# Customer Loyalty Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

> Is Customer Loyalty the right Customer Loyalty solution for you? Explore 35 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice.

Source: https://www.capterra.com/p/218685/Piggy/reviews

---

Customer Loyalty

4.4 (35)

[View alternatives](https://www.capterra.com/p/218685/Piggy/alternatives/)

Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/)

* * *

Last updated March 26th, 2026

# Reviews of Customer Loyalty

Ease of use

4.3

Customer Service

4.3

## Pros and Cons in Reviews

NH

Niels H

SlagerArts and Crafts, 11 - 50 employeesUsed the software for: More than 2 years.

“It is very nice that the user-friendliness of Piggy is felt not only by us but also by the customers who visit.“

September 27, 2021

## Showing most helpful reviews

Showing 1-25 of 35 Reviews

Sort by:

Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

SF

Sandra F.  
Eigenaar  
Retail  
Used the software for: 2+ years

### "Sparen is leuk!"

October 4, 2021

4.0

Bij ons in het dorp zijn verschillende winkeliers met Piggy. Hierdoor herkennen klanten het systeem en willen ze graag sparen. Doordat de punten niet vervallen en de klant zelf kan bepalen wanneer en hoe hij ze verzilvert is het voor iedereen een interessant spaarsysteem.

Pros

Klanten waarderen het heel erg dat ze meteen zien hoeveel ze gespaard hebben en dat ze de punten meteen kunnen verzilveren.

Cons

Geen koppeling met het klantensysteem in onze kassa. Bij retouren wordt vaak vergeten om de punten ook terug te boeken.

Review Source

AH

Abel H.  
dir/eig  
Arts and Crafts  
Used the software for: 2+ years

### "Geen gedoe"

April 25, 2022

4.0

Top, vooral ook omdat klanten enthousiast zijn en ‘fel op sparen’…

Pros

Het Piggy-loyaliteitsprogramma is een prima programma om je klantenkring mede een reden te geven je winkel ‘aan te doen’. Eenmaal geïnstalleerd werkt het voor de consument heel eenvoudig en voor ons als winkeleigenaar is ‘t simpel om bijna al je klanten in één keer te bereiken! Fantastisch toch?

Cons

Er is nog wel eens hulp nodig bij het maken van een bericht ( template ) voor je klanten.

Review Source

IS

Isabelle S.  
Mede eigenaar  
Retail  
Used the software for: 1-2 years

### "Altijd uitgaand van de mogelijkheden "

October 11, 2021

5.0

Erg goede ervaring omdat ze net dat stapje extra zetten

Pros

De klant ondersteuning is heel goed. Gaan altijd uit van de mogelijkheden ipv onmogelijkheden. Zijn sterk in het zoeken van passende oplossingen. Nemen voldoende tijd om uitleg te geven face to face, telefonisch en FaceTime. Gaan naar ons idee net een stapje verder dan andere bedrijven.

Cons

Helaas kan ook niet alles omdat ze als software ook afhankelijk zijn van andere partijen, zoals in ons geval lightspeed. Vaak worden er wel “workarounds” bedacht

Reason for choosing Customer Loyalty

In onze zoektocht kwam piggy het beste uit de bus.

Review Source

PV

Peter V.  
Chocolatier/eigenaar  
Arts and Crafts  
Used the software for: 2+ years

### "Het werkt !"

April 25, 2022

5.0

werkt naar tevreden voor ons en onze klanten.

Pros

Ik ben geen specialist, maar gebruiker. Maar aan al mijn vragen en wensen was al gedacht. Zelfs ik kan er mee werken. En als er een probleem wordt het direct opgelost.

Cons

Hebben we nog niet kunnen ontdekken.....

Reason for choosing Customer Loyalty

Wij waren in Gouda één van de eerste die er mee werkte. het product en het enthousiasme van de makers sprak mij direct aan.

Review Source

JN

Jan N.  
Eigenaar  
Dairy  
Used the software for: 2+ years

### "Review Piggy"

September 27, 2021

5.0

Pros

Een flexibele manier van sparen die bovendien eenvoudig aan te passen is aan de wensen van de klant. Dus wij zijn tevreden en onze klanten ook.

Cons

Het systeem is gemakkelijk te begrijpen, maar om dit te doen, moet er wat informatie zijn verkregen. Dit kost wat tijd.

Review Source

CL

Cissy L.  
Eigenaresse  
Retail  
Used the software for: 2+ years

### "Geen customer service, slecht!!"

April 26, 2022

2.0

Geen oplossing aangeboden, slechte customer service. Alleen aanwezig als het geld oplevert :(

Pros

Makkelijk sparen, ik heb verder geen voordelen!

Cons

Ingewikkeld, loop heel vaak te zoeken. Klanten ook die het pasje op hun mobiel hebben staan, die dan bijv niet het kaartje bij mij hebben gebruikt, staan alleen de bedrijven waar ze kaartje wel al hebben gebruikt, heel verwarrend voor de klanten.

