason for choosing KAWAK Llevo años utilizando Kawak, ha facilitado la implementación en nuevas empresas Review Source Lina Maria J. Profesional de gestión de procesos Utilities Used the software for: 6-12 months ### "Estandarización de procesos y actividades" April 9, 2026 5.0 Atencion eficiente y efectiva, resolucion de issues optima y buena gestión de conocimiento a traves de las rutas de aprendizaje diseñadas. Pros Permite estandarizar procesos dentro de la organización, unificando conceptos, formas de ejecución y control de la información. Cons Cambiar los nombres de los submodulos de acuerdo las necesidades de la organización, se podrian considerar cambios menores de que ajusten a la necesidad de cada proceso. Review Source MAIRA ALEJANDRA A. Analista SGC Health, Wellness and Fitness Used the software for: 1-2 years ### "Feliz con Kawak" April 30, 2026 5.0 Excelente, muy buena experiencia. Ante auditorias es muy confiable y me garantiza disponibilidad de información Pros Me permite llevar una trazabilidad confiable de los documentos y mantiene disponibilidad de información ante auditorias Cons Disminuiria los clics para acceder a los documentos, mayor accesibilidad a los registros para que sea mas accesible al personal que registra Review Source MAR Maria Alexandra R. OFICINA Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Buen trabajo" April 22, 2026 4.0 Es buena. No es excelente por que a mi me bloquea varias veces indicando que el usuario o contraseña no son y no se ha podido solucionar, ya lo deje de reportar por se hace seguimiento y queda igual. Pero en general solo es eso lo que he tenido de problemas. Pros La trazabilidad que se tiene en los módulos , todo queda con la trazabilidad de cada actividad. Me gusta la nueva versión visual. Cons Hya un módulo de servicio al cliente que siente que se podría mejorar , se tiene que devolver muchas veces al menú inicial para modificar la queja o clasificar en vez de tener el botón cuando uno lo esta leyendo. Deben mejorar el modulo de auditorias para que no sea denso. Review Source JEB Jorge Eduardo B. Coordinación de Calidad Higher Education Used the software for: 6-12 months ### "Apreciación Plataforma Kawak " February 16, 2026 3.0 Me ha permitido documentar y realizar seguimientos con algunos de los reportes que se pueden generar de manera automática y otros que de manera manual Pros Es una Plataforma que permite agrupar por módulos la información relevante para el SIGI con sus respectivos registros o evidencias. Cons Su diagramación o visualización es poco amigable, ya que algunos de los espacios son muy pequeños y sus intereaciones son confusas Alternatives considered [ISOTools](https://www.capterra.com/p/179366/ISOTools/) Reason for choosing KAWAK Por precio, por soporte y acompañamiento Review Source MAS Mayra Azucena S. GESTIÓN DE CALIDAD Logistics and Supply Chain Used the software for: 1-2 years ### "Considera esta herramienta para mejorar tu sistema de gestión !!!!" December 17, 2025 4.0 Recomiendo esta plataforma para quienes buscan aprender a usar herramientas tecnológicas que faciliten el manejo y seguimiento de la información. Pros Me encanta que es una herramienta muy dinámica y que me facilita el manejo de la información en mi Sistema de Gestión. Además puedo aprovechar los módulos para dar seguimiento a los avances de las acciones de mejora que se van alimentando. Cons En ocasiones los mensajes de error en la plataforma, no permiten que pueda avanzar en la captura de información, y el seguimiento para atender o cerrar un ticket es burocrático. Review Source CO Claudia O. Líder Gestión de Calidad Hospital & Health Care Used the software for: 2+ years ### "Recomendable" February 9, 2026 5.0 Nos ha ayudado enormemente ya que nuestra empresa tiene muchas auditorias externas, el manejo centrado y organizado de todos los documentos, indicadores y planes de mejora, quejas etc, facilita a la hora de mostrar nuestra organización, facilita la adherencia a los procesos organizacionales Pros Ha permitido a nuestra empresa