# Visitor Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Visitor the right Hospitality Property Management solution for you? Explore 38 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/241449/Visitor/reviews --- Visitor 4.8 (38) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/241449/Visitor/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of Visitor Ease of use 4.8 Customer Service 4.9 ## Pros and Cons in Reviews Davide G UI UX DesignerAccounting, 11 - 50 employeesUsed the software for: 6-12 months. “We can easily track our occupancy rates, revenue, and guest preferences, allowing us to make informed decisions and maximize our profitability.“ September 6, 2023 Davide G UI UX DesignerAccounting, 11 - 50 employeesUsed the software for: 6-12 months. “Our staff members were able to learn the system quickly, which minimized training time and allowed us to get up and running in no time.“ September 6, 2023 Davide G UI UX DesignerAccounting, 11 - 50 employeesUsed the software for: 6-12 months. “It's so easy to make, modify, or cancel reservations, and the system automatically updates room availability and pricing, saving us countless hours of manual work.“ September 6, 2023 Davide G UI UX DesignerAccounting, 11 - 50 employeesUsed the software for: 6-12 months. “Anytime we've had a question or issue, their responsive support team has been there to help, ensuring minimal downtime and a smooth operation.“ September 6, 2023 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 38 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use Davide G. UI UX Designer Accounting Used the software for: 6-12 months ### "Amazing Product" September 6, 2023 5.0 Pros I can't say enough good things about this hotel management software! It has truly transformed the way we run our hotel, making everything smoother and more efficient.First and foremost, the user interface is incredibly intuitive and user-friendly. Our staff members were able to learn the system quickly, which minimized training time and allowed us to get up and running in no time.One of the standout features of this software is its robust reservation management system. It's so easy to make, modify, or cancel reservations, and the system automatically updates room availability and pricing, saving us countless hours of manual work.The reporting and analytics tools are top-notch. We can easily track our occupancy rates, revenue, and guest preferences, allowing us to make informed decisions and maximize our profitability. The software also integrates seamlessly with our online booking platforms, streamlining the reservation process for both our guests and our staff.Customer support has been outstanding as well. Anytime we've had a question or issue, their responsive support team has been there to help, ensuring minimal downtime and a smooth operation.Overall, this hotel management software has been a game-changer for our business. It has improved our efficiency, enhanced the guest experience, and boosted our revenue. We couldn't be happier with our decision to implement it, and I highly recommend it to any hotelier looking to take their operations to the next level. Cons They can improve on visibility on social media. Review Source Response from Visitor October 19, 2023 Thanks for the detailed feedback! It's fantastic to hear how our software has transformed your hotel operations and that you value its features and our support. We'll certainly look into enhancing our social media visibility. Your recommendation means a lot! - Raul US Ute S. CEO Hospitality Used the software for: 1-2 years ### "Absolute Empfehlung" June 16, 2025 5.0 Problemlos und sehr transparent - ein wirklich tolles Hotelmanagement Programm für kleine bis mittlere Betriebe. Pros die sehr einfache Bedienbarkeit. Das Programm erklärt sich größtenteils von selbst und man benötigt tatsächlich keine lange Einarbeitung. Das Onboarding war völlig unkompliziert und der stets prompte freundliche Service des Visitor Teams überzeugt ebenfalls. Zudem arbeitet das Team ständig an Verbesserungen des Programms und geht dabei tatsächlich sehr gut auf Kundenwünsche ein. Cons