# Erbon Hospitality Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Erbon Hospitality the right Hospitality Property Management solution for you? Explore 72 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/229216/Erbon/reviews --- Erbon Hospitality 4.8 (72) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/229216/Erbon/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated October 19th, 2025 # Reviews of Erbon Hospitality Ease of use 4.7 Customer Service 4.6 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 72 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use KCB Kaio César B. Head Comercial e Desenvolvimento Leisure, Travel & Tourism Used the software for: 2+ years ### "Excelente relação Custo x Benefício" July 22, 2025 4.0 Bom sistema, intuitivo e de fácil aprendizado. Como já dito, relação muito positiva e fácil de indicar para outros Hotéis, como temos feito. Pros Relação custo x benefício muito boa. Sistema muito intuitivo e com bom suporte, o que é sempre importante para dúvidas ou ajustes. Cons \--> Algumas discrepâncias em Relatórios. --> Suporte por WhatsApp muito bom, mas via contato telefônico (necessário nas vezes em que o suporte via WhatsApp não é suficiente. Alternatives considered [TOTVS ERP](https://www.capterra.com/p/191104/TOTVS-BI/)[Cloudbeds](https://www.capterra.com/p/158839/Cloudbeds/) Reason for choosing Erbon Hospitality Relação custo x benefício muito bem feita da ERBON Switched from [TOTVS ERP](https://www.capterra.com/p/191104/TOTVS-BI/) Sistema muito falho, apesar da conceituada marca por trás. O programa era o THEX PMS - Totvs Review Source BR Breno R. Recepcionista Hospitality Used the software for: 6-12 months ### "Avaliação Erbon por Breno 24/06/2025 " June 25, 2025 5.0 Muito agradável, o sistema funciona com facilidade em computadores simples, o layout simplificado e altamente ajustável cria uma experiência própria para cada usuário, permitindo adaptações e diferenciação de layout. Pros Simplicidade de operar, layout simples e prático, além disso é um sistema leve e quase totalmente livre de bugs. Cons A aba de relatórios poderia fornecer relatórios mais completos, com o estado de unidades, período de ocupação, lançamentos futuros e maior facilidade de extensão de diária via próprio Erbon. Switched from [Mini Hotel PMS](https://www.capterra.com/p/198407/Mini-Hotel-PMS/) A maior simplicidade do Erbon é mais atrativa e torna o tempo de treinamento de Recepcionistas bem mais curto visto que é uma plataforma extremamento user friendly. Review Source kS klebson S. reservas Hospitality Used the software for: 2+ years ### "Sistema eficiente e prático " May 19, 2025 4.0 Já trabalho a algum tempo, cerca de 5 anos, em comparação ao nosso antigo PMS, valeu a pena a troca, por sua praticidade e entrega nos relatorios. Pros Forma clara e dinamica da sua funcionalidade, e sempre acontence atulaização, o pessoal do suporte são muito atenciosos. Cons acredito que poderia melhorar a abertura das paginas, ou seja, mais rapido, sinto um pouco de dificuldade na hora de abrir algumas paginas. Switched from [Microsoft To Do](https://www.capterra.com/p/227173/Wunderlist/) pelo fato do erbon oferrcer algumas foncionlaidades que o anterior não entregava Review Source DM Daniel M. Revnue Manager Hospitality Used the software for: 2+ years ### "Uma Solução Perfeita para a Gestão Hoteleira" November 28, 2024 5.0 Tenho usado o PMS ERBON no meu hotel e, no geral, estou muito satisfeito. O sistema é fácil de usar e a adaptação foi rápida. Ele integra tudo o que preciso – reservas, check-ins, tarifas e relatórios – de forma prática e eficiente. O suporte é excelente, sempre rápido e prestativo. Claro que, para usar recursos avançados, é necessário um pouco mais de treinamento, e o custo pode ser alto para hotéis menores. Mas, no geral, tem facilitado muito a gestão e melhorado a experiência dos hóspedes. Recomendo! Pros O PMS ERBON transformou a forma como gerenciamos nosso hotel. Ele é super fácil de usar, o que ajudou nossa equipe a se adaptar rapidamente. A plataforma integra tudo o que precisamos: reservas, check-in, tarifas, relatórios... tudo de maneira simples e eficiente. O melhor é o suporte. Sempre que precisamos, a equipe do ERBON está pronta para ajudar de forma rápida e atenciosa. Sem