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Showing 10 of 10 reviews
"StartUP CDS Inbound"
Overall: Ottima esperienza rafforzerei il reparto HelpDesk
Pros: Intuitivo e di semplice utilizzo, qualità presso favorevole confrontandolo con altri prodotti
Cons: Sezione reportistica forms, costruzione dei Forms, mancanza di possibilità di fare gestire agli operatori/consulenti le campagne da gestire
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"Piattaforma per telefonate in Telemarketing"
Pros: Lato utente: piattaforma intuitiva, rapida e funzionale Lato supervisore: ampia possibilità di settaggio, configurazione e gestione dei vari parametri La piattaforma si presenta con una facilità d'uso media Possibilità di reperire, ascoltare e scaricare in tempo reale le registrazioni delle telefonate in tempo reale
Cons: Gestione e visualizzazione dei report non sempre chiara ed esaustiva Difficoltà ad agganciare la linea telefonica per i numeri fissi
Vendor Response
"Con Increso verso il futuro "
Pros: Abbiamo sviluppato con Increso un ambizioso progetto di restyling del canale telefonico outbound per un'azienda storicamente radicata sul territorio e molto customer oriented. I PM e i developer hanno interpretato in maniera ottimale tutte le richieste, creando un sistema innovativo e in grado di rispettare le caratteristiche di territorialità e autenticità. La loro capacità di ascolto è stata un vero valore aggiunto.
Cons: Per il momento non sono emerse criticità.
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"Ottima soluzione di Contact Managemet"
Overall: Molto positiva
Pros: Soluzione molto performante e duttile per il Contact Management
Cons: nessun inconveniente riscontrato. Unico difetto il pricing migliorabile rispetto ad altre soluzioni
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"Inxide per utilizzo Telemarketing"
Pros: molto intuitivo e semplice per il lato utente. Lato supervisore possibilità di ascolto chiamate in tempo reale.
Cons: le funzioni di reportistica non sono del tutto chiare.
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"Ottima assistenza e facilità nella navigazione"
Pros: Interfaccia semplice ed intuitiva. Facile e veloce la gestione dei cruscotti e monitoraggio dati
Cons: Reportistica e dati non sempre intuitivi e di veloce lettura
Vendor Response
"Flessibilità e facilità d'uso"
Overall: Complessivamente siamo soddisfatti della piattaforma. Chi lo ha utilizzato lo ha apprezzato per l'interfaccia semplice e intuitiva.
Pros: Ho potuto apprezzare la flessibilità della piattaforma nel poter essere customizzata esattamente per quelle che erano le nostre esigenze. Nello specifico sono riusciti a crearci un form con tutti i campi di cui avevamo bisogno nell'arco di pochissimo tempo.
Cons: Senza un supporto esterno non è così facile da configurare
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"Centralino ed altre funzionalità immediatamente disponibili"
Pros: Funzionalità base facilmente configurabili e soluzione immediatamente utilizzabile anche su grandi gruppi di lavoro.
Cons: Complessità di configurazione dei workflow.
Vendor Response
"recensione increso"
Overall: interessante
Pros: molto intuitivo e facile da comprendere ed usare
Cons: non vi è nulla di incomprensibile o difficile
Vendor Response
"Inxide revisione"
Overall: Positiva
Pros: La facilità di installazione e di utilizzo
Cons: l'Impostazioni campagne non user friendly
Vendor Response