# Smark CRM Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Smark CRM the right CRM solution for you? Explore 62 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/216819/Smark-CRM/reviews --- Smark CRM 4.5 (62) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of Smark CRM Ease of use 4.3 Customer Service 4.7 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 62 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use BT Bruno T. Coordenador de vendas Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "CRM Smark - Diferencial para as vendas" August 24, 2022 5.0 Ficou percebido pelo setor que foi um divisor de águas a aquisição do CRM Smarck, tendo em vista que a partir dessa momento descartamos as planilhas em excel que usavámos para controles e passamos utilizar tudo no CRM, sendo possível o acompanhamento integral da jornada desse cliente conosco. Pros Ele foi fundamental para sobrevivência das vendas no inicio da pandemia de covid-19, tendo em visto o lockdown e homeoffice, não tinhamos meios para controlar nosso processo. Além do controle do processo é possível ter uma visão estratégica do processo de vendas através de indicadores pré-definidos. Outro ponto importante é a possibilidade de criarmos nossos próprios relatórios a partir da necessidade do setor, não ficando somente com os relatório já disponibilizados pelo sistema. Cons Até então não teve nenhum recurso que deixou a desejar, as integrações necessárias para o setor de vendas e adaptações foram feitas conforme nossa necessidade. Alternatives considered [Pipedrive](https://www.capterra.com/p/132666/Pipedrive/)[RD Station](https://www.capterra.com/p/180098/RD-Station/) Reason for choosing Smark CRM Pela adaptação ao nosso mercado e nosso produto e pelas análises que ele proporciona. Review Source WD Wagner D. GERENTE COMERCIAL Business Supplies and Equipment Used the software for: 2+ years ### "Ferramenta Imprescindível a gestão Comercial" September 6, 2022 5.0 o CRM nos auxilia em todas as fases do processo comercial desde a busca via google maps ate mesmo ao funil de vendas e pos vendas, e muito pratico para o controle das ações de cada colaborador e cada setor de atendimento Pros o Smark oferece uma Dashboard interativa e de facial entendimento onde o usuário pode se sentir a vontade com diversas informações na mesma tela Cons Pode melhorar os relatórios prontos, e melhorar as funções do app Reason for choosing Smark CRM Por indicação de outras empresas que já utilizavam Switched from [RD Station](https://www.capterra.com/p/180098/RD-Station/) Principalmente pela praticidade de uso e pela ferramenta de busca de contas pelo google maps e pela integração com a receita onde posso validar um CNPJ e já incluir como conta cadastrada Review Source MAS Michel Alexandre S. Coordenador de vendas Health, Wellness and Fitness Used the software for: 6-12 months ### "Controle das informações" September 29, 2022 4.0 Estamos gostando muito, foi o que mais se adaptou aos nossos produtos. Pros Relatórios, controle das prospecções e banco de dados Cons No APP para celular é muito diferente de utilizar no computador. Deveria ser o mesmo padrão. Reason for choosing Smark CRM Por ser o mais completo e fácil adptação Switched from [RD Station](https://www.capterra.com/p/180098/RD-Station/) O Smark é muito mais completo e se adaptou melhor aos nossos produtos Review Source MP Michel P. Coord comercial Environmental Services Used the software for: 2+ years ### "Antinsect" August 30, 2022 5.0 O CRM veio a somar muito na equipe comercial no quesito organização e produtividade Pros A possibilidade de criar diversos relatórios e exportá-los para uma base excel e trabalhar com planilhas dinâmicas otimizando a gestão. Cons A impossibilidade de disparar emails automaticamente e criação de fluxos de relacionamento com a base. Alternatives considered [RD Station](https://www.capterra.com/p/180098/RD-Station/) Reason for choosing Smark CRM Pelo atendimento de suporte e facilidade de comunicação pessoal com os gestores do CRM Review Source VR Verified Reviewer Líder Comercial Facilities Services Used the software for: 1-2 years ### "CRM Smark" October 5, 2022 5.0 Necessitávamos de uma ferramenta que auxiliasse no controle diário dos nossos SDR, consultores e