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better software since 1999
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Covermanager is a technology company serving the Hospitality industry. The objective is to support our partner restaurants in the global management of sales, building customer loyalty and enhancing their direct sales channels. The service we offer consists of a SaaS solution for the management of bookings, queues, delivery and takeaway for restaurants.
Provider
CoverManager
Located In
Spain
Open API
Yes
Deployment
Cloud, SaaS, Web-Based
Mobile Apps
iOS, Android
Training
In Person, Live Online, Documentation
Support
Email/Help Desk, Phone Support, 24/7 (Live rep)
Our aim is to attract national and international clients such as: Restaurants Restaurant Groups Beach clubs Disco pubs Hotels
Content Source: CoverManager
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A product’s price can vary greatly based on features needed, support or training required, and customization requests. Some vendors want a chance to talk to you before being ruled out for pricing. When you find a product that fits your needs, you should talk to the vendor to figure out what they can offer.
CoverManager Reviews
"Excellent customer service"
Overall: Excellent response time from everyone, our account manager, our sales rep, the hospitality team, the accounts team. Very friendly and helpful people.
Pros: The software is easy to implement. The additional features are very useful such as gift vouchers, api’s to databases, sms functions. The white label is very good.
Cons: The user interface is not pretty and can take a while to get used to. The dashboard can be hard to navigate sometimes and is not always intuitive. Some features are a little clumsy, such as viewing the source of reservations, from external providers. Ie when registering bookings that originate from concierge companies who we want to offer a commission at the end of the month.
"Excelente herramienta para la gestion de reservas"
Pros: Desde el día uno fue una apuesta para cambiar la manera en la que gestionabamos las reservas en el restaurante, la asesoria y apoyo por parte de Fran Hebles ha sido siempre A1, nos ha guiado en todo para obtener lo que necesitamos en el momento y siempre en Pro a mejorar en todos los aspectos lo cual ha repercutido positivamente en el restaurante, en general estamos bastante contentos hasta la fecha, es una herramienta fácil de usar y extremadamente útil si le sacas su máximo provecho, además todo el equipo de covermanager ha sido siempre excelente.
Cons: Esto quizas es un poco "externo" a covermanager y a las funcionalidades de la herramienta, sin embargo, entra dentro de las facilidades que covermanager deberia dar como empresa en general, especialmente en estos momentos post pandemia en la que pasamos por situaciones económicas complicadas.Considero que deberia haber mayor flexibilidad en caso de que se retrasen algunas facturas, otras empresas y proveedores en hostelería han mostrado mucha mas flexibilidad en este asunto y se agradece muchísimo cuando lo hacen, especialmente si tenemos mucho tiempo trabajando juntos y confiando en la empresa y herramienta.
"La plataforma que pone el mismo cariño en su producto que tu en el tuyo"
Overall: Gracias a las personalizaciones de las notificaciones por correo electrónico, hemos sido capaces de implementar un sistema de notificación en tiempo real cada vez que recibimos una reserva, lo que nos permite organizar el trabajo en tiempo real.
Pros: La integración dentro de los procesos de empresa fue totalmente transparente. Tuvimos la asistencia en todo momento tanto in-situ como remoto. La interfaz es muy sencilla de implementar, administrar y utilizar. Todas las comunicaciones hacia el cliente o recibidas son personalizables 100%, lo que ayuda a la implementación de procesos automatizados. El servicio de atención al cliente es muy cercano y profesional.
Cons: Lo único que se echa en falta en la APP móvil es la configuración de las notificaciones push en el dispositivo.
"Excelente software "
Pros: Covermanager a nivel operativo es una herramienta completamente amigable y para mí día a día imprescindible, pero más allá de las funcionalidades infinitas que cover tiene lo que más me ha gustado de cover es el trato tan cercano , efectivo y familiar que tiene su equipo con nuestra empresa.
Cons: La verdad covermanager cubre todas mis necesidades en cuanto a motor de reservas
"La aplicación de referencia para gestión de reservas en restaurantes"
Overall: Muy satisfactoria
Pros: Sus funcionalidades y lo mejor, el servicio.
Cons: En alguna ocasión, ha habido alguna pérdida de servicio parcial en funciones como la búsqueda de clientes, etc
