--- title: "WoowUp Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra" description: "Is WoowUp the right Customer Data Platform solution for you? Explore 31 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice." source_url: "https://www.capterra.com/p/239074/WoowUp/reviews/" page_type: "reviews" language: "en" publication_date: "2026-10-10" --- WoowUp 4.8 (31) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/239074/WoowUp/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated October 10th, 2026 # Reviews of WoowUp Ease of use 4.7 Customer Service 4.9 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 31 available reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use R Reviewer Administrativo Used the software for: Less than 1 year ### "S.O.S Comercial" June 4, 2026 5.0 Ha sido de mucho aprendizaje a nivel de mercadeo y el mundo del retail, es uno de los aliados mas impactadores, no ha ayudado a impactar clientes, a tener una mentalidad mas comercial y competitiva. Pros Lo eficiente, lo ágil, lo interactivo, lo centralizado y que esta a la vanguardia y su equipo humano es excelente. Cons Todo ha sido positivo hasta el momento, nuestra experiencia a nivel de manejo y configuraciones en la plataforma nos ha llenado de satosffacion y grandes expectativas. Review Source R Reviewer Managing Director Used the software for: 3-5 years ### "What all other CRMs should be" February 28, 2022 5.0 We simply rely on WoowUp for all our CRM needs. It is part of our software stack and takes a prominent role. Pros We tried different CRM packages until we met WoowUp. The strong feature set and reliability on top of ease of use is one of a kind. I recommend this and have done to all customer oriented organizations. Cons Whichever issues we had with the software it were so minor to recall. Review Source R Reviewer Jefa de Plataformas | Ecommerce Specialist Used the software for: 3-5 years ### "Fundamental para un ecommerce de cualquier industria. " January 31, 2022 5.0 Woowup es una herramienta fundamental a la hora de gestionar un ecommerce. Es muy superior a la competencia que sólo brinda una parte de lo que ellos dan. El CRM es muy potente, permite múltiples segmentaciones y configuraciones y es de muy fácil implementación. El soporte del equipo es impecable, son súper profesionales, traen iniciativas todo el tiempo y ayudan tanto a nuestro equipo con la estrategia como a la agencia que encara la parte operativa. Tuve el placer de trabajar con ellos en dos proyectos completamente distintos y siempre me resultó súper útil. Recomiendo 100% Pros Sus puntos fuertes creo que son la facilidad de implementación, la interfaz súper amigable que hace que la pueda manejar cualquiera y la calidad de los datos que procesa. Y no quiero dejar de mencionar nuevamente la calidad de profesionales que nos ayudaron en todo momento, desde el set up inicial hasta la evolución día a día. Cons La sección de Analytics es muy buena pero todavía creo que tiene mejoras para implementar. Review Source R Reviewer Analista de precios y e-mail marketing Used the software for: 1-3 years ### "Una herramienta útil y efectiva." August 21, 2024 5.0 Muy grata. Como en todo proyecto y plataforma, las dificultades surgen, pero uno se siente mejor enfrentando las mismas con un equipo que responde, estando a la altura para resolver los inconvenientes y mejorar de cara al futuro. Pros Es muy intuitivo. Permite aprender el uso de la plataforma de manera muy sencilla y eficaz. La información siempre está bien visible en los reportes. Cons A veces los tiempos del soporte técnico no son los mismos que uno tiene como cliente y puede llegar a generar incomodidades con fechas límites o promociones de tiempo limitado. Review Source R Reviewer ecommerce manager Used the software for: Less than 1 year ### "muy buena solución" January 12, 2022 5.0 Muy fácil implementación, el manejo diario es bastante intuitivo aunque también tiene cursos para sacar dudas. Hemos tenido muy buenos resultados con los correos automatizados y también con los masivos de única vez , ya que la segmentación de clientes es clave y con WoowUp es super fácil hacerla. Cuando he tenido dudas en mi día a día el equipo siempre ha estado pendiente para responderlas. Pros Lo que más me gusta es la integración con mi ecommerce, que no necesito un equipo dedicado a manejar bases de datos de clientes para tener la efectividad buscada y el apoyo mano a mano que entrega el equipo de WoowUp, la verdad son muy atentos y se manejan muy bien en el tema. Cons La falta de opciones a la hora de configurar la lógica en los productos recomendados. Review Source R Reviewer Email Marketing Used the software for: 1-3 years ### "Útil y práctico" May 30, 2024 5.0 Woowup se convirtió en un aliado de la comercialización de la empresa. La