relacionamento com o cliente, e desde a implantação fomos bem atendidos. Um CRM completo e que esta sempre em desenvolvimento com melhorias para nós usuários. Pros A facilidade com que conseguimos utilizar a ferramenta, pois é muito didática. Possui diversas opções de registro e acompanhamento de contas de clientes e prospect. A ferramenta disponibiliza relatórios gerenciais, seja de equipe ou individual. Cons A principio a ferramenta nos atende muito bem atualmente, e conforme as necessidades de inclusão ou ajuste vão surgindo, o suporte nos auxilia de maneira ágil. Reason for choosing Smark CRM Pelo excelente atendimento e qualidade. Review Source FM Fabricio M. Gerente Comercial Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Smark simples, funcional perfeito para seu dia a dia." October 17, 2022 5.0 Tenho muita experiencia em CRM, já atuei e comercializei diversos, na minha opinião Smark é um CRM completo e funcional que ajuda de forma simples a gestão e gerenciamento do seu time comercial Pros Solução de fácil utilização que possui funcionalidades que impactam positivamente no dia a dia do colaborar e ajuda a gerencias suas atividade e metas. Cons Falta de conexão com solução de e-mail empresarias, dessa forma conseguíamos definir quais os e-mails que gostaríamos de inserir dentro do CRM colocando um código em copia oculta e quais são gatilhos para ativação ou evolução. Reason for choosing Smark CRM Pela facilidade na gestão do dia a dia do colaborador, funcionalidades que permite a gestão da equipe é um excelente custo x beneficio. Review Source iE ianne E. vendedora Research Used the software for: 2+ years ### "Eu não trocaria o Smark CRM por nenhum outro CRM." October 13, 2022 5.0 Gosto de todas as ferramentas que o sistema possui. Muito completo! Sem dificuldades para gerar propostas, anexar, baixar, muito prático e excelente visualização. Pros Gosto principalmente da forma de visualização do CRM, claro, objetivo e tudo na tela. Você precisa de algo, você já visualiza e tem, não precisa procurar muito. Cons Só a parte de integração com demais sistemas, que poderia ter no caso de uma integração na empresa, para não ter que ser feito manualmente ou exportado via Excel, que acaba sendo uma integração manual do mesmo jeito. Review Source MR Mauana R. Recepcionista Facilities Services Used the software for: 6-12 months ### "Ferramenta Intuitiva e pratica" September 28, 2022 5.0 Cumpre com o que promete de forma resumida. Pros Ferramenta leve de fácil utilização e que auxilia nas atividades de gestão. Cons Poucas opções de integração com outras ferramentas. Review Source VR Verified Reviewer Vendedor Externo Insurance Used the software for: Less than 6 months ### "Recomendo" September 28, 2022 5.0 Utilizo todos os dias e é fundamental a gestão da cartela de clientes. Recomendo o uso Pros Praticidade e possibilidade de incrementar diversas informações para gestão. Cons Acredito que poderia ser uma plataforma mais prática de se usar. Para um iniciante, possui muita informação o que confunde um pouco. Review Source VR Verified Reviewer auxiliar comercial Food & Beverages Used the software for: 6-12 months ### "Ótima" September 9, 2022 4.0 quando entrei na empresa fiquei um pouco perdido vendo tantos campos que o sistema oferece mais no dia a dia vi que era super tranquilo e por isso indico e gosto de trabalhar no Smark Pros acredito que seja bem facil de entender como funciona o sistema e isso facilita no dia a dia. Cons o ruim é que as vezes o sistema trava mais fora isso é tranquilo Review Source JO Jorge O. Socio-Diretor Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Avaliação Experiência SMARK" September 14, 2022 5.0 Positiva. Não tenho o que reclamar Pros Agilidade e suporte do time quando necessário Cons Árvore de Categoria e Produtos. Como atuo em um segmento com muitos itens identicos e forncedores multiplos ... sempre preciso quebrar a cabeça Review Source ET Ederson T. Analista Comercial Real Estate Used the software for: 6-12 months ### "Boa experiência" September 13, 2022 5.0 Antes do CRM perdia muito a oportunidade de negócio por esquecimento ou por não lembrar do que foi negociado. Agora com CRM tenho acesso a todo o histórico da negociação de forma organizada, mesmo feito por outro