Das es noch keine gute Lösung für Touristikstatistiken gibt für die IDEV Statistikmeldung. Ansonsten gibt es von meiner Seite nichts. Alternatives considered [eviivo](https://www.capterra.com/p/66294/eviivo-suite/) Reason for choosing Visitor eviivo konnte aufgrund versteckter Kosten, die bei dem Modul System von eviivo entstanden nicht überzeugen. Zudem war Onboarding und Handhabung um vieles aufwendiger, nerviger und unübersichtlicher bei eviivo. Review Source NMS Niña Marie S. Product Reviewer Research Used the software for: I used a free trial ### "First Time User" December 6, 2022 4.0 I got so excited about using this website. I want to earn amazon gift cards. I tried to learn more about this website. Pros I think the pros will be, this Capterra is really good for those visitors who wants to earn extra money. And Capterra is legit one earning website. Cons Maybe the cons are, this website has a lots of thinks that visitors didn't know. I need to know & learn more about this website. Review Source Response from Visitor October 19, 2023 Thanks for your feedback as a first-time user! Glad to hear you see the potential in Visitor. Appreciate your insights! - Raul EP Elena P. Hotelleitung Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "Tolles Hotelprogramm" April 4, 2025 5.0 Sehr freundliche telefonische Unterstützung Pros Klare Strukturierung, gute Organisation, einfach zu bedienen Cons Bis jetzt war alles ok, habe nichts zu beanstanden Switched from [easybooking](https://www.capterra.com/p/177658/JULIA/) Das Programm war manchmal zu kompliziert und zu langsam dazu noch überteuert Review Source LH Laszlo H. Hotel management Accounting Used the software for: 1-2 years ### "Easy to use, work's well. " June 12, 2024 5.0 Pros Great money value, works really good, easy to use. SUPPORT READY FOR HELP EVERY TIME!!! Cons Direkt Message with the guest can better. Switched from [easybooking](https://www.capterra.com/p/177658/JULIA/) Jawa Applikation, can't use, program failures, expensive. You need support for everything to change, suppet answers more days, you need to oax for everything. Review Source Angie W. Finance and commerce Gambling & Casinos Used the software for: 6-12 months ### "incredible system easy to manage" April 21, 2024 5.0 I have a more organized data integration and controlled monitoring without being able to forget visitors or reservations I have for my accommodation Pros It has a control panel that has been very easy to learn to use, with the app on my cell phone I can manage my work from anywhere, having real-time monitoring of visitors. Its price is economical because its value is for the whole year without having to pay a high monthly fee, I really like its price and quality Cons I have not had any functional problems or any other type of problem. To my satisfaction, everything has been fabulous. Review Source MMR Md Masud R. Manager at North view Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "Amazing business software" August 23, 2022 5.0 It is superb from the start. Good customer service. It is obvious that this business cares about what it does. If they promoted some of the features and apps they provide, I believe they would do much better. Pros The flexibility of the calendar's view. the analytics and reporting. Additionally, there are a ton of features I wish I had time to explore. Cons I'd just like to be able to color-code my schedule according to the incoming channel. In this method, I would have instant visual proof that would show me where the reservations are coming from and would instantly show me how any particular offer is doing based on the channel. Even better would be if the reservation included a note indicating which promotion was applied. Review Source Response from Visitor October 19, 2023 Thanks for sharing your insights! It's fantastic to hear you're enjoying the calendar flexibility and the analytics provided. Your suggestion about color-coding reservations by channel is noted, and the idea for indicating promotions is valuable. We're always aiming to enhance, and feedback like yours guides us. Thrilled to hear our dedication