# MeltingSpot Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is MeltingSpot the right Learning Management System solution for you? Explore 49 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/218854/MeltingSpot/reviews --- MeltingSpot 4.6 (49) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/218854/MeltingSpot/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of MeltingSpot Ease of use 4.4 Customer Service 4.8 ## Pros and Cons in Reviews SC Stan C PresidentInformation Technology and Services, 2 - 10 employeesUsed the software for: 6-12 months. “Kiosk with more content accessible for our community“ January 31, 2024 ED Elodie D Responsable de la communauté éducativePrimary/Secondary Education, 11 - 50 employeesUsed the software for: Less than 6 months. “The platform is very user-friendly and I really enjoy the features on it to help me build my community.“ January 31, 2024 CL Coraline L Education and learningE-Learning, Self-employedUsed the software for: 1-2 years. “Great support, the team is very available and helpful, I'm very happy to put my trust in them for my community management !“ January 26, 2024 ED Elodie D Responsable de la communauté éducativePrimary/Secondary Education, 11 - 50 employeesUsed the software for: Less than 6 months. “The plateform is very easy to use and the customer service is great.“ January 31, 2024 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 49 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use Margaux C. Partnership manager Government Administration Used the software for: Less than 6 months ### "The best platform to handle your comunity ! " January 26, 2024 5.0 Pros Very easy to use, with a multitude of simple and practical functionalities. Cons Not much to dislike; perhaps I would have liked the ability to personalize Melting Spot more. However, communication with the Melting Spot developers is very open, so it's probably coming. Review Source Response from MeltingSpot February 16, 2024 Thanks so much for your review Margaux, we're delighted that you find the platform easy to use. AM Antoine M. Business developer Insurance Used the software for: 6-12 months ### "Formation intégrée et adoption produit accélérée" July 30, 2025 5.0 Notre expérience avec MeltingSpot est très positive. La solution a transformé notre manière de former et d’accompagner nos clients sur Permute. Nous avons réduit le temps passé en formations 1:1, tout en améliorant la satisfaction et l’autonomie des utilisateurs. L’intégration au sein de notre SaaS est fluide, et l’équipe support est réactive et proactive. Aujourd’hui, MeltingSpot est devenu un outil clé dans notre stratégie d’adoption produit. Pros Ce que j’apprécie le plus avec MeltingSpot, c’est la possibilité d’intégrer la formation directement au cœur de notre produit. L’interface est intuitive, la prise en main rapide, et nos utilisateurs trouvent les contenus là où ils en ont besoin, sans quitter notre plateforme. L’outil permet aussi de personnaliser les parcours en fonction des profils utilisateurs, ce qui renforce l’efficacité de l’onboarding. Enfin, les fonctionnalités d’automatisation et l’IA intégrée nous font gagner un temps précieux dans la création de contenus pédagogiques. Cons MeltingSpot est déjà très complet, mais j’aimerais disposer de plus d’options de personnalisation visuelle pour que l’expérience soit encore plus alignée avec notre charte graphique. Cela dit, l’équipe produit est à l’écoute et fait évoluer la plateforme rapidement. Switched from [WalkMe](https://www.capterra.com/p/131194/WalkMe/) Walkme ne répondait pas réellement à nos besoins. Review Source DB Delphine B. Chargée d'animation Financial Services Used the software for: 6-12 months ### "Good expérience" February 1, 2024 3.0 Pros \- The lives and the the replays - The forums which allow everyone to express his opinions. Cons \- Not accessible as a mobile application - Group chat not avaiable for members to communicate in private. Only one to one chat! Review Source Response from MeltingSpot February 16, 2024 Thanks for taking the time to share feedback, Delphine! We are trying to make our product as responsive as possible, but are building it to be used integrated to your own product or website rather than as a standalone app ;) ED Elodie D. Responsable de la communauté éducative Primary/Secondary Education Used the software for: Less than 6 months ### "Very easy to use" January 31, 2024 5.0 Pros The plateform is very easy to use and the customer service is great. Members of the team are always available and it is great to know that you will always be accompanied. The platform is very user-friendly and I really enjoy the features on it to help me build my community. Cons Nothing at all that I dislike on the platform :D Switched from [WhatsApp](https://www.capterra.com/p/180345/WhatsApp/) not a lot of features and message got lost in the feed. Review Source Response from MeltingSpot February 16, 2024 