Review Source

AH

Annemiek H.  
eigenaar  
Retail  
Used the software for: 2+ years

### "niet tevreden"

April 25, 2022

3.0

Slechte communicatie en ook geen terugkoppeling .Als ondernemer heb je geen tijd voor bepaalde zaken en aangezien ik beste maandelijks een hoop geld betaal , verwacht ik wel iets meer service

Pros

dat mijn cadeaubonnen veel overzichtelijker zijn

Cons

Niet duidelijk voor de klant en geen rekening houden met oudere gebruikers

Review Source

GV

Guus V.  
Eigenaar  
Hospitality  
Used the software for: 2+ years

### "Fantastich spaarsysteem!"

April 28, 2022

5.0

Goede oplossingen, denken graag mee en leggen alles goed uit!

Pros

Gemakkelijk te gebruiken. Veel functionaliteiten.

Cons

Je moet er even voor gaan zitten om het te begrijpen en er ook tijd in stoppen om alles eruit te halen wat mogelijk is. Maar is zeker de moeite waard!

Review Source

EV

Elly V.  
Eigenaar  
Retail  
Used the software for: 2+ years

### "Simpel en gemakkelijk zou het (moeten) zijn"

April 25, 2022

1.0

Klanten vinden het leuk om te sparen op deze manier, maar ze vinden het niet leuk als ze teveel worden lastig gevallen met aanpassingen of meldingen.

Pros

Snel vindbaar op je telefoon, met meerdere mensen tegelijk kunnen sparen, in veel winkels te gebruiken. Dit vinden klanten een voordeel, dus ik ook.

Cons

Doordat er veel updates zijn, moet er vaak opnieuw ingelogd worden. Dat kost tijd en soms is de app dan buiten gebruik. De software krijgt veel te vaak nieuwe toepassingen waar niemand om gevraagd heeft. Daardoor raak je nooit thuis in de software. Het is iedere keer weer net iets anders. Wekt veel ergernis op.

Review Source

JH

Joanne H.  
Floormanager  
Apparel & Fashion  
Used the software for: Less than 6 months

### "Ideale manier om klanten blij te maken"

October 22, 2021

4.0

Het spaarsysteem werkt super leuk in onze ReShare Store in alkmaar. Klanten worden er erg blij van!

Pros

Gebruiksvriendelijk. 1 account voor alle winkels die het spaarsysteemvan Piggy gebruiken. Dus niet nóg een app of nóg een pasje in je portemonne.

Cons

Klanten zien niet meteen waar de camera zit op de tablet. Camera vergroot ook sterk. Dus het is ff zoeken bij het scannen van de QR code. Maar hoe vaker ze komen, hoe bedrevener ze erin worden.

Review Source

MG

Manon G.  
eigenaar  
Retail  
Used the software for: Less than 6 months

### "Thnx Piggy!"

September 23, 2021

5.0

Toen we hadden besloten om met Piggy te starten, waren we ook binnen 3 dagen aangesloten en volledig up and running. Top! :-) Piggy is goed bereikbaar wanneer we vragen hebben en ik ben blij dat we onze klanten deze spaarservice kunnen bieden.

Pros

Snelle implementatie, geen moeilijk programma

Cons

Ik heb nog niet ervaren wat de nadelen zijn.

Review Source

TG

Tebbo G.  
Online Marketing Manager  
Hospitality  
Used the software for: 6-12 months

### "Prima product"

May 5, 2022

4.0

Pros

Erg gemakkelijk en laagdrempelig in gebruik. Gemakkelijk uit te rollen naar meerdere locaties

Cons

Het opzoeken van cadeaubonnen dmv de code zou gemakkelijker moeten kunnen

Review Source

RM

Roberto M.  
Marketing Director  
Food & Beverages  
Used the software for: 2+ years

### "Enhances Cooperation with Customer through the Loyalty Program"

April 29, 2024

5.0

Customer Loyalty has been an excellent tool for both our firm and our clients as it has enhanced the relationship that we have. In addition, rewards and gift card management has resulted in increased customer base for our firm.

Pros

I liked both Loyalty cards and Loyalty program the most as they make customers see their value for belonging to a particular program.

Cons

I gave no dislikes for Customer Loyalty since it has enhanced our relationship and trust with our customers

Review Source

NL

Nickis L.  
Marketing Director  
Leisure, Travel & Tourism  
Used the software for: 1-2 years

### "Impressive Customer Relations Assisting App"

April 30, 2024

5.0

Pros

Customer Loyalty has created valuable gifts for loyal customers, and there are impressive support.

Cons

Customer Loyalty makes every clients information manageable and their happiness is well stipulated.

Review Source

GL

Garlasco L.  
Digital Marketer  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 1-2 years

### "Excellent Customer Loyalty Management Approach "

April 18, 2024

5.0

Pros

Customer Loyalty offers customers gift-cards, where loyalty are well managed.

Cons

Customer Loyalty is impressive, and there are no security concerns.

