# CoverManager Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is CoverManager the right Restaurant Management solution for you? Explore 24 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/229015/CoverManager/reviews --- CoverManager 4.8 (24) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/229015/CoverManager/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of CoverManager Ease of use 4.5 Customer Service 4.8 ## Pros and Cons in Reviews KW Karen W Directora de Marketing Hospitality, 51 - 200 employeesUsed the software for: 1-2 years. “The additional features are very useful such as gift vouchers, api’s to databases, sms functions.“ February 23, 2023 ## Showing most helpful reviews Showing 1-24 of 24 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use KW Karen W. Directora de Marketing Hospitality Used the software for: 1-2 years ### "Excellent customer service" February 23, 2023 5.0 Excellent response time from everyone, our account manager, our sales rep, the hospitality team, the accounts team. Very friendly and helpful people. Pros The software is easy to implement. The additional features are very useful such as gift vouchers, api’s to databases, sms functions. The white label is very good. Cons The user interface is not pretty and can take a while to get used to. The dashboard can be hard to navigate sometimes and is not always intuitive. Some features are a little clumsy, such as viewing the source of reservations, from external providers. Ie when registering bookings that originate from concierge companies who we want to offer a commission at the end of the month. Review Source SR Samuel R. Gastromático Hospitality Used the software for: 2+ years ### "La plataforma que pone el mismo cariño en su producto que tu en el tuyo" February 24, 2023 5.0 Gracias a las personalizaciones de las notificaciones por correo electrónico, hemos sido capaces de implementar un sistema de notificación en tiempo real cada vez que recibimos una reserva, lo que nos permite organizar el trabajo en tiempo real. Pros La integración dentro de los procesos de empresa fue totalmente transparente. Tuvimos la asistencia en todo momento tanto in-situ como remoto. La interfaz es muy sencilla de implementar, administrar y utilizar. Todas las comunicaciones hacia el cliente o recibidas son personalizables 100%, lo que ayuda a la implementación de procesos automatizados. El servicio de atención al cliente es muy cercano y profesional. Cons Lo único que se echa en falta en la APP móvil es la configuración de las notificaciones push en el dispositivo. Reason for choosing CoverManager Por su versatilidad, que los grandes restauradores utilicen la herramienta es una garantía de que son serios. Review Source FD Frank D. Administrativo y dueño Restaurants Used the software for: 1-2 years ### "Excelente herramienta para la gestion de reservas" March 13, 2023 5.0 Pros Desde el día uno fue una apuesta para cambiar la manera en la que gestionabamos las reservas en el restaurante, la asesoria y apoyo por parte de Fran Hebles ha sido siempre A1, nos ha guiado en todo para obtener lo que necesitamos en el momento y siempre en Pro a mejorar en todos los aspectos lo cual ha repercutido positivamente en el restaurante, en general estamos bastante contentos hasta la fecha, es una herramienta fácil de usar y extremadamente útil si le sacas su máximo provecho, además todo el equipo de covermanager ha sido siempre excelente. Cons Esto quizas es un poco "externo" a covermanager y a las funcionalidades de la herramienta, sin embargo, entra dentro de las facilidades que covermanager deberia dar como empresa en general, especialmente en estos momentos post pandemia en la que pasamos por situaciones económicas complicadas.Considero que deberia haber mayor flexibilidad en caso de que se retrasen algunas facturas, otras empresas y proveedores en hostelería han mostrado mucha mas flexibilidad en este asunto y se agradece muchísimo cuando lo hacen, especialmente si tenemos mucho tiempo trabajando juntos y confiando en la empresa y herramienta. Review Source Millán G. Propietario Hospitality Used the software for: 2+ years ### "La aplicación de referencia para gestión de reservas en restaurantes" March 9, 2023 5.0 Muy satisfactoria Pros Sus funcionalidades y lo mejor, el servicio. Cons