# Page 2 | B2Chat Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

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Source: https://www.capterra.com/p/239309/B2Chat/reviews

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B2Chat

4.8 (39)

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Last updated March 13th, 2026

# Page 2 - Reviews of B2Chat

## Showing most helpful reviews

Showing 26-39 of 39 Reviews

Sort by:

Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

AE

Andres E.  
Director comercial  
Education Management  
Used the software for: 6-12 months

### "Excelente!"

February 23, 2022

5.0

Ha sido una experiencia maravillosa. Nos ha ayudado a convertir mayor cantidad de leads

Pros

Es una plataforma facil de utiliZar. El apoyo de ll equipo tecnico es magnifico

Cons

Creeria que el tiempo de aprobación de los templates

Reason for choosing B2Chat

El precio y la plataforma

Review Source

AS

Alejandro S.  
Gerente TI  
Medical Devices  
Used the software for: 6-12 months

### "Herramienta Colaborativa Moderna"

February 17, 2022

5.0

Con la herramienta logramos solucionar problemas de comunicación y solicitudes directas de pedido con nuestros clientes, siendo un canal ágil y fácil de usar.

Pros

Es un Software de fácil manejo, con una alta capacidad de crecimiento y de evolución a las necesidades puntuales de las empresas. Aporta al crecimiento rápido del servicio y de las ventas.

Cons

los tiempos de aprobación de los mensajes, es un poco lento en algunos casos.

Reason for choosing B2Chat

la parte comercial es excelente, y el producto se adaptó perfecto a la necesidad del negocio

Review Source

AC

Alexander C.  
Gerente  
Information Technology and Services  
Used the software for: 2+ years

### "Muy buena herramienta de chat multiagente"

February 17, 2022

4.0

Muy buena!!!

Pros

Fácil de implementar, fácil de operar, intuitiva, estable, muy buena y práctica

Cons

Personalizaciones complejas o desarrollos de chatbots complejos

Reason for choosing B2Chat

Precio, facilidad, simplicidad

Review Source

MO

Margarita O.  
Coordinador de comunicaciones  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 6-12 months

### "Una solución adecuada"

March 17, 2022

5.0

En todo sentido ha sido una muy buena experiencia, supera por completo las expectativas

Pros

Se adapta perfecto a las necesidades de cualquier empresa, es de fácil uso

Cons

Deberían tener una versión para celulares

Alternatives considered

[Agorapulse](https://www.capterra.com/p/123971/Agorapulse/)

Reason for choosing B2Chat

El producto era justo lo que necesitábamos, totalmente parametrizable y con reporteria muy completa.

Review Source

JÁ

Juan Á.  
Analista Infraestructura  
Farming  
Used the software for: 1-2 years

### "Buna opción "

February 17, 2022

4.0

Excelente experiencia tanto en la implementación como en el uso.

Pros

Fácil implementación, buen funcionamiento y acompañamiento.

Cons

Aún hacen falta algunas funcionalidades que otros tienen.

Reason for choosing B2Chat

Mejor precio , mayor cercanía de los agentes de ventas.

Review Source

José Antonio S.  
Director de Marketing  
E-Learning  
Used the software for: Less than 6 months

### "B2Chat Whatsapp CRM"

March 14, 2022

5.0

Esperamos finalmente comenzar a resolver todo lo relacionado con la gestión comercial de la empresa.

Pros

La gran posibilidad de trabajar con un CRM validado por Meta realmente potencia la calidad del producto, su sencillo e intuitivo uso permite que el personal se adapte muy fácilmente.

Cons

De momento no hemos podido dar una mejora concreta pero las haremos seguramente

Review Source

MP

Martha P.  
coordinadora ventas virtuales  
Textiles  
Used the software for: 1-2 years

### "Mi Experiencia con B2chat"

May 24, 2022

4.0

Pros

Poder clasificar a los clientes con etiquetas, enviar mensajes masivos, atender a varios clientes sin perder el hilo de la conversación

Cons

la utilización de los templates y que las conversaciones se inactiven a las 24horas

Review Source

JT

Jhohans T.  
Coordinador crédito y cobranzas  
Automotive  
Used the software for: Less than 6 months

### "Seguridad de la información"

February 28, 2022

5.0

Me parece un herramienta excelente, ágil y segura. Me gusta todas las posibilidades que brinda para configurar y automatizar el proceso de comunicación con los clientes.

Pros

Facilidad de creación y manejo de los departamentos. Los mensajes no se pierden y no son de fácil búsqueda en caso de ser necesario. La fácil configuración ante un posible reemplazo de usuarios.

Cons

Creo que hay una oportunidad de mejora en poder responder mensajes puntuales dentro de un chat. La opción que brindan muchos canales de seleccionar un mensaje de todo el historial del chat y darle responder, sea por texto o por audio.

Review Source

Camilo T.  
CEO  
Program Development  
Used the software for: Less than 6 months

### "Soluciono mis problemas "

March 18, 2022

5.0

Excelente en todo sentido! 100% recomendado

Pros

La facilidad de integrar mis agentes y controlar tareas que antes realmente era imposible.

Cons

Creo que debería permitir enviar imágenes y audios de forma masiva, además requerimos tener una app para que los asesores atiendan por el móvil.

Review Source

OAR

Oscar Alexander R.  
Consultor canales digitales  
Apparel & Fashion  
Used the software for: 1-2 years

### "Facilidad de instalación"

March 22, 2022

5.0

Pros

Facilidad de implementación y capacitación a usuarios

Cons

El no poder crear algunos guiones desde la herramienta

Review Source

GS

Gaspar S.  
Jefe de Marketing  
Consumer Goods  
Used the software for: Less than 6 months

### "Muy buena herramienta"

March 17, 2022

5.0

Muy buena!

Pros

Nos permite gestionar múltiples cuentas de diversas plataformas centralizando la mensajería en un solo canal. Esto nos permite tener un mejor control y mejorar el tiempo de respuesta.

Cons

Me gustaría que se viera mejor en la consola canal/red social por la cual se comunica. Nosotros manejamos cuentas de varias marcas y es difícil distinguir de cual se comunican.

Reason for choosing B2Chat

Por la funcionalidad y la relación calidad precio.

Review Source

JDC

Juan David C.  
Gerente administrativo  
Textiles  
Used the software for: Less than 6 months

### "Vamos con toda"

March 18, 2022

5.0

Pros

La facilidad de uso y lo intuitivo! el soporte, la implementación, a estabilidad.

Cons

que no traiga algunas imágenes desde las plataformas para tener una mejor información de o que el cliente esta pidiendo.

Reason for choosing B2Chat

Relación costo beneficio, soporte local.

Review Source

LD

Laura D.  
Directora de Mercadeo  
Events Services  
Used the software for: Less than 6 months

### "b2chat"

March 15, 2022

5.0

Pros

Me gusta su facilidad de uso, es rapido y fue muy facil de conectar.

Cons

Me parece que se seria muy bueno si las personas llaman por whatsapp que se pueda hablar desde la misma herramienta.

Review Source

LC

Lusvin C.  
Gerente de Ventas  
Consumer Electronics  
Used the software for: Less than 6 months

### "Super recomendados"

February 17, 2022

5.0

mucha ayuda

Pros

lo practico mucho mas rápido de aprender a usar

Cons

la conectividad por que hay días que se desconecta

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