# KAWAK Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is KAWAK the right Quality Management solution for you? Explore 336 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/211071/KAWAK/reviews --- KAWAK 4.6 (336) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/211071/KAWAK/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated June 4th, 2026 # Reviews of KAWAK Ease of use 4.7 Customer Service 4.7 ## Pros and Cons in Reviews Integrated process and module management 97% positive reviews out of 32 Most users report integrations allow seamless connection of modules, standards, and processes, improving traceability and operational flow. Frequent platform instability and delays 100% negative reviews out of 25 Most reviewers indicate bugs and issues cause slowdowns, crashes, and unreliable access, disrupting daily operations and information flow. Centralized management system implementation 100% positive reviews out of 30 Most reviewers find management implementation efficient, enabling easy organization, tracking, and collaboration across business processes. Comprehensive quality management platform 100% positive reviews out of 20 Most reviewers describe quality management as streamlined, supporting ISO standards, continuous improvement, and regulatory compliance. ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 336 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use VR Verified Reviewer Procesamiento de datos, alojamiento hosting y actividades relacionadas Management Consulting Used the software for: 2+ years ### "Buena herramienta, pero con oportunidades importantes en soporte y notificaciones" February 23, 2026 4.0 En general, la experiencia ha sido positiva en términos funcionales: es una herramienta robusta que permite organizar y estructurar adecuadamente los sistemas de gestión. Sin embargo, la experiencia se ve afectada cuando los tiempos de respuesta ante incidentes técnicos se extienden demasiado, especialmente en temas críticos como las notificaciones por correo. Considero que la herramienta es buena, pero el soporte y la actualización de funcionalidades pueden mejorar para estar al nivel de las necesidades operativas actuales. Pros Es una herramienta integral que permite centralizar la gestión documental, riesgos, indicadores y seguridad de la información en un solo sistema, lo cual facilita el control y la trazabilidad de los procesos. El módulo documental es especialmente útil para mantener versiones, flujos de aprobación y control de cambios, lo que fortalece el sistema de gestión. Adicionalmente, es positivo que nos hayan otorgado sin costo adicional el quinto módulo de Talento Humano, ya que amplía el alcance de la plataforma y permite integrar más procesos dentro de la misma herramienta. También valoro que cuando se agenda asesoría, el acompañamiento es adecuado y el equipo brinda orientación clara frente a las dudas funcionales. Cons El principal inconveniente ha sido el soporte frente a incidentes técnicos. Desde noviembre se tiene un ticket abierto \[contenido sensible oculto\] porque dos correos no están recibiendo notificaciones sobre cambios documentales, y pese a reuniones entre el equipo de TI interno y Kawak, aún no se ha dado solución. Adicionalmente, recientemente se identificó un tercer correo que nunca ha recibido notificaciones y apenas ahora se está escalando el caso. Este tipo de situaciones afectan la gestión documental y el seguimiento oportuno. También se ha percibido que la disponibilidad para agendar asesorías ha disminuido (antes había espacios el mismo día, ahora suelen estar disponibles dos o tres días después). Por otro lado, anteriormente existía un botón de IA que permitía resolver dudas rápidamente sin necesidad de agendar asesoría, y fue retirado. Era una funcionalidad útil que optimizaba tiempos. Finalmente, en la ruta de aprendizaje existen algunos campos o contenidos que no están actualizados. Alternatives considered [ISOLUCIÓN CALIDAD](https://www.capterra.com/p/248364/ISOLUCIN-CALIDAD/) Reason for choosing KAWAK Se tuvo en cuenta, debido a que el \[contenido sensible oculto\] quería otro proveedor. Pero di mis apreciaciones, que contamos con varios módulos en una sola herramienta. Review Source BG Bryan G. Jefe de Calidad Retail Used the software for: 2+ years ### "Desarrollo y mejora de un SGC." January 26, 2026 4.0 En un principio si es necesario estudiar toda la información de las rutas de aprendizaje para poder comenzar a dar uso y también entender la manera en que se