# Page 2 | Proactivanet Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Page 2 - Is Proactivanet the right ITSM solution for you? Explore 52 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/227552/Proactivanet/reviews --- Proactivanet 4.8 (52) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/227552/Proactivanet/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated June 3rd, 2026 # Page 2 - Reviews of Proactivanet ## Showing most helpful reviews Showing 26-50 of 52 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use CP Claudio P. Consultor herramientas ITAM e ITSM Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "La mejor herramienta ITAM e ITSM que he utilizado" November 25, 2024 5.0 Llevo más de 5 años administrando la herramienta y es sencillamente espectacular. Pros Siendo una herramienta tan potente, sorprende que desde la implantación hasta el manejo, pasando por la parametrización, sea extremadamente tan sencillo su configuración y uso. Además el equipo de implantación y el de soporte son fenomenales, rápidos y resolutivos. Los agente auditores de la parte ITAM son muy potentes y fáciles de desplegar. Esto, junto a la gran cantidad de automatizaciones que se pueden configurar en la propia interfaz gráfica de la herramienta, nos han ahorrado muchísimo tiempo. Cons Nada. La realidad es que la herramienta nos ha brindado todo lo que necesitamos. Review Source JZ Jakeline Z. No Gambling & Casinos Used the software for: 2+ years ### "Encuesta Proactivanet " November 28, 2024 4.0 Es una buena herramienta, como todo le hacen falta algunas mejoras, pero por ahora ha suplido las necesidades que se tienen en la compañía. Pros La facilidad de uso y lo práctico que es Cons Que en ocasiones es muy lento y cuando hay alguna falla es Tu complejo saber a qué se debe la afectación. Review Source AB Armando B. Supervisor de Soporte TI Telecommunications Used the software for: 2+ years ### "Proactivanet en Censys" December 3, 2024 5.0 Es un sistema muy completo para la gestión de tickets. Durante los 6 años que he trabajado con la plataforma, ha tenido muchas mejoras en el funcionamiento siempre para bien. Pros El funcionamiento de la herramienta El funcionamiento intuitivito La estabilidad del sistema Cons El tiempo de respuesta y atención ante incidentes o fallas La duración y proceso de las ventanas de mantenimiento y actualizaciones. Review Source BM Beñat M. Técnico Banking Used the software for: 2+ years ### "Herramienta intuitiva y funcional" November 28, 2024 5.0 La experiencia general de la herramienta es positiva. Ya está implantado completamente en la organización y los usuarios están acostumbrados a ello. La valoración interna es buena. Pros Herramienta intuitiva. Soporte cercano. Valoración de las necesidades de los clientes por parte de desarrollo y producto. Cons En nuestro caso la gestión de software se hace difícil. Review Source IL Iñaki L. CIO Mechanical or Industrial Engineering Used the software for: 2+ years ### "Una apuesta segura." November 28, 2024 5.0 Después de variso años de uso consideramos que, tanto el producto y su evolución, como el soporte recibido del fabricante son muy satisfactorios. Pros Capacidad de configuración, facilidad de despliegue y modularidad de la plataforma, lo que nos permite ir adoptando soluciones de forma progresiva. Cons Formateo del texto e imágenes a la hora de documentar Review Source RA Raúl A. Gobernanza Digital Automotive Used the software for: 2+ years ### "Proactivanet como herramienta " November 19, 2024 4.0 Muy satisfechos con la herramienta y también con el servicio técnico tanto a primer nivel como a escalado. Pros Cada vez más orientado a las certificaciones de seguridad de la información Cons Intuitividad. Para realizar determinadas acciones en los módulos no existe la misma lógica haciéndose algunas de diferente formas de otras. Review Source LFB Luis Fernando B. Jefatura de Soporte de Aplicaciones Financial Services Used the software for: 2+ years ### "Proactivanet como solución integral para Libertad" November 20, 2024 5.0 Es una herramienta amigable y que ofrece ayuda en todo momento, nos ha traído beneficios como el poder tomar decisiones de forma asertiva. Pros Nos permite tener una visión holística de la organización, permitiéndonos tenner funcionalidades para la gestión de activos y service desk Cons La herramienta ofrece muchas soluciones, sin embargo, no nos ha sido posible explotarlas todas Review Source JS Jorge S. Adminsitrador Sistemas Machinery Used the software for: 2+ years ### "La simplicidad del éxito. " November 19, 2024 5.0 Muy positiva. Lo recomendamos a todos nuestros socios. Pros Su sencillez. La forma de integrar diferentes áreas en función al servicio de ticketing. Cons De momento ninguna. Por indicar algo el precio :) Alternatives considered [ServiceNow](https://www.capterra.com/p/254088/ServiceNow/) Reason for choosing