# Page 4 | KAWAK Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

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KAWAK

4.6 (319)

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Last updated April 2nd, 2026

# Page 4 - Reviews of KAWAK

## Showing most helpful reviews

Showing 76-100 of 319 Reviews

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Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

BA

Bryam A.  
Analista SIG  
Oil & Energy  
Used the software for: 2+ years

### "VALOR AGREDADO KAWAK"

December 28, 2023

5.0

Es un software super completo que nos permite el adecuado manejo del SIG

Pros

En mis actividades manejo el modulo de gestión documental, auditorías e inspecciones y mejoramiento continuo; lo que me gusta es la calidad de la información y sobre todo los reportes accesibles para realizar estadísticas y análisis de datos para tomar decisiones y dar seguimiento a los pendientes.

Cons

Como parte de mi experiencia en el software, en algunas ocasiones el sistema se cae y no permite una fluidez cuando se requiere cierta información. Cabe resaltar que estas caidas de sistemas no son frecuentes.

Review Source

HC

Hernando C.  
Coordinador de Procesos Latam  
Telecommunications  
Used the software for: 1-2 years

### "Kawak , herramienta de apoyo para un Sistema de Gestión de la Calidad "

August 15, 2023

4.0

Se están solucionado el generar y tener control de los planes de acción, el hacer seguimiento a los indicadores , tener una herramienta que permita tener una adecuada gestión documental y apoyo para Talento Humano y Logística.

Pros

Es fácil de usar el aplicativo, amigable y los módulos fundamentales son: Gestión Fundamental, Indicadores, Mejoramiento Continuo. Y para el área de Talento Humano el módulo de Talento Humano es muy útil al igual que el de Proveedores para el área de Logística. Las Actas también son de gran ayuda para todos los usuarios. Y para mi como administrador de kawak el módulo de configuración es clave.

Cons

Que al buscar un documento no se puede con palabras claves, sino a veces o en la mayoría de los casos debe ser muy especifico. Es decir con palabras claves como Rescate, no se obtiene información y por ello se debe buscar por ejemplo plan de evacuación y rescate.

Reason for choosing KAWAK

Por su aplicabilidad.

Review Source

CB

Catalina B.  
Contratista  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 1-2 years

### "Mi experiencia en la implementación y uso del software"

February 26, 2024

5.0

En general, ha sido una herramienta de gran utilidad para poder controlar la información documentada del sistema de gestión, tener la trazabilidad de las no conformidades y oportunidades de mejora y facilitar los reportes y soportes de su ejecución, seguimiento y cierre, entre otra información derivada de las actividades del sistema de gestión.

Pros

Los recursos de aprendizaje con los que cuenta el software que son bastante prácticos, la facilidad de poder acceder a videos cortos y explicativos en cada uno de los parámetros de los módulos, las rutas de aprendizaje y la nueva herramienta de inteligencia artificial facilitan mucho el uso del software y hacen que la experiencia de uso sea amigable e intuitiva. La atención al cliente y la resolución de tickets es muy ágil y oportuno. La facilidad de poder realizar seguimiento a las tareas y compromisos pendientes por cada uno de los módulos, que ayuda a mejorar la gestión. Es importante mencionar que aunque es una herramienta de autoimplementación, se cuenta con opción de agendar las asesorías que consideren necesario con los consultores, las cuales son muy buenas y de gran utilidad para resolver dudas y recibir orientaciones sobre determinado tema, no solo durante la implementación sino también en cualquier momento.

Cons

Asi como existe la opción de exportar la información del listado de documentos, debería haber alguna manera de poder extraer la información del control de cambios de los documentos.

Review Source

CY

Catalina Y.  
Asistente gestion documental  
Industrial Automation  
Used the software for: 6-12 months

### "Experiencia Software como un Sistema de Gestión Integral"

December 20, 2023

5.0

Como lider de la implementacion ha sido muy grande el apoyo de en las asesorías, hemos descubierto cada vez mas las posibilidades que nos permite el software y que son bastantes, nos ha ayudado a sistematizar y mejorar procesos, hay algunos pequeños vacios en la ruta de aprendizaje de preguntas que surgen de algunas funcionalidades.