usuário. Pros O recurso que mais uso é o funil de vendas e suas etapas, também as tarefas agendas pela assistente para os próximos dias. Cons No momento não sinto falta de nenhum recuso, pois todos que solicitamos foram ajustados e implantados Reason for choosing Smark CRM Quando entrei na empresa o CRM já estava implantado, porem já tive experiências com outros CRMs e realmente o da SMark é muito superior Review Source AJ Adélio J. Vendedor Telecommunications Used the software for: 6-12 months ### "Atende as necessidades da empresa!" August 29, 2022 5.0 Observação in loco, do funil de vendas e etapas dos contatos realizados junto aos clientes Pros A visão geral dos processos em aberto dentro da área comercial faz toda diferença. Podendo observar em qual área do funil o contato com o cliente está e quais os passos do time comercial foram dados. Cons Alguns recursos necessitam ser implementados apenas pelo time Smark, conforme layout de propostas e implementação de alguns indicadores, mas não afeta de forma direta a utilização do sistema. Reason for choosing Smark CRM dado ao atendimento e know how que o Smark possuí. Review Source GM Graziele M. Consultora de Vendas Hospital & Health Care Used the software for: 1-2 years ### "Atende minhas necessidades" August 29, 2022 4.0 Pros De modo geral atende todas as minhas necessidades com recursos fáceis de utilização. Layout simples e prático. Cons Acho que de vez em quando , na hora de gerar propostas ele se torna muito lento. Vivemos em dias corridos, onde essa praticidade na geração de proposta é crucial para nossa produtividade. Review Source MT Matheus T. Comercial Transportation/Trucking/Railroad Used the software for: Less than 6 months ### "Melhor ferramente para área comercial " October 21, 2022 5.0 São inúmeros os beneficios que este CRM nos proporciona, o mesmo auxilia a controlarmos nosso clientes porspects e base. Pros Este software nos auxilia diariamente, sendo em agendas, prospecções, deixei a parte fisica de lado e migrei toda para o software, sem burocrácias. Não viveria sem o mesmo. Cons Até o momento não identifiquei algum tipo de contras no uso do software, está perfeito. Review Source RP Raphael P. Analista Facilities Services Used the software for: 6-12 months ### "Avaliação do Smark" September 6, 2022 5.0 muita duplicidade de clientes cadastrados! Pros o histórico de contato que facilita lembrar tudo que já foi tratado e informações anotadas . Cons mandar email direto do smark , pois o email ia como smark e nao como komedi porém agora essa ferramenta foi modificada e estou testando ainda! Review Source DS David S. Engenheiro de Aplicação e Vendas Mechanical or Industrial Engineering Used the software for: 6-12 months ### "Grande ferramenta de vendas" September 14, 2022 4.0 Não tínhamos CRM na empresa. Ele ajudou a dar foco nas vendas. Pros O Funil de vendas, visão das oportunidades pela chance de fechamento, inclusão de tarefas, agregar envio de emails. Cons Dificuldade em gerar a proposta para o cliente. Review Source LV Leandro V. VENDEDOR Health, Wellness and Fitness Used the software for: 6-12 months ### "Ferramenta pratica" September 8, 2022 5.0 Tenho gostado muito da plataforma. Pros Gosta da maneira como facilita a organização das informações Cons Se tivesse uma interface direta para incluir as prospecções facilitaria muito. Review Source RdCD Rita de Cássia D. Consultor de Vendas Internas Health, Wellness and Fitness Used the software for: Less than 6 months ### "Avaliação Inicial" October 3, 2022 4.0 Pros Facilidade no acesso e registro de clientes e negociações Cons Falta da tabela de preços e produtos comercializados Review Source JB Juliana B. Comercial Health, Wellness and Fitness Used the software for: Less than 6 months ### "Avaliação" September 13, 2022 4.0 Pros O recurso mais impactante é a possibilidade de geração de propostas e confecção de contratos, utilizamos com frequência, e o software entrega de forma bem prática sua funcionalidade. Cons A ferramenta entrega o que propõe, porém gostaria de poder fazer personalizações mais detalhadas nos perfis. Review Source GM Gutemberg M. Gerente de Riscos Logistics and Supply Chain Used the software for: 6-12 months ### "Avaliação CRM" October 4, 2022 4.0 Boa. Pros Visualização dos