Proactivanet Por la sencillez y cercanía. Necesitamos un proveedor cercano para llevar a cabo la implantación de la herramienta. Review Source DP David P. Técnico Food Production Used the software for: 2+ years ### "Valoración ProactivaNET" December 3, 2024 5.0 Pros Fácil gestión tickets, resolución de consultas Cons Crear los horarios, para ajustar las múltiples casuísticas, que tenemos en los diferentes horarios Alternatives considered [Cuco360](https://www.capterra.com/p/230767/Cuco360/) Reason for choosing Proactivanet Lo tenemos implementados en otras empresas Review Source MA Marcos A. Resp. IT Machinery Used the software for: 2+ years ### "Mejor herramienta integral ITSM" November 19, 2024 5.0 Pros El portal de usuarios e integración con inventario, la capacidad de personalización, las encuestas, métricas y KPIs Cons look&feel app móvil mejorable aunque la app es potente la percepcion visual es obsoleta Alternatives considered [ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.com/p/152874/ServiceNow-Knowledge-Management/)[Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/) Reason for choosing Proactivanet Personalizacion, funcionamiento, escalabilidad, coste y soporte a clientes Review Source JT Jessica T. Soporte técnico Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Experiencia con Proactivanet" November 22, 2024 5.0 Proactivanet es una herramienta muy funcional, es intuitiva, amigable y muy personalizable y de gran apoyo para la gestión de actividades. Pros EL apoyo que brinda para llevar el control de las actividades realizadas para los clientes, además de que permite guardar archivos que pueden servir de apoyo para futuras actividades. Cons Con la ultima actualización la plataforma se cierra después de unos minutos de actividad. Review Source OB Osmel B. Administrador Logistics and Supply Chain Used the software for: 2+ years ### "Experiencias con Proactivanet" November 19, 2024 4.0 Ha sido un camino bastante agradable aprender de todo el mundo que proyecta Proactivanet como herramienta ITSM, he aprendido mucho de ella y de como aplicar buenas practicas a los diferentes procesos que hacen gestionar adecuadamente una mesa de servicios Pros Las diferentes funcionalidad que provee y la facilidad para hacer uso de ellas Cons Presenta eventualmente lentitudes a la hora de cargar categorías y lo que traen detras, al menos es lo que hemos notado desde Colombiana de comercio (Cliente) Review Source AR Alex R. Jefe de Operaciones Supermarkets Used the software for: 1-2 years ### "Valoración Proactivanet" November 28, 2024 4.0 Es muy amigable, con bastantes funcionalidades muy útiles para el negocio ... pero compleja de entender. Pros Nos ha permitido obtener una vista general de los componentes de la infraestructura, así como tener control de los cambio que se hacen a los mismos. Cons se requiere de un conocimiento muy especifico para el uso de cada modulo, en algunas ocasiones se hace engorroso poner una solicitud. Review Source JPQ Jean Pierre Q. Administrador de base de datos y líder de proyectos Oil & Energy Used the software for: 2+ years ### "Mi experiencia usando Proactivanet " October 24, 2024 5.0 Llevamos más de 3 años usando la plataforma para la gestión y operación de nuestra mesa de ayuda. La plataforma contempla todos los módulos de ITIL, y es bastante intuitiva para los usuarios finales y el equipo técnico del COES. Pros Es una herramienta completa, y muy amigable para el usuario Cons No he tenido nada en específico que no me haya gustado de la plataforma. Alternatives considered [Remedyforce](https://www.capterra.com/p/110648/BMC-Remedyforce-Service-Desk/) Reason for choosing Proactivanet Costos competitivos y alta confiabilidad Review Source ML Marcelo L. Analista Pharmaceuticals Used the software for: 1-2 years ### "Muy bueno puede mejorar el performance" December 4, 2024 4.0 en general es buena puede mejorar en el performance Pros muy completo se encuentra toda la información necesaria del PC Cons en busqueda de ticket tarda en encontralo Switched from [Remedyforce](https://www.capterra.com/p/110648/BMC-Remedyforce-Service-Desk/) Economia y practicidad en la revision de tickets Review Source FG Fernando G. Especialista de Sistemas Banking Used the software for: 2+ years ### "Recomiendo usar Proactivanet" November 21, 2024 4.0 ¡Muy bien! Es una herramienta que agiliza y optimiza nuestros procesos de TI. Nos ayuda con la gestión y el control de los activos. Pros Nuevas funcionalidades en cada actualización Cons En algunos módulos tiene opciones limitadas y no permite hacer modificaciones Review Source MM Miguel M. ING SISTEMAS Banking Used the software for: 6-12 months ### "Inversiones Accionarias Landus" November 22, 2024 5.0 Buena ya que si cumple con las características en una empresa Pros Conexión de forma segura y control ya que podemos ver el total de dispositivos que están registrados Cons A veces se