Review Source

GR

Giovanni R.  
Finance Manager  
Financial Services  
Used the software for: 1-2 years

### "The Impressive and Useful Customer Loyalty Solution "

April 25, 2024

5.0

Pros

Customer Loyalty has an inclusive and reliable customer assistance, and it brings a solid way of managing gifts.

Cons

Customer Loyalty has no challenging option in managing customers

Review Source

jV

jolanda V.  
eigenaar  
Food & Beverages  
Used the software for: 2+ years

### "het gemak van 1 pasje of app voor alle winkels die Piggy hebben"

April 25, 2022

4.0

Prima, Je wordt snel te woord gestaan. Wel ondervind ik soms problemen met het iets kunnen krijgen. Bijvoorbeeld 1 mailing om uit te proberen. Zelfs niet afkoopbaar voor een xbedrag. Daarin merk ik dat Piggy te groot wordt en minder persoonlijk. Wel kun je de mailing opnemen in je contract maar dit is ontzettend prijzig.

Pros

De software is erg makkelijk, ook voor een leek!

Cons

Dat wij soms 1,5 dag geen verbinding hebben. Dan ligt Piggy er uit. Dit is voor ons en voor de klant erg vervelend vooral als de klant punten wil inwisselen. Zelf vindt ik dit te lang duren!

Reason for choosing Customer Loyalty

Wij hebben samen met de groenteboer, bakker en de banketbakker op hetzelfde moment Piggy genomen, om het voor de klanten eenvoudig te houden.....1 pasje!

Review Source

gD

gert D.  
Owner  
Food & Beverages  
Used the software for: 2+ years

### "Great product with great personal service"

September 20, 2021

5.0

Pros

Really user friendly and i like the company culture. Everyone that works here is enthousiastic and passionate.

Cons

I'm a satisfied customer. For me it's the all in one platform, and i'm happy to use it daily.

Review Source

NH

Niels H.  
Slager  
Arts and Crafts  
Used the software for: 2+ years

### "Fine collaboration and easy to use! We are very satisfied with Piggy."

September 27, 2021

5.0

Pros

It is very nice that the user-friendliness of Piggy is felt not only by us but also by the customers who visit. The app is very easy to use, because of this we think many people also use the app frequently.

Cons

Sometimes all of a sudden photos come enlarged or something that we don't really want. The problem does get fixed quickly but it would be nice if the problem didn't occur.

Review Source

DP

Davy P.  
Eigenaar  
Food & Beverages  
Used the software for: 2+ years

### "Very pleasant collaboration thanks to the quick response from customer service."

October 1, 2021

5.0

Pros

We are very satisfied with the cooperation through the customer service. In addition, we think it is very important to offer our customers as much as possible, so a savings/reward system fits very well within our company.

Cons

There are sometimes some error messages that are a bit unclear for us. But these are usually resolved very quickly.

Review Source

DD

Dennis D.  
Ceo  
Arts and Crafts  
Used the software for: 2+ years

### "Happy customer"

September 16, 2021

5.0

I really like the product, and the people are also really helpful. Happy customer!

Pros

Great marketing automation. Easy software. Also great solution for my giftcards.

Cons

Sometimes I don’t follow all the new updates, it goes really fast with making new products. But when I follow the events I always understand it.

Review Source

JH

Jasper H.  
Eigenaar  
Dairy  
Used the software for: 2+ years

### "A savings/reward system that is not only intended for larger companies but can also adapt to smaller"

September 24, 2021

5.0

Pros

A flexible way of saving that is also easy to change according to the customer's needs. So, we are happy and so are our customers.

Cons

The system is easy to understand, but in order to do so, some information must have been gained. This takes some time.

Review Source

MS

Marcel S.  
Eigenaar  
Food & Beverages  
Used the software for: 2+ years

### "Review Piggy"

December 1, 2021

5.0

Pros

Alles gaat automatisch en je hoeft er niet meer over na te denken. Daarnaast is het gebruiksvriendelijk.

Cons

Het is een bedrijf die blijft groeien daardoor zijn er veel innovaties die ik zelf niet altijd kan bij houden.

Review Source

ML

Marc L.  
Eigenaar  
Retail  
Used the software for: 2+ years

### "gemak voor het deelnemende bedrijf/ consument"

April 25, 2022

5.0

Pros

gemakkelijk te gebruiken/ bedienen en de meeste consumenten zijn tevreden met het gebruikers gemak

Cons

Kan zo geen nadelen bedenken! De gebruiksvriendelijkheid is groot!

Reason for choosing Customer Loyalty

al jarenlang een trouwe klant!

Review Source

YD

Yvonne D.  
Eigenaresse  
Retail  
Used the software for: 2+ years

### "Ideaal spaarsysteem"

August 15, 2022

5.0

Pros

Gebruiksvriendelijk, veel opties en fijn dat je met 1 pasje bij veel winkeliers terecht kunt

Cons

Het maken van een nieuwsbrief zou iets gebruiksvriendelijker mogen zijn

Reason for choosing Customer Loyalty

Door het gebruikersgemak

Review Source

Similar Products

Featured