Thank you Elodie, your opinion means a lot to us! Building an Admin interface very easy-to-use is one of our top priorities :) CL Coraline L. Education and learning E-Learning Used the software for: 1-2 years ### "Very great tool for community management !" January 26, 2024 5.0 Great support, the team is very available and helpful, I'm very happy to put my trust in them for my community management ! Pros The "all in one" solution for my community : lives and replays, discussions, collections to share documents and more ! Cons Nothing. The team works hard to add new functionalities for their customers, so the tool improve more and more every week/months ! So we just have to be patient if something is missing. Review Source Response from MeltingSpot February 16, 2024 Thank you so much for your enthusiasm Coraline, it's a pleasure to support your learning challenges. Yanick T. CEO Manager Food & Beverages Used the software for: 1-2 years ### "Excellent business communication lever" June 28, 2022 4.0 Pros Deployment is easier with Melting Spot. The continuous updates to the platform makes it easier to master the services offered. The free trial offers an additional experience. Cons Melting Spot offers a very good value for money, no drawbacks on this improved version. Review Source AD Anaïs D. Manager de communautés en réseaux Education Management Used the software for: Less than 6 months ### "It is a pleasure to use Melting spot daily" January 31, 2024 5.0 My experience is very good, so far. The helpers are great. Pros I like the fact that Melting spot offers so many options to talk with colleagues, share informations, organise conferences and workshops... Cons I would love that it could be possible to store PDFs. Review Source Response from MeltingSpot February 16, 2024 Thanks Anaïs, we're pleased to hear you like the wide range of features. :) TC Tom C. CCO Information Services Used the software for: 6-12 months ### "Top notch easy to implement customer guidance and community platform" January 26, 2024 5.0 Probably the easiest in class community and customer platform software I eaver used. Very good value for money. Pros setup is fast usage is very intuitive support i good Cons Limited funcionality for some of the features Reason for choosing MeltingSpot Best value for money, low maintenance cost and easy to use Review Source Response from MeltingSpot February 16, 2024 Thank you Tom, given your CS expertise, your satisfaction means a lot to us! SC Stan C. President Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "Turnkey solution for your community management" January 31, 2024 5.0 Their support team is great, and we benefited from white glove service all the way. Pros Video conference Video Gallery Chat, Message Content organization Kiosk with more content accessible for our community Data base management Cons The WYSIWYG is not great for designing a page It was not mobile responsive. Review Source Response from MeltingSpot February 16, 2024 Thanks for your kind words Stan. FA Florence A. Coordinator nurse Health, Wellness and Fitness Used the software for: 1-2 years ### "La communauté du GIF via HBP Surg" February 1, 2024 5.0 Pros Hotline is very efficient and helpful. Website is easy to use Cons Nothing ! Sometimes the internet connection isn't fluid, but apart from that I have nothing to complain about. Review Source Response from MeltingSpot February 16, 2024 Thanks Florence, it's a pleasure to accompany you. LT Léa T. Conseillère Formatrice Professional Training & Coaching Used the software for: Less than 6 months ### "Simple, efficace et agréable" February 12, 2024 5.0 Pros \- Simplicité de prise en main - CSM au top - Visuellement agréable - Plein de possibilité - Vraiment parfait pour animer une communauté - Le fait d'être nous aussi des consommateurs de la plateforme avec la Melting Spot Academy Cons Pas grand chose, il manque certains développement qui sont vraiment propre à notre besoin, et qui d'ailleurs ne devraient pas tarder à arriver ! Review Source nT najla T. coo E-Learning Used the software for: Less than 6 months ### "un avis utile" February 9, 2024 4.0 pour quelques moi pour la gestion de ma communauté en ligne pour des formations , mais je n'ai pas su comment monétiser ces formations ou en tirer profit matériel. Pros les données d'analyse sont importantes Cons il ne permet pas d'ouvrir plusieurs salons en même temps , ni la traduction immédiate Review Source SM Sébastien M. Direcetur Financial Services Used the software for: Less than 6 months ### "anilation d'une communauté de commerçants" February 1, 2024 5.0 Pros son ergonomie, sa simplicité d'accès , fluidité des échanges et de l'information Cons le risque de trop détaillé et au final de rendre compliqué la compréhension de l'offre de service Review Source Response from MeltingSpot February 16, 2024 Thanks for your feedback Sébastien! BM Benoit M. Associé, co gérant Insurance Used the software for: 