# Swile Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

> Is Swile the right Employee Recognition solution for you? Explore 30 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice.

Source: https://www.capterra.com/p/216954/Swile/reviews

---

Swile

4 (30)

[View alternatives](https://www.capterra.com/p/216954/Swile/alternatives/)

Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/)

* * *

Last updated March 13th, 2026

# Reviews of Swile

Ease of use

4.1

Customer Service

3.9

## Pros and Cons in Reviews

Jonathan E

Software EngineerMedical Practice, 11 - 50 employeesUsed the software for: More than 2 years.

“We use it monthly because it's easy to use, it's fast to create a survey and fast to submit it.“

June 22, 2022

## Showing most helpful reviews

Showing 1-25 of 30 Reviews

Sort by:

Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

VR

Verified Reviewer  
Finance  
Logistics and Supply Chain  
Used the software for: 1-2 years

### "Merveilleux ! "

May 3, 2023

5.0

Pros

\- Une gestion simplifiée des titres-restaurants, notamment grâce à une intégration avec Payfit - Une interface géniale pour les employés : possibilité de suivre facilement son solde, de nombreuses fonctionnalités (ex : ajouter sa CB en cas de dépassement, se faire rembourser si un commerçant n'est pas partenaire, etc).- Possibilité d'intégrer des chèques cadeaux, chèques vacances...

Cons

RAS, si ce n'est le service client parfois lent à joindre.

Review Source

QP

Quentin P.  
Developpeur Fullstack  
Internet  
Used the software for: 1-2 years

### "Avis sur Swile"

November 15, 2023

4.0

Pros

Swile permet de bénéficier des tickets restaurant sous forme dématérialisée. La carte fonctionne comme un carte bancaire. Il est possible de compléter les paiements avec une carte personnelle.

Cons

La carte n'est pas prise en charge partout où on pourrait s'y attendre. Certains commerçants sont listés par Swile mais refusent la carte Swile et Swile ne retire pas ces commerçants malgré les signalements.

Review Source

GL

Gabrielle L.  
Customer Success Manager  
E-Learning  
Used the software for: 2+ years

### "Super outil!"

December 20, 2023

5.0

Pros

Je l'utilise au quotidien comme carte de tickets restaurants, l'app est très facile à utiliser, pas de communication polluante et on reçoit parfois des primes à utiliser depuis le site.

Cons

Rien à redire :) Si ce n'est ajouter encore plus de partenaires mais j'imagine que vous y travaillez déjà

Review Source

MS

Morgane S.  
Chef de projet  
Internet  
Used the software for: 1-2 years

### "Très bonne app pour les tickets resto "

December 15, 2023

4.0

Pros

Suivi simple et en direct des titres restaurants, possibilité de lier sa propre CB

Cons

Pas assez de bons plans dans la partie boutique

Review Source

VM

Vincent M.  
Directeur Général  
Computer Software  
Used the software for: 1-2 years

### "Au top, à tous les niveaux !"

June 9, 2022

5.0

Swile nous a permis d'inscrire nos valeurs dans la culture, au jour le jour.

Pros

Très simple à déployer, les formations sont précises, l'équipe prend des nouvelles très régulièrement et nous aide dans l'usage.

Cons

L'harmonie globale (usage, design) entre les différents modules est encore perfectible

Alternatives considered

[Ticket Xpress](https://www.capterra.com/p/131705/Ticket-Max/)[Pluxee](https://www.capterra.com/p/248861/Sodexo/)

Review Source

FD

Fabien D.  
Responsable technique  
Program Development  
Used the software for: Less than 6 months

### "Plateforme sans sécurité a fuir !!"

February 3, 2025

1.0

Prenez garde swile manque cruellement de sécurité. On peut exploiter votre argent en passant par des plateformes externes types Uber eat ou autre sans aucun contrôle quasiment. De plus swile n'offre pas du tout les mêmes services qu'une banque et ne fait rien pour vous aider ou vos remboursements... Ils se content de dire "c'est pas notre faute"... Bref ils sont clairement a la ramasse sur les aspects clientelles et sécurité... Je vous recommandé de fuir l'usage de cette plateforme et de ne surtout jamais jamais enregistré vos cb dessus...

Pros

Aucun cette plateforme ne sert a rien à part vous faire pirater votre argent

Cons

La sécurité votre agent est pris d'autre sans contrôle et la plateforme ne se dit pas en cause et ne propose rien

Review Source

JG

Justine G.  
Webdesigner  
Design  
Used the software for: 1-2 years

### "Avis swile "

November 11, 2023

1.0

Carte n'est plus fonctionnelle au pour de 6 mois, pas de retour du service client en attente.

Pros

Carte fonctionnelle, bon produit quand ce dernier fonctionne !

