# Sagicc Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Sagicc the right Customer Communications Management solution for you? Explore 19 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/217309/Sagicc/reviews --- Sagicc 4.4 (19) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of Sagicc Ease of use 4.4 Customer Service 4.2 ## Showing most helpful reviews Showing 1-19 of 19 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use RS Raymond S. Owner Internet Used the software for: 2+ years ### "It's necessary " February 4, 2023 3.0 I have been forced to buy it at a high cost Pros If you are forced to use it by pressure then do it to avoid sancions Cons Costs of use are really expensive and will hurt small owners Review Source Response from Sagicc February 10, 2023 Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valiosos para nosotros! Christian M. Gerente de Infraestructura Retail Used the software for: 2+ years ### "¡Excelente herramienta ominicanal para atención a clientes!" January 26, 2023 5.0 Fue una herramienta que nos facilitó la atención de los diferentes procesos o momentos con los que interactuamos con el cliente y por medio de cualquier canal. Pros El seguimiento de los casos por cliente y desde cualquier canal por el que nos quiera contactar. Es muy facil de utilizar y cubre los diferentes campos para evaluar las interacciones con el cliente. Se integró muy bien con nuestro ERP. Cons El chat no lo he utilizado, pues no cumple las necesidades del negocio. Hace falta contar con reportes de la integración de los mensajes de Whats para poder obtener unos KPIs funcionales y de calidad. Alternatives considered [Calixta](https://www.capterra.com/p/267905/Calixta/)[Avaya Experience Platform](https://www.capterra.com/p/212871/Aura-Call-Center-Elite/)[Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Sagicc Por la facilidad de operación de la interfaz para los usuarios y porque se integró a todos los canales que necesitabamos integrar. Review Source Response from Sagicc February 10, 2023 Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado! VR Verified Reviewer Ingeniero de Infraestructura Telecommunications Used the software for: 1-2 years ### "Un futuro muy presente" March 3, 2023 5.0 Ha sido la mejor experiencia que he tenido hasta el momento, una herramienta increíble, la facilidad que te brinda al comunicarte es lo ideal Pros La manera en la que se puede dar respuesta a cada cliente mediante una misma ventana, poder generar llamadas masivas o envió de mensajes masivos, la automatización de los procesos para la eficacia de cada una de las atenciones con los usuarios y la facilidad con la que se puede dar uso a la herramienta Cons En ocasiones, las actualizaciones que generan lo toman a uno de sorpresa, esto lleva a que los agentes no siempre estén preparados a recibir las mismas y puede generar confusión las nuevas funcionalidades Review Source SG Sheyla G. Analista de Servicio al Cliente Building Materials Used the software for: 1-2 years ### "Innovación Constante" February 2, 2023 5.0 Ha sido una experiencia bastante representativa en el cumplimiento de las funciones diarias que realizó, ha permitido que Ultracem automatice de manera eficaz mucho de los procesos de cara al cliente interno y externo Pros Saggic ha permitido automatizar muchas funciones que anteriormente se gestionaban de forma manual en mi proceso e incluso ha mejorado la experiencia al cliente al tener soluciones agiles, sencillas y automaticas. Cons Desde mi proceso hacemos uso del chatbot y somos varias personas las que lo utilizamos, en algunas ocasiones la asignación de casos no es equitativa, seria excelente si esto mejora. Review Source Response from Sagicc February 10, 2023 Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado! AF Abis F. Analista de Soluciones TI Building Materials Used the software for: 1-2 years ### "Buen Software de atención al cliente" January 26, 2023 4.0 Buena Pros Muy intuitivo, rápido, con muchas funcionalidades Cons Pocas personalizaciones, la mayoría de las cosas que se quieren gestionar internamente toca pedírselas al área de soporte para que las configuren internamente, se debe contar con un módulo de personalización con respecto a los cambios hacia los productos que se ofrecen por el bot. Alternatives considered [Freshservice](https://www.capterra.com/p/132997/Freshservice/) Reason for choosing Sagicc Relación Costo/Beneficio Switched from [Freshdesk](https://www.capterra.com/p/124981/Freshdesk/) Relación Costo/Beneficio Review Source Response from Sagicc February 10, 2023 Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado! pV paula V. Supervisor Contact center Consumer Goods Used the software for: 2+ years ### "Sagicc, herramienta Ágil" September 23, 2022 3.0 Me gustó en sus inicios, acompañamiento constante y mejora en la experiencia, sin embargo, a lo largo del crecimiento de la empresa, no todos los empleados tienen el conocimiento completo de la plataforma, y no brindan la misma experiencia que cuando lo hizo su \[CONTENIDO SENSIBLE\] en persona Pros Fácil adaptación en versión desktop, facil de enseñar, aprendizaje, cargues de listas. Cons Gobierno o manejo del bot propio, versión básica del bot limita a funcionalidades de acuerdo a necesidad Review Source Response from Sagicc February 10, 2023 Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado! BB Bryan B. Administrador de Plataformas de Ventas Wholesale Used the software for: 1-2 years ### "Opinion Bryan Barrios" September 23, 2022 3.0 Es una plataforma que requiere de mucho entendimiento y no es muy intuitiva, por lo que opino que no esta diseñada para todo tipo de usuario (edad). Pros La integracion de los diferentes canales de contacto (Telefono, WebChat, Whatsapp) Cons Experiencia de Usuario (Vendedor - Agente) Alternatives considered [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.com/p/179417/Genesys-Cloud/) Reason for choosing Sagicc Omnicanalidad Review Source Response from Sagicc February 10, 2023 Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros! LM Luis