# Deliveroo Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

> Is Deliveroo the right Food Delivery solution for you? Explore 37 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice.

Source: https://www.capterra.com/p/252491/Deliveroo/reviews

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Deliveroo

4.5 (37)

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Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/)

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Last updated March 13th, 2026

# Reviews of Deliveroo

Ease of use

4.8

Customer Service

4.2

## Pros and Cons in Reviews

JT

Jack T

HR & Operations ManagerRestaurants, 51 - 200 employeesUsed the software for: More than 2 years.

“Sales data capture is difficult to integrate with EPOS systems - so far we have had to manually enter sales.“

December 27, 2022

JT

Jack T

HR & Operations ManagerRestaurants, 51 - 200 employeesUsed the software for: More than 2 years.

“Having to use Deliveroo's own tablet can be frustrating when all our other systems are integrated.“

December 27, 2022

HD

Hendrik D

OwnerHospitality, 2 - 10 employeesUsed the software for: 1-2 years.

“Hard to use, difficult to navigate, unable to set settings“

June 29, 2022

## Showing most helpful reviews

Showing 1-25 of 37 Reviews

Sort by:

Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

Ben E.  
Owner  
Publishing  
Used the software for: 2+ years

### "The best food delivery service in the UK"

June 17, 2023

5.0

Broadly extremely positive, but you need to be fairly firm with the riders.

Pros

Deliveroo has a great range of restaurants and I find the customer support to be extremely responsive, especially when compared to their biggest competitor.

Cons

The experience with riders can be a bit hit-or-miss. My fiancée is not comfortable using Deliveroo on her own.

Review Source

Sunita R.  
Product Marketing Manager  
Retail  
Used the software for: 2+ years

### "Expensive but Easy to use "

June 28, 2024

4.0

Friendly riders. Easy to use website. Sometimes offer good coupons.

Pros

convenience to see alot of food delivery options in one place.

Cons

It is more expensive than Just Eat and ordering from restaurants website directly or by phonecalling to place an order.

Review Source

HD

Hendrik D.  
Owner  
Hospitality  
Used the software for: 1-2 years

### "Really terrible system "

June 29, 2022

3.0

Been pretty disappointed with this app amd made no impact on my business

Pros

Don’t really think this software is great at all

Cons

Hard to use, difficult to navigate, unable to set settings

Review Source

Giuseppina E.  
Moderatore Chat  
Public Relations and Communications  
Used the software for: 1-2 years

### "Ottimo"

June 24, 2023

5.0

Pros

Deliveroo è ormai il mio punto di riferimento per le consegne ad orario di cena; i rider sono sempre puntuali e l'assistenza è sempre cordiale e disposta ad aiutare. Veramente ottimo!

Cons

Purtroppo non tutti i ristoranti/pub che aderiscono a Deliveroo accettano il pagamento prima della consegna... un peccato!

Review Source

Francesca C.  
Fotografa  
Photography  
Used the software for: 2+ years

### "Ottima Esperienza"

December 29, 2023

5.0

Pros

Deliveroo è un'applicazione fatta molto bene; si può ordinare da molteplici locali che aderiscono alla consegna Deliveroo, in base al quantitativo di consegna ci sono varie tariffe che addirittura scompaiono e lasciano posto alla consegna gratuita. In ogni momento è possibile visualizzare in diretta la posizione del rider (ammesso abbia aderito a rivelarla) così da sapere in tempo reale dove si trova il proprio ordine.

Cons

Non ho mai riscontrato problemi con Deliveroo, anzi mi sono ritrovata notevolmente sorpresa dalla serietà dell'assistenza clienti.

Review Source

Cristina A.  
Photographer  
Photography  
Used the software for: 2+ years

### "Really valid"

April 21, 2023

5.0

It often happens that, due to our turns, someone has to stay and eat while working, so we order something to not lose too much time going out.

Pros

The interface is really intuitive, and you can decide to pay directly via paypal instead of paying during the delivery.

Cons

Sometimes the riders are a bit late, but that's probably due our location, which isn't really fast to reach to.