adaptaría un sistema de gestión ya establecido, con la interfaz del software. Una vez que se tiene una versión completa del sistema de gestión en el software, es posible realizar una mejora del mismo integrando más funcionalidades de la interfaz. Pros La sinergia del software con los requisitos de las normas ISO, y su disposición por medio de módulos. La asesoría persona a persona para resolver dudas y ayudar a la implementación. Cons El procesador de texto sigue siendo complejo para realizar diagramas de flujo. Los Dashboard se quedan cortos sobre las funcionalidades que podrían dar en cuanto a la información de todo lo que se registra en el sistema. Alternatives considered [ISOTools](https://www.capterra.com/p/179366/ISOTools/)[ISOLUCIÓN CALIDAD](https://www.capterra.com/p/248364/ISOLUCIN-CALIDAD/)[QUALITYWEB 360](https://www.capterra.com/p/180167/QUALITYWEB-360/) Reason for choosing KAWAK Porque fueron los primeros en brindarme demostración, observé mayor ventaja que la segunda opción, y porque su precio era menor que la tercer opción. Review Source Yadim G. Gerente Calidad y Asuntos Regulatorios Chemicals Used the software for: 6-12 months ### "Software Muy Recomendable" February 10, 2026 5.0 En mi experiencia he interactuado con el Software en algunas soluciones con resultados positivos y he estado en contacto continuo con nuestro soporte técnico \[contenido sensible oculto\] Pros Me gusta la Versatilidad, Adaptabilidad y Soporte Técnico continuo, siempre innovando para los clientes Cons Por el momento ningún comentario adverso, frente al uso y aplicabilidad del software, nada adicional Switched from [Microsoft Excel](https://www.capterra.com/p/176574/Excel/) Para consolidar y tener una mejor Gestión de Documentos Review Source HC Herney C. gerente general Health, Wellness and Fitness Used the software for: 1-2 years ### "Kawak nuestro aliado en calidad" February 12, 2026 5.0 En PSP Solutions concebimos la calidad como un eje estratégico de crecimiento y sostenibilidad. La incorporación de Kawak ha marcado un hito en nuestra evolución organizacional, permitiéndonos fortalecer nuestro Sistema de Gestión de Calidad con mayor trazabilidad, control y disciplina operativa. Más que un software, Kawak se ha convertido en un habilitador estratégico que integra procesos, consolida información y promueve una cultura de mejora continua basada en datos y evidencia. Hoy contamos con mayor gobernanza sobre nuestros procesos críticos, lo que impacta directamente la excelencia de nuestros Programas de Soporte a Pacientes. Para nosotros, la calidad no es solo cumplimiento; es una decisión estratégica. Y en ese camino hacia la excelencia, Kawak es un aliado fundamental. Pros la facilidad de navegar en el software, tiene módulos de fail comprensión, rutas para volver a Home, fail búsqueda de documentos Cons caídas del sistema durante el trabajo, para lo cual se deben colocar tkt que en algunas ocasiones no tienen rápida respuesta Alternatives considered [Isolocity](https://www.capterra.com/p/148633/Isolocity/)[Lucidchart](https://www.capterra.com/p/146136/Lucidchart/) Reason for choosing KAWAK nos dieron un descuento por compra por primera vez y el comité decidió este software Review Source Laura Camila L. COORDINADORA DE CALIDAD Logistics and Supply Chain Used the software for: 2+ years ### "SERVICIO EXCELENTE " February 26, 2026 5.0 Se cuenta con un sistema de gestion integral, que busca tener la informacion en un solo lugar , la verdad lo recomiendo 100% Pros KAWAK tiene diferentes modulos para tener el sistema de gestion en un unico espacio, los modulos favoritos que teneoms implementados en la organizacion es el de equipos, el de gestion documental, de mejoramiento continuo, servicio al cliente. es bueno que todos los modulos interactuan entre si. Cons se han presentado intermitencias, o carga lento el sistema, no es recurrente pero si a veces seria importante tener soporte o ayuda 24/7 en especial fuera del horario laboral ejemplo despues de las 6 pm Switched from [ISOLUCIÓN CALIDAD](https://www.capterra.com/p/248364/ISOLUCIN-CALIDAD/) Porque deja la inofrmacion en un solo lugar y digital, evitando perdida o fuga de informacion Review Source PL Patrizia L. Soporte Técnico y Mejora Continua Management Consulting Used the software for: 2+ years ### "Excelente servicio" February 27, 2026 5.0 Excelente, siempre ha estado a la altura de lo que requiero. Un servicio sostenido en el tiempo. La facilidad para conectarse desde cualquier dispositivo. Les hace