# Instasent Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

> Is Instasent the right SMS Marketing solution for you? Explore 15 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice.

Source: https://www.capterra.com/p/211336/Instasent/reviews

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Instasent

4.4 (15)

[View alternatives](https://www.capterra.com/p/211336/Instasent/alternatives/)

Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/)

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Last updated March 13th, 2026

# Reviews of Instasent

Ease of use

4.5

Customer Service

4.5

## Showing most helpful reviews

Showing 1-15 of 15 Reviews

Sort by:

Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

VR

Verified Reviewer  
Contabilidad  
Accounting  
Used the software for: I used a free trial

### "Perfect! "

October 8, 2020

4.0

Pros

Outstanding delivery SMS service and support. Totally advisable!

Cons

Honestly I have nothing to say. Easy service, easy to use, pay as you go, no complications

Review Source

VR

Verified Reviewer  
Ceo y Director de Marketing  
Computer Games  
Used the software for: 2+ years

### "La mejor plataforma de SMS con diferencia."

January 10, 2026

5.0

Una satisfacción plena tanto en el servicio de sms como en la atención al cliente.. sin duda alguna han evolucionado la plataforma para ser la mejor del mercado.

Pros

El nuevo producto de IA que es la caña para personalizar tus mensajes.. es una plataforma muy intuitiva y buenísima

Cons

Nada, buenos precios y gran atención al cliente... he probado varias herramientas y para mí es la mejor con diferencia

Switched from

[SMSpubli](https://www.capterra.com/p/158039/SMSpubli/)

Mejores funcionalidades y mejor diseño de interface.

Review Source

HB

Holly B.  
Client partner  
Marketing and Advertising  
Used the software for: I used a free trial

### "Instasent is easy to connect different accounts "

April 23, 2026

5.0

It is easy to use to transfer and set up system. It allows you to select the connected facebook accounts for save my lead service.

Pros

They can be set up from facebook and set up a desired read made template. Easy to set up with Api token. Easy to copy Api token from accounts form.

Cons

It is easy to use to if you watch the user tutorial on YouTube to transfer new leads from other accounts.

Review Source

AM

Arnelis M.  
Founder  
Information Technology and Services  
Used the software for: 1-2 years

### "Poor support, cheap prices"

October 26, 2021

3.0

Pros

Low cost SMS, automated international number formatting.

Cons

Support barely replies, if they do, they blame any SMS sending problems on the carrier. One time half of my SMS failed to send, which resulted in a €200 loss. They promise you they'll contact the carrier but they never do. Lots of functionality bugs, too.

Review Source

Javier R.  
Programador  
Internet  
Used the software for: 2+ years

### "Simple, rápido y muy fácil de utilizar"

October 14, 2020

5.0

Pros

Puedes crear una cuenta de prueba y realizar la integración con su API, la cual es muy sencilla de utilizar. Desde el primer día el trato con el equipo de Instasent ha sido rápido y profesional. Antes de utilizar Instasent utilizabamos otro servicio que no funcionaba del todo bien (algunos SMS no se enviaban correctamente y no teníamos información del problema), con la API de Instasent pudimos depurar los errores gracias a las respuestas con información detallada de los errores.

Cons

Por ahora no tenemos ninguna queja. Tanto la utilización de la API, la integración y el acceso al panel de control es muy simple y limpio.

Review Source

SL

Sergio L.  
Director departamento informática  
Food Production  
Used the software for: 2+ years

### "Facilidad de uso e integrable en tus sistemas"

October 14, 2020

5.0

Implantamos el software integrado con nuestros sistemas, para informar tanto a trabajadores como a productores. Es una forma rápida y sencilla de realizar una comunicación fluida y efectiva con las empresas y personas asociadas a tu negocio.

Pros

Una pasarela con una facilidad de uso muy intuitiva, ademas cuenta con una extendida documentación para realizar integración con casi cualquier sistema que desees integrarla. Cuenta con muchas funcionalidades, además de el solo envío del mensaje, es de agradecer el poder comprobar el estado de tus mensajes y si se han entregado, leído...

Cons

Se hecha en falta al principio una explicación mas clara de como funcionan los token para realizar las integraciones, tuvimos que realizar una consulta telefónica para entender el proceso, pero nuestras dudas fueron resueltas.

Reason for choosing Instasent

Por la documentación

Review Source

RS

Richard S.  
Owner  
Internet  
Used the software for: 6-12 months

### "Very bad company does not usee please."

May 16, 2023

1.0

No usen el servicio es pesimo. Te bloquean la cuenta sin razon ni motivo y luego te dicen que ellos no saben que no pueden hacer nada aun asi cuando la cuenta tenia mas de un año y cuando iba a pasar a produccion la bloquearon.Does not use this service i have many experience and is not trusted serviceSobre todo la operadora \[contenido sensible oculto\], sin respuesta no parece una operadora normal.

Review Source

AD

Arturo D.  
CTO  
Computer Software  
Used the software for: 2+ years

### "Herramienta óptima para automatización de envíos de SMS"

October 14, 2020

5.0

Pros

La aportación mayor de Instasent a nuestra empresa, ha sido la facilidad de integración vía API el envío tanto de manera masiva como particular de SMS. No nos ha generado errores en el tiempo de uso. Y por supuesto es de los productos más económicos que hemos encontrado en el mercado.

