--- title: "Cerca Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra" description: "Is Cerca the right Retail Management Systems solution for you? Explore 38 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice." source_url: "https://www.capterra.com/p/230100/Cerca/reviews/" page_type: "reviews" language: "en" publication_date: "2026-10-19" --- Cerca 4.8 (38) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/230100/Cerca/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated October 19th, 2026 # Reviews of Cerca Ease of use 4.6 Customer Service 5.0 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 38 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use SA Stéphanie A. Responsable process et métier Individual & Family Services Used the software for: Less than 6 months ### "Outil efficace et une équipe réactive" June 12, 2026 5.0 Le logiciel permet une grande adaptabilité. L'onboarding avec \[caché sensible contenu\] est bien fait et rend simple ce qui pourrait être une migration bien plus complexe. Pros J'ai apprécié le dynamisme et la réactivité. Les échanges sont fondés sur la volonté de comprendre le besoin utilisateur pour y répondre au mieux. Nombreuses structures tentent à l'inverse de faire évoluer l'utilisateur pour s'adapter aux contraintes de l'outil. Cons Les paramétrages sont parfois complexes. Cela fait que nous sommes moins autonomes sur certains modules. Switched from [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.com/p/61368/Salesforce/) Je n'ai pas trouvé mon produit dans la question précédente : Il s'agit de cléonet. Cleonet ne répondait pas à nos attentes opérationnelles et était trop rigide. Rien n'était paramétrable et chaque modification devait passer par du développement. Review Source VT Valérie T. Responsable opérationnelle Real Estate Used the software for: Less than 6 months ### "très satisfaite" October 2, 2024 4.0 un vrai plaisir à intégrer, les équipes se le sont déjà approprié Pros l'accompagnement de CERCA, la facilité d'utilisation, l'ergonomie Cons le suivi projet serait à améliorer légèrement qui oblige à remonter dans les conversatiçons pour retrouver les templates Switched from [iSuite](https://www.capterra.com/p/193118/iSuite/) le prix et les fonctionnalités ont été déterminants Review Source TL Tiffany L. Animatrice et développeuse Staffing and Recruiting Used the software for: 2+ years ### "AVIS CERCA" July 30, 2026 5.0 Expérience globale très positive. Au delà de la qualité de l'outil, l'accompagnement est un véritable point fort. \[caché sensible contenu\] nous suit et organise régulièrement des points pour échanger sur nos besoins. C'est également grâce à son accompagnement, à ses conseils et à sa disponibilité que nous avons autant progressé dans l'utilisation de la plateforme. Elle sait nous guider lorsque nous rencontrons des difficultés ou que nous souhaitons aller plus loin, ce qui nous permet d'exploiter pleinement les fonctionnalités de CERCA. Pros CERCA est un outil complet qui permet de gérer à la fois l'animation réseau et le suivi du développement. La plateforme centralise les échanges et facilite le suivi des point de vente. Cons Aucun aspect particulier à signaler. La plateforme est intuitive, facile à prendre en main et répond à nos attentes. Review Source RB Romane B. RESPONSABLE COMMUNICATION Restaurants Used the software for: 6-12 months ### "Un vrai outil pour accompagner notre développement" September 30, 2026 5.0 Très bonne expérience avec Cerca. Le logiciel nous accompagne au quotidien dans notre développement et nous permet de centraliser beaucoup d’informations et de mieux structurer notre réseau. Un grand merci également à \[caché sensible contenu\] pour sa disponibilité, sa réactivité et son accompagnement depuis le début. Pros Un outil très complet qui nous aide vraiment dans le développement de notre franchise, notamment pour mieux organiser, structurer et optimiser le fonctionnement de nos différents établissements. Cons Pour le moment, nous n’en avons pas vraiment identifié. L’un des gros points forts de Cerca est justement sa capacité à s’adapter à nos besoins : nous pouvons choisir uniquement les modules qui nous sont utiles et faire évoluer l’outil au fur et à mesure du développement de notre réseau. Review Source MM Marie M. Quality and Training Manager – Franchise CRM Onboarding Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Une solution complète et facile à utiliser" September 22, 2025 5.0 Mon expérience avec Cerca a été globalement très positive. Le logiciel est complet, pratique et simple à utiliser au quotidien. J’ai particulièrement apprécié sa polyvalence et la réactivité du service client, qui permet de travailler en toute sérénité. Pros La facilité de prise en main : l’interface est intuitive et accessible rapidement, même pour une première utilisation. La richesse des fonctionnalités proposées : l’outil couvre un large éventail de besoins, ce qui permet de gagner du temps et d’avoir plusieurs solutions regroupées en un seul logiciel. Cons Pas grand-chose à redire : à chaque fois qu’un souci est apparu, le SAV a réagi immédiatement et a su apporter une solution efficace. Review Source JL Jade L. Assistante Animation Animation Used the software for: