# Paytrack Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Paytrack the right Expense Report solution for you? Explore 10 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/215234/Paytrack/reviews --- Paytrack 4.1 (10) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/215234/Paytrack/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated April 14th, 2026 # Reviews of Paytrack Ease of use 4.7 Customer Service 3.9 ## Showing most helpful reviews Showing 1-10 of 10 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use FN Felipe N. Internal Controls Global Coordinator Consumer Goods Used the software for: 1-2 years ### "A very important tool with a very lot of trouble to implement" May 23, 2024 3.0 Paytrack is a burgeoning company with a promising future. Their project team comprises dedicated and supportive individuals who are committed to client assistance. The leadership team maintains close ties with both the team and clients, fostering a collaborative environment that prioritizes continuous improvement. Their positive and ambitious outlook bodes well for the company's continued growth. However, as a relatively new company, Paytrack's operational team is still in its early stages of development. To optimize on-time and in-full (OTIF) delivery, a thorough review of their implementation and daily processes is necessary. This will help to streamline operations and ensure that clients receive the high-quality service they deserve. For small and medium-sized businesses (SMBs) that are experiencing growth, Paytrack is an excellent solution. Their dedication to customer support and continuous improvement aligns well with the needs of SMBs. However, for multinational corporations with complex operations and global reach, Paytrack may not be the ideal choice. Their operational team's relative inexperience could pose challenges in meeting the stringent requirements and demands of large enterprises. Pros It's a very intuitive tool. We faced a lot of resistance from users at the beginning of the implementation, but once they started using the tool, it was quickly adopted, and the interface was praised for its easy and intuitive usage. Despite the challenges faced, the project team, especially the leadership, is always ready to assist in any way they can and are great partners to the companies they support. The executive board and C-level management have a strong desire to support current clients and make them into case studies to attract new clients, always seeking the opinion and co-construction of the business with these clients. Cons Throughout our relationship with Paytrack, we have encountered inconsistencies between what was promised during negotiations and the actual implementation process. The tool implementation was phased, involving two companies within our group. The entire process took nearly a year and a half to reach a minimally usable state for these two companies. We encountered integration issues with our ERP during the first phase, despite Paytrack's assurances of specialization in such integrations. Additionally, during the configuration of the second company, they lost part of the configuration from the first company. Furthermore, we experienced problems with their travel agency during one of our initial international trips, requiring the intervention of three of their directors for resolution. If your company requires processing transactions in multiple currencies, be aware that while their pre-paid cards may function, their system itself is not equipped to handle this. Integrating this information with your ERP will likely be a significant challenge. It's also possible they will require additional payment to develop a custom solution to address this functionality gap. Despite claims of experience with multinational companies, there's a lack of documented configurations and troubleshooting procedures. This means they essentially start from scratch with each new implementation, leading to inefficiencies and potential for repeated issues. Review Source BB Bianca B. Analista Administrativo Financeiro Banking Used the software for: 2+ years ### "Evolução no processo " September 26, 2023 4.0 Paytrack nos trouxe eficiência de processo, gestão das despesas e a possibilidade de utilizar multiagências no processo de viagens. Pros Eficiência no processo, autonomia aos usuários, confiabilidade nas integrações e atendimento personalizado. Cons Falta alguns serviços que poderiam agregar a funcionalidade da ferramenta, como por exemplo a gestão de frotas como serviço e também uma melhoria no processo de quilometragem. Reason for choosing Paytrack Unificação de gestão de despesas e viagens em uma mesma ferramenta, trazendo eficiência ao processo. Review Source RC Ricardo C. Gestor Adm Automotive