# Page 2 | KAWAK Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Page 2 - Is KAWAK the right Quality Management solution for you? Explore 319 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/211071/KAWAK/reviews --- KAWAK 4.6 (319) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/211071/KAWAK/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated April 2nd, 2026 # Page 2 - Reviews of KAWAK ## Showing most helpful reviews Showing 26-50 of 319 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use BG Bryan G. Jefe de Calidad Retail Used the software for: 2+ years ### "Desarrollo y mejora de un SGC." January 26, 2026 4.0 En un principio si es necesario estudiar toda la información de las rutas de aprendizaje para poder comenzar a dar uso y también entender la manera en que se adaptaría un sistema de gestión ya establecido, con la interfaz del software. Una vez que se tiene una versión completa del sistema de gestión en el software, es posible realizar una mejora del mismo integrando más funcionalidades de la interfaz. Pros La sinergia del software con los requisitos de las normas ISO, y su disposición por medio de módulos. La asesoría persona a persona para resolver dudas y ayudar a la implementación. Cons El procesador de texto sigue siendo complejo para realizar diagramas de flujo. Los Dashboard se quedan cortos sobre las funcionalidades que podrían dar en cuanto a la información de todo lo que se registra en el sistema. Alternatives considered [ISOTools](https://www.capterra.com/p/179366/ISOTools/)[ISOLUCIÓN CALIDAD](https://www.capterra.com/p/248364/ISOLUCIN-CALIDAD/)[QUALITYWEB 360](https://www.capterra.com/p/180167/QUALITYWEB-360/) Reason for choosing KAWAK Porque fueron los primeros en brindarme demostración, observé mayor ventaja que la segunda opción, y porque su precio era menor que la tercer opción. Review Source VR Verified Reviewer Procesamiento de datos, alojamiento hosting y actividades relacionadas Management Consulting Used the software for: 2+ years ### "Buena herramienta, pero con oportunidades importantes en soporte y notificaciones" February 23, 2026 4.0 En general, la experiencia ha sido positiva en términos funcionales: es una herramienta robusta que permite organizar y estructurar adecuadamente los sistemas de gestión. Sin embargo, la experiencia se ve afectada cuando los tiempos de respuesta ante incidentes técnicos se extienden demasiado, especialmente en temas críticos como las notificaciones por correo. Considero que la herramienta es buena, pero el soporte y la actualización de funcionalidades pueden mejorar para estar al nivel de las necesidades operativas actuales. Pros Es una herramienta integral que permite centralizar la gestión documental, riesgos, indicadores y seguridad de la información en un solo sistema, lo cual facilita el control y la trazabilidad de los procesos. El módulo documental es especialmente útil para mantener versiones, flujos de aprobación y control de cambios, lo que fortalece el sistema de gestión. Adicionalmente, es positivo que nos hayan otorgado sin costo adicional el quinto módulo de Talento Humano, ya que amplía el alcance de la plataforma y permite integrar más procesos dentro de la misma herramienta. También valoro que cuando se agenda asesoría, el acompañamiento es adecuado y el equipo brinda orientación clara frente a las dudas funcionales. Cons El principal inconveniente ha sido el soporte frente a incidentes técnicos. Desde noviembre se tiene un ticket abierto \[contenido sensible oculto\] porque dos correos no están recibiendo notificaciones sobre cambios documentales, y pese a reuniones entre el equipo de TI interno y Kawak, aún no se ha dado solución. Adicionalmente, recientemente se identificó un tercer correo que nunca ha recibido notificaciones y apenas ahora se está escalando el caso. Este tipo de situaciones afectan la gestión documental y el seguimiento oportuno. También se ha percibido que la disponibilidad para agendar asesorías ha disminuido (antes había espacios el mismo día, ahora suelen estar disponibles dos o tres días después). Por otro lado, anteriormente existía un botón de IA que permitía resolver dudas rápidamente sin necesidad de agendar asesoría, y fue retirado. Era una funcionalidad útil que optimizaba tiempos. Finalmente, en la ruta de aprendizaje existen algunos