Review Source

JT

Jack T.  
HR & Operations Manager  
Restaurants  
Used the software for: 2+ years

### "Okay"

December 27, 2022

4.0

Aside from sometimes unreliable drivers, it is mostly very easy to use. Clear improvements could be made in terms of integration with other systems, and more autonomy for users on the backend without having to go through Deliveroo.

Pros

Being able to quickly change settings such as availability and expected wait time are very useful front end. Sales reporting is very easy to run on back end.

Cons

Updating prices and products is messy having to go through Deliveroo direct. Having to use Deliveroo's own tablet can be frustrating when all our other systems are integrated. This is especially annoying should a technical problem arise. Sales data capture is difficult to integrate with EPOS systems - so far we have had to manually enter sales.

Reason for choosing Deliveroo

More widely recognised.

Review Source

IW

Ian W.  
CCTV Engineer  
Security and Investigations  
Used the software for: Less than 6 months

### "An easy to use ordering app everybody must have"

June 3, 2022

5.0

I always order food using Deliveroo, it has many local restaurants (based on your location) so even when I’m on holiday or out of town I can find a suitable restaurant and easily place my order.

Pros

I like the way you can easily search for vegan dishes and adding items to your order is so simple my child could do it.

Cons

The only thing I have found not to be great is when you select to tip your delivery driver/rider the funds go to the charity instead of the rider.

Review Source

vB

valentina B.  
vendeuse  
Apparel & Fashion  
Used the software for: 2+ years

### "helpful for a late night"

November 11, 2022

5.0

Pros

helpful for a late night or for a last minute meal, its easy to use

Cons

maybe the prices of leal a bit expensive with the delivery services but i guess it's normal

Review Source

MJ

Mike J.  
Editor / Producer  
Entertainment  
Used the software for: I used a free trial

### "Deliveroo is a great option across the pond!"

April 24, 2023

5.0

I only used this service once, on a work trip to London. It was a big order for many employees and it was delivered in a timely manner and all accountable.

Pros

This app has all the main features of the traditional American apps but is based in the UK.

Cons

Seems to be an unstable company as a whole. Worked fine for me though.

Review Source

SI

Silvia I.  
freelancer  
Arts and Crafts  
Used the software for: Less than 6 months

### "finalmente si mangia"

December 15, 2022

5.0

Pros

ADORO il tempo di consegna previsto che viene SEMPRE RISPETTATO!!!! Non è da tutti, serietà incredibile!!

Cons

Fino ad ora penso solamente non mi piaccia che alcuni ristoranti vogliono il minimo ordine di 20€, ma penso sia legittimo per ogni locale decidere come procedere..

Review Source

TS

Tommaso S.  
In cerca di occupazione  
Internet  
Used the software for: Less than 6 months

### "Ottima app per la consegna di cibo"

March 25, 2023

4.0

Pros

L'app di Deliveroo è ben fatta, permette ad un primo sguardo di avere sott'occhio tutte le offerte presenti nella propria zona. Abito in una zona un po' fuori mano e le opzioni non sono moltissime, comunque accettabili ed ho apprezzato le 2 settimane di consegne gratuite per i nuovi utenti come me.

Cons

Forse per chi non abita in posizioni centralissime le scelte di cibo non sono molte

Review Source

MB

Manon B.  
Cheffe de Projet Communication  
Wholesale  
Used the software for: Less than 6 months

### "Super application ! "

November 7, 2022

4.0

Pros

Toujours des offres très intéressante et des super restaurants !

Cons

Parfois le chargement est un peu lent en ce qui concerne la maps...

Review Source

DM

Davide M.  
Impiegato  
Renewables & Environment  
Used the software for: 2+ years

### "Ottima piattaforma assolutamente da provare se non lo hai già fatto!"

November 8, 2024

5.0

Io mi sono davvero trovato sempre molto bene con Deliveroo, ordinare sulla loro app è molto facile e veloce, le consegne arrivano in men che non si dica, e il cibo arriva sempre ancora caldo. Davvero un ottimo servizio, sia di ordinazione che di consegna a domicilio, consigliatissimo!