Less than 6 months ### "Une collaboration constructive" February 25, 2026 5.0 Pros Pouvoir bénéficier d’un meilleur suivi des dossiers, avec la possibilité de tracer l’ensemble de nos échanges. J’ai également apprécié la réactivité des équipes Cerca, et en particulier celle de \[caché sensible contenu\]. Cons La prise en main n’a pas été très intuitive au départ, notamment pour nous qui utilisions déjà d’autres outils plus ergonomiques comme Monday. Review Source MD Marine D. ASSISTANTE ASSURANCE Insurance Used the software for: Less than 6 months ### "SUPER, JE RECOMMANDE" February 25, 2026 5.0 Très facile d'utilisation. Comme indiqué plus haut je suis très satisfaite de ce nouvel outil. Je recommande Pros J'aime que tout soit centralisé. Facil et rapide d'utilisation. Et suivi plus précis ce qui nous permet d'être plus rigoureux. Cons Je n'ai pas de retour négatif à faire. Ça a été plus dure au début avec le temps d'adaptation mais aujourd'hui parfait Review Source MM Maëlise M. Développement Franchise Individual & Family Services Used the software for: Less than 6 months ### "Des débuts prometteurs sur CERCA !" June 2, 2025 5.0 Ce que j’ai particulièrement apprécié avec CERCA, c’est sa simplicité d’utilisation et son interface claire, qui rendent la prise en main rapide. J’ai également trouvé les fonctionnalités très pertinentes, notamment le reporting. L’outil permet de gagner du temps tout en apportant une vraie valeur ajoutée à la réflexion stratégique. Enfin, l’équipe support est réactive et à l’écoute, ce qui fait toute la différence. Un clin d'œil tout particulier à \[contenu sensible caché\]. Pros Facilité de prise en main Clarté des étapes Spécialisé pour les réseaux de franchises Espace candidats structurés Cons Le fait de ne pas pouvoir consulter les fiches candidats entre chargés de développement peut être gênant dans notre quotidien. Review Source SM Slim M. Franchise Manager Restaurants Used the software for: Less than 6 months ### "Avis Bangkok Factory" January 12, 2026 5.0 Sur la partie qui me concerne j'attends encore un paramétrage. je ne peux me prononcer complètement à ce stade. Pros l'ergonomie, la prise en main, et le fait que mon interlocutrice est disponible chaque fois qu'il est nécessaire avec un suivi des entrevues. Cons il est profond c 'est bien. il faut à mon avis trouver l'équilibre entre le fait d'être complet et les nombreuses fonctions Review Source Laura A. Directrice Générale Restaurants Used the software for: Less than 6 months ### "Un outil indispensable pour la gestion d'une franchise" January 25, 2023 5.0 Pros Un support qui vous accompagne du début à la fin pour configurer votre outil vraiment à votre image et vos méthodes de travail. Une interface intuitive et fluide, une gestion de vos candidats optimisée! Un gain de temps certain. Cons Rien en particulier, étant donné la diversité des franchises, le logiciel s'adapte à tout le monde. Review Source SL Stéphanie L. Fondatrice Health, Wellness and Fitness Used the software for: Less than 6 months ### "Un outil adapté même aux petits réseaux !" July 5, 2024 5.0 Une aide et un suivi quasi quotidien pour développer une plateforme au plus près de mes besoins et de celui de mes collaborateurs. \[caché sensible contenu\] a été remarquable sur l'écoute et la réactivité. Merci Pros La prise en main intuitive, l'accompagnement au plus près de mes besoins. Cons Quelques "lourdeurs" comme la non correction automatique de l'orthographe dans les messages. Review Source NP Nicolas P. Responsable expansion Retail Used the software for: Less than 6 months ### "Améliore la gestion et le suivi des candidats " October 1, 2022 4.0 Pros Gestion des leads et le suivi des ouvertures Cons Ergonomie et utilisation pour les prospects Review Source SA Salma A. Chargée marketing Restaurants Used the software for: 6-12 months ### "?" September 7, 2022 4.0 Pros La fonctionnalité Tickets/Demandes, Les catégories concernant les actualités Cons Le manque de modernisation ( design de la plateforme) Review Source MM Mylene M. Responsable Projet Staffing and Recruiting Used the software for: Less than 6 months ### "Un outil multifonctions" April 24, 2025 5.0 Nous sommes très satisfait de cet outil qui va nous faciliter notre quotidien, ainsi que ceux de nos agences. Pros Le fait d'avoir un outils qui regroupe beaucoup d'éléments (annuaire, base de connaissance,...) et de pouvoir choisir nos modules en fonction de nos besoins. Cons Pour le moment, je n'ai pas d'inconvénients a faire remonter. Review Source AA Amel A. responsable developpement Food & Beverages Used the software for: Less than 6 months ### "Avis sur la plateforme Cerca pour Chez L'Ancien" March 6, 2025 5.0 Nous avons mis Cerca en place seulement depuis début Mars donc je ne suis pas encore opérationnelle sur la plateforme pour vous répondre en revanche je tiens à féliciter Camille pour son accompagnement, son professionnalisme, ses conseils et sa réactivité. Elle a vraiment été la personne parfaite pour la mise en place de la plateforme et je la remercie pour toutes ses explications qui ont été très claires. C'était un plaisir de travailler avec elle. Pros La possibilité de transmettre l'information aux franchisés va être un vrai gain de temps