# Page 7 | KAWAK Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Page 7 - Is KAWAK the right Quality Management solution for you? Explore 319 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/211071/KAWAK/reviews --- KAWAK 4.6 (319) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/211071/KAWAK/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated April 2nd, 2026 # Page 7 - Reviews of KAWAK ## Showing most helpful reviews Showing 151-175 of 319 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use PAR Pablo Alejandro R. JEFE AREA DESARROLLO ORGANIZACIONAL Individual & Family Services Used the software for: 2+ years ### "Comfacauca" August 18, 2023 4.0 Muy buena. Pros Fácil manejo, aplicabilidad. Nos a ayudado con el trabajo en los procesos y prestación del servicio. Cons Que hay funciones y acciones por mejorar. Review Source DH Diana H. contratista Government Administration Used the software for: 2+ years ### "Software efectivo " May 25, 2023 5.0 Kawak permite tener la trazabilidad en los proceso que se manejan específicamente como riesgos, planes de mejora, y documentación, la utilización es muy sencilla Pros es fácil de utilizar, la integración de los procesos al modelo fue fácil Cons algunos campos se deberían dejar editar Reason for choosing KAWAK precio, adaptación del modelo Review Source AV Andrés V. Gerente de Operaciones y Mantenimiento Mechanical or Industrial Engineering Used the software for: Less than 6 months ### "Sistema Sencillo" September 7, 2022 5.0 Consolidación de datos de equipos y mantenimientos en un solo sitio, ya que se tenían formatos en excel donde se estaban llevando las hojas de ruta, adicional a otros formatos donde se reportaban los trabajos ejecutados. Pros Es bastante amigable con el usuario y proporciona un buen soporte de ayudas online Cons EN algunas cosas que pueden ser básicas para cualquier otro software de mantenimiento, falta implementación (ejemplo: Rutinas en horas o km que son la base de la programación de los mantenimientos preventivos, estos deben generarse manualmente ya que el sistema no lo hace de manera automática. Otra parte importante de mejora es que pudiese tener la manera de migrar el historial de mantenimiento de los activos de la empresa, los cuales estaban siendo llevados en programas diferentes a Kawak Switched from [Microsoft Excel](https://www.capterra.com/p/176574/Excel/) Consolidacion de informacion y manejo más técnico en una sola base de datos que incorporara mas herramientas y evitara el uso de varios formatos para el mismo fin. Adicional, con Kawak se hace visible todo lo que se hace desde el área de mantenimiento para toda la organización Review Source Jorge Enrique A. Docente - Consultor - Auditor Individual & Family Services Used the software for: 2+ years ### "Comfanorte y su socio estratégico KAWAK..." April 25, 2022 5.0 Mi experiencia ha sido fabulosa, KAWAK es nuestro socio en la administración del Sistema de Gestión Integral y con un alto sentido del rendimiento y la adecuada administración. Pros KAWAK es amigable, fácil de entender y utilizar, con muy buenas herramientas en la administración de sistemas de gestión, el módulo de riesgos, gestión documental, mejoramiento e indicadores está a la vanguardia de lo que necesitan las empresas de hoy en día, la conectividad es sencilla y su servicio al cliente es muy bueno Cons Algunas veces se demora las mejoras y torna lento. Reason for choosing KAWAK Por facilidad en su uso, mejoramiento continuo del software y el precio. Review Source PSS Pau Steven S. Jefe de Control Interno y SIG Telecommunications Used the software for: 1-2 years ### "Software intuitivo y excelente servicio al cliente" May 4, 2022 4.0 Es un programa que completo y que tiene temas por mejorar, pero considero que uno de sus potenciales es el servicio al cliente. Respuesta rápida de la mesa de ayuda y la atención personalizada de los asesores. Considerar la implementación de APP Pros Es intuitivo y mantiene una visual limpia ante el manejo de sus modulos Cons En las actas de reuniones no es posible rechazar por completo el documento ante un NO aprobado del usuario. Considerar el desarrollo de una APP. Alternatives considered [ISOLUCIÓN CALIDAD](https://www.capterra.com/p/248364/ISOLUCIN-CALIDAD/)[Bitrix24](https://www.capterra.com/p/113540/Bitrix24/) Reason for choosing KAWAK Por el tablero de pendientes, la