En alguna ocasión, ha habido alguna pérdida de servicio parcial en funciones como la búsqueda de clientes, etc Reason for choosing CoverManager Me convenció la demo Review Source mD maria D. D. Operaciones Restaurants Used the software for: 1-2 years ### "MENT by Óscar Calleja" March 1, 2023 5.0 No nos planteamos cambiar de sistema de reservas, cumple todo lo que buscamos, es más, vamos ampliando servicios con Cover Manager para tener todo el sistema WEB, SEO y software reservas gestionado por ellos. El servicio es muy bueno, y siempre están pendientes de lo que puedas necesitar. Pros Para nosotros es el sistema de reservas por excelencia, cumple todos nuestros requisitos y es muy fácil de utilizar. Cons Quizás lo único que hubiéramos necesitado es una formación muy completa a todo el equipo en la instalación, pero aun así es una herramienta muy intuitiva y si alguna vez tienes dudas sobre un proceso te responden en el mismo día. Reason for choosing CoverManager Por la reputación que tiene en hostelería, preguntamos a varios compañeros del sector que habían utilizado la herramienta antes, y otras diferentes, y las opiniones fueron las mismas: que no hay sistema que se le parezca a día de hoy. Review Source CG Christian G. Propietario y chef Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "Carencias en conocimientos y trato muy limitado " November 5, 2024 1.0 Muy mala, estuve sin el servicio completo me hicieron darme de baja en el anterior q tenía y me dejaron en el aire y cada uno se quitan la responsabilidad no son un equipo van por divididos igual q el gobierno, llevo más de dos semanas q mande un correo y me dieran de baja y no lo han hecho para q pasara el mes y me quieran cobran, he devuelto el recibo, por sentirme estafado y robado en toda regla. Pros El trato es muy globalizado, muy limitados hablan muy bonito como todo andaluz pero en los momentos críticos no dan la talla, se pasan la responsabilidad de un departamento a otro Cons Son plataforma que dependen de Google lo mejor es pagar a google y le sale más barato Alternatives considered [Dish](https://www.capterra.com/p/188697/Dish/) Reason for choosing CoverManager No lo elegí me convencieron y me engañaron Switched from [Dish](https://www.capterra.com/p/188697/Dish/) Pensé q eran mejores pero son peores Me arrepiento Review Source iG isaac G. GERENTE Hospitality Used the software for: 2+ years ### "somos cover " March 10, 2023 5.0 No concebimos el día a día de los restaurantes sin Cover manager. Al igual que no concebimos un restaurante sin cocina Pros Es una herramienta que ayuda bastante a la gestión diaria de reservas de un modo fácil e intuitivo. Asimismo te permite crear una base de datos de clientes muy interesantes y que nos reporta una gran información para dar un mejor servicio de CRM. Cons En cover at home, ha habido situaciones puntuales que nos han hecho confundirnos en los pedidos de delivery por el tema de tiempos de entrega. Por otra parte, no hemos conseguido integrar bien el sistema de resevas con Revo. Reason for choosing CoverManager No nos gustaba la idea del tenedor Review Source MAS María Antonia S. Compras / i+d Food & Beverages Used the software for: 2+ years ### "Excelente software " April 3, 2023 5.0 Pros Covermanager a nivel operativo es una herramienta completamente amigable y para mí día a día imprescindible, pero más allá de las funcionalidades infinitas que cover tiene lo que más me ha gustado de cover es el trato tan cercano , efectivo y familiar que tiene su equipo con nuestra empresa. Cons La verdad covermanager cubre todas mis necesidades en cuanto a motor de reservas Review Source mE manuel E. Subdirector Hospitality Used the software for: 1-2 years ### "Excelente gestor de restaurantes" March 16, 2023 5.0 Excelente, el trato en nuestro caso de Rafael Román es cercano y con una gestión muy rápida y eficiente, estamos muy contentos Pros La facilidad de uso, calidad y cantidad de información sobre los clientes Cons Realmente no echamos de menos nada, quizás pida demasiado pero me gustaría tener un sistema que cuando cambiemos precios de cartas, también lo haga en los productos que tenemos integrados Reason for choosing CoverManager Nos ofrecen todo lo que un establecimiento hostelero necesita Review Source EL Erich L. Director de