shines through and that our customer service stands out. We'll consider highlighting our features more. Your support is greatly appreciated! - Raul CT Cristina T. Hotel Manager Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "Matching with my needs" March 31, 2022 5.0 Overall, it is exactly the type of software which we need for our size. Pros As a small accommodation, a Hotel software is a very helpful thing. We were looking for one which provides all the needs for our size by being inexpensive at the same time. Cons Some features are missing, but it seems like they already work to implement them. Alternatives considered [Beds24](https://www.capterra.com/p/123511/Beds24-com/) Reason for choosing Visitor It's cheaper and easier to use. Review Source Response from Visitor May 17, 2022 Hello Cristina, Thank you very much for the kind words! Best wishes, Katia SA Silva A. Owner Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "Easy to use" May 10, 2022 4.0 Its a very useful tool, especially if they implement the features which are important for me. Im looking forward to see their development. Pros I like the easy usability of the program. The functions are covering not more and less of what I need for an price which is an a range in which I finally did this step. Most important for me is the fact that stuff is automized which normally took a lot of time, such as emails for confirmations or changes of bookings. I'm not using the program long enough to give an insight of the increase in revenue but overall I feel like theres more movements in the new bookings.  Cons The onboarding process was a bit stumbling, but finally everything worked the way it was supposed. It would be create if bookings could be imported automatically since its taking a long time to add all of them manually to the calendar, pls changes this for the future! Also I feel like the service with be even more helpful if numbers or bookings could be exported, for example the guest details or the booking details, im always just printing out the website itself.  Reason for choosing Visitor Because it was a way easier to use and also cheaper Review Source Response from Visitor May 17, 2022 Hello Silva, Thank you very much for the kind words! Best wishes, Katia MD May D. Owner Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "Money Savvy Software" May 29, 2022 5.0 All in all, it’s inexpensive and easy to use and gives justice to what it should do. Perfect software for small accommodations. Pros The price is relatively cheaper than other similar applications. Easy to navigate and features are displayed in a systematic way. It is very helpful for owners of small accommodation. Its functionalities make the tasks easier to accomplish. Cons Some features could have been improved but it would be probably evident once the application is fully established. Review Source Response from Visitor October 19, 2023 Thank you for your review! I'm glad our software is beneficial and affordable for small accommodation owners. We value your feedback on improvements and will strive to enhance our features. Many thanks for your support! - Raul JM Johanna M. Assistenz der Geschäftsleitung Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "Tolles Produkt " September 25, 2023 3.0 Es erleichtert die Synchronisation der Kanäle sehr & hat eine sehr bedienerfreundliche Anwednung Pros Sehr benutzerfrundliches Produkt Synchronsiation der Buchungen Cons manchmal hakt es beim Speichern von Daten, dass man es mehrmals machen muss Gewisse Funktionen sollten noch ausgebaut werden, zB Ortstaxe auf der Rechnung Reason for choosing Visitor Synchronisation der BuchungenDigitalisierung Review Source Response from Visitor October 19, 2023 Thanks for your feedback! I'm pleased you find our synchronization and user-friendliness valuable. We'll address the saving issue and consider expanding functions like the local tax. Appreciate your insights! - Raul PS Paul S. inhaberin Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "super " October 12, 2023 5.0 sehr freundlich und hilfsbereit Pros benutze freundlich und immer da wenn etwas ist immer erreichbar