facilidad para conocer a los consumidores y leads, nos posibilitó ofrecerles campañas personalizadas ha cambiado la forma de realizar email marketing. Pros Lo mejor de la plataforma es la versatilidad de sus filtros para crear segmentos a medida y analizar las métricas de manera asertiva. Cons La sincronización de datos nos resultó trabajosa, pero valió la pena y fuimos acompañados por el equipo de Woowup en todo el proceso. Review Source R Reviewer Jefe CRM Used the software for: 1-3 years ### "Buen aliado estratégico " August 12, 2024 5.0 Pros Herramienta muy intuitiva para el manejo, cuenta con un gran alcance a nivel ominicanal para suplir las necesidades del negocio, el acompañamiento estratégico le da un plus positivo y están siempre prestos a apoyar en lo que se requiera Cons nada por el momento, el accionar de la plataforma ha suplido las necesidades Review Source R Reviewer Director Used the software for: Less than 1 year ### "MUST HAVE de herramientas para ecommerce" January 10, 2022 5.0 Espectacular!! El equipo comercial no quiere venderte la herramienta, quiere que la uses y que tengas resultados, el equipo de soporte no quiere contestarte las dudas con una wiki, quiere QUE IMPLEMENTES LAS CMAPAÑAS para que tengas resultados. Todo eso habla de la visión que tienen todos de poner al cliente en el centro y de aprender del negocio de las empresas para seguir mejorando la herramienta. 10/10 Pros Tiene todo el poder de un CRM sofisticado, de esos que te llevan mese implementar pero sin las largas horas con IT y el tiempo invertido en aprender usar la herramienta. Realmente no solo te permite entender mejor a los clientes, te deja implementar campañas automaticas y medir su impacto casi el mismo día en que implementas la herramienta. Super agil, super intuitiva. Ahorra muchisimo tiempo en setear campañas, exportarlas del CRM e importarla a la herramientas de envío. Las sugerencias de automation te despiertan ideas o guias de que estrategia probar con notables resultados. El tiempo de implementación es sorprendentemente rápido, igual que la adopción de los equipos que utilizan la herramienta. En todos los clientes que nos tocó implementarla tuvimos un ROI inmediato. Capitulo aparte para el equipo de soporte, chateando con nosotros y dándonos seguimiento, pusheando para que probemos cosas nuevas. Reealmente es casi obligatorio para nosotros tenerla en consideración a la hora de implementar una estrategia de ecommerce. Cons La segmentación por CP o zona presenta oportunidades de mejora. Algunos features de otras herramientas de emailmkt sería bueno de incorporarlos tambien como push notification por ejemplo Review Source R Reviewer Marketing y diseño gráfico Used the software for: Less than 1 year ### "CRM de alta calidad" August 7, 2023 5.0 Pros WoowUp te brinda muchas facilidades a la hora de armar las campañas de e-mail. Todas las herramientas son accesibles para llevar a cabo una comunicación correcta y segmentada. Tiene fácil integración con e-commerce (V-tex). El asesoramiento del chat y de \[contenido sensible oculto\] (customer account manager) es muy bueno, siempre están atentos a los detalles para potenciar cada vez más nuestras campañas. Sin dudas lo recomendaría. Cons Entiendo que la función de las campañas vía whatsapp es aparte a los e-mails pero estaría bueno que haya algún período de prueba para poder analizar como funciona y ver la repercusión que tiene esta herramienta. Más allá de eso no tengo criticas, las herramientas de e-mail marketing son muy completas. Review Source VR Verified Reviewer Email Marketing Specialist Used the software for: 3-5 years ### "Excelente plataforma!" December 6, 2022 5.0 Mi experiencia con la plataforma fue muy buena. En todo momento tuve un gran soporte, tanto del chat, email como de nuestra Account Manager. Eso me parece clave para el desarrollo de las cuentas, ya que siempre contábamos con su expertise para realizar ajustes y así seguir mejorando. Pros Su facilidad de uso y su variedad de funcionalidades. Es de las plataformas de email mkt y CRM más completas del mercado. Cons Me parece importante que agreguen la posibilidad de realizar diferentes A/B tests para email marketing Review Source R Reviewer Sales Director Used the software for: 3-5 years ### "Great solution" February 16, 2022 5.0 Pros Enfocado en Retail y con decenas de marcas minoristas en Latinoamérica usándolo Cons Nada en realidad. Creo que poco a poco, se va desarrollando algunos aspectos que los clientes solicitan. Review Source R Reviewer Administradora de Empresas Used the software for: Less than 1 year ### "WoowUp en Supermercados" April 1, 2022 4.0 La plataforma nos ha permitido tener un CRM con la información de clientes reunida en un solo lugar, gracias a esto es posible identificar gustos, preferencias, monto de