Cons

Une carte qui ne fonctionne pas et un service client déplorable. Il ne réponde pas si ce n'est pour vous dire que ils ont trop de demandes à traiter. Carte fonctionnelle sauf quand elle tombe en panne :)

Review Source

ASG

Anne Sophie G.  
Communications  
Professional Training & Coaching  
Used the software for: 1-2 years

### "Très pratique"

December 5, 2023

4.0

Pros

Le fonctionnement des tickets resto est top ! On peut compléter les achats avec une CB traditionelle si besoin. Très pratique ! Top pour faire des sondages internes !

Cons

La carte swile n'est pas toujours accepter partout.... Je n'ai pas eu l'occasion de tester les réductions disponibles dans la boutique... A regarder prochainement pour donner mon avis

Review Source

SA

Sonam A.  
Assistante Presse & Influence  
Wholesale  
Used the software for: 6-12 months

### "Avis Swile Tickets Restaurant"

November 29, 2022

5.0

Pros

Très facile d’utilisation, mis à jour instantanément.

Cons

Erreurs sur le solde présent sur l’application, beugs sur le sans contact.

Review Source

VR

Verified Reviewer  
Co-fondateur  
Computer Software  
Used the software for: Less than 6 months

### "Excellent produit avec une équipe très présente dans l'accompagnement de la prise en main"

April 20, 2022

5.0

Pros

Simplicité d'usage pour administrateur comme pour les utilisateurs

Cons

C'est un détail mais il manque la possibilité de relancer automatiquement régulièrement pour obtenir une réponse à un sondage

Review Source

SC

Samuel C.  
Responsable  
Shipbuilding  
Used the software for: 2+ years

### "Je suis complètement insatisfait"

March 31, 2025

1.0

Depuis deux ans, je n'ai jamais pu utiliser leur service. Mon entreprise crédite mon compte Swile, mais je ne parviens pas à l'utiliser.

Pros

Je n'ai eu aucune aide efficace. Leur service est incapable de résoudre mon problème depuis plus de deux ans : me permettre de me connecter à mon compte. Depuis 2023, j'attends toujours d'y avoir accès. On me renvoie sans cesse d'une personne à l'autre, et les emails se multiplient sans que personne ne prenne réellement en charge mon problème.

Cons

Le service a été particulièrement inefficace dans mon cas.

Review Source

CM

Colas M.  
graphiste  
Motion Pictures and Film  
Used the software for: Less than 6 months

### "Très Très Grosse Déception !"

April 27, 2025

1.0

Très déçu, par l'interface, l'ergonomie, je ne peux pas utiliser le sans contact, je suis toujours obligé d'insérer la carte et de taper le code, ça ne m'a jamais fait ça avec mes autres cartes restaurant.

Pros

Aucun, sincèrement c'est très frustrant, l'utilisation de cette carte n'est pas pratique. Je mets une étoile car je n'ai pas le choix, sinon ce serait zéro.

Cons

Pour pouvoir payer avec un mobile il faut s'inscrire sur Google pay, App pay, ou Samsung pay, ça n'était pas le cas avec ma carte pluxee. L'interface est très compliqué, la prise en main n'est pas du tout intuitive. Obligé de taper le code a chaque fois. Bref, je n'aime pas cette carte et regrette beaucoup celle de Pluxee.

Switched from

[Pluxee](https://www.capterra.com/p/248861/Sodexo/)

C'est l'entreprise qui a changé de direction

Review Source

Jonathan E.  
Software Engineer  
Medical Practice  
Used the software for: 2+ years

### "The tool we need for collecting feedback in our startup"

June 22, 2022

5.0

The application is really easy to use. It's a multi-function application that we already use for "Tickets Restaurants". It's easy to use, accepted in a lot of restaurants and supermarkets, really reliable. We really like the survey functionnality. We use it monthly because it's easy to use, it's fast to create a survey and fast to submit it. The feedback data that we got from Swile is really important in the major decisions that we take.

Pros

\* Easy to install \* Easy to use \* Time saving

Cons

I do not have cons for this application. I really believe this application is a must have when I heard my colleague that use others solutions, they all are disappointed.

Review Source

Anissa B.  
Resp Marketing  
Marketing and Advertising  
Used the software for: 2+ years

### "Outil collaboratif pour les enquêtes en entreprise"

January 1, 2023

5.0

Pros

Les modèles qui nous font gagner beaucoup de temps

Cons

Rien, je suis satisfaite de l'outil de manière globale

Review Source

Patrick B.  
Technicien  
Farming  
Used the software for: Less than 6 months

### "Aucun intérêt "

April 8, 2023

1.0

Problème sur problème, refus des commerçants et restaurants. Et hors de question de coupler ma carte perso avec cette pseudo carte. Pas confiance.

Pros

Je cherche encore mais je j’ai absolument rien trouvé !

Cons

En déplacement toute la semaine je faisais mes achats le week-end maintenant grâce à Swile je ne peu plus rien faire ! Merci Swile pour votre carte qui n’apporte rien !