notificación por medio de correo electrónico y la gestión de actas. También el precio y la atención por parte de servicio al cliente. Switched from [ISOLUCIÓN CALIDAD](https://www.capterra.com/p/248364/ISOLUCIN-CALIDAD/)[Bitrix24](https://www.capterra.com/p/113540/Bitrix24/) Las otras herramientas no son amigables visualmente y no son muy intuitivas. En el caso de Isolución la demora en la mesa de ayuda. Review Source DD DIego D. Especialista de Estrategia, Procesos y Riesgos Utilities Used the software for: 2+ years ### "Excelente aliado para la gestion de procesos." December 27, 2023 5.0 Es una muy buena herramienta y es un aliado para la gestion del sistema de gestión de la calidad en al empresa. Pros Es versátil, funcional y oportuno con la información. Cons Hay oportunidades de mejora pero estas son atendidas de manera oportuna por el personal técnico. Review Source BH Belcy H. ANALISTA DE CALIDAD Automotive Used the software for: 2+ years ### "Acompañamiento en cada etapa" May 19, 2023 5.0 Me encanta contar con una herramienta que me facilita las tareas de gestión de indicadores, mejora continua y gestión de riesgos Pros La plataforma cuenta con un soporte tecnico efectivo que, nos permite tener un acompañamiento en cada una de las etapas de gestión de calidad con Kawak Cons La gestión administrativa de cartera, la persona a cargo de esta se encontraba cpnfundida con respecto a los apgos realizados por Autogermana, preguntó reiterativamente por diferentes soportes de pago Review Source BJ Bexy J. Asistente de Calidad Airlines/Aviation Used the software for: 6-12 months ### "Experiencia con kawak" August 11, 2023 4.0 Es muy interesante, la verdad ha facilitado muchos procesos que se realizan en la empresa, en el almacenamiento de información, solicitud de documentos y entre otros. Pros Es una plataforma que ayuda a la gestión y almacenamiento de la información del sistema de gestión de calidad. Cons A veces es muy estándar y no logra adaptarse la empresa con sus necesidades. Reason for choosing KAWAK Porque lo habían implementado en otras empresas y tuvo un excelente desempeño. Review Source AV Alexandra V. Administración Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Para todo tipo de empresas" November 2, 2023 4.0 Me gusta mucho el software Pros la documentación de la empresa es fácil de generarla en el software. Cons No es tan fácil de usar, se requiere que alguna persona le explique antes de usarlo por primera vez. Review Source OF Omar F. Gerente de Calidad Logistics and Supply Chain Used the software for: 1-2 years ### "Kawak un software muy practico " August 25, 2023 4.0 En lo personal a mis empleados y a mi nos gusta mucho la herramienta ya que siempre tenemos un seguimiento constante de las actividades que tenemos dentro de la organización Pros Nos agrada mucho el software así que nos ayude a mantener un contacto constante con la parte de servicio al cliente que era nuestro peor fuerte y el sector logístico, Gracias a que agua tenemos mejorado esa parte con el módulo de servicio al cliente y también hemos mejorado en la parte de las oportunidades de mejora Cons Actualmente no tenemos ningún problema ya que nos agrada demasiado kawak Review Source CHR Cesar Humberto R. Planeación Telecommunications Used the software for: 2+ years ### "Generalidades RTVC Sistema de Medios Públicos Colombia" May 26, 2023 5.0 Pros Facilidad para el manejo del software, oportunidad en la atención al cliente y asesorías siempre disponibles. Atención al cliente excelente. Cons Dificultad para los desarrollos nuevos frente al costo ya que no se ha podido realizar alianzas estratégicas con otros clientes del sistema. Review Source AO Alejandro O. CALIDAD Hospital & Health Care Used the software for: 1-2 years ### "elementos de mayor uso en KAWAK" June 6, 2023 5.0 Se genera una mejor gestión documental Pros las funcionalidades que mas se utilizan en la empresa es la gestión documental. Donde la creación, aprobación aplacamiento y consulta de documentos ha sido fundamental para la identificación y clasificación de los documentos. Cons Los aplicativos de indicadores y acciones de mejora han sido útiles hasta cierto punto. Porque el acceso para diligenciar y parametrizar los datos no han sido muy amigables con los usuarios Review Source ER Engels R. Coordinador de Calidad Higher Education Used the software for: Less than 6 months ### "!!!KAWAK, Herramienta eficiente y efectiva para la gestión de nuestro Sistema Integrado de Gestión" July 18, 2022 5.0 \*Minimizamos tiempos en el seguimiento, análisis, evaluación y tomada de decisiones frente a los resultados de los indicadores, hallazgos de auditorias, cumplimiento en las inspecciones, seguimiento a partes interesadas y requisitos legales. \*Visualización por familia e individual de los indicadores \*Control sobre la documentación que soporta el sistema (Elaboracion-Revsion-Aprobacion) \*Facilidad en el desarrollo de auditorias \*Notificaciones oportunas a las partes interesadas del sistema Pros Las funcionalidades de integración entre los diferentes módulos (Ejemplo: Auditoria e inspecciones Vs Mejoramiento continuo), es fácil de utilizar, y el acompañamiento en la implementación es excepcional, rápido y sencillo, se integra fácilmente a los procesos de la institución, es muy intuitivo por su interfaz grafica. Cons Que esta versión no cuenta con flujos de trabajo para articular gestión de los modulo que no se encuentran parametrizados en el software Alternatives considered [ISOLUCIÓN CALIDAD](https://www.capterra.com/p/248364/ISOLUCIN-CALIDAD/) Reason for choosing KAWAK \*Minimizamos tiempos en el seguimiento, análisis, evaluación y tomada de decisiones frente a los resultados de los indicadores, hallazgos de auditorias, cumplimiento en las inspecciones, seguimiento a partes interesadas y requisitos legales. \*Control sobre la documentación que soporta el sistema (Elaboracion-Revsion-Aprobacion) \*Facilidad en el desarrollo de auditorias \*Notificaciones oportunas a las partes interesadas del sistema Review Source CT Carolina T. Sistemas de gestion Warehousing Used the software for: 1-2 years ### "Excelente herramienta " December 28, 2023 5.0 Pros Control documental Visualizador Gestion de hallazgos Cons Manejo de hallazgos en cuanto al acceso o permisos. Review Source DH Diana H. contratista Government Administration Used the software for: 2+ years ### "Gran producto y excelente servicio " March 6, 2024 5.0 Es un herramienta que facilita la operación diaria de las empresas y permite gestionar documento, planes de mejora y riesgos entre otros. Pros El software es muy intuitivo y permite realizar cambios para ajustar a las necesidades de la organización Cons Ha la fecha no se ha presentado desventajas para la operación que se tiene contratada la herramienta. Review Source LCO Laura Camila O. Coordinadora técnica Central de Mezclas Pharmaceuticals Used the software for: 1-2 years ### "Soporte manejo de modulo de Gestión Documental" October 4, 2023 5.0 Tiene video que te permite acercarte al uso de plataforma, cualquier usuario diferente al administrador puede solicitar una consulta y las respuestas son super rápidas asesorías personalizadas. Pros El modulo de gestión documental que permite realizar la trazabilidad de producto. Cons Por el momento la experiencia con el usuario es super satisfactoria Review Source BBP Blanca Bibiana P. JEFE DE INOCUIDAD Y SISTEMAS DE CALIDAD Food & Beverages Used the software for: 1-2 years ### "Excelente herramienta de apoyo al sistema de calidad" August 30, 2023 5.0 Es una excelente herramienta para mi área de trabajo y para el sistema de gestión de calidad. Pros Permite que la información se pueda guardar de forma organizada, es fácil de usar, de consultar, brinda control de acceso y confidencialidad. Cons No tengo comentarios, hasta el momento el software ha cumplido con mis requerimientos. Review Source AG Alfredo G. EGS sistema de gestión integral Utilities Used the software for: 2+ years ### "Simple, ágil y eficiente " May 17, 2023 5.0 Pros \-Variedad de módulos-Trazabilidad -Facilidad de implementación-Adaptabilidad-Mejoramiento continuo-Asesoramiento continuo-Funcionalidades -Efiecinte Cons Poco nivel de modificación en las matrices ofrecidas por el sistema en determinados módulos de gestión Review Source KC Ketty C. Coordinadora de Calidad Leisure, Travel & Tourism Used the software for: 2+ years ### "Mejoramiento Continuo " December 28, 2023 5.0 Pros La capacidad de tener organizados los documentos, las actas y facilitar su uso desde cualquier parte del mundo Cons La verdad tenemos buena experiencia con los módulos adquiridos Review Source Ivan F. Profesional Public Policy Used the software for: 2+ years ### "Manejo del Sistema