Pros

Las muchas posibilidades de cambiar y migrar procesos que antes eran poco seguros a una plataforma que almacene la informacion de forma mas segura y confiable, el apoyo mediante asesorias ha sido importante y de gran ayuda en la implementacion

Cons

Algunas funciones no hacen tan practico el proceso de migrar la información, ejemplo las imágenes de los documentos es dificil ajustarlas alineadamente para una mejor apariencia a los documentos, en el modulo planeacion, no nos permite consolidar una sola planeación total por toda la empresa si no por areas o proyectos y esto nos impide analizar un macro total de esa informacion.

Reason for choosing KAWAK

Buena oferta de servicios, precio competitivo.

Switched from

[SITE123](https://www.capterra.com/p/152921/SITE123/)

Para cuidar la información, mejorar los flujos de trabajo y consolidar una sola herramienta que incluya muchos de los procesos

Review Source

JD

Johana D.  
Oficina Asesora de Planeación  
Government Administration  
Used the software for: 2+ years

### "Modulos amigables"

May 9, 2023

5.0

Pros

Decisión de la Ata Dirección que buscaba un software más dinámico y amigable, que permitiera integrar varios temas propios de los sistemas de gestión.Para los usuarios en general se ha facilitado la búsqueda, creación, actualización y consulta de los documentos del sistema de gestión.Facilita la consulta y análisis de líneas bases, históricos e interpretación de indicadores (reportes gráficos infectivos y amigables)Administra de forma amigable las oportunidad de mejora (seguimientos y alertas)Permite documentar los mapas de riesgos de gestión y asignar responsables de ejecución y seguimiento

Cons

No está parametrizado puntualmente para el sector público y algunas exigencias del MIPG

Switched from

[EQUAL](https://www.capterra.com/p/186553/EQUAL/)

Decisión de la Ata Dirección que buscaba un software más dinámico y amigable, que permitiera integrar varios temas propios de los sistemas de gestión

Review Source

EC

Elkin C.  
Coordinador HSEQ  
Construction  
Used the software for: 6-12 months

### "Evaluacion de Servicio KAWAK"

August 25, 2023

4.0

Buena, debido a su facilida en su uso.

Pros

Su facilidad en la implementacion y su uso.

Cons

Los informes que genera, nos son completos y las funcionalidades basicas que deberia tener no las tienes y cobran por la mejora,

Reason for choosing KAWAK

Facilidad en su uso y tiene un precio promedio

Review Source

CAS

Carlos Andrés S.  
Bucaramanga  
Transportation/Trucking/Railroad  
Used the software for: 1-2 years

### "Servicio eficiente"

February 15, 2024

5.0

Me siento satisfecho con la herramienta porque me permite trabajar en conjunto con los otros procesos involucrados (SGI)

Pros

Nuestra Organización tiene diferentes sedes a nivel nacional y KAWAK nos permite tener el control absoluto de toda la documentación de cada sede operativa y administrativa.

Cons

Mejora la gestión de usuarios y contraseñas Mejorar la implementación del PESV

Alternatives considered

[Microsoft Excel](https://www.capterra.com/p/176574/Excel/)

Reason for choosing KAWAK

Adaptabilidad y gestión de sistema de gestión integral

Review Source

YO

Yaneth O.  
Analista  
Consumer Services  
Used the software for: 1-2 years

### "Comfacauca "

December 29, 2023

4.0

A Sido buena en cuanto al módulo a mi cargo servicio al cliente

Pros

Trazabilidad de las pqrsf y fácil manejo del aplicativo

Cons

En los reportes de pqrs hay algunos campos que los deja en blanco y no los realiza

Switched from

[Prime Suite](https://www.capterra.com/p/222077/Greenway-Health-Prime-Suite/)

Kawak permite una mejor trazabilidad a las pqrs

Review Source

SH

Sureyma H.  
Encargada de la Cadena de Frío  
Warehousing  
Used the software for: 1-2 years

### "Excelente herramienta para controlar los sistemas de gestión"

April 12, 2024

5.0

Ha facilitado el manejo y control de la gestión documental, seguimiento a tus pendientes, agiliza los procesos de auditoria.

Pros

Concentrar toda la información en una sola herramienta

Cons

que no cuente con un modulo para generar tus propios reportes con base en las necesidades especificas de la organización, ya que los reportes ya están establecidos

Reason for choosing KAWAK

Por contar con módulos estratégicos que me permitieran cumplir con los requisitos normativos aplicables.