el manejo organizado de toda la documentación, para capacitación a cliente interno es muy bueno, todo esta a un click y en cuanto a su manejo, es muy intuitivo, lo que facilita su uso a todo nivel. Cons Para empresas medianas como la nuestra, saltar a mas usuarios es un poco costoso, lo que limita un su uso Review Source LS LUIS S. Analista Computer Software Used the software for: 1-2 years ### "Uso de herramientas tecnológicas en procesos de Riesgos." February 2, 2026 4.0 En términos generales es Buena. Fácil uso, amigable, se adapta a las necesidades para la gestión de riesgos en diferentes categorías. Pros Herramienta amigable, fácil uso, adaptable a usuarios en sus funciones diarias y no rutinarias. Para un usuario que no la use de forma frecuente su uso es fácil y dinámico, práctica. Cons Presenta demasiadas interrupciones, es demasiado inestable y no guarda cambios en tiempo real. A veces se pierde la información cuando uno esta trabajando sobre la herramienta. La plantilla para exportar riesgos, es demasiado desorganizada. Review Source VR Verified Reviewer Especialista calidad Civil Engineering Used the software for: 2+ years ### "Completa satisfacción " January 28, 2026 5.0 Llevamos muchos años con el software y hemos extendido esta herramienta a las otras empresas del grupo Pros La facilidad de manejo Es un software versátil El soporte técnico y ágil por parte de los funcionarios de Kawak Cons Podría ampliar la captura de datos a través de interfaz con otras opciones como SAP Explorar también la posibilidad de que exista un enlace con power BI Review Source MDPP MARIA DEL PILAR P. Controller-Líder SIG Insurance Used the software for: 2+ years ### "Una gran herramienta" February 3, 2026 5.0 muy buena, el soporte que te brinda es verdant, es amigable. He logrado migrar varios procesos favorablemente. Pros Optimization de procesos , lleva trazabilidad para las auditorías, matiene disponible la información. Cons Más que desventajas, pienso que es aprender a usar la herramienta de manera practica, las sesiones que nos ofrecen. Review Source LMC Luz María C. Encargada de Procesos Organizacionales y Remuneraciones Higher Education Used the software for: 2+ years ### "Es un software amigable y practico. " March 12, 2026 5.0 Me ha gustado que he podido cargar los documentos y el que puedo manejar la herramienta aunque no sea del área de sistemas. Pros El respaldo y resguardo de los documentos así como el cuidado del control de los mismos y el alcance que podemos tener para así el documento sea visto por toda la organización. Cons Por el momento en el tiempo que llevo manejando el software no he visto ninguna desventaja. Me gusta que sea practico y de fácil manejo. Review Source CR Caterin R. Analista de Control y Mejora Financial Services Used the software for: 1-2 years ### "Una solución oportuna y eficiente" January 8, 2026 5.0 Me ha gustado mucho el servicio al cliente, me he encontrado con una atención oportuna y muy rápida de los incidentes reportados. Pros Es un software que ofrece diversas soluciones ágiles y completas, los módulos son intuitivos y prácticos, permiten el seguimiento y la conexión entre ellos. Cons Los videos de las rutas de aprendizajes son un poco tediosos y algunas estas desactualizadas con mejoras que se han implementado, pueden llegar a ser muy extensas y se vuelve difícil de entender. Review Source PAC PAULA ANDREA C. GESTORA DE CALIDAD Hospital & Health Care Used the software for: 1-2 years ### "ENCUESTA KAWAK" February 26, 2026 5.0 Es buena y agradable, los asesores son amables y te explican con mayor detalle las necesidades que se evidencien. Pros La plataforma es accesible y de fácil manejo. Los módulos son sencillo para usar y permiten organizar la información. Cons La programación de la reuniones es un poco extensa para las mesas de ayuda, ya que la disponibilidad es un poco alejada. No obstante, a través de la Ruta de Aprendizajes se puede generar la validación de la información. Review Source PA Paula A. Director de Calidad Medical Devices Used