# Tuxedo Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Tuxedo the right Ticketing solution for you? Explore 10 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/249510/Tuxedo/reviews --- Tuxedo 4.6 (10) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/249510/Tuxedo/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of Tuxedo Ease of use 4.6 Customer Service 4.8 ## Showing most helpful reviews Showing 1-10 of 10 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use Anaïs T. Responsable billetterie et liens avec les milieux scolaires Performing Arts Used the software for: 1-2 years ### "Game changer" April 20, 2022 4.0 Le soutien à la clientèle est ultra rapide. Les nouveaux plans de salles et billets électroniques sont fournis avant les délais officiels. Le chat permet une réponse immédiate sur des questions qui doivent être réglés rapidement. Mais surtout, c'est une plateforme qui s'améliore constamment et offre de nouvelles fonctionnalités plusieurs fois par an basées sur les besoins de la clientèle et ça c'est vraiment super. On gagne en efficacité organisationnelle. Pros Ce que j'aime particulièrement c'est la simplicité et la rapidité avec laquelle je peux faire mes programmations d'événements. La plateforme est très intuitive pour les personnes à la billetterie c'est donc très simple de les former. Les paiements ce font directement sur la plateforme donc les erreurs de caisse sont minimes. L'expérience utilisateur est claire comparé à d'autres plateformes qui ajoutent des fonctionnalités inutiles et ralentissement le processus d'achat. Cons Certains rapports pourraient être améliorés. Reason for choosing Tuxedo L'expérience d'achat des clients. Le paiement sur la plateforme. La simplicité du module de vente. Review Source Response from Groupe iCible May 9, 2022 Bonjour Anais, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de rediger un avis sur Tuxedo! Ca fait vraiment plaisir de lire que que ton experience est largement positive. Au sujet des rapports, tu pourrais etre interessee au forfait OR, qui permet d'acceder a la plateforme Turbine, dans laquelle nous pouvons personnaliser les rapports selon les besoins de chaque salle. N'hesite pas a nous en glisser un mot pour obtenir plus d'informations! ET Esthel T. Responsable de la billetterie Performing Arts Used the software for: 2+ years ### "L'avenir des billetteries avec Tuxedo" April 13, 2022 5.0 Nous sommes très satisfait du système Tuxedo je ne pourrais m'en passer le développement du système est toujours bien travaillé, et leur écoute est vraiment une force. Pros La vente de billets est très facile pour nos guichetiers , la qualités et la facilités à naviguer dans la plateforme est wow !! Cons le seul point faible pour ma part est le duplicata de dossier lors des achats sur le web , les clients n'ont pas de compte ouvert. Alternatives considered [Ovation](https://www.capterra.com/p/181479/Ovation/) Reason for choosing Tuxedo Beaucoup plus de points venait nous rejoindre exemple: le graphique de vente ainsi que les provenances d'achats etc... Review Source Response from Groupe iCible May 9, 2022 Bonjour Esthel, Merci beaucoup pour tes bons mots et le temps pris pour les rediger - ca fait vraiment plaisir a lire! Au sujet des duplicatas de dossiers web, c'est effectivement un choix que nous avons fait. Plutot que de forcer la creation d'un compte web et risquer d'augmenter le taux d'abandon de paniers (un processus d'achat trop long ou complexe est un facteur majeur d'abandon), nous avons choisi d'y aller au plus simple, mais de fournir un outil de fusion de clients en double dans Tuxedo afin de maintenir une base de donnees propre. En l'utilisant regulierement, on arrive au meme resultat. N'hesite pas a nous le signaler si tu as des questions a ce sujet! Au plaisir de poursuivre notre belle collaboration! BA Brigitte A. préposée à la billettterie Fine Art Used the software for: 2+ years ### "Tuxedo" October 18, 2022 5.0 Mon expérience globale d'utilisation de Tuxedo date des tous premiers balbutiement du logiciel soit 2017. J'utilise ce logiciel plus de billetterie 40h semaine et j'ai la chance de voir son évolution ainsi de son adaptation au différents besoins de billetteries. Merci à l'équipe. Pros Ce que j'ai particulièrement apprécier de ce logiciel et de son exécution est que son l'utilisation du logiciel ce fait de façon naturelle et conviviale. J'apprécie aussi ce logiciel pour sa vulgarisation et sa facilité d'utilisation. Il est "user-friendly "et son équipe est disponible et à l'écoute de nos besoins. Cons Dans le contexte de mes tâches de préposée à la billetterie, il n'y a pas de point négatif à ce logiciel. Reason for choosing Tuxedo Pourquoi opté pour le logiciel TUXEDO. J'Avoue, je n'ai pas eu le choix de m'adapté :) Par contre, ce fut une excellent décision d'affaire que l'équipe de la SPEC à fait. Review Source Response from Groupe iCible October 19, 2022 Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, Brigitte! MPT Marie Pier T. Directrice communications, marketing et clientèle Fine Art Used the software for: 1-2 years ### "Une billetterie performante, intuitive, un service client hors pair" April 18, 2022 5.0 Pros Tuxedo est un logiciel simple à utiliser, son implantation a été rapide et l'équipe a rapidement maîtrisé le logiciel et ses fonctionnalités. Il répond à l'ensemble de nos besoins en matière de commercialisation et a permis le déploiement de nouvelles stratégies de mise en marché grâce aux fonctionnalités qui facilitent l'expérience client : panier intelligent, outil de segmentation des clientèles, programmation de bannières, etc. Mention spéciale à l'accompagnement client, qui est exceptionnel. Cons L'absence d'un compte client en ligne est un aspect qui revient souvent de la part de notre clientèle. Plusieurs aimeraient avoir la possibilité de gérer leur billets via un compte en ligne. Pour le reste, l'équipoe de Tuxedo nous a accompagné dans la recherche de solutions pour chaque défi ou chaque limite rencontrée avec le logiciel. Review Source Response from Groupe iCible May 9, 2022 Bonjour Marie-Pier, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous ecrire un avis! Ca fait vraiment plaisir de lire tes bons mots. Au sujet du compte client en ligne, c'est un choix que nous avons fait afin de diminuer le taux d'abandon de panier. Un processus d'achat trop long ou complexe est un des facteurs les plus importants d'abandon du panier en ligne. En revanche, nous avons integre la fonctionnalite de fusion de clients en double afin de conserver une base de donnees propre! N'hesite pas a nous contacter si tu veux en discuter davantage! FP Francis P. Coordonnateur aux arts de la scène Events Services Used the software for: 6-12 months ### "LE logiciel de billetterie qu'il vous faut" October 18, 2022 5.0 Pros Logiciel québécois piloté par une équipe compétente, passionnée et disponible. Produit répondant directement aux besoins des organisateurs d'événements. Bonne compréhension des différentes réalités de la clientèle. Simple à apprendre et utilisation intuitive. Cons Il est très difficile de trouver des points faibles, les équipes développent sans cesse de nouvelles fonctionnalités et sont à l'écoute de nos recommandations. Review Source Response from Groupe iCible October 20, 2022 Merci pour ces beaux mots, Francis! Ça fait chaud au coeur de les lire! CT Charlotte T. Responsable de billetterie Performing Arts Used the software for: 2+ years ### "Tuxedo de mon coeur !" October 18, 2022 5.0 C'est une réel plaisir de collaborer avec eux. Ils ont leurs clients à cœur et ça se ressent. Pros Tout est facile et intuitif. Le logiciel est pensé pour la billetterie et s'adapte parfaitement. Mais, l'équipe de Tuxedo est définitivement le plus gros plus de cet entreprise. Ils sont à l'écoute, avenants et accessibles. Cons Quelques fonctionnalités pourraient être améliorées. Toutefois, le logiciel est en constante évolution. Reason for choosing Tuxedo C'est une entreprise québécoise, créer par des gens de billetterie. Le logiciel est extraordinaire et ne cesse d'avancer. Encore une fois, l'équipe: des gens passionnés et attachants ! Review Source Response from Groupe iCible October 24, 2022 Merci beaucoup Charlotte! Les bons mots font grand plaisir à lire! PHM Pier Hugues M. Responsable Billetterie Fine Art Used the software for: 1-2 years ### "Simple et efficace" October 18, 2022 4.0 Support et soutien technique humain et efficace. Pros En plus de la programmation facile à faire sur la plateforme, l'utilisation pour des employés ponctuels est parfaite et simple. Cons Pour les rapports comptable nous n'avons pas trouvé encore le rapport parfait pour plaire à tout le monde de notre équipe selon les besoins! Review Source MG Maxime G. Responsable de billetterie Performing Arts Used the software for: 1-2 years ### "Billetterie" October 18, 2022 4.0 Pros \-Service clientèle-Simplicité pour programmer les spectacles-Rapports Cons \-Pas d'interface pour les plans de salle-Perds du temps pour les ventes au guichet, car obliger à faire une fiche client a chaque vente Reason for choosing Tuxedo Pour la gestion de donner des clients et la quantité de rapports. Review Source Response from Groupe iCible October 19, 2022 Merci beaucoup pour les commentaires, Maxime! Ça nous aide beaucoup dans notre processus d'amélioration continue! IV Isabelle V. Responsable de la billetterie Entertainment Used the software for: 2+ years ### "La ferrari des systèmes de billetterie" April 13, 2022 5.0 J'adore Tuxedo. C'est une plateforme complète qui réponds à tous nos besoins. Nous ne l'utilisons pas encore à son plein potentiel, mais ça ne saurait tarder. Je recommande fortement le logiciel, autant pour les responsables de billetterie que pour le client. Pros La polyvalence du système et sa facilité d'utilisation. Cons Une plateforme de web diffusion sécuritaire intégrée. Review Source Response from Groupe iCible May 9, 2022 Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour ton avis (et son titre tres flatteur)! C'est vraiment un plaisir de lire tous tes bons mots. Au sujet de la plateforme de webdiffusion, nous croyons encore 100% au presentiel dans le contexte des arts vivants, mais nous avons quand meme developpe une compatibilite avec des plateformes de webdiffusion comme Livetoune.com. N'hesite pas a nous contacter si tu veux en savoir plus! Au plaisir de continuer a travailler ensemble! SL Sophie L. Directrice générale Fine Art Used the software for: Less than 6 months ### "Tuxédo est dynamique et jeune. La plateforme ne cesse de s'améliorer" October 18, 2022 4.0 Je ne fais que commencer et je ne suis pas très techno, donc j'apprend! Pros Le visuel de la plateforme et les fonctionnalités. Cons La facilité à reproduire ou copier des tâches, afin de ne pas dédoubler le travail. Reason for choosing Tuxedo Petite entreprise qui connait notre réseau et notre secteur Review Source Response from Groupe iCible October 20, 2022 Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire un avis Sophie! Similar Products Featured