Review Source

VE

Vaïana E.  
Responsable RP & Influence  
Wholesale  
Used the software for: Less than 6 months

### "Déjeuner avec a carte Swile"

November 15, 2022

5.0

J'y gagne du temps puisque je peux payer mes repas partout par carte et je n'ai plus besoin d'utiliser des tickets restau et compléter en espèces

Pros

J'aime beaucoup cette carte qui peut être lié à notre compte bancaire et utilisée tous les jours pour déjeuner

Cons

Il n'est pas possible de l'utiliser les jours fériés

Review Source

VR

Verified Reviewer  
Team Manager  
Computer Software  
Used the software for: 1-2 years

### "The next step to improve your employee life in the enterprise"

July 21, 2022

5.0

Pros

It is so easy to use that all the team get to use it very quickly.

Cons

We sometimes are not sure about what are in the employee feature package or not

Alternatives considered

[Pluxee](https://www.capterra.com/p/248861/Sodexo/)

Reason for choosing Swile

It was way in advance than those alternative

Review Source

GL

Giret L.  
Content manager  
Information Technology and Services  
Used the software for: Less than 6 months

### "I like the swile card"

August 17, 2023

5.0

I use the swile card weekly and it's very convenient and practical, the app is very fonctional and easy to use

Pros

You can use you card swile everywhere, this is very good

Cons

You don't have a list of shops where the swile card is accepted

Review Source

MF

Mario F.  
Ventes  
Food & Beverages  
Used the software for: 6-12 months

### "Très pratique"

December 13, 2023

4.0

Pros

Nous avons régulièrement des sondages sur l'outil Swile. Cela fonctionne très bien.

Cons

Peut être un peu plus d'interactitivé proposée dans les sondages disponibles?

Review Source

OM

Océane M.  
Content Manager  
Marketing and Advertising  
Used the software for: 6-12 months

### "Un très bon outil !"

November 28, 2022

5.0

Très bonne, je bénéficie de Swile depuis plusieurs années et avec 2 employeurs différents et je n'ai rien à redire sur le service, la communication etc.

Pros

L'outil permet de donner un bon indicateur sur le bien être global et personnel des salariés. Mais aussi, en tant que salarié, on se sent écouté, pris en considération et avec un moyen d'action si un jour on avait un problème.

Cons

Rien à dire de particulier. Seul bémol : l'utilisation des crédits accumulés que personne n'a encore compris autour de moi.

Review Source

EL

Esteoulle L.  
Product Manager  
Hospital & Health Care  
Used the software for: 1-2 years

### "Great product, easy to use and ergonomic"

June 22, 2022

5.0

Pros

Really easy to use, friendly design, ergonomic survey

Cons

In surveys, boxes with free text are not really ergonomic.

Review Source

AhP

Anne helene P.  
Directrice commerciale  
Retail  
Used the software for: 6-12 months

### "Avis swile"

November 29, 2022

5.0

Pros

Facile a recharger chaque mois. Facile d’utilisation pour les employés

Cons

Temps de réception de la 1ere carte assez long, il faut anticiper.

Review Source

LC

Ludovic C.  
Tech lead  
Medical Devices  
Used the software for: 6-12 months

### "Swile, a useful combination of tools"

June 22, 2022

5.0

Overall, I'm fond of the ease of use of this product. Overtime, modules are added without complexifying usage, as they are naturally integrated in the application.

Pros

\- The restaurant voucher module (which can come with a payment card) is very handy. - Surveys are easy to fill and enhance overall feedback received by the company.

Cons

I couldn't think about any feature that could be improved.

Review Source

SM

Sara M.  
Chargée RH  
Staffing and Recruiting  
Used the software for: Less than 6 months

### "Module engagement Swile"

August 9, 2022

4.0

Notre Chef de projet nous a proposé des points réguliers et personnalisés. Nous sommes satisfait de ce partenariat.

Pros

Ergonomie moderne du module engagement Application mobile déjà connue de nos collaborateurs (application carte titres restaurant) Mode de questionnement diversifié (échelle, ouverte, choix multiple, NPS, QUIZZ..) Rapport PPT automatisé Roadmap permet une analyse croisée des différents groupes.

Cons

Le kit de communication proposé pour le lancement de l'enquête est décevant. Les questions conditionnelles ainsi que les analyses qualitatives sont en cours de développement.

Reason for choosing Swile

SWILE est une licorne qui se rapproche de nos valeurs (culture de la proximité / réactivité).

Review Source

MS

Marie S.  
Chargée de Marketing Opérationnel  
Information Technology and Services  
Used the software for: 6-12 months

### "Marie"

December 1, 2022

4.0

Pros

Ce que j'ai préféré avec cette plateforme c'est qu'on puisse donner notre avis anonymement

Cons

C'est toujours les mêmes questions, du coup on peut être un peu découragés à répondre.

Review Source

Similar Products

Featured