pone muy lento aun cuando el internet esta bien, no se si sea por intermitencia por parte del servidor Switched from [AnyDesk](https://www.capterra.com/p/149595/AnyDesk/) Temas de las licencias y que ya no se iba a actualizar Review Source JLP Jose Luis P. Nuevas Tecnologías Government Administration Used the software for: 2+ years ### "Totalmente recomendable" November 22, 2024 5.0 Aplicación muy buena y totalmente recomendable Pros Soporte y continuas mejoras. Ofrece muchas posbilidades. Cons Si puedes dedicarle tiempo no detectamos ninguna desventaja. Review Source RG Ricky G. Asistente de Sistemas Management Consulting Used the software for: 2+ years ### "Proactivanet: Una solución integral para la gestión de activos y servicios de TI" October 3, 2024 5.0 Proactivanet nos ha permitido optimizar nuestros recursos tecnológicos y mejorar significativamente nuestros procesos. Pros Desde que implementamos Proactivanet, hemos experimentado un progreso notable en la gestión automatizada de nuestro inventario de hardware y software. Esta herramienta ha reducido de manera significativa el tiempo dedicado a tareas manuales, permitiéndonos optimizar nuestros procesos. Cons Lo que no nos termino de parecer fue la parte de Requerimientos en Service desk, creemos que pudo ser mejor pero hoy en dia trabajamos con lo que se tiene. Review Source VR Verified Reviewer ingeniero de sistemas Aviation & Aerospace Used the software for: Less than 6 months ### "mesa de ayuda para CORPAC S.A." September 26, 2024 5.0 es una muy buena experiencia, ya que desde el momento iniciamos este proyecto tanto la herramienta como la empresa siempre estuvo con nuestros requerimientos. Pros Es una herramienta muy amigable y eficiente Cons con mi experiencia de implementación de la herramienta, no tengo evidencia de desventajas, hasta ahora todo eficiente. Reason for choosing Proactivanet por ser herramienta amigable y eficiente. Switched from [OpenText Core Service Management](https://www.capterra.com/p/241810/Service-Manager/) no era muy eficiente, ni amigable la herramienta. Review Source RC Rodrigo C. Analista de Soporte Tecnologico Utilities Used the software for: 1-2 years ### "Experiencia con Proactivanet en Mejor Niñez" October 29, 2024 5.0 llevamos 2 años aproximadamente con la herramienta y al día de hoy ha sido de bastante utilidad tanto para el área de TI y gestión de personas. En general me encuentro conforme con lo que ofrece técnicamente y tambien por el lado de postventa Pros múltiples herramientas, ajustables a necesidad. Cons al día de hoy no he observado una gran desventaja del producto, ha cumplido las expectativas. Review Source JJM Juan Jose M. Mesa de Servicio Telecommunications Used the software for: 2+ years ### "Uso amigable de Proactivanet" October 24, 2024 5.0 Durante el tiempo usando la herramienta he contado con una experiencia buena, me ha brindado facilidades para las operaciones que llevo haciendo diariamente y con ello aprendiendo Pros Cuenta con una interfaz amiga, de fácil uso al momento de realizar las operaciones diarias. Cons Contar con ciertas limitaciones en ciertos aspectos Review Source JEF Jose Eduardo F. Soporte Mesa de ayuda Health, Wellness and Fitness Used the software for: 6-12 months ### "todo bien...." December 4, 2024 4.0 muy buenas experiencia en lo general.... Pros es muy completo, y hay muchas cosas para aprender Cons es algo lento, y a veces los equipos no reportan de inmediato y hay que revisarlo con proveedor. Review Source FB Francisco B. Director de Administración y Operaciones Higher Education Used the software for: 2+ years ### "Un gran soporte y respaldo para nuestra institución." September 26, 2024 5.0 Mi experiencia es muy buena, en nuestra institución se ha definido como la plataforma oficial de gestión de activos TI, así como también, el método oficial de atención de usuarios tanto para Servicios Tecnológicos, Financieros, Servicios Generales y ahora, gestión de Contratos. Pros De Proactivanet, lo que más me ha gustado ha sido el permanente acompañamiento que nos han otorgado en el proceso de implementación. Así mismo, el servicio de soporte permanente que tenemos en caso de requerir alguna solución particular. Cons Creo que es muy atractivo incoporar nuevas tecnologías y formatos adaptativos, tales como IA, formatos responsive y posibilidad de incorporar fotografías a ChaTI. Review Source RV Roxana V. Coordinador de Servicios de TI Higher Education Used the software for: 6-12 months ### "ProactivaNet en marcha" October 24, 2024 5.0 \* Acompañamiento continuo en la implementación del proyecto. \* Rápida respuesta en las consultas y dudas sobre la herramienta. Pros Ventajas: La gestión de activos de los equipos informáticos, es amigable. Cons El sofware delivery tiene sus limitaciones, cuando las instalaciones vienen con configuración de parámetros. 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