compra, afinidad etc, y de este modo realizar una comunicación por email y sms más personalizada y a fin a las necesidades de los mismos. Pros La plataforma es muy completa e intuitiva, facilitando de este modo el uso de la misma, los informes son claros, las gráficas presentan información precisa y fácil de interpretar además de las notas de ayuda que en cada una se puede consultar en caso de dudas. En el chat la atención es completa y la parte de ayuda tiene todos los documentos con preguntas frecuentes que van surgiendo; Ver el Historial de un cliente junto con su información personal en un solo sitio facilita mucho el trabajo; Los emails automatizados ahorran muchísimo tiempo, la creación de segmentos y excluir campos de acuerdo con las necesidades hacen de la plataforma un Software que piensa en todo. Cons Los segmentos en ocasiones no asumen las condiciones que se le indican, además, para el caso de nuestra compañía la base de datos al ser tan grande hace del proceso de segmentación algo lento; La comparación en los periodos debería tener la opción de definir las fechas a analizar para realizar análisis entre diferentes años. No es posible revisar la plataforma desde un dispositivo móvil y no tienen mensajes Push. Review Source R Reviewer Owned Media Specialist Used the software for: 3-5 years ### "WoowUp 5 estrellas" November 23, 2023 5.0 Me encuentro muy satisfecho con el uso de WoowUp ya que es una plataforma con muy bueno tiempos del sender, muy valioso en tiempo de eventos de consumo masivo. Cuentan con una asesoría tanto en el centro de ayuda como los ejecutivos que siempre están dispuesto a ayudar y hacer crecer el negocio. Recomendado al 100%. Pros Lo que más me gusta de WoowUp es el fácil uso de la plataforma, muy intuitiva, con gran potencial de gestión y un centro de ayuda que siempre responde en tiempo y forma. Cons En lo que se puede mejorar es en el sistema de push notifications, tanto en la programación de las campañas como en el crecimiento de bases y muestras de la misma. Review Source R Reviewer Jefe de crm Used the software for: 3-5 years ### "Woowup como facilitador de procesos" October 6, 2025 5.0 Es un Crm completo que permite realizar actividades de relacionamiento complejas y campañas de marketing que permiten activar clientes de una manera fácil y rápida. para nuestra organización es vital porque estamos apalancados en la experiencia de cliente como base de crecimiento organizacional. Pros Woowup es una herramienta de adaptación rápida y con un soporte técnico humano siempre dispuesto a solucionar problemas. Cons Faltan algunas funcionalidades claves que permiten entender algunos comportamientos de clientes. Review Source R Reviewer Manager Content and CRM Used the software for: 1-3 years ### "Reebok - Woowup" August 21, 2024 4.0 Desde el principio ha sido un partner que trabaja de una manera muy cercana al equipo interno para llegar a los objetivos, desde la implementación de la plataforma hasta la incorporación de nuevas estrategias. Adicional, han entendido las necesidades de la marca y se han esforzado por mantener una relación estrecha con todo el equipo. Pros El apoyo del equipo en términos de seguimiento, asesoría, estrategia y reportería. Es muy valioso que trabajen muy de cerca con el equipo interno para impulsar la marca y generar nuevas estrategia. En cuanto a la plataforma, es muy amigable, intuitiva y fácil de usar. Cons La plataforma tiene muchas oportunidades de mejora, especialmente en términos de reportería y visibilidad de datos. Algunas funcionalidades pueden ser más amigables y más customizables a las necesidades del cliente. Review Source R Reviewer Jefa de Marketing digital Used the software for: 3-5 years ### "CRM de alta calidad y partner estratégico" March 27, 2024 4.0 Trabajé con distintas marcas y varios años con woowup y siempre la experiencia fue muy buena. Tienen un equipo de customer muy capacitado que da soporte constantemente para los distintos proyectos u objetivos Pros Es una plataforma muy buena para empresas que quieren pasar al un siguiente nivel y trabajar su base de datos de forma omnicanal. Tienen varias opciones para la configuración de flujos automáticos para recurrencia como replenishment y funcionalidades de recomendación de producto. Cons En la parte de analytics estaría bueno tener la comparativa de fechas. Agregaría opciones de A/B testing y mapa de calor Review Source R Reviewer Analista de crm Used the software for: 1-3 years ### "Reseña woowup MH" December 15, 2023 5.0 en general es muy buena plataforma, nos permite obntener buenos resultados economicos en la empresa yt a su vez fideliza nuestros clientes Pros Es una herramienta facil de usar, es rapido, gracias a la configuracion que ofrece permite optimizar tiempo y obtener mejores resultados Cons al enviar sms