falta una app. Pros Simple y rapido para implementar. Se diseña a la medida de las empresas. Manejo de información confidencial. Se adapta al tamaño de cada empresa y a sus necesidades Cons Noticias, no me permite seleccionar sólo la noticia que quiero publicar cada vez que un usuario ingresa a Kawak. Tiene que verlas todas siendo algunas antiguas. Mejora continua, cuando es una empresa pequeña no es muy funcional por la cantidad de pasos que se deben hacer. Alternatives considered [ISOTools](https://www.capterra.com/p/179366/ISOTools/)[Kantan](https://www.capterra.com/p/10036619/Kantan/) Reason for choosing KAWAK Porque era el mas conocido y tenia la facilidad y conocimiento para ponerlo en uso. Sencillo de configurar Review Source Anthony Daniel A. Analista de procesos Primary/Secondary Education Used the software for: 1-2 years ### "Excelente sistema de gestión" February 23, 2026 4.0 La experiencia con kawak es muy satisfactoria. En lo partocuclar al sistema de gestión de riesgos por la facildiad de gestionar su identificación, analisis, evalaución y aplicación de planes de tratamiento. Pros La facilidad de mejora continua de la herramienta y la facilidad de atender requerimientos referentes a nuevas prestaciones Cons En el momento no tengo consideradas desventajas referente al uso de la herrameinta para la administración de sistemas de gestión Alternatives considered [Kantan](https://www.capterra.com/p/10036619/Kantan/) Reason for choosing KAWAK Por el soporte y la facilidad de implemnetación Switched from [Kantan](https://www.capterra.com/p/10036619/Kantan/) Por facilidad de implementación, soporte técnico Review Source GC Gloria C. Coordinadora SGI Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Excelente software para los Sistemas de gestión" March 6, 2026 5.0 Pros Es un software que facilita la administración de los sistemas de gestión y es un excelente apoyo para el cumplimiento de requisitos de algunas normas ISO Cons Por el momento ninguna desventaja para mencionar, el sistema ha facilitado la implementacion de los sistemas de gestión Alternatives considered [ISOTools](https://www.capterra.com/p/179366/ISOTools/) Reason for choosing KAWAK Llevo años utilizando Kawak, ha facilitado la implementación en nuevas empresas Review Source CA Camila A. Analista de caliad Computer Software Used the software for: Less than 6 months ### "Experiencia positiva con KAWAK en la gestión de calidad" April 17, 2026 5.0 Mi experiencia con KAWAK ha sido positiva, ya que es una herramienta intuitiva, fácil de usar y muy útil para gestionar procesos de calidad. Me ha permitido organizar la información, hacer seguimiento a acciones y trabajar de forma más eficiente en el área. Pros KAWAK me ha gustado porque es fácil de usar, práctico y agiliza procesos de calidad de forma eficiente y organizada Cons No he encontrado desventajas relevantes, ha sido una herramienta clara, práctica y fácil de usar en los procesos Review Source CC Camila C. Coordinadora de transporte Import and Export Used the software for: 2+ years ### "Experiencia KAWAK - LET" May 14, 2026 5.0 Mi experiencia ha sido gratificante debido a que me han apoyado en mis solicitudes de manera rápida. Pros Asesoría personalizada, manejo oportuno del sistema, personal capacitado, rutas de aprendizaje, reuniones en horarios flexibles Cons No cuento con desventajas respecto al sistema ya que es muy amigable y de respuesta inmediata para atendeder requerimientos Review Source Katia Irene E. Coordinador SST Food & Beverages Used the software for: Less than 6 months ### "Experiencia Favorable con KAWAK" February 6, 2026 5.0 Mi experiencia ha sido muy buena, se tienen muchas expectativas en cuanto a este proceso y se espera que en el 2026 se lleve el Sistema de Gestión en gran parte en el software Pros Kawak me brinda practicidad, la asesoría constante, me gusta que puedo tener todo el control documental de mi SG en un solo Software Cons Kawak podría mejorar la forma en la que se cargan los documentos de forma masiva, ya que para aquellos que tienen códigos y versiones diferentes toca hacerlo uno por uno y lleva tiempo. Alternatives considered [RUN Powered by ADP](https://www.capterra.com/p/185859/RUN/) Reason for choosing KAWAK Por el precio y la atención y propuesta oportuna Review Source LC LINA C. DIRECTORA DE CULTURA Professional Training & Coaching Used the software for: 1-2 years ### "CALIDAD HUMANA Y ESCUCHA" January 28, 2026 5.0 DESDE LA ESCUCHA DE LA NECESIDAD, LA PRESENTACIÓN DE LAS OPCIONES, EL