Used the software for: 6-12 months ### "Avaliação Paytrack" October 19, 2023 5.0 De um maneira geral, a experiência é muito positiva onde temos sempre o apoio e suporte do time offline e de gestão. Existe uma preocupação constante de satisfação por parte da Paytrack onde sempre fazem follow ups e nos entregam bons serviços. Pros Utilizamos a plataforma Paytrack desde 03\_2023 onde ocorreu a implantação da ferramenta. O período de adaptação foi bem tranquilo e logo nosso volume de utilização foi crescendo e com todo o suporte do time de implantação e de gerenciamento de contas. As emissões foram acontecendo de maneira eficaz e sem problemas. Cons Tivemos uma questão somente onde os parceiros (hotéis) emitiam NFs contra minha empresa e não à Paytrack. Isso gerou um retrabalho interno e o time Paytrack precisou atuar para corrigir esse faturamento que deveria ter sido diretamente à Paytrack, respeitando a forma de pagamento acordada. Review Source AS Aniele S. Assistente administrativo Banking Used the software for: 6-12 months ### "Avaliação Paytrack" September 26, 2023 4.0 Pros Autonomia ao colaborador, aderência às políticas da empresa, redução de processos operacionais Cons Suporte relacionado ao módulo travel ao usuário final Review Source NA Naessa A. Supervisor de Viagens Education Management Used the software for: 6-12 months ### "Excelente App" October 19, 2023 5.0 Agilizou o processo de solicitação e aprovação das viagens, além de auxiliar na gestão de despesas. Pros Agilizou o processo de solicitação e aprovação das viagens, além de auxiliar na gestão de despesas. Cons Falhas no extrato das contas, impactando diretamente o financeiro. Review Source AV Angela V. coordenadora Banking Used the software for: 1-2 years ### "Segunda chance" October 18, 2023 2.0 Até iniciarmos o relacionamento com a \[conteúdo sensível escondido\] nossa experiência era péssima, estávamos em agenda com outros forncedorese nosso plano era tirar tudo da paytrack, mesmo o que funcionava. Desde que começamos a tratar com ela, já fazem uns 4 meses, paramos com as entrevistas e estamos tentnado fazer funcionar o que temos. Pros O produto que temos ativado, de reembolso de despesas, funciona muito bem para os usuários, é fácil e auto-explicativo. E por poder usar no aplicativo, fica bem fácil. Cons Para quem faz a gestão do reembolso de despesas temos alguns pontos de atenção: a implantação no banco demorou anos para ser concluída, pois não fazia integração, só quando pagamos a implantação da API automatizou, levou mais de 3 anos. A geração de relatórios não é simples e intuitiva. Não temos um dash para acompanhar. Com relação ao sistema de cartões, tivemos um início muito conturbado; o projeto começou em outubro de 2022, estamos em outubro de 2023 e ainda não foi concluído. Foram feitas diversas promessas pelo comercial da paytrack e os alinhamentos não foram passados para o time técnico. Apenas recentemente, com a entrada da \[conteúdo sensível escondido\] é que tivemos uma virada de chave nosso projeto começou a andar. Estamos em busca de outro forncedor, quando ela apareceu e melhorou muito o relacionamento já bastante corroído. Reason for choosing Paytrack Para o projeto de cartão, a paytrack foi escolhida pelo time que fazia a contratação porque já estava com sistema instalado. Mas o time de operação foi contra, pois faziam a gestão e já achavam que não entregava o que foi prometido. Review Source gW gabriele W. Assistente Construction Used the software for: 1-2 years ### "Muito boa" October 19, 2023 4.0 é bem positiva, facilita bastante o nosso sistema de prestação de contas. Pros O site é bem simples, de fácil compreensão. Cons Acho que daria para usar outros canais ao invés do email para solucionar os problemas, se tivesse como resolver pelo whatsapp seria mais dinâmico. Review Source EL Elayny L. ANALISTA JR Building Materials Used the software for: 6-12 months ### "Bom relacionamento e suporte" October 17, 2023 5.0 Muito boa, sempre tenho apoio quando preciso Pros o suporte para com os problemas e bons retornos para o que precisamos. Cons alguns relatórios que precisam de melhorias. Review Source AM Anderson M. Founder Education Management Used the software for: I used a free trial ### "Easy to use but need more integrations" July 23, 2023 5.0 Pros The feature that scan a receipt is very simple and works well Cons The mode to install at all the corporate phones is manual and dont have any automation Review Source AR Aline R. Assistente administrativo II Banking Used the software for: 2+ years ### "Avaliação Paytrack" September 28, 2023 4.0 Pros A praticidade para cotações e relatórios Cons Central de atendimento deixa a desejar . Tempo de espera excessivo. Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.