the software for: 2+ years ### "Satisfactorio" February 24, 2026 5.0 Llevamos ya varios años con Kawak y nos ha parecido practico, con un buen servicio y siempre están actualizando su sistema. Pros Soporte técnico, siempre en disposición, los tickets de soporte se gestionan el mismo día lo que te hace sentir siempre acompañado. Cons Los paquetes son muy limitados, y no se pueden generar indicadores a menos que pagues por ellos o estadisticas. Review Source DL Dayana L. Coordinador de Calidad y procesos Outsourcing/Offshoring Used the software for: 1-2 years ### "EXPERIENCIA KAWAK" April 1, 2026 4.0 Es muy buena y la persona de apoyo siempre esta disponible para brindar ayuda y respuestas que estén a su alcance. Pros La facilidad en la navegación de sus módulos y la integración entre ellos, es un software muy intuitivo que nos apoya en la operación. Cons Aun se requieren funcionalidades como filtros adicionales en los módulos o campos de control que nos ayudaran en temas de trazabilidad. Review Source AL Andrea L. Administrativo Financial Services Used the software for: 1-2 years ### "Calificación Kawak" February 18, 2026 5.0 Buena herramienta para la gestión de documentos integrados de normas ISOS sistemas de gestión controlar y visualizar dependiendo el perfil del trabajador. Pros Manejo de documentación fácil y controlada, actas visualizar y controlar tareas de las reuniones, riesgos. Cons Visualizar de la matriz riegos de manera completa sin tener que descargar un documento aparte en Excel. Review Source EC Elkin C. Líder del Sistema de Gestión de Calidad Facilities Services Used the software for: Less than 6 months ### "Percepción general sobre la implementación de Kawak." February 17, 2026 4.0 Ha sido satisfactoria, ya que ha contribuido a organizar y fortalecer la gestión de la información dentro de los procesos. La plataforma ha facilitado el trabajo diario y el acceso a la documentación, aunque en algunos momentos se han presentado intermitencias en el servicio. En general, considero que es una herramienta útil y alineada con las necesidades del Sistema de Gestión de Calidad. Pros Una de las principales ventajas de Kawak ha sido la agilidad en la gestión documental, ya que permite centralizar, controlar y tramitar los documentos de manera más eficiente, reduciendo tiempos de búsqueda, actualización y aprobación. Esto ha facilitado la estandarización de la información y ha mejorado la trazabilidad y el control del Sistema de Gestión de Calidad. Cons En algunas ocasiones, la plataforma presenta caídas o problemas de respuesta, lo que puede generar retrasos en la gestión de documentos y en la ejecución de las actividades. Review Source DA DANNA A. aux calidad Aviation & Aerospace Used the software for: 6-12 months ### "Herramienta de fácil uso " March 30, 2026 5.0 Me parece una herramienta innovadora, completa y con constante evolución en el mercado, fácil de adaptar a diferentes ámbitos organizacionales. Pros Que se denomina una herramienta muy completa y fácil de manejar, constantemente están en actualización de sus módulos. Cons Por el momento no tengo ninguna recomendación o punto negativo o por mejorar sobre la herramienta en uso. Review Source Oscar A. Head GHAMEX Operations Logistics and Supply Chain Used the software for: 1-2 years ### "Oscar Arrona opinión Kawak" December 17, 2025 3.0 Muy amplio, facil de usar, gran soporte técnico con muchas herramientas para usar y es fácil de entender Pros tiene muchos campos para administrar, guíar y gestionar el sistema de calidad, así como para resolver auditorias de manera agíl y efectiva Cons algunas veces el sistema no te informa si has completado de manera correcta la tarea, tienes que regresar a algún menú a confirmarlo Review Source Similar Products Featured ## Related categories [Quality Management](https://www.capterra.com/quality-management-software/)[Audit](https://www.capterra.com/audit-software/)[Risk Management](https://www.capterra.com/risk-management-software/) ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.