campos o contenidos que no están actualizados. Alternatives considered [ISOLUCIÓN CALIDAD](https://www.capterra.com/p/248364/ISOLUCIN-CALIDAD/) Reason for choosing KAWAK Se tuvo en cuenta, debido a que el \[contenido sensible oculto\] quería otro proveedor. Pero di mis apreciaciones, que contamos con varios módulos en una sola herramienta. Review Source Luis Andrés J. analista de métodos procesos tiempos y movimientos Plastics Used the software for: 2+ years ### "EXPERIENCIA POSITIVA CON KAWAK, 100% RECOMENDADO" February 6, 2026 5.0 Mi experiencia con KAWAK ha sido muy buena, En el día a día me ha permitido tener la información organizada y disponible, facilitando el seguimiento de procesos, indicadores, PQRS y acciones de mejora, me ayuda a trabajar con mayor orden y control, especialmente cuando se requiere evidenciar información de manera clara ante auditorías, clientes o la dirección,,, se ha convertido en un apoyo importante para mi gestión y los procesos de PLASPEL Pros Se centraliza la gestión de los procesos ISO 9001 en un solo lugar, y facilita el control documental, el seguimiento de indicadores y la trazabilidad de acciones correctivas, es una plataforma ordenada Cons Al ser una plataforma en la nube, en algunas ocasiones puede presentar demoras en la carga. Esto sucede de forma puntual y generalmente cuando se requiere acceder rápidamente a la información para presentarla ante un cliente, un auditor o un jefe Review Source Yadim G. Gerente Calidad y Asuntos Regulatorios Chemicals Used the software for: 6-12 months ### "Software Muy Recomendable" February 10, 2026 5.0 En mi experiencia he interactuado con el Software en algunas soluciones con resultados positivos y he estado en contacto continuo con nuestro soporte técnico \[contenido sensible oculto\] Pros Me gusta la Versatilidad, Adaptabilidad y Soporte Técnico continuo, siempre innovando para los clientes Cons Por el momento ningún comentario adverso, frente al uso y aplicabilidad del software, nada adicional Switched from [Microsoft Excel](https://www.capterra.com/p/176574/Excel/) Para consolidar y tener una mejor Gestión de Documentos Review Source HC Herney C. gerente general Health, Wellness and Fitness Used the software for: 1-2 years ### "Kawak nuestro aliado en calidad" February 12, 2026 5.0 En PSP Solutions concebimos la calidad como un eje estratégico de crecimiento y sostenibilidad. La incorporación de Kawak ha marcado un hito en nuestra evolución organizacional, permitiéndonos fortalecer nuestro Sistema de Gestión de Calidad con mayor trazabilidad, control y disciplina operativa. Más que un software, Kawak se ha convertido en un habilitador estratégico que integra procesos, consolida información y promueve una cultura de mejora continua basada en datos y evidencia. Hoy contamos con mayor gobernanza sobre nuestros procesos críticos, lo que impacta directamente la excelencia de nuestros Programas de Soporte a Pacientes. Para nosotros, la calidad no es solo cumplimiento; es una decisión estratégica. Y en ese camino hacia la excelencia, Kawak es un aliado fundamental. Pros la facilidad de navegar en el software, tiene módulos de fail comprensión, rutas para volver a Home, fail búsqueda de documentos Cons caídas del sistema durante el trabajo, para lo cual se deben colocar tkt que en algunas ocasiones no tienen rápida respuesta Alternatives considered [Isolocity](https://www.capterra.com/p/148633/Isolocity/)[Lucidchart](https://www.capterra.com/p/146136/Lucidchart/) Reason for choosing KAWAK nos dieron un descuento por compra por primera vez y el comité decidió este software Review Source Laura Camila L. COORDINADORA DE CALIDAD Logistics and Supply Chain Used the software for: 2+ years ### "SERVICIO EXCELENTE " February 26, 2026 5.0 Se cuenta con un sistema de gestion integral, que busca tener la informacion en un solo lugar , la verdad lo recomiendo 100% Pros KAWAK tiene diferentes modulos para tener el sistema de gestion en un unico espacio, los modulos favoritos que teneoms implementados en la organizacion es el de equipos, el de gestion documental, de mejoramiento continuo, servicio al cliente. es bueno que todos los modulos interactuan entre si. Cons se han presentado intermitencias, o carga lento el sistema, no es recurrente pero si a veces seria importante tener soporte o ayuda 24/7 en especial