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Inxide

Reviews of Inxide

4.6 (10)
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Showing 10 of 10 reviews

Sort by:
Giovanni M. avatar
Giovanni M.
IT
Information Technology and Services, 1,001-5,000 employees
Used the software for: Less than 6 months
Overall Rating
5.0
Ease of Use
5.0
Customer Service
4.0
Features
4.0
Value for Money
5.0
Likelihood to Recommend
9/10
Reviewer Source
Source: Capterra
May 16, 2022

"StartUP CDS Inbound"

Overall: Ottima esperienza rafforzerei il reparto HelpDesk

Pros: Intuitivo e di semplice utilizzo, qualità presso favorevole confrontandolo con altri prodotti

Cons: Sezione reportistica forms, costruzione dei Forms, mancanza di possibilità di fare gestire agli operatori/consulenti le campagne da gestire

Reasons for Choosing Inxide: Più economico comunque completo nelle funzionalità
Reasons for Switching to Inxide: Alternativa visto l'abbassarsi della gestione dei servizi Inbound e qualità/prezzo favorevole.

Vendor Response

By Increso on May 17, 2022
Carissimo Giovanni, ti ringrazio per la tua onesta review!
Diego C.
impiegato
Insurance, 51-200 employees
Used the software for: 6-12 months
Overall Rating
4.0
Ease of Use
3.0
Features
4.0
Likelihood to Recommend
8/10
Reviewer Source
Source: Capterra
February 4, 2022

"Piattaforma per telefonate in Telemarketing"

Pros: Lato utente: piattaforma intuitiva, rapida e funzionale Lato supervisore: ampia possibilità di settaggio, configurazione e gestione dei vari parametri La piattaforma si presenta con una facilità d'uso media Possibilità di reperire, ascoltare e scaricare in tempo reale le registrazioni delle telefonate in tempo reale

Cons: Gestione e visualizzazione dei report non sempre chiara ed esaustiva Difficoltà ad agganciare la linea telefonica per i numeri fissi

Reasons for Switching to Inxide: piattaforma non più resa disponibile per l'utilizzo

Vendor Response

By Increso on March 21, 2022
Thank you very much Diego!
Francesca A. avatar
Francesca A.
Channel manager
Renewables & Environment, 1,001-5,000 employees
Used the software for: 6-12 months
Overall Rating
5.0
Ease of Use
4.0
Features
4.0
Likelihood to Recommend
8/10
Reviewer Source
Source: Capterra
December 15, 2022

"Con Increso verso il futuro "

Pros: Abbiamo sviluppato con Increso un ambizioso progetto di restyling del canale telefonico outbound per un'azienda storicamente radicata sul territorio e molto customer oriented. I PM e i developer hanno interpretato in maniera ottimale tutte le richieste, creando un sistema innovativo e in grado di rispettare le caratteristiche di territorialità e autenticità. La loro capacità di ascolto è stata un vero valore aggiunto.

Cons: Per il momento non sono emerse criticità.

Vendor Response

By Increso on December 22, 2022
Grazie mille Francesca!
Alessandro S.
Direttore IT
Insurance, 201-500 employees
Used the software for: 1-2 years
Overall Rating
5.0
Ease of Use
5.0
Features
5.0
Value for Money
3.0
Likelihood to Recommend
9/10
Reviewer Source
Source: Capterra
March 9, 2022

"Ottima soluzione di Contact Managemet"

Overall: Molto positiva

Pros: Soluzione molto performante e duttile per il Contact Management

Cons: nessun inconveniente riscontrato. Unico difetto il pricing migliorabile rispetto ad altre soluzioni

Reasons for Switching to Inxide: Miglioramento della soluzione

Vendor Response

By Increso on March 21, 2022
Thank you very much Alessandro for the review!
Filippo S.
IMPIEGATO
Insurance, 51-200 employees
Used the software for: 6-12 months
Overall Rating
4.0
Ease of Use
4.0
Features
4.0
Likelihood to Recommend
8/10
Reviewer Source
Source: Capterra
February 4, 2022

"Inxide per utilizzo Telemarketing"

Pros: molto intuitivo e semplice per il lato utente. Lato supervisore possibilità di ascolto chiamate in tempo reale.