APOYO CON LA CONFIGURACIÓN, LA RESOLUCIÓN DE DUDAS EN LA CONFIGURACIÓN HASTA EL SERVICIO AL CLIENTE , HAY UNA OPORTUNIDAD EN LA RESPUESTA, HAY DISPOSICIÓN PARA ENTENDER EL NEGOCIO Y UN TRATO MUY HUMANO Y PERSONALIZADO Pros LA EXPERIENCIA Y DISPOSICIÓN PARA ENCONTRAR DENTRO DE LA SUS PRODUCTOS SOLUCIONES A NUESTRAS NECESIDADES. BRINDAN UNA EXPERIENCIA EN LA QUE UNO SIENTE QUE NO SOLO HAY UN INTERÉS EN LA VENTA, SINO EN CONTRIBUIR Cons EN ALGUNOS REPORTES FALTA TENER LA POSIBILIDAD DE PERSONALIZAR MAS LOS CAMPOS QUE DE PUEDEN INCLUIR. Alternatives considered [HubSpot Marketing Hub](https://www.capterra.com/p/171840/HubSpot-Marketing/) Reason for choosing KAWAK POR LA EXPERIENCIA, COSTOS Y FACILIDADES EN LAS PRUEBAS Review Source VR Verified Reviewer Líder de Calidad Health, Wellness and Fitness Used the software for: 6-12 months ### "Control y orden de procesos " February 13, 2026 5.0 La experiencia con Kawak radica en el control y orden de los procesos por medio de una plataforma que centraliza la información. La interfaz de la plataforma es muy intuitiva lo que ha facilitado que el equipo se involucre y entienda la importancia del cumplimiento normativo. Pros Permite el manejo de control documental , garantizando la seguridad y disponibilidad inmediata de cada documento institucional. El seguimiento por parte de los especialista de Kawak en la implementación del software es permanente y muy conciso. Cons En el tiempo de implementación la plataforma no ha presentado inconsistencias en el proceso de implementación o funcionamiento de los módulos Review Source CO Claudia O. Líder Gestión de Calidad Hospital & Health Care Used the software for: 2+ years ### "Recomendable" February 9, 2026 5.0 Nos ha ayudado enormemente ya que nuestra empresa tiene muchas auditorias externas, el manejo centrado y organizado de todos los documentos, indicadores y planes de mejora, quejas etc, facilita a la hora de mostrar nuestra organización, facilita la adherencia a los procesos organizacionales Pros Ha permitido a nuestra empresa el manejo organizado de toda la documentación, para capacitación a cliente interno es muy bueno, todo esta a un click y en cuanto a su manejo, es muy intuitivo, lo que facilita su uso a todo nivel. Cons Para empresas medianas como la nuestra, saltar a mas usuarios es un poco costoso, lo que limita un su uso Review Source EV Erika V. Líder SGI Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Herramienta de Gestión Funcional e Innovadora" February 12, 2026 5.0 Muy funcional con las necesidades de la empresa, y facilidad para conservar la estructura de los sistemas de gestión de la empresa Pros La integración de los módulos de kawak con los lineamientos normativos requeridos por las normas ISO Cons La visualización del dashboard y su aplicación a todos los usuarios sincronizados con la herramienta Review Source LS LUIS S. Analista Computer Software Used the software for: 1-2 years ### "Uso de herramientas tecnológicas en procesos de Riesgos." February 2, 2026 4.0 En términos generales es Buena. Fácil uso, amigable, se adapta a las necesidades para la gestión de riesgos en diferentes categorías. Pros Herramienta amigable, fácil uso, adaptable a usuarios en sus funciones diarias y no rutinarias. Para un usuario que no la use de forma frecuente su uso es fácil y dinámico, práctica. Cons Presenta demasiadas interrupciones, es demasiado inestable y no guarda cambios en tiempo real. A veces se pierde la información cuando uno esta trabajando sobre la herramienta. La plantilla para exportar riesgos, es demasiado desorganizada. Review Source VR Verified Reviewer Especialista calidad Civil Engineering Used the software for: 2+ years ### "Completa satisfacción " January 28, 2026 5.0 Llevamos muchos años con el software y hemos extendido esta herramienta a las otras empresas del grupo Pros La facilidad de manejo Es un software versátil El soporte técnico y ágil por parte de los funcionarios de Kawak Cons Podría ampliar la captura de datos a través de interfaz con otras opciones como SAP Explorar también la posibilidad de que exista un enlace con power BI Review Source MDPP MARIA DEL PILAR P. Controller-Líder SIG Insurance Used the software for: 2+ years ### "Una gran herramienta" February 3, 2026 5.0 muy buena, el soporte que te brinda es verdant, es amigable. He logrado migrar varios procesos favorablemente. Pros Optimization de procesos , lleva trazabilidad para las auditorías, matiene disponible la información. Cons Más que desventajas, pienso