Cons es gibt keine Nachteile es ist sehr gut aufgebaut und sehr logisch . kann jede benutzen. Reason for choosing Visitor Sehr freundlich und jede zeit erreichbar. Review Source Response from Visitor October 19, 2023 Thank you for the positive review! Delighted to hear you find our system user-friendly and logical. Your kind words about its structure and our helpfulness are much appreciated! - Raul SS Stefanie S. CEO Leisure, Travel & Tourism Used the software for: Less than 6 months ### "Passgenaue Hotelsoftware" December 28, 2023 5.0 Sehr gut. Kann nur weiterempfohlen werden Pros Einfache Menüführung, Übersichtlich, Responsibel, Cons Teilweise versteckte Einstellungsmöglichkeiten. Der Support hilft aber immer und sehr schnell Review Source MB Martina B. Gastronimin Restaurants Used the software for: Less than 6 months ### "Erfahrungsbericht" June 2, 2025 5.0 Wir nutzen Visitor nun seit etwa zwei Monaten und sind rundum zufrieden. Die Einarbeitung verlief reibungslos, das Team von Visitor war jederzeit für uns da und hat uns bei allen Fragen schnell unterstützt. Besonders beeindruckt sind wir von der automatischen Synchronisation: Unsere Unterkünfte sind auf verschiedenen Buchungsportalen präsent, und alle Reservierungen werden automatisch im übersichtlichen Kalender eingetragen. Das verhindert Überbuchungen und spart uns viel Zeit und Nerven. Die Bedienung der Visitor-App ist kinderleicht, selbst für Technikneulinge. Insgesamt fühlen wir uns mit Visitor bestens aufgehoben und können die Software jedem empfehlen, der seine Buchungen professionell und stressfrei managen möchte. Pros Seit wir mit Visitor zusammenarbeiten, hat sich unser Arbeitsalltag enorm vereinfacht. Die Einarbeitung war wirklich toll und der Support ist immer freundlich und hilfsbereit. Besonders begeistert sind wir davon, dass Überbuchungen dank der Visitorsoftware endlich der Vergangenheit angehören. Unsere Ferienwohnungen sind jetzt auf mehreren Onlineportalen gelistet und alle Buchungen werden automatisch im Reservierungskalender eingetragen. Cons Negativ ist uns bisher nicht an Visitor aufgefallen. Alles Funktioniert so wie es soll und wir hatten auch noch keinerlei Probleme Review Source NH Norbert H. Gastgeber Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "All in One booking service" June 8, 2025 5.0 Die Installation sowie durch den guten Service wächst man sehr schnell in das neue System rein. Auch bei meinen kleinen Problemfällen war das Team sehr schnell aktiv und lösten diese umgehend. Ich fühle mich gut aufgehoben. Pros Das Handling der App, Der Service im Hintergrund und ich kenne nichts vergleichbares, das an diese App herankommt. Cons Die freie Preisgestaltung könnte etwas verbessert werden. Nicht alle Portale sind verknüpfbar, aber das ist auch bei der hohen Anzahl von Anbietern undenkbar. Review Source MD Michael D. Wirt Food & Beverages Used the software for: Less than 6 months ### "Hotelsoftware im Einsatz" June 4, 2025 5.0 Ich habe das Hotelprogramm nun einige Wochen im Einsatz und bin insgesamt zufrieden. Die Benutzeroberfläche ist übersichtlich gestaltet, die wichtigsten Funktionen wie Zimmerverwaltung, Buchungsübersicht und Rechnungsstellung sind intuitiv nutzbar. Pros Gutes Programm und es erleichtert das Leben im Hotel und es ist alles organisierter. Das ist Super... Cons Es sind wirklich viel mehr Buchungen reingekommen. Das wurde auch versprochen und es wurde gehalten. Vielen Dank. Review Source WB Willmar B. Inhaber Hospitality Used the software for: 6-12 months ### "Tolles Programm " February 19, 2025 5.0 Pros \- Sehr freundliche Mitarbeiter. Persönliche Ansprechpartner bei Problemen per Chat oder Telefon. Keine Hotline! - Leicht zu bedienen - Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis Cons Es könnten noch ein paar Kleinigkeiten optimiert werden. Review Source JR Julia R. Inhaber Hospitality Used the software for: Less than 6 months ### "Persönliche Ansprechpartner, die sich viel mühe geben" January 14, 2025 5.0 Pros Persönliche Ansprechpartner die sich sehr viel Mühe geben alle Wünsche und Fragen zu klären. Geben Tipps für einen besseren Internetauftritt und Buchbarkeit