Cons: le funzioni di reportistica non sono del tutto chiare.

Reasons for Switching to Inxide: piattaforma precedente non piu utilizzabile

Vendor Response

By Increso on March 21, 2022
Thank you very much Filippo!
michela L.
impiegato
Real Estate, 51-200 employees
Used the software for: 6-12 months
Overall Rating
5.0
Ease of Use
5.0
Customer Service
5.0
Features
4.0
Value for Money
5.0
Likelihood to Recommend
8/10
Reviewer Source
Source: Capterra
February 4, 2022

"Ottima assistenza e facilità nella navigazione"

Pros: Interfaccia semplice ed intuitiva. Facile e veloce la gestione dei cruscotti e monitoraggio dati

Cons: Reportistica e dati non sempre intuitivi e di veloce lettura

Vendor Response

By Increso on March 21, 2022
Thank you very much Michela for the review!
Riccardo F.
Partner Balance Consulting
Information Services, 51-200 employees
Used the software for: Less than 6 months
Overall Rating
4.0
Ease of Use
4.0
Features
4.0
Value for Money
4.0
Likelihood to Recommend
8/10
Reviewer Source
Source: Capterra
May 16, 2022

"Flessibilità e facilità d'uso"

Overall: Complessivamente siamo soddisfatti della piattaforma. Chi lo ha utilizzato lo ha apprezzato per l'interfaccia semplice e intuitiva.

Pros: Ho potuto apprezzare la flessibilità della piattaforma nel poter essere customizzata esattamente per quelle che erano le nostre esigenze. Nello specifico sono riusciti a crearci un form con tutti i campi di cui avevamo bisogno nell'arco di pochissimo tempo.

Cons: Senza un supporto esterno non è così facile da configurare

Vendor Response

By Increso on May 17, 2022
Grazie Riccardo per la tua preziosa review!
Daniele B.
IT
Consumer Electronics, 11-50 employees
Used the software for: Less than 6 months
Overall Rating
4.0
Ease of Use
3.0
Customer Service
4.0
Features
4.0
Value for Money
4.0
Likelihood to Recommend
8/10
Reviewer Source
Source: Capterra
August 11, 2022

"Centralino ed altre funzionalità immediatamente disponibili"

Pros: Funzionalità base facilmente configurabili e soluzione immediatamente utilizzabile anche su grandi gruppi di lavoro.

Cons: Complessità di configurazione dei workflow.

Reasons for Switching to Inxide: Maggior monitoraggio dei flussi telefonici

Vendor Response

By Increso on August 31, 2022
grazie Daniele!
monica S.
impiegata
Individual & Family Services, 11-50 employees
Used the software for: I used a free trial
Overall Rating
5.0
Ease of Use
5.0
Customer Service
5.0
Features
5.0
Value for Money
5.0
Likelihood to Recommend
9/10
Reviewer Source
Source: Capterra
December 16, 2022

"recensione increso"

Overall: interessante

Pros: molto intuitivo e facile da comprendere ed usare

Cons: non vi è nulla di incomprensibile o difficile

Vendor Response

By Increso on December 22, 2022
Grazie mille Monica!
Eugenio P.
Call Center Manager
Individual & Family Services, 11-50 employees
Used the software for: Less than 6 months
Overall Rating
5.0
Ease of Use
5.0
Customer Service
5.0
Features
5.0
Value for Money
5.0
Likelihood to Recommend
9/10
Reviewer Source
Source: Capterra
August 4, 2022

"Inxide revisione"

Overall: Positiva

Pros: La facilità di installazione e di utilizzo

Cons: l'Impostazioni campagne non user friendly

Vendor Response

By Increso on August 9, 2022
Grazie Eugenio