leads e gestão dos clientes. Cons Layout muito claro o que dificulta a visualização do conteúdo. Review Source NL Nathaly L. ASSISTENTE COMERCIAL Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Opinião do sistema " October 20, 2022 4.0 atualização de informação bem rápido e pratica Pros O smark crm e bem pratico e fácil de aprender a usar, informações bem claras e objetivas se você estive procurando uma plataforma onde consiga visualizar atividades por minutos ou hora esse e um bem avaliado nesses requisitos. Tem alguns problemas quando vai puxar relatórios mas nada muito grave, Atendimento bem rápido. Cons Não gosto da forma que tem que registrar os e-mail e tem opção de todos apaga Review Source vC vania C. Gerente Comercial Outsourcing/Offshoring Used the software for: 1-2 years ### "Satisfação Geral CRM" August 24, 2022 5.0 Gosto muito do sistema, mas em relação aos relatórios e dashboards poderia ser melhor. Ser mais visual, colorido e ter alguns filtros a mais. Os materiais de treinamento poderiam ser em forma de vídeo aula, pois é o que tem facilitado quando acionamos o Customer Experience. Inclusive gostaria de reforçar minha satisfação 100% em relação ao atendimento do \[CONTEÚDO SENSÍVEL\], são excepcionais. Pros Facilidade de uso e ajustes; algumas funcionalidades como por exemplo o comando de voz para registro das reuniões e checkin das visitas. Cons Falta de checkout das visitas para acompanhamento do tempo de visita de cada vendedor e rastreio do dia do vendedor; Integração que ainda não temos; apresentação de dashboard e relatórios poderia ser melhor, comparado ao mercado. Reason for choosing Smark CRM Quando eu cheguei o sistema já estava implantado. Inclusive pela sub utilização dos vendedores por falta de conhecimento e treinamento do sistema, estou retomando treinamentos e testando funcionalidades para melhorar nossa performance e alavancar as vendas. Review Source EG Everson G. ASSISTENTE ADMINISTRATIVO Facilities Services Used the software for: 2+ years ### "Smark Avaliação." October 10, 2022 4.0 O software melhorou muito a execução das minhas atividades, na agilidade do recebimento e entrega das informação. Os clientes não precisam aguardar mais do que os prazos negociados. Pros A análise dos produtos em formatação em PDF, recurso ao qual o software permite, agiliza muito o processo. Cons O software tem suas instabilidades aos quais atrasa os prazos de entrega. Review Source RS Roberson S. Analista de Mercado Facilities Services Used the software for: 2+ years ### "usuário médio" September 5, 2022 3.0 Creio que para uma empresa que tem um time pequeno de vendedores, um processo simples ele serve bem. Mas para empresas que tem um uso mais avançado e integrado eu não recomendaria. Pros Atendimento da empresa pelos CS. Suporte direto na plataforma com uma pessoa de verdade. A parte do "Fique de Olho". Puxar os dados da receita federal. Facilidade de uso pelo administrador. Múltiplas possibilidades de criar perfis e níveis de acesso diferentes. Cons A aparência não é muito legal e não é personalizável. As telas também são muito parecidas. Os campos nativos não podem ser retirados. Nesse sentido de tirar as coisas que não utilizamos torna ele pouco personalizável. Ele permite somente a criação de um único funil. (Tem empresas que trabalham com licitações por exemplo que seguem um processo diferente de vendas) Não tem um módulo para administração do trabalho do SDR, somente vendas e pós-vendas. Sinto limitações na transferência de carteiras. Poderia ter mais formas de personalizar. A importação dos dados de planilha para o SMark poderia ser mais simplificado. Reason for choosing Smark CRM Pela proximidade da empresa em nos dar um suporte mais presente. Ao invés de sermos atendidos por alguma empresa de longe que só atende via chamada online ou telefone. Switched from [SugarCRM](https://www.capterra.com/p/231638/SugarCRM/)[Microsoft Excel](https://www.capterra.com/p/176574/Excel/) Profissionalizar mais o processo da empresa. Review Source Similar Products Featured ## Related categories [Online CRM](https://www.capterra.com/online-crm-software/)[CRM](https://www.capterra.com/customer-relationship-management-software/)[Small Business CRM](https://www.capterra.com/small-business-crm-software/)