# Page 2 | Packlink PRO Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Page 2 - Is Packlink PRO the right Shipping solution for you? Explore 47 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/237062/Packlink-PRO/reviews --- Packlink PRO 2.6 (47) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/237062/Packlink-PRO/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated May 11th, 2026 # Page 2 - Reviews of Packlink PRO ## Showing most helpful reviews Showing 26-47 of 47 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use jF juanito F. responsable marketing Retail Used the software for: 1-2 years ### "Arnaque sur facturation frais de port" February 16, 2023 2.0 Le point noir de packlink c'est l'arnaque de la facturation "après expédition" cad que les transporteurs font ce qu'ils veulent avec votre portefeuille, packlink affiche des tarifs mensongers : vous facturez votre client par exemple pour envoi avec UPS pour 400gr de paquet et vous payez un prix qui couvre un envoi jusqu'à 1 Kg de masse à un prix fixé par packink de 10€TTC pour 1 kg, prix affiché dans votre site via leur module (ce n'est pas vous qui fixez le prix, c'est eux). Vous payez les 10€ pour imprimer l'étiquette d'envoi, et là, ooohhh surprise.... 3 semaines plus tard le transporteur annonce que votre paquet fait 600gr et que comme ça dépasse de 200gr, le prix du "poids volumétrique" n'est plus le même et on vous refacture une deuxième fois 9€ supp prélevés de force sur votre compte paypal ou sur votre CB... moralité le coût d'envoi aura couté le double même si vous avez bel et bien respecté le poids (en dessous d'1 kg) pour lequel votre client a payé. Alors quand le contenu du paquet a généré à peine 10€ de marge et que packlink vient vous les ponctionner à cause de l'arnaque au poids volumétrique et bien vous avez travaillé à perte et payé des frais d'envois cachés et injustifiés. Pour ma part, j'ai supprimé le module, je reviens au point de départ et ça fera très bien l'affaire, à bon entendeur. Pros disposer de plusieurs transporteurs et plusieurs grilles tarifaire dans un seul module de gestion des envois. Cons bugs de lien entre interface packlink et backoffice utilisateurs, support client exclusivement par chat et mail, surfacturation cachées, impossibilité de modifier manuellement les données d'envoie dans le site, les tarifs d'envoi affichés et facturés HT dans le panier puis facturé TTC au moment de payer l'impression des étiquettes d'envoi, etc. Reason for choosing Packlink PRO ça semblait simple et transparent pour tous les usagers, le vendeur et l'acheteur Review Source eR emmanuel R. Gerant Renewables & Environment Used the software for: 1-2 years ### "Une arnaque" November 23, 2023 1.0 Escroc en herbe avec UPS dans le même sac ! Cela fait presque deux ans que je bosse avec Packlink et depuis 6 mois ce ne sont que des ennuis proches de l'escroquerie. On a des colis qui reviennent avec des frais supplémentaires, car soi-disant nos dimensions sur les commandes ne sont pas bonnes. On ne parle de 2/3 cm d'écart, mais de dimensions bien plus grandes. Le dernier en date, on a été jusqu'à prendre en photo nos colis avec les dimensions prise au mètre sachant qu'ils n'avaient pas été honnête avant. Et malgré cela, ils veulent avec UPS prendre plus cher que le prix de départ !!!! C'est juste de l'escroquerie pure et simple, car c'est facile d'être moins cher quand on balance la plus-value apres ! Ils vont dire que c'est UPS, mais nous en tant que client, on passe commande à Packlink ... Quand un fournisseur ne me satisfait pas, je gère, je ne laisse pas mon client le faire. C'est juste minable et on va passer avec un autre prestataire plus sérieux. En tout cas, UPS est à mettre dans le mec sac d'escroc au passage ! Pros C'est facile à utiliser et pas cher, mais lisez la suite vous comprendrez comment ils font ! Cons Attention aux frais complémentaire après livraison pratiqués par leurs transporteurs. C'est une grosse arnaque et packlink cautionne ! Ils annoncent que vos colis sont plus grands, plus large etc ... alors qu'on peut prouver le contraire. Review Source MP Mathias P. Ceo Arts and Crafts Used the software for: 6-12 months ### "Sistema nefasto" May 28, 2024 1.0 Nefasto, ya lo dejé de usar, siempre hay un problema, paquete tras paquete, no lo recogen, te dicen que pasaron y que no había nadie y es mentira, te pierden paquetes y no se hacen responsables. No lo recomiendo para nada, puro dolor de cabeza y me generó muchas reseñas negativas. Pagar un envío 24 horas y llega 4 días después. Pros Parecía ser una buena plataforma, ahora envío tras envío pasa algo, si el transportista pierde tu paquete no se hacen responsables, no recogen los paquetes, cero interés por el cliente Cons Poca atención al cliente, poco interés en resolver los problemas Reason for choosing Packlink PRO Parecía bueno.....................,........ Review Source Giorgio M. Dipendente Consumer Goods Used the software for: 6-12 months ### "Ha cambiato radicalmente la nostra Azienda" November 15, 2021 5.0 Pros Lavoriamo al 95% con market Amazon e la loro integrazione è perfetta. Importazione ordini automatica, conferma spedizione e caricamento tracking automatico ed immediato non appena vengono generate le etichette del corriere scelto. Integrazione anche con molti altri marketplace e cms Cons Attualmente nulla. Forse strappare ai corrieri un prezzo più competitivo cosi da poter risparmiare qualcosa Reason for choosing Packlink PRO Lavoriamo al 95% con market Amazon e la loro integrazione è perfetta. Importazione ordini automatica, conferma spedizione e caricamento tracking automatico ed immediato non appena vengono generate le etichette del corriere scelto. Integrazione anche con molti altri marketplace e cms Review Source aD alessandro D. commerciante Sporting Goods Used the software for: 1-2 years ### "pessima assistenza" April 28, 2023 1.0 spedizioni con inconvenienti , numeri di telefono fuori uso Pros prezzo modico ma poco servizio , assistenza zero .. impossibile comunicare con loro Cons zero assistenza per i comemrcianti che fatturano 5000€all'anno Reason for choosing Packlink PRO prezzo inizialemnte ma poi ... cambio corriere Review Source Natalia L. Porzellandesignerin Design Used the software for: 1-2 years ### "Rate von diesem Unternehmen ab" November 10, 2023 1.0 Pros Die Preise sind etwas günstiger als direkt beim Anbieter Cons Ich rate von diesem Unternehmen ab. Mein Packet kam beim Kunden komplett demoliert an, Inhalt kaputt. Klar ist, dass die von Unternehmen beauftragte Spedition (DPD) daran Schuld war. Kann passieren. Der Inhalt wird ja als versichert angezeigt. Nix da! Statt das Problem mit DPD zu klären, werde ich auf zum Versand verbotene, bzw eingeschränkte Inhalte hinzuweisen, den ich angeblich zugestimmt habe. Wenn man diese Inhalte liest, kann man praktisch nichts verschicken. Der Inhalt ist somit nicht versichert und Packlink Pro zieht sich aus der Sache raus. Eine Abzocke! Seid gewarnt!!! Review Source Alessio R. employed Building Materials Used the software for: 2+ years ### "Ottimo servizio per e-commerce" December 1, 2021 5.0 consente, permette dalla piccola alla grande azienda che vuole affrontare l'e-commerce, la possibilità di accedere a vari servizi di trasporto senza perdere tempo con tanti contratti. Pros grande facilità d'uso e servizio praticamente completo Cons mancano alcuni corrieri, qualche volta l'assistenza è difficile, assicurazione inutilizzabile Reason for choosing Packlink PRO unica interfaccia per gestire il tutto Review Source MM Mirko M. Responsabile web Sports Used the software for: 1-2 years ### "Tutto è migliorabile" November 23, 2021 4.0 Per lo più il vantaggio è economico, anche se migliorabile. Talvolta ci sentiamo poco tutelati e con poco margine di azione quando ci sono problemi con l'indirizzo di spedizione. Pros Facile da usare, utile per l'azienda, prezzi concorrenziali. Cons Quando si verifica lo stato della spedizione dalla piattaforma, sarebbe l'ideale se si collegasse direttamente alla pagina web di tracking del corriere, con il numero tracking già in ricerca attiva. Invece allo stato attuale, con Poste, si collega alla pagina di ricerca, ma poi bisogna incollare il numero di tracking. Review Source VA Vieville A. A eviter escros Retail Used the software for: 1-2 years ### "a eviter les escros " September 27, 2023 1.0 À éviter de passer par ce service, en cas de problèmes avec le transporteur, vous n'êtes pas l'expéditeur initial et le transporteur ne vous donnera