contar a segurança dos dados, que nos dá tranquilidade. Em resumo, o ERBON facilita a operação, melhora a experiência do hóspede e ainda aumenta a rentabilidade. Uma escolha que realmente faz a diferença! Cons Contras: Curva de aprendizado para recursos avançados: Algumas funcionalidades mais específicas exigem um tempo maior de adaptação. Custo: Pode ser um pouco elevado para hotéis de menor porte, o que pode ser um desafio para pequenos estabelecimentos. Alternatives considered [Cloudbeds](https://www.capterra.com/p/158839/Cloudbeds/)[Hospedin](https://www.capterra.com/p/207284/Hospedin/) Reason for choosing Erbon Hospitality Um dos pontos principais foi também por não cobrarem fee de integração de reservas da Omnibees Review Source EB Eduard B. Anfitrião de Hospedagem Hospitality Used the software for: 2+ years ### "Avaliação Erbon Suite." December 5, 2024 5.0 Ja utilizei 3 sistemas com o mesmo propósito e apesar de pequenos defeitos o Erbon é o melhor que já experiementei. Pros Muito fácil de utilizar e aprender novas funções quando comparado a outros sistemas. O Erbon em si é bem intuitivo. Cons Alguns "bugs" como por exemplo quando passa o mouse no Planing e fica travada a estiqueta branca quando vai para outra página. Review Source AR Amadeo R. Diretor Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "Avaliação Erbon" February 18, 2025 5.0 Excelente, estamos apenas começando a usar o Erbon mas já nos ajudou muito a organizar nosso hotel. Pros Gama de opções de gerenciamento que o sistema oferece, desde o PMS até o financeiro e parte de estoques. Cons Alguns relatórios estão saindo cortados. Switched from [Hospedin](https://www.capterra.com/p/207284/Hospedin/) O anterior era muito simples e não atendia todas nossas necessidades Review Source RS Rubens S. Recpcionista Hospitality Used the software for: 1-2 years ### "Execelente " September 19, 2025 5.0 Experiência ótima comparando com outros sistemas de hotelaria, muito prático e rápido. o Erbon é uma excelente opção para quem busca um sistema de gestão hoteleira com bom equilíbrio entre funcionalidades, facilidade de uso Pros Sistema não deixar cometer erros, sempre avisa para corrigir. Gostei da praticidade e organização do sistema Erbon, que facilita a gestão do meu negócio. Cons Algumas funcionalidades são lentas: operações específicas ou cargas de tela demoram, o que atrasa fluxos. Suporte por mensagem às vezes é lento ou menos eficaz que por telefone Review Source Cristiane D. Analista de Performance RM Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "Ótimo sistema" August 7, 2025 5.0 O sistema é prático, tem bons relatórios, é intuitivo e completo. Realmente o fator multiempresa facilita muito o dia a dia. Acho fácil de trabalhar. Pros O sistema é intuitivo, prático e tem a função multiempresa (acesso a vários hotéis de uma rede no mesmo login). Cons O menu suspenso na tela, algumas vezes, pode atrapalhar um pouco a visualização de outros aplicativos em execução no computador. Review Source VR Verified Reviewer Gerência Hospitality Used the software for: 1-2 years ### "Muito bom, prático e eficiente!" July 18, 2025 5.0 No mais é bem prático, e entrega o que precisamos para uma operação mais ágil.Os relátórios são o ponto forte, além das ferramentas de chck in e out que ajudam demais. Pros Ele é bem prático e fácil de usar, o menu de acesso com uma linguagem simples, que facilita o aprendizado de novos colaboradores. Cons Aprimorar a ferramenta da gestão de estoque, hoje precisamos lançar tudo de forma manual, com mais tecnologia vai facilitar nossa gestão do estoque. Review Source FF FLAVIO F. Assitente Administrativo Hospitality Used the software for: 2+ years ### "Satisfeito, mas ajustável." May 23, 2025 5.0 como financeiro tenho uma rotina constante e no PMS acesso apenas para detalhes da reserva e dados do hospede. Pros Ferramenta dinâmica e fácil de usar no dia a dia, sendo do setor administrativo basicamente uso a aba financeiro como prioridade. Cons alguns relatórios não se ajustam na impressão precisando salvar e depois imprimir para assim conseguir o ajuste necessário. Review Source LP Lourival P. Recepcionista Leisure, Travel & Tourism Used the software for: 2+ years ### "Avaliação de Software" June 29, 2023 5.0 Excelente Software para o serviço