fuera del horario laboral ejemplo despues de las 6 pm Switched from [ISOLUCIÓN CALIDAD](https://www.capterra.com/p/248364/ISOLUCIN-CALIDAD/) Porque deja la inofrmacion en un solo lugar y digital, evitando perdida o fuga de informacion Review Source PL Patrizia L. Soporte Técnico y Mejora Continua Management Consulting Used the software for: 2+ years ### "Excelente servicio" February 27, 2026 5.0 Excelente, siempre ha estado a la altura de lo que requiero. Un servicio sostenido en el tiempo. La facilidad para conectarse desde cualquier dispositivo. Les hace falta una app. Pros Simple y rapido para implementar. Se diseña a la medida de las empresas. Manejo de información confidencial. Se adapta al tamaño de cada empresa y a sus necesidades Cons Noticias, no me permite seleccionar sólo la noticia que quiero publicar cada vez que un usuario ingresa a Kawak. Tiene que verlas todas siendo algunas antiguas. Mejora continua, cuando es una empresa pequeña no es muy funcional por la cantidad de pasos que se deben hacer. Alternatives considered [ISOTools](https://www.capterra.com/p/179366/ISOTools/)[Kantan](https://www.capterra.com/p/10036619/Kantan/) Reason for choosing KAWAK Porque era el mas conocido y tenia la facilidad y conocimiento para ponerlo en uso. Sencillo de configurar Review Source Anthony Daniel A. Analista de procesos Primary/Secondary Education Used the software for: 1-2 years ### "Excelente sistema de gestión" February 23, 2026 4.0 La experiencia con kawak es muy satisfactoria. En lo partocuclar al sistema de gestión de riesgos por la facildiad de gestionar su identificación, analisis, evalaución y aplicación de planes de tratamiento. Pros La facilidad de mejora continua de la herramienta y la facilidad de atender requerimientos referentes a nuevas prestaciones Cons En el momento no tengo consideradas desventajas referente al uso de la herrameinta para la administración de sistemas de gestión Alternatives considered [Kantan](https://www.capterra.com/p/10036619/Kantan/) Reason for choosing KAWAK Por el soporte y la facilidad de implemnetación Switched from [Kantan](https://www.capterra.com/p/10036619/Kantan/) Por facilidad de implementación, soporte técnico Review Source MAS Mayra Azucena S. GESTIÓN DE CALIDAD Logistics and Supply Chain Used the software for: 1-2 years ### "Considera esta herramienta para mejorar tu sistema de gestión !!!!" December 17, 2025 4.0 Recomiendo esta plataforma para quienes buscan aprender a usar herramientas tecnológicas que faciliten el manejo y seguimiento de la información. Pros Me encanta que es una herramienta muy dinámica y que me facilita el manejo de la información en mi Sistema de Gestión. Además puedo aprovechar los módulos para dar seguimiento a los avances de las acciones de mejora que se van alimentando. Cons En ocasiones los mensajes de error en la plataforma, no permiten que pueda avanzar en la captura de información, y el seguimiento para atender o cerrar un ticket es burocrático. Review Source YN Yxi N. Especialista Regional de Seguramiento y Vigilancia Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Impacto de Kawak en la gestión documental" March 6, 2026 5.0 Nos ha ayudado a tener un mayor control de la gestión documental y de los procesos de aprobación. De hecho, con la implementación de Kawak, este proceso se ha fortalecido y estructurado de manera más eficiente. Pros La mayor ventaja y la razón por la que me gusta Kawak es poder Centralizar todo el Sistema de Gestión en una sola plataforma que le brinda acceso a todos los colaboradores sin necesidad de pagar licencias por cada uno. Cons Existen algunos ajustes o cambios que nos gustaría implementar; sin embargo, en ocasiones es necesario esperar a que una actualización del sistema los incluya o asumir un costo adicional para su desarrollo. Review Source GC Graciela C. Asistente de calidad Pharmaceuticals Used the software for: 1-2 years ### "El sistema funciona bastante bien y la atención es muy buen" March 9, 2026 5.0 Bastante buena, el sistema de fácil de entender y maneja, es sumamente intuitivo y amigable para el usuario. Pros Las videos de apoyo y el acompañamiento que brinda en las implementaciones, que es bastante intuitivo. Cons Cuando hacen actualizaciones cambian cosas y de pronto no notifica exactamente qué cambio. Que luego de las actualizaciones el