6-12 months ### "Avis " June 10, 2022 5.0 Excellente ! à recommander, on rentre dans une nouvelle dimension ! Pros Facilité d'utilisation, intuitif pour les novices, capacité à faire du rebond commercial, prise de rendez-vous suite à la rencontre digitale, replay, capacité à suivre les connexions. Accompagnement par l'équipe MeltingSpot lors de la première connexion. Cons Nous n'avons pas rencontré de difficultés, ni regretté certaines fonctionnalités. Review Source WP William P. Responsable communication et digital Civic & Social Organization Used the software for: 6-12 months ### "Un support client réactif" June 21, 2022 4.0 Pros Un produit facile à prendre en main qui répond à la plupart de nos besoins avec un tarif adapté. Un service client au petit soin. Cons Un produit en évolution constante qui rencontre par moment quelques bugs, heureusement rapidement corrigés. Review Source ASD Anne Sophie D. Partner Management Consulting Used the software for: Less than 6 months ### "Vision de Meltingspot suite au Grand Direct OMS" June 16, 2022 5.0 test d'une nouvelle forme de communication chez OMS réussie Pros Produit facile à utiliser Assez intuitif Très bon accompagnement de l'équipe Meltingspot Cons Le passage en mode administrateur au mode visiteur peut parfois nous perdre Dommage qu'on ne puisse pas sauter les lignes entre les paragraphes Review Source vT valerie T. gerante Health, Wellness and Fitness Used the software for: Less than 6 months ### "meltingspot" June 21, 2022 5.0 TRès satisfaite Pros Accompagnement \[CONTENU SENSIBLE\] grande disponibilité de sa part Cons Logiciel pas toujours simple à utiliser . Reason for choosing MeltingSpot pour l'accompagnement et la disponibilité de l'équipe Review Source JH Jad H. Assistant comptable Accounting Used the software for: 6-12 months ### "L’outil idéal pour accélérer l’adoption produit" July 30, 2025 5.0 Mon expérience avec MeltingSpot est très positive. La plateforme est simple à prendre en main, agréable à utiliser et nous permet de centraliser tous nos contenus de formation et d’engagement au même endroit, directement dans les outils de nos utilisateurs. Cela nous fait gagner du temps, facilite l’onboarding et améliore nettement l’adoption de notre produit. Pros Ce que j’apprécie le plus avec MeltingSpot, c’est que la formation est directement intégrée dans notre logiciel de comptabilité. Plus besoin de perdre du temps à chercher dans un manuel ou à demander à un collègue : je trouve tout, tout de suite, au moment où j’en ai besoin. Les tutoriels sont clairs, concrets et adaptés à nos tâches quotidiennes (par exemple la saisie des factures ou la préparation des bilans). Ça m’a permis de gagner beaucoup en autonomie et de réduire les erreurs Cons Au début, j’ai eu un peu de mal à trouver certaines formations car l’interface propose beaucoup de contenus, mais une fois que j’ai compris comment utiliser la recherche et les filtres, ça s’est réglé. Peut-être qu’un petit guide de démarrage rapide intégré dès la première connexion aiderait à prendre en main l’outil encore plus vite. Review Source EM Elias M. Assistant marketing Marketing and Advertising Used the software for: Less than 6 months ### "Une plateforme simple et efficace pour former et engager" July 30, 2025 5.0 Mon expérience avec MeltingSpot est très positive : la plateforme est intuitive, polyvalente et nous aide à former et engager nos clients plus facilement, tout en centralisant tous nos contenus au même endroit. Pros MeltingSpot est simple à prendre en main et permet de créer rapidement des contenus variés (webinaires, replays, cours, documents, espaces communautaires) accessibles en un seul endroit. C’est idéal pour faciliter l’onboarding, renforcer l’engagement des clients et centraliser toute la formation, avec en plus un support réactif et à l’écoute. Cons MeltingSpot évolue rapidement, ce qui est positif, mais cela signifie aussi que certaines fonctionnalités que nous aimerions exploiter pleinement arrivent progressivement. Par ailleurs, comme la plateforme offre beaucoup de possibilités, il faut parfois un petit temps d’adaptation pour bien structurer son espace et en tirer tout le potentiel. Review Source AP Aurore P. Communication Computer Software Used the software for: 2+ years ### "Retour sur la plateforme" May 23, 2024 4.0 Pros Le support est réactif, aidant et agréable. C’est une plateforme française. Les participants comprennent vite les manipulations à effectuer pour aller de sessions en session. Cons Nous étions clients lorsqu’il y avait encore beaucoup de développement à faire. Lors d’évènements, nous avons eu des bugs qui ont été résolu pendant les évènements. Review Source VR Verified Reviewer Responsable Marketing Human Resources Used the software for: I used a free trial ### "Excellente plateforme pour l'animation de communauté" May 9, 2023 5.0 Centraliser nos audiences issues de différents canaux de communication sur un même espace, et être