M. CEO Program Development Used the software for: I used a free trial ### "Mejoro la experiencia con los clientes" January 23, 2023 5.0 Excelente, es una plataforma integral y autónoma con las reglas de negocio. Pros Grabación de llamada es excelente, y tener la posibilidad de manejar todos mis canales de comunicación en una sola interfaz. La versión 2 es muy intuitiva. Cons El envio de masivo, a veces tarda mucho. Pero en general es normal pues la base de datos no tiene límite y el costo es demasiado adsequible. Reason for choosing Sagicc Facilidad del software y acompañamiento a los empleados de la empresa Review Source Response from Sagicc February 15, 2023 Agradecemos tu comentario sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado! jV jorge V. DIRECTOR DE MERCADEO Veterinary Used the software for: 2+ years ### "Mi Corral SA " January 30, 2023 4.0 Buena experiencia y buen equipo de trabajo. Pros Que administra el whats app y tipifica todo los casos recibidos. Cons Cuando me escriben por whats app las líneas se colocan ocupan ocasionando que la linea de atención se encuentre ocupada y la inconformidad para los clientes. Lamentablemente no pudimos hacer parte de la universidad sagicc por el tema de pandemia. Reason for choosing Sagicc Por innovación en su momento y por la buena atención del personal. Review Source Response from Sagicc February 10, 2023 Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado! MO Mauricio O. CEO Construction Used the software for: I used a free trial ### "Resena Sagicc" February 3, 2023 5.0 La interaccion con los clientes ha mejorado Pros Su facilidad y funcionalidad para ejecutar las funciones Cons el precio sigue siendo una limitante para nosotros Alternatives considered [HubSpot CRM](https://www.capterra.com/p/152373/HubSpot-CRM/) Reason for choosing Sagicc nos gusta mas Review Source Response from Sagicc February 10, 2023 Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado! MM Maryanni M. Asistente de Servicio al Cliente Wholesale Used the software for: 6-12 months ### "Buena Aplicación" February 3, 2023 5.0 Buena Experiencia Pros La practicidad del aplicativo y lo rápido que es para cargar la información Cons Que se detiene aveces, que debes dejar el registro en detalle de todo lo que haces en vez que se clasifique la interacción Review Source Response from Sagicc February 10, 2023 Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado! JC Jorge C. gerente Chemicals Used the software for: 1-2 years ### "Funcionalidad y costo - beneficio" February 8, 2023 5.0 Pros acompañamiento y asesorías durante el proceso de instalación y su uso Cons interfase con otros programas y software similares Review Source Response from Sagicc February 10, 2023 Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tus comentarios son muy valiosos para nosotros y muy apreciados! FE Federico E. Contador Medical Devices Used the software for: I used a free trial ### "Excelente software" February 7, 2023 5.0 Pros Excelente gestión de servicio al cliente Cons Todo ha sido excelente no tengo queja alguna Review Source Response from Sagicc February 17, 2023 Agradecemos tu comentario sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia a multitudes de usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado! JC Jessica C. Gerente Veterinary Used the software for: I used a free trial ### "Sotfware para gestionar clientes" February 8, 2023 5.0 Pros Si bien no es un software específico para veterinaria, tiene funciones que ayudar con el manejo de los clientes Cons Fue difícil aprender a usarlo, porque era el primer sotfware que usábamos para esta tarea Review Source Response from Sagicc February 10, 2023 Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tus comentarios son muy valiosos para nosotros y muy apreciados! FM Fabrizio M. Asesor comercial Financial Services Used the software for: Less than 6 months ### "Herramienta para trabajo" February 7, 2023 3.0 Aporta ventajas para el seguimiento de la atencion de los clientes. Pros Que se pueden mandar mensajes por wathssap de forma automatica. Cons Su interfaz es un poco complicada, ademas los datos de los clientes deben ser ingresados de forma manual y no permite cargar archivos por ejemplo de excel. Review Source Response from Sagicc February 10, 2023 Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado! VR Verified Reviewer Arquitecto Architecture & Planning Used the software for: Less than 6 months ### "Skalados Arq" February 4, 2023 4.0 Pros La facilidad de la interfaz y lo instituido que puede ser Cons Tiene bugs de momento en ciertas ovaciones al cargar la pagina Review Source Response from Sagicc February 10, 2023 Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado! eM enrique M. representante legal Accounting Used the software for: Less than 6 months ### "EMR group" February 7, 2023 5.0 Pros Facilidad de uso y facil de comprender y aplicar a cualquier empresa Cons que tengan mayor integracion con otras aplicaciones Review Source Response from Sagicc February 10, 2023 Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado! GR Gustavo R. Gerente Marketing and Advertising Used the software for: I used a free trial ### "Desarrollo" February 8, 2023 4.0 Nos ha permitido ordenar nuestros procesos Pros El diseño de tareas y su estructura grafica Cons El costo, para empresas como la nuestra es un costo elevado Review Source VP Viviana P. Subgerente Hospital & Health Care Used the software for: Less than 6 months ### "Opinion" January 26, 2023 5.0 Ayuda a mejorar muchos procesos en la empresa Pros Es fácil de usar y es a un precio bueno Cons Nada por el momento es un software bueno Reason for choosing Sagicc Facilidad Review Source Response from Sagicc February 10, 2023 Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros! Similar Products Featured ## Related categories [Call Center](https://www.capterra.com/call-center-software/)[Customer Communications Management](https://www.capterra.com/customer-communications-management-software/)[Help Desk](https://www.capterra.com/help-desk-software/)