sistema funciona más lento. Review Source Ingrid Johana M. Jefe de procesos y mejora Management Consulting Used the software for: 2+ years ### "Buena herramienta de trabajo" February 23, 2026 4.0 Es una buena herramienta que ayuda a gestionar los sistemas de gestión y crear flujos de trabajo que permiten optimizar los procesos de las compañías. Pros La conexión entre módulos permite la trazabilidad de los casos reportados en cada módulo, iniciativas, planes de trabajo, usuarios, entre otros. Cons Disponibilidad del servicio, en algunas ocasiones la plataforma no se encuentra disponible. El servicio se reestablece con rapidez. Review Source CO Claudia O. Líder Gestión de Calidad Hospital & Health Care Used the software for: 2+ years ### "Recomendable" February 9, 2026 5.0 Nos ha ayudado enormemente ya que nuestra empresa tiene muchas auditorias externas, el manejo centrado y organizado de todos los documentos, indicadores y planes de mejora, quejas etc, facilita a la hora de mostrar nuestra organización, facilita la adherencia a los procesos organizacionales Pros Ha permitido a nuestra empresa el manejo organizado de toda la documentación, para capacitación a cliente interno es muy bueno, todo esta a un click y en cuanto a su manejo, es muy intuitivo, lo que facilita su uso a todo nivel. Cons Para empresas medianas como la nuestra, saltar a mas usuarios es un poco costoso, lo que limita un su uso Review Source MR Marcelo R. gestion de calidad Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "NO SE COMPLICAN" February 24, 2026 4.0 La atencion de tickets es muy oportuna, la comuniacion con asesores es rapida y agil, se brinda una asesoria personalizada Pros el soporte tecnico es oportuno, la facilidad de acceso en navegador en el celular, plataforma dinamica y se entiende muy bien Cons la calidad de la interfaz es intermitente en varias ocasiones en el modulo de indicadores, los descagables de excel se hace en version 97-2003, Review Source LS LUIS S. Analista Computer Software Used the software for: 1-2 years ### "Uso de herramientas tecnológicas en procesos de Riesgos." February 2, 2026 4.0 En términos generales es Buena. Fácil uso, amigable, se adapta a las necesidades para la gestión de riesgos en diferentes categorías. Pros Herramienta amigable, fácil uso, adaptable a usuarios en sus funciones diarias y no rutinarias. Para un usuario que no la use de forma frecuente su uso es fácil y dinámico, práctica. Cons Presenta demasiadas interrupciones, es demasiado inestable y no guarda cambios en tiempo real. A veces se pierde la información cuando uno esta trabajando sobre la herramienta. La plantilla para exportar riesgos, es demasiado desorganizada. Review Source JV Jackeline V. Coordinador de Procesos y Procedimientos Higher Education Used the software for: 2+ years ### "Experiencia con el uso de Kawak" February 11, 2026 5.0 Muy buena, el servicio casi no presenta intermitencias es decir es estable y es lo que se requiere para la continuidad de las actividades, de igual forma la atención frente a necesidades o requerimientos es muy efectiva para las soluciones. Pros El software me parece muy útil y funcional, facilita la comunicación entre áreas y procesos permitiendo de esta forma que el ejercicio de gestión diaria fluya. Cons Puntualmente para la institución ya no contar con el módulo de Autoevaluación y diagnósticos se puede considerar una desventaja, puesto que con estas funcionalidades facilitaba más trazabilidad de nuestros ejercicios de gestión. Review Source EV Erika V. Líder SGI Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Herramienta de Gestión Funcional e Innovadora" February 12, 2026 5.0 Muy funcional con las necesidades de la empresa, y facilidad para conservar la estructura de los sistemas de gestión de la empresa Pros La integración de los módulos de kawak con los lineamientos normativos requeridos por las normas ISO Cons La visualización del dashboard y su aplicación a todos los usuarios sincronizados con la herramienta Review Source MA Marlon A. Administrativo Chemicals Used the software for: 6-12 months ### "Gran Aliado a tú gestión " January 7, 2026 5.0 Excelente!, es muy fácil de trabajar, entendible y funcional, el acompañamiento es constante y siempre buscan la forma mejor y transformar nuestras ideas para trabajarlas en el software. Pros Es