Cons Kontakt hauptsächlich über einen Chat, telefonisch nur am Anfang Switched from [easybooking](https://www.capterra.com/p/177658/JULIA/) Teurer, weniger support, keine Unterstützung mit Tipps Review Source SL Silvia L. Selbstständig im Tourismus Hospitality Used the software for: 6-12 months ### "Visitor - Perfekt für kleine Betriebe" January 7, 2025 5.0 Sehr netter Kundendienst, sofort schnelle Hilfe. Pros Das man dem Problem an Doppelbuchungen leichter aus dem Weg gehen kann. Sehr einfache Handhabung. Cons Es wäre schön, wenn es auch mit Feratel kompatibel wäre. Review Source LG Lukas G. Unternehmer Real Estate Used the software for: 6-12 months ### "Ausgezeichnet!" October 24, 2024 5.0 Sehr freundlich und hilfsbereit. Einfach zum bedienen. Perfekt für Einsteiger und Erfahrene. Pros Die einfache Benutzeroberfläche. Kompatibel mit allen Geräten. Cons Wenn man beim Sperren eines Tages einen Text einfügen könnte, anstatt (geöffnet/gesperrt) ansonsten könnte ich nichts aussetzen. Switched from [easybooking](https://www.capterra.com/p/177658/JULIA/) Schlechter support. Überteuert. Labyrinth. Review Source FD Franz D. Einzelunternehmer Hospitality Used the software for: 6-12 months ### "ausgezeichnet" January 15, 2025 5.0 Pros zeitnaher, kompetenter und freundlicher Service Cons es können leider nicht alle OTA´s integriert werden Review Source EG Eva-Maria G. Rezeptionistin Hospitality Used the software for: 6-12 months ### "Totale Zufriedenheit ohne Knebelverträge" October 1, 2024 5.0 Super Problembehebungen, schneller Service, sehr bodenständiges Team, FAIRE Preise!!! Pros Sehr logischer Aufbau des Programms, super Team im Hintergrund, Anliegen werden schnellstmöglich umgesetzt und Probleme bearbeitet. Junges, innovatives Team. Danke, für eure Arbeit!!! Cons Manchmal hängt das Programm, sie arbeiten aber daran. Alternatives considered [JuliaSIM](https://www.capterra.com/p/247471/JuliaSIM/) Reason for choosing Visitor Logischer Aufbau, innovatives Team, Zusage der Bedieneroberfläche Switched from [Smoobu](https://www.capterra.com/p/160106/Smoobu/) Channel Manager, Logischer Aufbau, vielseitige Funktionen Review Source MM Monika M. Geschäftsleitung Leisure, Travel & Tourism Used the software for: Less than 6 months ### "Kundenzufriedenheit" November 12, 2024 5.0 Die Dienstleistung und Betreuung wird in der direkten und im schriftlichen Kontakt sehr einfach verständlich und dennoch ausführlich vermittelt Pros Unkomplizierte, freundliche und kompetente Kundenbetreuung. Individuelle Lösungsvorschläge und schnelle Umsetzung Cons Ich habe nichts zu beanstanden. Bei Problemen wende ich mich an meinen Ansprechpartner persönlich. Alternatives considered [Smoobu](https://www.capterra.com/p/160106/Smoobu/)[FewoManager](https://www.capterra.com/p/196755/FewoManager/) Reason for choosing Visitor Das Angebot und die Präsentation des Systems hat mich überzeugt Review Source SL Stephanie L. Empfang Leisure, Travel & Tourism Used the software for: Less than 6 months ### "Alles Super" November 8, 2024 5.0 Pros Ein tolles innovatives junges Team, was immer bemüht ist! Es wird stetig daran gearbeitet, das Hotelprogramm zu verbessern und zu erweitern! Cons Die Mitarbeiter könnten besser per Telefon erreichbar sein! Die Erreichbarkeit per Mail oder Chat ist gegeben. Review Source WA Wolfgang A. Gastronom Restaurants Used the software for: Less than 6 months ### "Tolles Programm für kleinere Betriebe." September 3, 2024 5.0 Alle Punkte wurden immer schnell und zuverlässig abegearbeitet. Pros Jederzeitt erreichbar. Sehr gute Preis-Leistung. Cons Kann momentan noch keine Nachteile finden, bin erst seit einer Woche Kunde. Alternatives considered [resmio](https://www.capterra.com/p/129429/resmio/) Reason for choosing Visitor Preis-Leistungsverhältnis zum Mitbewerber Review Source Similar Products Featured ## Related categories [Reservations](https://www.capterra.com/reservations-software/)[Hostel Management](https://www.capterra.com/hostel-management-software/)[Hotel Channel Management](https://www.capterra.com/hotel-channel-management-software/) ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.