Marketing Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "Sabía que nos sería súper útil " February 27, 2023 5.0 Grata y sobre la atención inmediata que tienen para resolver nuestras dudas. Pros Me gusta es la facilidad de reserva. Sobretodo en el iframe que está incorporado en nuestra web. El cliente lo hace de una manera fácil y rápida. Cons Hay quizás muchos iconos bastante simplificados que he notado no a todos mis compañeros les hace fácil entenderlos. Reason for choosing CoverManager Seguimos usando The Fork aunque sé que esto genera a veces malos entendidos en las reservas . Posiblemente dejemos de usar The Fork próximamente y estar fieles a CoverManager Review Source TG Tomás G. DIRECTOR DEL GRUPO Hospitality Used the software for: 2+ years ### "Enhorabuena por vuestro servicio" March 14, 2023 5.0 En rasgos generales es muy buena. ENHORABUENA Pros Me parece que lo que marca la diferencia mas definitoria para nuestro grupo es la atencion al cliente, el equipo cover siempre esta disponible para ayudar y con mucha simpatia y resolucion Cons Me gustaria que adaptases funcionalidades concretas que se adapten a las necesidades especificas de cada local. Reason for choosing CoverManager Mejor atencion al cliente Review Source PA Pelayo A. Socio Hospitality Used the software for: 1-2 years ### "Recomendable al 200%" March 13, 2023 5.0 Pros La aplicación es muy intuitiva y si además lo sincronizas con tu software de ventas podrás tener muchísima información. Facilidad total a la hora de resolver consultas. Su equipo se preocupa por analizar tu rendimiento y están comprometidos con el cliente. Los avisos de otras reservas en otros restaurantes de Cover hacen que estemos mucho más preparados ante un no-show. Calidad precio estupendo en el cover básico. Cons La aplicación es mejorableLas tarifas a los efectos de anticipos, tarjetas a clientes, etc. me parecen un poco caras Reason for choosing CoverManager Me lo aconsejaron Review Source LF Lolita F. Marketing y comunicación Food & Beverages Used the software for: 2+ years ### "Super cover" March 9, 2023 5.0 Nosotros estamos muy contentos, adaptabilidad a cualquier cambio, rapidez, y solución de problema rápida.\[contenido sensible oculto\], nuestro comercial, increíble siempre esta atento y siempre nos cuida y nos mima ofreciéndonos lo mejor Pros La oportunidad de conocer al cliente para llegar a sorprenderlo! Cons La manera de simplificar los tickets, la oportunidad de que haga un resumen con ellos. Review Source MS Manuel S. Sistemas Hospitality Used the software for: 2+ years ### "Atención impecable" March 2, 2023 5.0 La gestión de reservas es mucho más rapida.La ayuda proporcionada tanto por hospitality, cómo por \[contenido sensible oculto\] es inmediata y son muy resolutivos Pros Es muy fácil de entender, todo muy automático y rápido. Cons De momento no he apreciado nada del software que me disguste Review Source RN Roman N. Gerente Hospitality Used the software for: 2+ years ### "Funcionalidad y servicio. " February 27, 2023 5.0 Muy buena. Fiable y con una atención de 10. Solucionan problemas. Pros Rara vez hay fallos. Es intuitiva. Y consigue un buen funcionamiento de la dinámica de las reservas. Cons En el servicio. De asistente de voz el precio es caro. Review Source FJ Fran J. Director de procesos y sistemas Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "Impresionado" February 23, 2023 5.0 Muy contentos con el cambio estamos implantando más servicios cada día debido al buen hacer de la empresa. Pros Veníamos de un sistema de reservas que nos daba muchos problemas y era bastante limitado, Cober es una herramienta increíble, la personalización es de un detalle asombroso, donde no llegamos nosotros llegan ellos con su servicio de atención al cliente en un tiempo muy breve. Lo implantamos en tiempo récord lo que antes no costó meses y nunca dio el resultado que nos da este ahora Cons No me termina de convencer lo muy diferente que es la App nativa de la web pero es acostumbrarse. Alternatives considered [Agora](https://www.capterra.com/p/247616/Agora/) Reason for choosing CoverManager El Interface y su adaptabilidad a cualquier caso fueron determinantes. Review Source AE Adrian E. Propietario Restaurants Used the software for: 2+ years ### "Software completo para gestión de reservas y