que es aprender a usar la herramienta de manera practica, las sesiones que nos ofrecen. Review Source OC OMAR C. Analista de TI Primary/Secondary Education Used the software for: 2+ years ### "Software colaborativo para gestion de documentos" February 25, 2026 5.0 Excelente herramienta , facilita las labores entre las distintas areas del negocio, lo cual lo hace interesante a la hora de tomar decisiones Pros Kawak gestiona la informacion de manera integral, facilitando la toma de decisiones. es una una herramienta colaborativa, en gestion documental permite mantener los documentos actualizados. Cons Lentitud cuando se esta trabajando en procesos simultaneos ej(Indicadores), cuando estamos alimentando el indicador entre varias areas, el sistema se vuelve un poco lento. Review Source Nubia Elizabeth H. Auditor Control Interno Hospitality Used the software for: 2+ years ### "Una grata experiencia con este software" March 30, 2026 4.0 He manejado 5 años este aplicativo y ha sido muy efectivo para el manejo de riesgos e inspecciones de la empresa, adicional su equipo de trabajo siempre esta dispuesto a prestar las asesorías que se necesitan. Pros Es un aplicativo de fácil acceso y entendimiento, tiene varios modulos que ayudan a la organización de la empresa. Cons Aún hay modulos pendientes de desarrollo o parametrizaciones especificas para facilidad de los usuarios. Ejemplo: Crear campos adicionales con selección múltiple. Review Source Yavic I. Líder de Gestión Ambiental, Calidad y Cumplimiento Renewables & Environment Used the software for: 1-2 years ### "Producto Conforme" February 6, 2026 5.0 Ha sido muy enriquecedora, permitido mejor administración del tiempo y consolidación en los procesos. Pros La oportunidad de mantener en un solo lugar la administración de la información del Sistema de Gestión Integrado, nos ha permitido mejorar experiencia y resultado al momento de presentar en la auditoria. Cons Durante el uso de manera ocasional se ha presentado interrupciones en el sistema, un poco lento al momento de abrir los módulos. Review Source MEM MANUEL EDUARDO M. Coordinacion de Sistemas Civic & Social Organization Used the software for: 2+ years ### "Satisfaccion Total" February 9, 2026 5.0 Tenemos mas de 12 años trabajando con Kawak, y ha sido y una herrramienta fundamental para nuestro Sistema Integrado de Gestion Pros Su integracion con todos los modulos que maneja, su facil manejo y su aplicabilidad a las necesidades de la empresa Cons En alguna oportunidades la lentitud que presenta, hemos descartado nuestro servicio de internet, y creemos que es cuestion de procesamiento de informacion en sus servidores Review Source LNC Laura Natalia C. ANALISTA DE RIESGO OPERACIONAL Y CONTROL INTERNO Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "Experiencia en Kawak" February 10, 2026 4.0 Ha sido buena, el acompañamiento ante dudas e inquietudes y los materiales de apoyo son muy gráficos y entendibles, aún la plataforma cuenta con oportunidades que aún se deberían ajustar. Pros Integralidad de los sistemas de gestión y los diferentes módulos de la plataforma. El acompañamiento y asesoramiento de personal experto en la plataforma para atender dudas e inquietudes. Cons La plataforma en varios horarios se cae y no funciona. Se evidencian oportunidades de mejora en todos los módulos para poder ejecutar las actividades. Review Source kP katherine P. GESTOR DE PROCESOS - SEGUIMIENTO Y CONTROL Information Services Used the software for: 2+ years ### "SOFTWARE EFICIENTE" April 13, 2026 5.0 Centralizamos toda la informarción, controlamos las diferentes versiones teniendo control mayor frente a esta. Pros Centralizar toda la información de los diferentes sistemas de gestión a nivel corporativo y su facil busqueda. Cons En este momento no se evidencio desventajas del software frente a otros, en el momento estamos a gusto con Kawak. Review Source LFM Luis Felipe M. Ingeniero Optimización Health, Wellness and Fitness Used the software for: 1-2 years ### "Grata experiencia" April 8, 2026 4.0 Pros Es una aplicación intuitiva, fácil de usar e ingresar, toda la empresa se puede participar y la gestión de perfiles es cómoda Cons Es engorroso el retroceder en otros módulos de la página, por lo general, termino siempre volviendo a la vista inicial. Otra complicación es que cuando quiero descargar reportes (que se separan en 500 filas), cuando se divide en 4 archivos, uno viene dañado y debo generar todo otra vez. 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