aucunes explications. Et quand, vous tournez vers PackLink Pro, service client vous dit par email que c'est votre faute, que vous avez mal emballés votre marchandise, bien que je fasse ça depuis 10 ans. Ne prennent même pas la peine de trouver un arrangement, tout se passe par e-mail, un site pignon sur rue. À EVITEZ les escrocs. Pros Affranchissement très facile et rapide. Cons Manque de sérieux de la part de service client. Reason for choosing Packlink PRO J'arrête utilisation suite à un manquement de sérieux de la part de Packlink Review Source PC Paula C. Autónomo Arts and Crafts Used the software for: 2+ years ### "Servicio deprimente" January 29, 2023 1.0 Experiencia nefasta. Después de dos años de uso me llegan 13 mails seguidos diciendo que mis envíos no están bien declarados. Después de dos años parece que no sé pesar ni medir. No dan solución y no me devuelven el dinero que me quitaron sin aportar pruebas de que yo estaba equivocada. Una estafa. Normal que sea más barato el servicio, si después te quitan el dinero sin autorización. Pros Lo contraté por los precios competitivos y por la integración con Etsy Cons No se complementa la plataforma con Etsy. Review Source PL Paul L. Jefe de Administacion Consumer Electronics Used the software for: 1-2 years ### "El servicio más asqueroso con el que he tratado" July 26, 2023 1.0 Pros Funcionalidad fácil y asequible a la hora de configurar la información de los paquetes y un proceso de pago rápido. ¡Pero ahí es donde termina lo positivo! Cons Débitos automáticos periódicos de todas las tarjetas y cuentas bancarias sin ninguna confirmación o justificación. Se le puede cobrar dinero a la fuerza 1-2 meses después de la entrega de su paquete. ¡El monto puede ser de hasta el 50% del monto ya pagado! Por supuesto, nadie proporciona explicaciones, confirmaciones, tarifas y acuerdos sobre el monto cancelado.El soporte no responde en una semana. Le exigen fotos de sus paquetes 2 meses después de la entrega, y se responde que no hay fotos, videos ni pruebas documentales, ¡solo números de un sistema informático!Como ejemplo, ¡un pago adicional del 37% se dedujo automáticamente de la tarjeta! del costo original de envío por exceder uno de los lados de la caja en un 0,55%!!! Era de 4mm!! Por supuesto, sin ninguna explicación. ¡Así es como contaba la computadora! Aquellos. puede cancelar automáticamente el 200% del costo original!Tenga cuidado y si es posible no utilice este servicio.¡Escribimos una denuncia y buscaremos un reembolso! Review Source tD tHIERRY D. PDG Arts and Crafts Used the software for: 6-12 months ### "Nul, fuyez à la limite de l'escroquerie" May 3, 2023 1.0 Mauvaise, on trouve mois cher, je vais changer surtout que l'assurance ne sert à rien. Elle coûte cher et lorsqu'un colis arrive endommagé ils refusent d'intervenir. J'ai envoyé des tonnes de photos, de mails, plus de 6 mois après toujours rien. Comme il s'agit de sommes en dessous de 200€ ils savent que l'on ne va pas saisir la justice pour cela, mais ils le méritent. Pros Aucun, le logiciel et la société sont des gros nuls. Cons Aucun support client. Surtout ne pas prendre l'assurance, ils encaissent la prime d'assurance mais dès qu'il y a un dommage ils refusent de rembourser. Se sont des escrocs. Review Source JG Jose G. CEO Farming Used the software for: 2+ years ### "No tires tu dinero" June 1, 2023 1.0 Pros Aparentemente tiene una imagen de facil usabilidad. Cons La experiencia con esta empresa es terrible. Nos hemos encontrado sobrecargos de más de 2000€ sin justificación en los envíos realizados por un sobre peso de 2 kg en una envío de 150 kg Motivo ninguno, posibilidad de recurso ninguno. Lo denunciaremos judicialmente pero no os dejeis estafar. Review Source PP Pascal P. ils sont pire que pire Retail Used the software for: 2+ years ### "Pire que pire" June 28, 2022 1.0 Pack link pro n'ont strictement aucune considération pour leurs clients et si l'on regarde sur leur page FB ont peut se rendre compte avec les avis des uns et des autres à quel point ces gens sont des incompétents qui se moquent totalement des clients. Leu module est bugué et lorsque vous les contactez pour leur en faire part vous n'obtenez strictement aucune réponse, je ne comprend pas comment le patron de