de hotelaria.Impressões de relatórios e muitos outras funcionalidades.Software completo para o serviço hoteleiro Pros Excelente Dashboard, software intuitivo e simples de usar; É uma ferramenta completa para o serviço de hotelaria. Cons Melhoria muito se tivesse um sistema de notas fiscais integradas Review Source DL Davi L. gerente de reservas Hospitality Used the software for: 1-2 years ### "ERBON e a inovação no meio " June 28, 2023 5.0 tudo incrivel facil e pratico, e priscila tambem a melhor de todas, transforma toda a experiencia do erbom em magica, resolve tudo alem de simpatica. eu quando tiver o meu hotel sera o sistema dele com toda certeza, posso encher a boca e falar que é o melhor sistema do brasil atualmente. Pros eu achei o erbon um produto extremamente fora da curva do que eu estava acostumado, eu convivi 4 anos com o CM NET onde tudo era manual tudo era mais complicado, e mais chato, e qualquer relatorio que voce precisava ou coisas era complicado, o erbon é um facilitador tudo é simples e facil de achar, os icones ao grandes e de maneira que tudo funciona bem, e intuitivo.eu tive que demorar APENAS 5 dias pra pegar tudo basico do sistema, sendo que no primeiro dia eu ja consegui me virar sem muita ajudae logo apoas eu ja tava ensinando a mexer pras pessoas. tudo nele é icrivel nao tem muito do que reclamar. eu gosto principalmente do mapa que é simples da pra arrastar, criar bloqueio e tudo direto ali e realmente o MELHOR É A INTEGRAÇÃO online, que coisa lindaa, obrigado gente Cons o que eu menos gostei é que eu nao posso colocar numeros nos lançamentos de adiantamentos, me forçando a ter que digitar e por assim dizer possibilitando o erro de digitação, por que copiar o valor nao tem erro, digitar pode ter varios.nao gostei da obs sumir quando tem atualização de reserva, e nao gostei do mapa nao tem uma barra de rolagem horizontal, so tem vertical.fora isso acho perfeito Review Source aP alex P. gerente Hospitality Used the software for: 2+ years ### "Parceria que vem dado certo a mais de 6 anos" June 1, 2023 5.0 Desde a inauguração do hotel usamos o sistema da Erbon e aprendemos todos os dias a usar melhor a ferramenta. A própria Erbon melhorou em aperfeiçoamento do seu sistema. Uma coisa apenas que sinto falta é poder ligar e falar com algum especialista. A abertura do Ticket é legal mas tem hora que precisamos da solução imediata e a ligação nestes casos ajuda muito. Pros Gestão completa da situação diária e mensal do hotel. Sistema didático e com funcionalidades que ajudam tanto na parte de recepção e gestão em geral. Integração com Omnibees. Cons Poderia ter uma opção de clicar para emissão de nota de Serviço dentro da reserva após o check-out.Exemplo : Você gostaria de emitir esta nota de Serviço, clique aqui. Review Source ÉP Érica P. Gerente de Operações Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Avaliação Usuário" May 30, 2023 4.0 A Erbon está sempre atenta às atualizações e seu suporte é bem ágil e disposto a ajudar na resolução. Conto com a \[conteúdo sensível escondido\], profissional de Customer Success, que está sempre me ajudando nas trocas. Vejo um time bastante empenhado nas melhorias e incansável na busca da nossa satisfação.Super recomendo! Pros O sistema é bem didático e dinâmico. Suas funcionalidades são intuitivas e de fácil manuseio. Cons Por ser programa instalado no computador, dificulta não ter acesso via mobile, além de alguns pontos no módulo financeiro que ainda não atendem demandas específicas. Review Source GM Gabrielly M. Recepconista Hospitality Used the software for: 2+ years ### "Melhor software de reservas" June 29, 2023 5.0 Pros O software é intuitivo e de fácil utilização, melhor custo beneficio para o que propõe. Cons o controle de bug poderia ser feito de forma preventiva. geralmente temos bugs no pms e pdv. Review Source ipS igor pedro S. recepcionista Leisure, Travel & Tourism Used the software for: 1-2 years ### "indispensavel ferramenta de trabalho" May 25, 2023 5.0 esse novo recurso de pesquisa direto na receita federal nos ajuda bastante na agilidade no check in , acho que poderia melhorar o treinamento inclusive na parte de stock , pois estimularia o usuario a ultilizar 100% do produto . Pros Excelente produto bem completo para as nossas necessidades . Cons O treinamento do Academy é bem limitado apesar do produto ser autoexplicativo , poderia considerar a possibilidade de um treinamento sem custos . Reason for choosing Erbon Hospitality pesquisa do produto mas ultilizado no mercado na região Review Source JCC Juan Carlos C. Jefe de recepción Hospitality Used the software for: 1-2 years ### "Juan Cardona" July 29, 2023 5.0 Me gusta, pero me gustaría trabajar mas de la mano de los desarrolladores para alcanzar una optimo rendimiento Pros Es muy practica y fácil de comprender, tiene muchas ventajas para agilizar los procesos Cons Es muy limitada a la hora de requerimientos Alternatives considered [Soho66](https://www.capterra.com/p/148750/Soho66/) Reason for choosing Erbon Hospitality Economia y rendimiento Review Source TH Tiago H. Diretor Geral Hospitality Used the software for: 2+ years ### "Experiencia de Gestor" June 30, 2023 5.0 Pros O produto na parte do setor de hotelaria funciona muito bem. Toda parte de gestão de reservas e operacional diário. Cons Queríamos operar um controle de estoques, mas a utilização de armazéns e PV é complicado para configurar, ainda não entramos em contato com o suporte, mas entrarei para ver soluções com eles. Review Source RA Rogerio A. Diretor Hospitality Used the software for: 2+ years ### "Excelente custo benefício " May 18, 2023 5.0 Pros Facilidade de acessar o sistema em qualquer lugar Cons Sugeriria a criação de um APP para facilitar acesso ao suporte e algumas funcionalidades do software Review Source rV raphael V. Recepcionista Consumer Services Used the software for: 1-2 years ### "O melhor softwar de hospedagem" May 25, 2023 5.0 Pros O que mais gostei foi o uso fácil do programa, em 10 min consegui utilizar as ferramentas de check in e check out, o programa em si é bem intuitivo. Cons O que menos gostei é o fato da janela de check out ser muito pequena e é horrível de selecionar todos os pagamentos Review Source HR Hildemberg R. Central de Reservas Hospitality Used the software for: 6-12 months ### "Agilidade" July 7, 2023 4.0 99% das minhas dúvidas são sanadas , as vezes encontro dificuldades em relações à alguns problemas técnicos que não são respondidos com clareza, me deixando com dúvidas Pros Agilidade no atendimento e simplicidade Cons Respostas vagas, deixando com dúvidas algumas questões Review Source gF gizelle F. recepcionista Consumer Services Used the software for: Less than 6 months ### "Sistema completo " July 13, 2023 5.0 No geral é um ótimo programa! Pros Permite que sejam encontrados erros diferenças com facilidade, agiliza na questão de reservas, enttradas e saídas de hóspedes no hotel Cons tem que haver um pré treino antes de um novato utilizar, algumas nomenclaturas são um pouco difíceis de entender Review Source AP Andrea P. reservas Hospitality Used the software for: 1-2 years ### "Bom" June 28, 2023 5.0 Minha experoência é boa. Pros Praticidade, o fato de enviar a reserva por e-mail ajuda muito. Cons Faltam alguns recursos, como colocar mais de uma acomodação na mesma reserva. Review Source RMW Rainerio Marcelino W. RECEPCIONISTA Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "Intuitiva" May 26, 2023 5.0 Na hotelaria é muito prático. Facilita a vida dos recepcionistas. Pros Facilidade no aprendizagem. Muito intuitivo Cons Falta relatório de uso de apartamento. Dificuldade de analisar histórico de apartamentos. Review Source MVSN Marcos Vinicius Silva N. Gerente Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "Excelente ferramenta de gestão" June 29, 2025 5.0 O time Erbon sempre está presente para auxiliar nossos colaboradores de maneira rápida e eficaz, desde a implementação gravada para que possamos utilizar o material para treinar os colaboradores até o pós implementação com o time do helpdesk sempre a disposição! Pros O serviço de de maneira geral, desde a implementação até a execução do produto no dia a dia. A usabilidade é intuitiva e a precisão da ferramenta dificulta que o novo usuário cometa erros impedindo de continuar ações antes de corrigir o que está errado. Cons Algumas ferramentas que otimizariam o nosso trabalho não são inclusas no plano básico, temos que lançar os consumos manualmente na versão utilizada aqui na empresa. Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.