Switched from

[Trello](https://www.capterra.com/p/211559/Trello/)

Como parte del mejoramiento continuo y necesidad corporativa

Review Source

MAC

Monica Andrea C.  
Coordinadora de Calidad  
Entertainment  
Used the software for: 1-2 years

### "Apostar S.A."

December 27, 2023

5.0

Ha sido una experiencia muy satisfactoria, ya que es una herramienta fácil de manejar, de fácil acceso, muy pensada en los procesos y en los sistemas de gestión, ademas cuenta con buenas practicas de SI que contribuyen al cumplimiento de estos requisitos en el SGSI de la Empresa.

Pros

Herramienta intuitiva y con mucho material de apoyo, fácil y continuo acceso a soporte.

Cons

Los reportes y algunas limitaciones en la configuración de los módulos según la necesidad de la Organización

Review Source

LCL

Laura Camila L.  
COORDINADORA DE CALIDAD  
Logistics and Supply Chain  
Used the software for: 2+ years

### "180523"

May 18, 2023

4.0

a sido buena, soy nueva en esta plataforma llevo 2 meses trabajandola pero la empresa lleva mas de 2 años

Pros

que lleva el control documental. el controol de las PQR y NC

Cons

Se deberia tener la posibilidad de qu en el modulo de auditoria e inspecciones permita tener alertas o seguimiento de cuando se genero un hallazgo si el proceso ya subsano o no, aqui es muy manual y estar mirando una por una para saber si ya se subsanose deberia implementar aaccion de mejora para que cuando uno cree una matriz deje coger laconfiguracion de otra matriz que ya se tiene programada

Reason for choosing KAWAK

no se

Review Source

JM

Jonatan M.  
Coordinador Logistico  
Logistics and Supply Chain  
Used the software for: 6-12 months

### "Herramienta de simple Uso y efectiva ante un sistema de gestión de calidad"

November 11, 2022

5.0

Desde que se hizo la contratación de kawak se ha tenido un mejor control logístico en base a la documentación recibida por los transportistas y el personal de recepción, se ha tenido un mejor control documental con respecto a documentos no controlados y se ha podido solucionar

Pros

Que conserva la trazabilidad de cualquier modificación que se realice no sólo en un módulo sino en diversos módulos como lo es planeación, riesgos y indicadores

Cons

No encuentro ningún contra a la herramienta ya que siempre ha sido muy efectiva

Reason for choosing KAWAK

Cuando se hizo la presentación del aplicativo, nos llamó mucho la atención el fácil acceso a la información y la vinculación de los usuarios a las actividades que tienen asignadas

Switched from

[ISOLUCIÓN CALIDAD](https://www.capterra.com/p/248364/ISOLUCIN-CALIDAD/)

Maneja un mejor control documental en la herramienta y además es de fácil Uso

Review Source

JCC

Juan Carlos C.  
Coordinador SGI  
Retail  
Used the software for: 1-2 years

### "Bueno, bonito y barato"

December 22, 2023

4.0

Excelente, se han tenido casos que siempre se han solucionado

Pros

asequible, es un sistema funcional y fácil de usar

Cons

Tiene sus restricciones de uso debido a que el desarrollo es igual para todas las empresas

Alternatives considered

[ISOTools](https://www.capterra.com/p/179366/ISOTools/)

Reason for choosing KAWAK

Precio, funcionalidad, brindaban los servicios que se requerían al momento de la compra

Review Source

MpS

Maria paula S.  
LIDER DE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN  
Government Administration  
Used the software for: 2+ years

### "control de la administración "

September 1, 2023

5.0

de uso diario, por lo general el aplicativo nos permite visualizar procedimientos de cada uno de los procesos de la administración

Pros

el aplicativo es fácil de usar, es usa para mayor control y eficacia de los procesos de la administración, de igual manera cada uno de los funcionario esta en libre uso del aplicativo, donde por cada proceso hace el cargue de sus evidencias, respecto a los riesgos e indicadores

Cons

el control de los formatos de cada uno de los procesos

Reason for choosing KAWAK

ninguno

Review Source

CF

Cristian F.  
Pasante SGI  
Utilities  
Used the software for: Less than 6 months

### "Reseña de Kawak"

September 20, 2023

4.0

Mi experiencia personal con kawak me ha parecido muy buena ya que nos ayuda a agilizar muchos procesos de la empresa y que además interactúen con otros de una forma muy intuitiva y que además es muy fácil, de ejecutar y presta muchas opciones de ayuda en casa de no saber que hacer en cada módulo muy recomendable en muchos sentidos.