Integrado de Gestión DPS" April 25, 2022 5.0 Excelente, tanto en el manejo de la información como en el servicio al cliente, siempre tenemos respuesta oportuna ante la solicitud de requerimientos Pros Permite de manera intuitiva registrar, consultar, interpretar información en los diferentes módulos, además que permite integrar la información con el fin de realizar análisis de la misma y la generación de reportes Cons hasta el momento hemos puesto en marcha diferentes módulos y no hemos tenido inconvenientes Reason for choosing KAWAK por la facilidad en el manejo, la relación costo-beneficio y el servicio posventa Review Source YD Yajaira D. Analista de calidad Higher Education Used the software for: 6-12 months ### "Nos ha ayudado mucho" May 19, 2023 5.0 Muy agradable y simple de usar, todas las herramientas son funcionales la base de conocimiento y las asesorías con los consultores Pros Venimos de un sistema de gestión manual y esto ha sido lo mejor que ha comprado la empresa, ha permitido minimizar el papeleo y los trámites internos en aprobación de documentos y manejo de registros Sobre todo ahora es mucho más fácil identificar la causa raíz de las no conformidad es que se identifican en auditoría interna y externa Cons Sólo llevo un año usándolo pero hasta ahora no he identificado ninguna Review Source LL Lauddy L. Director de Calidad Computer Software Used the software for: 2+ years ### "Mi experiencia con KAWAK" August 10, 2022 4.0 La herramienta ha mejorado notablemente la reduccion de papel en nuestra organizacion, en estos ultimos años se ha convertido en una herramienta vital para el proceso ya que a través de este hemos podido agilizar procesos para aprobaciones internas así como sensibilizaciones y comunicaciones a nuestros colaboradores. Pros Considero que el producto es un producto amigable, facil de usar, interactivo, muy visual, con muchas ayudas para el usuario final, con un excelente acompañamiento en el proceso, tienen respuestas muy rapidas a los requerimientos y son en general muy amables y asertivos con lo que el cliente requirere. Cons Lo que se ha identificado como mejoras a nivel de software se ha reportado como apoyo al mejoramiento del producto. Reason for choosing KAWAK Desde la demostración del producto nos cautivo, nos gustó la parte visual, los colores de la herramienta, lo amigable que era para los usuarios, tambien la parte economica y su facilidad de uso. Review Source LVA Leidy Vanessa A. Coordinadora de Productividad y Calidad Consumer Services Used the software for: 2+ years ### "Mi experiencia con el software" October 14, 2022 5.0 Fabulosa, tanto los ejecutivos como el software nos cubren las necesidades que tenemos desde la organización Pros La funcionalidad del software, las actualizaciones generadas al mismo, el soporte y atención inmediata por parte de los ejecutivos encargados, las rutas de aprendizajes, capacitaciones y pagina de soportes o tickets. Cons Quisiera tener más módulos a un precio moderado Review Source LJS Luz Janeth S. Asistente sistemas de gestión integrados Utilities Used the software for: 2+ years ### "Lo mejor" October 25, 2023 5.0 Facilita las labores de los sistemas de gestión Pros Control automático de documentos, acciones.... Cons No visualizó contras por el momento....... Reason for choosing KAWAK Por recomendación de otra empresa del grupo empresarial. Review Source JM Jennifer M. Sede Principal Security and Investigations Used the software for: Less than 6 months ### "Cambio cultural" June 1, 2023 4.0 Experiencia muy positiva, puesto que como responsable de los Sistemas de Gestión de la empresa, la plataforma ha permitido darle más protagonismo a mi gestión en todos los niveles administrativos y los lideres de proceso han contribuido tanto en la configuración como el desarrollo de los modulos. Pros Que internamente permite que todo el personal asimile el sistema de gestión.Incrementa la participación.Facilita la divulgación de los procesos.Mayor disciplina.Interacción de los procesos Cons Algunos módulos requieren ser gestionados en campo, por ejemplo el modulo de SALIDAS NO CONFORME, se hace complejo el reporte de las novedades por parte de los supervisores. Alternatives considered [ISOTools](https://www.capterra.com/p/179366/ISOTools/) Reason for choosing KAWAK Ya lo conocía desde otras empresas. Review Source Similar Products Featured