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Skalin helps B2B SaaS better onboard, engage and grow their customers with its 360° view, AI-powered Health Scores and powerful automation capabilities.Skalin helps B2B SaaS better onboard, engage and grow their customers with its 360° view, AI-powered Health Scores and powerful automation capabilities. 360° Customer View → Unify customers data across your tech stack → Get a true 360° view of your Customers Customisable Health scores → Get more with an AI-based health score → Save time with pre-configured KPIs → Set priorities based on Data Playbooks → Build automated workflows in a few clicks → Provide best-in-class customer experiences at scale → Free up your time for high value-added tasks Project management → See everything the team’s working on in one place → Standardize your team processes → Hit more milestones
Provider
Skalin
Located In
France
Open API
Yes
Deployment
Cloud, SaaS, Web-Based, On-Premise Windows, On-Premise Linux
Training
In Person, Documentation, Webinars, Videos
Support
Email/Help Desk, Phone Support, Knowledge Base, FAQs/Forum
SaaS B2B, SMBs
Content Source: Skalin
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Skalin Reviews
"Feedback Skalin"
Pros: The strong points of this software are without any doubt its simplicity of use and the highlighting of the most relevant information allowing an effective management and optimization of the customer portfolio.
Cons: The strong support of Skalin teams and the regular availability of new features do not allow me to answer this question.
"Skalin : un super allier "
Overall: Très bonne prise en main de Skalin, [caché sensible contenu] est toujours réactif et très sympa pour nous aider à faire une bonne prise en main. Le logiciel est intuitif et permet de ne rien oublier et de veiller à maintenir son portefeuille en bonne santé.
Pros: Ce que je préfère dans Skalin, c'est vraiment de pouvoir suivre mon portefeuille d'avoir une vision globale des clients à appeler et de savoir qui est en position de risque pour rectifier le tire !
Cons: Je pense que ce serait top d'avoir une visio des connexions journalières du clients mais sinon RAS.
"Suivi client simple et efficace "
Overall: > Je m'en sers chaque jour et clairement je ne peux pas m'en passer. J'ai tout paramétré dans Skalin pour pouvoir faire l'onboarding de tous mes clients au mieux donc c'est vraiment ma base de travail chaque jour
Pros: > la gestion des playbooks, l'affichage des tâches journalières, le fait de pouvoir créer mon parcours vraiment comme je l'entends > l'enregistrement des interactions clients, très claires > le score santé qui permet de voir en un coup d'oeil où le client en est > les tags qui permettent de faire ressortir en un coup d'oeil les infos les plus importantes du client > l'historique de l'activité sur chaque fiche client > à chaque mail envoyé à Nicolas, une réponse rapide ce qui est super agréable !
Cons: > je n'utilise Skalin que depuis quelques mois je n'ai pas encore eu le temps de me servir de tout (alertes...) mais ca ne devrait tarder > nous faisons facilement les demandes d'évolution quand une fonctionnalité pourrait être encore plus fonctionnelle :) Donc pour le moment RAS
"Belle plateforme CS "
Overall: Globalement très bonne expérience même si je pense qu'un programme de formation pour embarquer les équipes pour une meilleure prise en main et adoption pourrait être un plus
Pros: Facilité d'utilisation Dashboard clairs et précis Score Santé Playbooks
Cons: La connexion hubspot qui n'a pas été évidente Le volume de clients qui ralentit la plateforme Manque de personnalisation sur les e-mails
"Satisfait !"
Pros: La facilité d'utilisation et la remontée d'informations rapides et simples
Cons: Nous aimerions pouvoir configurer plus de choses à notre main