Pros

Servizio di spedizione davvero ottimo, veloce, non mi ha fatto attendere molto, rider gentile, e cibo ancora caldo, tutto perfetto e nulla da recriminare! Tutte le volte che ho avuto modo di ordinare cibo da questa piattaforma sono rimasto sempre soddisfatto!

Cons

Non ci sono davvero punti negativi o note dolenti da dover elencare, mi sono davvero trovato sempre bene!

Review Source

VR

Verified Reviewer  
PhD  
Higher Education  
Used the software for: 1-2 years

### "Buon servizio, alte commissioni"

January 27, 2023

3.0

Nel complesso, Deliveroo è una buona app per scoprire una vasta gamma di ristoranti nei dintorni e per ordinare totalmente online in facilità avendo la garanzia di un buon servizio di assistenza clienti. I prezzi di consegna e di servizio specificati sono comunque non eccessivi ma bisogna però essere consapevoli che i prezzi di listino dell'app sono solitamente più elevati di quelli applicati normalmente dai ristoranti. In ogni caso, la qualità del servizio può ovviamente dipendere molto dal singolo rider o dal singolo ristorante.

Pros

Deliveroo offre un servizio di consegna a domicilio capillare e abbastanza diffuso sia in Italia che nel resto dell'Europa senza necessità di scaricare un'app differente o di dover creare un secondo account. L'interfaccia è molto intuitiva ed offre una elevata facilità di utilizzo.Questa applicazione permette di scegliere tra una vastissima varietà di ristoranti e take away della zona, indicando il tempo stimato della consegna ed un menù completo del locale con anche possibilità di modificare eventuali singoli piatti.Deliveroo offre anche la possibilità di monitorare in tempo reale la consegna, in modo da sapere quando essere pronti per recuperare l'ordinazione. Settimanalmente sono anche presenti sconti ed offerte su alcuni ristoranti.Il servizio clienti è efficiente, rapido e disponibile ad ascoltare eventuali problematiche riguardanti l'ordine.

Cons

Il maggiore inconveniente di quest'app è rappresentato dalle elevate commissioni applicate sia su chi ordina ma soprattutto su chi vende i prodotti. Infatti, mentre le commissioni di consegna e di servizio sono comunque accettabili e nell'ordine di un paio di euro, spesso i prezzi dei piatti offerti risultano un 20-30% più alti di quelli solitamente presenti sul listino per compensare la percentuale trattenuta da Deliveroo.Pur essendo disponibile a pagare il servizio, preferirei una maggiore trasparenza su questo aspetto.

Review Source

VR

Verified Reviewer  
Social Media Strategist  
Marketing and Advertising  
Used the software for: 2+ years

### "Comodità, affidabilità e vasta scelta per il cibo a domicilio"

July 12, 2023

5.0

Comodissima da usare, servizio affidabile e assistenza reattiva. Inoltre la preferisco ad altre app di food delivery perchè ha più scelta.

Pros

L'app è facile da usare, la geolocalizzazione funziona con grande dettaglio, si viene aggiornati su tutte le fasi dell'ordine e si può chattare col rider per qualsiasi imprevisto. In particolare il customer care funziona molto bene, ho sempre avuto esperienze di assistenza molto positive.

Cons

Finora non ho avuto alcun inconveniente.

Review Source

Steven R.  
Éducateur sportif, coach sportif  
Sports  
Used the software for: 2+ years

### "Se faire livrer ses repas très rapidement et simplement"

June 23, 2023

5.0

Pros

Très pratique quand on ne veut pas se prendre la tête avec la cuisine, et très rapide

Cons

Certains restaurant ne sont pas encore présent

Review Source

MS

Massimo S.  
Musicista  
Music  
Used the software for: 1-2 years

### "Recensione Deliveroo"

October 15, 2023

5.0

Mi trovo molto bene con Deliveroo ordino una o due volte al mese ma fosse per me ordinerei da li ogni giorno, ordino sempre dal mio ristorante sushi preferito o dalla mia pizzeria di fiducia

Pros

La cosa che mi piace di più di Deliveroo è la puntualità nel portarmi quello che ordino a domicilio, Consiglio tantissimo questa applicazione, è intuitiva e anche innovativa, il cibo mi arriva sempre in ottime condizioni