datos de marketing " February 24, 2023 5.0 Es un software muy completo con muy buen soporte Pros La facilidad de uso y la atención recibida a la hora de solucionar problemas Cons Interface en iPad un poco lenta y a veces da problemas Reason for choosing CoverManager Por las funcionalidades Review Source MA Manuel A. Responsable de Marketing Hospitality Used the software for: 2+ years ### "Servicio de atención al cliente/usuario excelente" February 27, 2023 5.0 El servicio de atención es excelente, insuperable y con un poder de resolución y amabilidad como en pocos sitios. En particular mi gestora particular Malale. Pros Software sencillo e intuitivo, sin errores. Cons Que algunas funciones básicas solo estén en el paquete premium Review Source AM Ainhoa M. Social Media Manager Restaurants Used the software for: 1-2 years ### "¡Imprescindible para la gestión de nuestros restaurantes!" March 10, 2023 5.0 Trabajar con cover es muy fácil, sobre todo por el equipo de personas que hay detrás que hacen todo lo posible por ayudarte.Mención especial a \[contenido sensible oculto\], por el trato tan cercano. Pros Gracias a Cover la gestión de las reservas y mesas de nuestro negocio se ha automatizado, lo que nos ha permitido ahorrar un montón de tiempo para dedicarlo a otras tareas. Cons Lo que menos nos ha gustado es no habernos trabajado con ellos desde hace más tiempo. Review Source LO Luis O. Oficina Hospitality Used the software for: 6-12 months ### "Reseña " March 13, 2023 5.0 Muy positiva Pros Su facilidad al momento de hacer una reserva Cons El aspecto debe de ser más instintivo de usar Review Source NB Noelia B. Marketing Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "Encantados!!!" February 23, 2023 5.0 Nos facilita enormemente el trabajo de gestión de reservas. Tenemos todas las opciones que teníamos en mente de poder hacer y más de las que se nos habían ocurrido. A nivel humano, muy asesorados, con gran soporte y un personal siempre accesible y predispuesto. Desde el primer día, con nuestro primer contacto, \[contenido sensible oculto\], que nos explicó todo perfectamente en un principio, pasando por todo el personal de hospitality. Tengo a una persona, \[contenido sensible oculto\], que siempre nos hace todo más fácil, con gran profesionalidad y extrema amabilidad, que hace que recomiende este servicio en su totalidad. Felicidades por la elección del equipo. Así da gusto Pros Lo que ayuda a gestionarlo todo sin errores. Que la manera de proceder del personal es siempre la misma. Que cubra todas nuestras necesidades Cons Todavía no lo hemos descubierto….es buena señal Reason for choosing CoverManager Por la explicación tan detallada y precio Review Source AC Anna C. Dirección de marketing Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "Excelente cambio. No podemos estar más contentos." March 3, 2023 4.0 Nos habéis ayudado con la web y SEO. Da gusto trabajar con profesionales. A destacar el trabajo de \[contenido sensible oculto\]. Un gusto trabajar con alguien así. Pros Una integración perfecta. A destacar la organización y el servicio a cliente. Cons Hay veces que cuesta que carguen las páginas o que no cargan bien. Nada más. Reason for choosing CoverManager Es el software que utiliza la mayoría de restaurantes que conocemos y al comparar precios pagados con comisiones con otros y CoverManager, sin duda nos salía más a cuenta trabajar con Cover. Además de las facilidades que ofrecéis, los packs, etc. Review Source MF Máximo F. Director Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "The Avocado Show" March 14, 2023 5.0 Pros Un sistema con desarrollos de la casa adaptados a necesidades muy especificas del sector y competitivo a nivel funcionalidades/precio, pero sin duda su punto más fuerte es la atención al cliente. Cons Los informes deben ser mas visuales para facilitar su análisis Reason for choosing CoverManager Base de datos Review Source vM victoria M. tecnico de marketing Leisure, Travel & Tourism Used the software for: 1-2 years ### "Victoria" February 27, 2023 4.0 Muy buena, sobre todo la relacion con el equipo Pros Facilidad de uso y aprendizaje, la rapidez en la ayuda de hospitality y nuestra cuentas. Cons La dificultad de ciertas sincronizaciones con mailchimp Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.