Pros

kawak es una aplicación muy intuitiva en la integración de los procesos por lo cual se hace muy fácil de integrar y no tiene grandes dificultades para su uso, además de que tiene maneras muy fáciles que te ayudan en sus diferentes procesos. por añadir es que al elimina los cargos no se me afecta el histórico de los documentos que autorizó ese cargo, tiene una funciones muy fáciles de utilizar y te ayuda en tu trabajo diario sea de mas fácil acceso a la información.

Cons

una función que quizás no me ha gustado del todo es que en el contexto de la organización no tener el acceso a la edición de colocar mas grandes los cuadros, otro aspecto por mejorar es la calculadora de los indicadores que es muy sencilla y afecta sobre todo a la hora de crear indicadores IUS, en cuanto a la gestión documental un aspecto que considero puede mejorar es que si me equivoco en el control de cambios no hay forma de modificarlo, serian algunas de los aspectos que creo se pueden mejorar.

Review Source

DD

Diego D.  
Líder Seguridad Informática  
Automotive  
Used the software for: 6-12 months

### "Un SGSI practico para la 27001"

August 25, 2023

5.0

Con la implementación de kawak, hemos venido montando todo nuestro sistema SGSI allí, esto nos está dando orden y eficacia en unos procesos que muchas veces son muy complejos por todos los aspectos que se deben tener en cuenta. Si hoy en día no tuviera Kawak, la madurez de nuestro proceso de TI y del mismo SGSI no estaría tan avanzado.

Pros

Lo mas me encanta de la aplicación es el módulo de Gestión de Riesgos y de Seguridad, son super fáciles de usar y dan todo el valor para gestionar los activos de la organización y para tener una matriz de riesgos mas amigable, además contienen un módulo de gestión de incidentes ideal para cumplir con el dominio de gestión de incidentes. Es una herramienta super fácil de usar que cumple con su promesa de valor y que adicional es muy económica.

Cons

Diría que algunos aspectos de estilo y usabilidad, pero la empresa ya ha venido trabajando en eso, entonces, no tengo queja alguna.

Review Source

IJA

Ingrid Johana A.  
Gestion Integrada  
Apparel & Fashion  
Used the software for: 2+ years

### "Muy Amigable"

December 21, 2023

5.0

Hasta el momento ha sido una muy buena herramienta para el control documental y definitivamente no me cansare de decir que un software muy amigable.

Pros

Es un software muy amigable a la hora de utilizarlo.

Cons

1\. La hora de asignar permisos para visualizar e imprimir. 2. Las notificaciones de cambios, que le lleguen solo al personal del área al cual se realizo ajustes.

Review Source

FL

Franklin L.  
Director de calidad  
Pharmaceuticals  
Used the software for: 2+ years

### "Es una solucion muy completa"

June 8, 2023

4.0

Excelente servicio al cliente, su soporte es muy rapido y cuentan con una buena metodología de entrenamiento disponible 24/7.

Pros

Es un software muy completo que cumple con los requisitos normativos necesarios y requerimientos de un sistema de gestión de calidad.

Cons

Podría ser mas amigable en cuanto a caracteristicas de usabilidad, pero cumple con lo que se requiere.

Review Source

NJ

Nicolás J.  
Integration Process Manager  
Information Technology and Services  
Used the software for: Less than 6 months

### "Experiencia y navegabilidad"

July 19, 2023

4.0

Es una buena experiencia, buena gestión de proyectos, buen servicio de soporte, dispuestos en todos momentos para apoyar el proceso de migración o implementación.

Pros

Lo que más me ha gustado de Kawak ha sido su navegabilidad, permite que se pueda parametrizar el mapa de procesos y a través de este poder ubicar toda la documentación de mis procesos o subprocesos que tenga definido y que estén conforme a la estructural documental.

Cons

Algunas funcionalidades que nuestra empresa ya las tiene implementadas pero que bajo la parametrización de kawak no lo permite hacer. Esto genera un desarrollo adicional que debe ser estudiado ya que no puede ser aplicado de manera personalizada sino en el bien del producto para todas las empresas que lo utilizan.

Alternatives considered

[SoftExpert Suite](https://www.capterra.com/p/91596/SoftExpert-BPM/)[ISOLUCIÓN CALIDAD](https://www.capterra.com/p/248364/ISOLUCIN-CALIDAD/)

Reason for choosing KAWAK

Intuitiva, económica, fasil implementación y migración.

Review Source

SV

Sandra V.  
Coordinación Calidad  
Medical Devices  
Used the software for: 2+ years

### "Experiencia KAWAK"

April 12, 2023

5.0

Es una herramienta valiosa, que facilita la administración documental de la información del Sistema de Gestión de Calidad de la compañía.