Cons

La cosa che mi è piaciuta di meno di Deliveroo è che nella mia zona alcuni ristoranti o pizzerie non usufruiscono del servizio, ma comunque sia consiglio questa applicazione perchè è facile ordinare e il cibo arriva puntualissimo

Review Source

Claudia P.  
Moderatrice Chat  
Public Relations and Communications  
Used the software for: 6-12 months

### "Ottima"

June 3, 2023

5.0

Pros

Grazie a Deliveroo posso ordinare comodamente, senza alcun problema, i cibi vegani; la quantità e qualità di locali che aderiscono all'applicazione è impressionante, ed i raider sono sempre gentili e disponibili.

Cons

A volte i raider sono un po' in ritardo, ma considerando il clima che non può essere controllato, direi che ci si può sorvolare senza troppi problemi.

Review Source

Fortunato B.  
Fotografo  
Photography  
Used the software for: 6-12 months

### "Buono"

May 18, 2023

5.0

Pros

Ero scettico, ma un cliente me lo ha consigliato e sono rimasto impressionato dalla facilità d'utilizzo del software,che in pochi click mi permette di ordinare da mangiare. perfetto per le giornate da dedicare in sede, consigliato.

Cons

Non tutti i ristoranti che aderiscono permettono pagamento alla consegna..bah!!

Review Source

Caterina C.  
Fotografa  
Photography  
Used the software for: Less than 6 months

### "Sono sorpresa"

June 9, 2023

5.0

Pros

Deliveroo, a contrario di altri software simili, permette di monitorare ( ove il fattorino avesse accettato di farlo) in tempo reale dove si trova il fattorino che ha accettato il tuo ordine. Grazie a questa funzione sono informata in tempo reale di cosa sta succedendo e dov'è il mio pranzo.

Cons

Apparentemente tutti i fattorini di deliveroo faticano a trovare la via esatta per la consenga. Fortunatamente possono chiamarmi però, quindi subisco proprio leggeri leggeri ritardi.

Review Source

Giacomo G.  
Insegnante e Libero Professionista  
Human Resources  
Used the software for: 6-12 months

### "Salvavita"

February 4, 2023

5.0

Pros

Grazie a Deliveroo sono in grado di poter ordinare preventivamente i miei pasti, ai quali spesso mi toccherebbe rinunciare per mancanza di tempo ai fornelli. Grazie a questo software sono riuscito a ritrovare un bilanciamento alimentare nella norma.

Cons

L'unico inconveniente che ho riscontrato è che a volte i rider non hanno il resto con sé, per il resto nessun altro problema.

Review Source

EB

Eva B.  
Consultante junior RP et influence  
Public Relations and Communications  
Used the software for: 2+ years

### "Deliveroo mon repas entre 2 rdv"

January 2, 2024

5.0

Utilisation pro et perso, toujours disponible pour de la dernière minute. Bien pratique !

Pros

Rapide, efficace, pratique et simple d'accès. Choix multiples de restaurants et de commerces. Idéale pour des courses de dernières minutes ou un repas entre 2 rdv.

Cons

Le prix des repas dessus est plus chère que en restaurant

Review Source

MD

Miriam D.  
Impiegata  
Logistics and Supply Chain  
Used the software for: 2+ years

### "Si potrebbe fare di piu"

February 5, 2023

3.0

Che non devo uscire di casa per prendermi da mangiare ma comunque pago la consegna

Pros

Che non devo uscire di casa per prendermi da mangiare ma comunque pago la consegna.

Cons

Che alcuni ristoranti e non è compa del software, approfittano dell'ingenuità di chi ordina a domicilio

Review Source

VE

Vaïana E.  
RP & INFLUENCE  
Wholesale  
Used the software for: 2+ years

### "Je recommande !"

November 8, 2022

5.0

J'utilise très régulièrement la plateforme, lorsque nous avons des réunions et que nous n'avons pas le temps d'aller chercher le déjeuné ou bien pour mon utilisation personnelle également

Pros

Points fort : Choix très varié des plats sur la plateforme Facilité d'utilisation

Cons

Rien en particulier, tout fonctionne très bien

Review Source

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