una software muy completo y fácil de manejar y lo mejor es que siempre esta disponible la ayuda por parte de los asesores. Cons Hasta ahora nada, la interacción es fácil y sè me ha brindado dilución a los interrogantes que han surgido. Review Source LAC Luis Andres C. Analista de Calidad Gambling & Casinos Used the software for: 1-2 years ### "Estandarización y gestión de procesos" February 11, 2026 5.0 Ha sido de aprendizaje, estandarización y ordenamiento de los procesos. gran ayuda en toda la cultura de la empresa Pros La asesoría personalizada y profesional, el tiempo de respuesta ante acontecimientos críticos, las rutas de aprendizaje claras e interactivas. Cons Algunas veces presenta caídas en el sistema, muy esporádicas que no afectan la operación ni la continuidad del negocio. Review Source GC Gloria C. Coordinadora SGI Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Excelente software para los Sistemas de gestión" March 6, 2026 5.0 Pros Es un software que facilita la administración de los sistemas de gestión y es un excelente apoyo para el cumplimiento de requisitos de algunas normas ISO Cons Por el momento ninguna desventaja para mencionar, el sistema ha facilitado la implementacion de los sistemas de gestión Alternatives considered [ISOTools](https://www.capterra.com/p/179366/ISOTools/) Reason for choosing KAWAK Llevo años utilizando Kawak, ha facilitado la implementación en nuevas empresas Review Source EVC Erika Vanessa C. Compliance Assitant Information Technology and Services Used the software for: 1-2 years ### "EXPERIENCIA KAWAK" March 11, 2026 4.0 Es buena, pero siento que podría mejorar un poco mas, en contexto a sus repentinas caídas y ahora con el apoyo de IA facilita un poco mas los procesos. Pros La facilidad y adopción en la trazabilidad documental y requerimientos que se presente en la interacción de los usuarios y su navegación en los diferentes procesos. Cons Se logra evidenciar que se produce caída constante de la plataforma o se pone un poco lenta al momento de realizar ciertas actividades en ella. Review Source MDPP MARIA DEL PILAR P. Controller-Líder SIG Insurance Used the software for: 2+ years ### "Una gran herramienta" February 3, 2026 5.0 muy buena, el soporte que te brinda es verdant, es amigable. He logrado migrar varios procesos favorablemente. Pros Optimization de procesos , lleva trazabilidad para las auditorías, matiene disponible la información. Cons Más que desventajas, pienso que es aprender a usar la herramienta de manera practica, las sesiones que nos ofrecen. Review Source CR Caterin R. Analista de Control y Mejora Financial Services Used the software for: 1-2 years ### "Una solución oportuna y eficiente" January 8, 2026 5.0 Me ha gustado mucho el servicio al cliente, me he encontrado con una atención oportuna y muy rápida de los incidentes reportados. Pros Es un software que ofrece diversas soluciones ágiles y completas, los módulos son intuitivos y prácticos, permiten el seguimiento y la conexión entre ellos. Cons Los videos de las rutas de aprendizajes son un poco tediosos y algunas estas desactualizadas con mejoras que se han implementado, pueden llegar a ser muy extensas y se vuelve difícil de entender. Review Source MG Mónica G. Jefe Utilities Used the software for: 1-2 years ### "Software efectivo" February 2, 2026 5.0 Herramienta adecuada para la gestión. Buen servicio de asesoría, rápida atención de las consultas, personal amable Pros Es una muy buena herramienta que facilita la gestión de los procesos empresariales por medio de los diferentes módulos que maneja Cons Hasta el momento ninguna, se ha contado con un buen servicio técnico, atienden con oportunidad los requerimientos Review Source AG ANDREA G. administrativo Industrial Automation Used the software for: 2+ years ### "experiencia kawak HIDROCOM INGENIERIA SAS" March 31, 2026 5.0 Muy buena, no tenemos ninguna queja en cuanto a sus modulos, implementacion entre areas y su velocidad de ejecucion Pros es un software de facil aplicacion y ayuda a optimizar procesos internos donde el manejo de informacion cambia todos los dias Cons En el modulo de actas deberias ser un poco mas facil su creacion con el uso de la IA, ya que actualmente no se cuenta con las opciones que tienen otros programas para crear actas de reuniones. Review Source Similar Products Featured