cette entreprise qui doit pourtant bien voir ce qu'il se passe ne réagisse pas... Pros Logiciel facile à utilisé mais bourré de bug Cons Aucun support client, aucun suivi, et pas de réponse en cas de demande Reason for choosing Packlink PRO Pour le prix mais je regrette et je vais vite retourner vers boxtal Review Source ML Martine L. direCction Sporting Goods Used the software for: 2+ years ### "sav" December 2, 2022 4.0 Super au tout début de Packlink mais déçue pour le SAV actuel Pros rapide pour les étiquettes d 'envoi , recherche facile Cons Très déçue du SAV, réponses tardives et on vous redemande dix fois la même chose Reason for choosing Packlink PRO Très bon contact à la création de Packlink Review Source CR Claudio R. webmaster Internet Used the software for: 2+ years ### "Piattaforma di spedzione" October 6, 2022 4.0 I vantaggi sono molteplici e i più importanti sono: l'assenza di costi fissi, si pagano solo le spedizioni effettuate. Pros Ottimo portale di spedizione che ti permette di monitorare in tempo reale i prezzi dei principali spedizionieri internazionali. La pagina delle impostazioni ti permette di creare delle regole di spedizione, una rubrica dei tuoi contatti, stabilire dimensioni dei tuoi pacchi e funzioni che permettono il collegamento con il tuo e-commerce. Dalla dashboard è possibile generare LV, uno storico delle spedizioni effettuate, tracking in tempo reale e statistiche integrate. Cons Assistenza non adeguata e al di sotto delle aspettative. Ho richiesto il rimborso di una spedizione annullata ma non mi è stato concesso. Review Source BC Bianca C. Amministratore Apparel & Fashion Used the software for: 1-2 years ### "Ottima collaborazione" December 2, 2021 5.0 Utilizzo Packlink Pro da circa due anni e continuerò sicuramente ad utilizzarlo. Fornisce una buona collaborazione per la mia azienda e-commerce. Pros Facilità di utilizzo e prezzi competitivi Cons Niente in particolare!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Review Source JM Jeremy M. directeur Farming Used the software for: Less than 6 months ### "Fuyez !!!!" June 18, 2024 1.0 Pros aucun. Le service étant tellement nul qu'il n'y a aucun avantage Cons Si vous voulez perdre votre temps et votre argent, alors utilisez Packlink Pro. Lamentable Review Source sB sebastien B. Responsable Food & Beverages Used the software for: 2+ years ### "Une honte, service à fuir" March 20, 2024 1.0 A fuir, totalement nul, c’est une honte Pros Aucuns …. Service nul et incompétent, aucun retour positif Cons Que de mauvaises surprises et un service désastreux Review Source EHL EL Houssain L. gerant Retail Used the software for: Less than 6 months ### "PACKLINK PRO Ce sont des voleurs. A Fuir !!!" August 24, 2022 1.0 NUL, Service client inexistant, tout se fait via des tickets. Suivis incohérant et pas honnête. Pros aucun par rapport aux concurrents. Des integrations notamment Ebay et Woocommerce. Cons Ce sont des voleurs. Surfacturations sur plusieurs colis injustifiés plusieurs fois, et ca ce compte en centaines d'Euros. Même en faisant des tickets, ils les clôturent et impossible de refaire un ticket et encore moins de discuter avec quelqu'un. Le téléphone n'existe pas chez eux Ils n'ont aucun respect pour leurs clients. A Fuir !!! Review Source vE vincent E. DG Design Used the software for: I used a free trial ### "Tres mauvaise Experience" October 17, 2022 1.0 Aucuns humains derrieres tout ça uniquement des robots Pros Aucuns points fort vu que aucun des engagements a été respecté, délai ramassage, suivi ,livraison service apres vente rien n'a été un succes Cons Arnaque tout simplement, cherche à faire des profits sans aucunes qualités de prestation, probleme de ramassage de colis, probleme de delai, une numero de suivi qui ne fonctionne pas, une livraison qui n'est jamais arrivé et un colis avec 1000 euros de marchandise qui reste predu pour l'instant Review Source EP Eric P. Gerant International Trade and Development Used the software for: 1-2 years ### "Logiciel Complet" September 18, 2022 5.0 Je suis satisfait du logiciel Pros Ce logiciel est rapide et efficace et il me facilite les taches du quotidien Cons Je n'ai rien à signaler de spécial pour ce logiciel Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.