Cons

Comentar que echo en falta el reporte estadístico vía API, aunque no es un problema pues en la intranet aparecen todos los reportes.

Review Source

VR

Verified Reviewer  
CMO  
Internet  
Used the software for: I used a free trial

### "Parece muy buena pero un poco cara"

June 7, 2022

4.0

Pros

Queríamos usar la herramienta para envío de SMS, pero es bastante cara en comparación con otra alternativas en el mercado.

Cons

La herramienta en sí es buena pero incompleta y el precio no muy competitivo.

Review Source

Response from Instasent

June 22, 2022

Dear Customer, Thank you so much for your kind review. Did you talk to our sales team? Since we consider case by case to be able to provide you with the best personalized offer. In addition, consider that our prices are in the market average, for Direct Routes to the operator. There are cheaper routes where delivery is not guaranteed and many times these are the ones that are advertised, or you may see 'prices from'... please feel free to contact us for any further assistance. Thank you,

FR

Fabiola R.  
Secretario  
Information Services  
Used the software for: 1-2 years

### "La mejor manera de informar a tus clientes y usuarios!"

October 6, 2023

5.0

de 10!

Pros

La facilidad de uso de la plataforma, intuitiva y con un lenguaje que entiende cualquiera; la atención a cliente por chat en la plataforma en tiempo real es inmejorable!

Cons

Hasta ahora nada; la relación precio, calidad y funcionalidad es lo que no nos hace plantearnos mirar otras opciones.

Reason for choosing Instasent

Habrá sido el posicionamiento y las búsquedas de la empresa que fue la primera que encontramos.

Review Source

AP

ALBERT P.  
GERENTE  
Sports  
Used the software for: 2+ years

### "INSTASENT AYUDA"

October 14, 2020

4.0

LLEVAMOS MUCHO TIEMPO UTILIZÁNDOLO EN LA EMPRESA Y POR PRECIO Y RESULTADO VALE LA PENA TENERLO, YA QUE LOS SMS SON ACCIONES DE MKT QUE EL USUARIO PUEDE LEER EN CUALQUIER MOMENTO SIN QUE SE LE MOLESTE.

Pros

QUE ES MUY INTUITIVA PARA TRABAJAR, NO NECESITAS FORMACIÓN PREVIA.

Cons

PONDRÍAS MÁS CARACTERES A LOS SMS PARA QUE NO AUMENTARAN EN LA ENTREGA Y EL MENSAJE ESTUVIERA MÁS DESARROLLADO.

Reason for choosing Instasent

LO ENCONTRAMOS EN GOOGLE Y QUISIMOS PROBARLO A VER CÓMO FUNCIONABA.

Review Source

JE

Jorge E.  
Director  
Computer Software  
Used the software for: 1-2 years

### "Buen servicio"

October 14, 2020

5.0

Correcto todo y contecto

Pros

Fiable y seguro. Funcionamiento correcto

Cons

El API es algo complejo de integrar. Quizá más ejemplos de uso y ayuda durante el desarrollo sería adecuado

Review Source

SF

Sebastián F.  
CTO  
Program Development  
Used the software for: 1-2 years

### "Instasent, una solución todo en uno"

October 14, 2020

5.0

La herramienta ha sido facilidades desde su contratación, no hemos tenido problemas ni cortes de servicio El envío masivo, a ido siempre bien, sin quejas!

Pros

La facilidad de implementar en los proyectos además de las métricas

Cons

No sabría que decir, prácticamente no ha fallado nunca el servicio, soy fan!

Alternatives considered

[Twilio](https://www.capterra.com/p/180158/Twilio-Communications-Platform/)

Reason for choosing Instasent

Me lo recomendaron, luego me informe en su web y con atención telefónica todo rodado compre a tiro hecho!

Review Source

DR

David R.  
Head of operations  
Marketing and Advertising  
Used the software for: 1-2 years

### "Software BBB"

October 14, 2020

5.0

Pros

El manejo es muy sencillo y la usabilidad es muy buena además el precio es bastante correcto

Cons

Falta de algunas funcionalidades No permite realizar combinacion de segmentos como por ejemplo abridores de codigos postales

Reason for choosing Instasent

Precio Calidad de envios

Review Source

IL

Ibon L.  
Director establecimiento hostelero  
Hospitality  
Used the software for: 6-12 months

### "FACIL DE USAR Y MUY PRÁCTICO "

October 14, 2020

5.0

Lo utilizo para promociones y fidelización y es una herramienta rápida, directa y útil

Pros

Se exporta fácil desde excell toda la lista de clientes y se envía muy rápido y personalizando con el nombre de cada cliente el SMS, cosa que me lo han agradecido.

Cons

El número de texto que entra en cada SMS es a veces justito.

Reason for choosing Instasent

Entré en google, me bajé 3 diferentes sistemas y el vuestro resultó muy sencillo para el uso y la importación de archivos desde excell.

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