se demora mucho o aveces los links llegan rotos Review Source R Reviewer CEO Used the software for: 3-5 years ### "Siempre recomiendo Woowup" August 12, 2022 5.0 Pros Fácil integración, súper amigable para usar y lo que más me gusta: dashboard - poder tomar decisiones estratégicas en base a data. Cons La verdad no se me ocurre algo, hasta ahora todo ha sobrepasado mis expectativas. Review Source R Reviewer Jefe de Email Marketing y CRM Used the software for: 1-3 years ### "Una poderosa herramienta. " January 3, 2022 4.0 WoowUp es una poderosa herramienta. La curva de aprendizaje permite que todo el equipo e incluso la organización pueda operar en simples pasos. El procesamiento de la información en tiempo real permite tomar decisiones oportunas sobre los resultados del negocio. Pros Su curva de aprendizaje y lo intuitiva que resulta manipular la herramienta. Cons Integración con plataformas como Google Ads. Review Source R Reviewer Jefe de Ecommerce Used the software for: Less than 1 year ### "Indispensable para conocer a nuestros clientes" April 1, 2022 4.0 Sin duda es una gran herramienta para conocer el perfil de nuestros clientes y enviarles contenido personalizada según su comportamiento. Pros Es una herramienta muy intuitiva y además cuenta con un módulo de capacitación para que puedas explotarla al máximo. Lo mejor que tiene a diferencia de otras más conocidas, es la atención personalizada. Cons En general no tiene puntos en contra, pero si mejorables, como algunas vistas rapidas de reportes y posibilidades de armar formularios desde la plataforma. Review Source R Reviewer Analista de ecommerce Used the software for: 3-5 years ### "Excelente herramienta" February 4, 2022 5.0 Además de ser una plataforma completa y facil de usar, woowup tiene una atención y asistencia excelente. Tanto los manager de cuentas como las personas de producto están disponibles para resolver todas las inquietudes y para proponer nuevas estrategias. No solo ofrecen una plataforma, si no la ayuda para potenciarla por completo. Pros Woowup ofrece muchísimas posibilidades en cuanto a segmentaciones y automatizaciones que permiten optimizar mucho el trabajo. Es fácil de usar y tiene instructivos súper claros para todo. Cons Hay algunas funcionalidades que aún no están terminadas, pero no creo que sea un problema ya que woowup trabaja constantemente en avances y funcionalidades nuevas. Review Source R Reviewer Ecommerce Manager Used the software for: 1-3 years ### "Completa y muy profesional" July 30, 2024 5.0 Pros Tiene todo lo que un ecommerce manager podría necesitar. Cons A veces es díficil encontrar algunas funciones. Review Source R Reviewer Asistente Digital Used the software for: 3-5 years ### "Fideliza a tu clientes" July 30, 2024 5.0 Una plataforma de calidad y asesoría mensual Pros La sincronización que tiene con Vtex, campañas preestablecidas para Remarketing a nuestros leads y clientes, gestión de base de datos con Facebook Ads y Google Ads Cons La ausencia del reporte de calor, ya que nos ayudaría a realizar mejoras en nuestro arte. Review Source R Reviewer Responsable Dpto. de Marketing Used the software for: 3-5 years ### "Una excelente herramienta con un equipo de soporte inmejorable!" August 16, 2022 5.0 Mi experiencia es excelente. Hoy manejamos con mucha facilidad una base de datos que nos permitió mejorar visiblemente nuestros resultados. La recomiendo 100%. Pros Es una herramienta excelente, fácil de usar y muy muy completa. Permite múltiples segmentaciones y se adapta a cada negocio. El soporte es impecable, la respuesta al instante y siempre aportan un extra más. Realizan seguimientos mensuales donde siempre proponen alguna mejora o sugieren implementar una novedad. Para nuestra empresa fue una solución muy superadora para mantener, manejar y procesar nuestra Base de datos. Cons No le encuentro contras, quizá algo para mejorar sería la parte de Analytics, si bien es completo y te permite medir y seguir las campañas, creo que aun puede mejorar y permitir obtener distintas métricas e informes. Review Source R Reviewer Commercial Manager Used the software for: Less than 1 year ### "Imprescindible para cualquier Pyme o Empresa Grande que quiera obtener lo mejor de sus clientes" February 9, 2022 5.0 Excelente! Sin dudas lo recomiendo a todas las empresas. Sean pequeñas o grandes, los resultados son visibles y concretos. Pros El equipo humano detras de Woowup. Sin dudas es el gran diferencial. Quieren que uses la herramienta. Quieren que la uses bien y quieren que tengas buenos resultados! Antes tuvimos Mailchimp y jamás tuvimos los resultados que estamos teniendo con WoowUp. Cons No tienen contras! Están dedicados al cliente, a dar soluciones y a mejorar la performance de tu base de datos. Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.