Pros

La plataforma es amigable y facilita el manejo de la documentación de una manera ordenada y actualizada, logra integrar los requerimientos y exigencias que nos hace la norma ISO 9001:2015, en cuanto al manejo de la documentación.

Cons

La mayoría de mejoras, requieren un costo y por ende, una mayor dilatación en la ejecución de las mismas.

Reason for choosing KAWAK

Fue recomendado y al conocerlo, identificamos que podría suplir todas las necesidades que se requerían en la compañía.

Review Source

RAM

Reinaldo Adrián M.  
Mejora continua  
Printing  
Used the software for: 2+ years

### "Experiencia Kawak "

May 31, 2023

4.0

Es fácil para registrar información y su búsqueda

Pros

La facilidad de implementación y uso de los diferentes módulos que contiene el aplicativo

Cons

Hay nuevos módulo que ahora son por demanda

Reason for choosing KAWAK

Por practicidad del aplicativo

Review Source

EMC

Eliana Marcela C.  
Director del Sistema Integrado de Gestión  
Information Technology and Services  
Used the software for: 2+ years

### "Evaluación sobre kawak"

August 8, 2023

5.0

Excelente aplicativo y practico para utilizar para los empleados.

Pros

la facilidad en el uso del aplicativo, la practicidad y ha sido una fortaleza en auditorias tener todo controlado en un aplicativo

Cons

Se pierde el filtro de búsqueda en el listado maestro de documentos y registros cuando se consulta un documento y nuevamente toca ejecutar la búsqueda en el filtro.

Review Source

Fabian G.  
Director  
Management Consulting  
Used the software for: 2+ years

### "Excelentes aliados"

May 5, 2022

5.0

Actualmente estamos asegurando la implementación y liderazgo de diferentes proyectos en el país, la herramienta nos apoya a mantener en linea y asegurar la información, por medio de la herramienta y ésto nos genera mucha tranquilidad.

Pros

El software nos ha apoyado y facilitado realmente la vida operativa dentro de la organización. Incluso ha sido una herramienta que de cara a nuestros clientes, nos ha presentado como una organización solida en contar con un sistema de gestión

Cons

Toda organización tiene temas por mejorar, sin embargo de cara a la experiencia nuestra como usuario, no hemos tenido ningún tipo de inconveniente.

Alternatives considered

[ISOTools](https://www.capterra.com/p/179366/ISOTools/)[ISOLUCIÓN CALIDAD](https://www.capterra.com/p/248364/ISOLUCIN-CALIDAD/)

Reason for choosing KAWAK

Es una herramienta que visualmente atrae bastante y esto es importantisimo para implementar un sistema de gestión, la forma y el fondo combinados hacen de kawak una excelente opción para estar tranquilos en la administración de un sistema de gestión.

Review Source

LR

Laura R.  
Jefe QA-QC  
Farming  
Used the software for: 1-2 years

### "Calificacion KAWAK"

December 18, 2023

4.0

Es un sistema intuitivo que permite almacenar la información, para el procesamiento de datos y registros se queda un poco corta. El manejo de planes CAPA, se realiza de forma ordenada y controlada

Pros

La plataforma es intuitiva, permite enlazar planes CAPA de las auditorias e inspecciones relacionando responsables, planes de acción y fechas limite de ejecución. La gestión documental, permite ver versiones fácilmente y verificar el control de cambios.

Cons

La herramientas para edición de texto y creación de documentos son básicas y se tornan limitadas. Edición de tablas e imágenes se hacen tediosas.

Review Source

JC

Jorge C.  
Gestión Documental  
Plastics  
Used the software for: 1-2 years

### "Nuvant- Cartagena "

August 25, 2023

4.0

Pros

El soporte, la interacción entre los módulos y que los usuarios pueden implementar necesidades de la compañía juntamente con lo propio del módulo.

Cons

Aún no he detectado, pues solo tenemos el modulo de gestión documental

Reason for choosing KAWAK

Al momento de exponer cada una de las demás ofertas, llamó la atención y el interactiar con la herramienta; entendiendo su funcionalidad se vio mucho potencial para la compañía y demás módulos que trae.

Switched from

[Lotus Notes To Office 365 Migration](https://www.capterra.com/p/178657/Lotus-Notes-to-Office-365/)

A algo más actual y que tuviese soporte

Review Source

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