pour moi ainsi que de faire des sondages. La possibilité de remplir les audits via l'application également. Cons Rien de négatif a dire pour le moment car mise en place début mars. Review Source VP Vincent P. CEO Public Relations and Communications Used the software for: 1-2 years ### "On Boarding" December 17, 2024 5.0 Pros disponibilité et accompagnement, simplicité de la plateforme Cons Pas de point particulier, prise en main plutôt aisé Review Source sP sylvaine P. Chargée de développement Retail Used the software for: Less than 6 months ### "déploiement plateforme" November 26, 2024 4.0 Bel accompagnement de la phase d'on boarding. Pros la centralisation et le suivi des différents projets Cons le fait qu'il n'existe pas de version néerlandophone Review Source CM Caroline M. Chargée d'Expansion Cosmetics Used the software for: 2+ years ### "Très bon logiciel de gestion au quotidien" December 19, 2022 5.0 J'ai utilisé Franchise on cloud dans 2 entreprises différentes et cela m'a beaucoup aidé au quotidien. Pros le logiciel est très performant dans la gestion des leads au quotidien, le suivi des candidatures de façon macro, les échanges sont très simples avec les candidats et le partage d'informations est très efficace.par ailleurs, la fonction "gestion de projets" est essentielle dès que l'enseigne ouvre plus de 10 points de vente par an. Cela permet un vrai partage d'information entre services qui fait gagner un temps précieux. Cons Il serait intéressant d'améliorer la notion de planification des temps entre les différentes tâches dans la gestion d'un projet.Le fait que les délais soient liés entre les différentes tâches et sous-tâches permettrait de recalculer des dates d'ouverture Review Source RO Romain O. Directeur développement Real Estate Used the software for: 1-2 years ### "Retour sur l'utilisation de Franchise on Cloud pour du développement de franchise" October 4, 2022 5.0 Globalement le retour d'expérience est top. Pros J'ai particulièrement apprécié l'agilité de paramétrage de l'outil quant à nos propres méthodes de travail. J'aime également la simplicité d'utilisation une fois l'outil configuré. Cons Globalement je dirais que celui-ci n'est pas assez "visuel" dans la partie développement commercial. peut être manque t-il d'un tableau d abord ou de couleurs. Mais globalement il répond parfaitement. Peut être une amélioration de la partie "client" concernant la gestion de la candidature. Review Source cM claudia M. developpeur reseau franchise Retail Used the software for: Less than 6 months ### "Expérience On cloud " November 10, 2023 5.0 hormis les deux inconvénients décris, plutôt très bien Pros Pouvoir factualiser les parcourt et les projets, avoir toutes les infos prospects et porteur sur le même support Cons Impossibilité d'inclure les projets de déménagement standardiser sur les projets car il ne passe pas par la casse étape candidat Reason for choosing Cerca Nécessité de structuré mon service suite à ma récente arrivée et vu au salon de la franchise. Review Source JP Julien P. Responsabke developpement Wholesale Used the software for: 6-12 months ### "Dev franchise" November 24, 2023 5.0 Pros La partie gestion de projet qui permet de structurer nos process Cons Manque de lisibilité des extractions crm Review Source JC Jade C. Chargée d'animation réseau et marketing Industrial Automation Used the software for: Less than 6 months ### "Une équipe à votre écoute " October 17, 2023 5.0 Pros C'est Angélique qui s'est occupé de notre déploiement. Quel plaisir de travailler avec elle et toute l'équipe de FOC. Ils s'adaptent à votre rythme et vos besoins. Leurs outils et méthodes de déploiement sont rodés. Cons L'interface fait parti des plus ergonomique des outils de gestions de franchises. Toutefois il y a pour moi encore quelques améliorations à faire de ce côté. Review Source AN Arnaud N. PDG Restaurants Used the software for: Less than 6 months ### "Une simplicité dans mon quotidien " July 2, 2024 5.0 Un suivie adorable avec des e Learning indispensable Pros Cerca nous permets d'avoir l'essentiel des outils en un seul logiciel et évite une programmation par nos Webmaster longue et fastidieuse Cons Une prise en main très pointilleuse pour pouvoir utilisé tous le potentiel de CERCA Review Source SM Sébastien M. Responsable administration des ventes et du savoir faire Management Consulting Used the software for: 2+ years ### "Un indispensable pour les franchiseurs" October 4, 2022 5.0 Une expérience d'utilisation facilitée par une équipe très à l'écoute et réactive. Pros Un plateforme très "user friendly", et qui est évolutive. Idéale pour le recrutement de candidats et le suivi des agences. Cons La partie reporting utilisateur est à développer / améliorer. Review Source CA Chloe A. Chef de projet Franchise Leisure, Travel & Tourism Used the software for: 6-12 months ### "Outil facilitant" March 16, 2023 5.0 Pros La centralisation du savoir-faire et des échanges du réseau. La gestion des candidatures. Cons Interface qui pourrait être améliorée dans l'UX. Certaines rubriques manque de simplicité d'utilisation pour les franchisés.Une appli a améliorer pour le terrain avec les audits par exemple. 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