en mesure de les animer avec des fonctionnalités dédiées. Pros Ce que j'aime le plus dans MeltingSpot, c'est sa facilité d'utilisation et le large éventail de fonctionnalités qu'il offre. Cette plateforme a profondément modifié la façon dont nous communiquons et collaborons avec notre communauté, en passant d'une communication descendante à une communication horizontale. L'interface est intuitive et conviviale, ce qui permet une adoption rapide par tous les utilisateurs. Le fait que toutes ces fonctionnalités (webinaires, réunions, canaux de communication, partage de ressources) soient centralisées dans une seule et même plateforme change vraiment la donne. Cons Il est difficile de trouver des aspects négatifs à la plateforme MeltingSpot, mais si je devais en mentionner un, ce serait le design. Il est assez compliqué d'obtenir une belle page d'accueil pour notre communauté avec les fonctionnalités actuelles de création de pages. MeltingSpot est une plateforme récente, nul doute que le produit va être amélioré sur ce point. Review Source ES Emilie S. Cheffe de projet Civic & Social Organization Used the software for: 1-2 years ### "Je recommande +++ Melting spot !!" February 5, 2024 4.0 Collaborer avec Melting spot a permis de fédérer une communauté de plus 500 professionnels en quelques mois. L'outil propose suffisamment de formats différents pour que chacun puisse y trouver son compte, selon le temps dont il dispose et selon la manière dont il aime échanger : participer à un live pour poser ses questions à l'intervenant, consulter un replay au calme, aller trouver des ressources en autonomie dans les collections, interroger des collègues dans les canaux de discussion, partager de l'information par message ou dans un forum, attendre patiemment la synthèse du lundi. L'équipe technique est très à l'écoute et réactive ! Pros Ce que j'apprécie le plus c'est la réactivité de Melting spot. Le support technique est très efficace : réponses claires, précises, rapides ! Une relation de confiance s'est tissée au fil des mois ! L'outil est facile d'utilisation, les fonctionnalités sont multiples, les demandes d'évolution sont très souvent prises en compte, l'outil est en constante amélioration, c'est fort agréable ! Cons Parfois, l'outil ne permet pas de s'adapter pleinement aux spécificités de notre activité (mais Melting Spot cherche toujours à trouver la solution la plus adaptée). Review Source KB KARIM B. Responsable réseaux d'entreprises Government Administration Used the software for: Less than 6 months ### "Melting Spot, le partenaire des réseaux d'entreprise de la CCI Paris IDF " February 9, 2024 5.0 Melting spot contribue à la mise en place de la stratégie territoriale d'animation de réseaux d'entreprise de la CCI Paris IDF. Il créé le lien fondamental en quelques clics entre toutes les communautés animées sur les 8 départements franciliens. Pros Simplicité d'utilisation, des fonctionnalités en adéquation totale avec l'animation d'une communauté régionale Cons Le fait de ne pas avoir un statut intermédiaire entre le statut admin et le statut user Reason for choosing MeltingSpot rapport qualité prix / une réponse adaptée à mes besoins / facilité de mise en place Review Source KP Katia P. Community manager Government Administration Used the software for: 6-12 months ### "Melting Spot " February 9, 2024 4.0 Pros J'ai particulièrement apprécié l'investissement et l'accompagnement de l'équipe MeltingSpot. Cons Le fait de ne pas avoir la main sur certaines fonctionnalités (la forme de la newsletter, mettre le nom de l'entreprise dans la fiche des membres...). Cependant, il est important de noter que ces fonctionnalités peuvent être cruciales pour certains utilisateurs mais pas du tout pour d'autres. C'est pourquoi ils ne modifient pas nécessairement ces aspects. Alternatives considered [Slack](https://www.capterra.com/p/135003/Slack/) Review Source LC Lucie C. Chargée de Marketing Computer Software Used the software for: 6-12 months ### "Un super outil et surtout un accompagnement aux petites oignons de la part des équipes Meltingspot ! " February 1, 2024 5.0 Pros Meltingspot est super puissant pour animer notre communauté d'utilisateurs et analyser le taux d'engagement de nos membres. Au delà de ses nombreuses fonctionnalités utiles, Meltingspot dispose d'une interface plaisante. La plateforme se dote constamment de nouvelles fonctionnalités qui changent la vie et améliore l'utilisation de celle-ci. Meltingspot est devenu notre compagnon quotidien et surtout les équipes Meltingspot sont à nos côtés à chaque instant, c'est un véritable plaisir de travailler avec eux ! Cons Je n'ai pas réussi à trouver d'inconvénients et pourtant j'ai cherché. Les équipes Meltingspot sont présentes, à l'écoute des besoins et travaillent chaque jour à enrichir cette plateforme déjà bien complète. Chez Meltingspot, ils ont le sens du service client ! 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