# Primo Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Primo the right Salon solution for you? Explore 57 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/255520/Numeriprimi/reviews --- Primo 4.9 (57) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/255520/Primo/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of Primo Ease of use 4.7 Customer Service 4.8 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 57 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use VP Valentina P. Estetista Cosmetics Used the software for: 2+ years ### "Ottimo rapporto qualità prezzo " February 14, 2024 5.0 Ottima, venivo da un altro gestionale ed ero molto delusa, ma con primo mi sono ricreduta . Pros Facile, intuitivo, veloce, servizio clienti ottimo...cosa chiedere di più??? Lo consiglio a tutti. Cons Se proprio vogliamo trovarli un difetto Grafica un po' basica. Switched from [Treatwell](https://www.capterra.com/p/181827/Treatwell/) Perché non mi trovavo affatto bene e pagavo il doppio Review Source Response from Primo February 20, 2024 Grazie Valentina, siamo felici di aver soddisfatto le tue aspettative, buon lavoro. DB Doriana B. Parrucchiere Arts and Crafts Used the software for: 6-12 months ### "Finalmente serietà " February 29, 2024 5.0 Erano anni che cercavo qualcosa di semplice funzionale ed economico L ho trovato!!!! Pros Il prezzo è più basso del valore e la facilità di utilizzo Cons Al momento sempre soddisfatta non mi hanno mai deluso Reason for choosing Primo La prova gratuita per tre mesi mi ha dato la possibilità di conoscere il tutto Switched from [Treatwell](https://www.capterra.com/p/181827/Treatwell/) Un disastro nell assistenza e nell amministrazione anche peggio Review Source MA Mirko A. Massofisioterapista Individual & Family Services Used the software for: 2+ years ### "Semplice e intuitivo " March 1, 2023 5.0 Pros Intuitivo in tutte le funzionalità. Servizio clienti ottimo Cons Non so se dipenda dal software ma avrei necessità di avere più di 25 caratteri disponibili per lo scontrino fiscale Switched from [Google Calendar](https://www.capterra.com/p/213340/Google-Calendar/) Perché avevo bisogno di un gestionale sicuro avendo più collaboratori Review Source Response from Primo November 23, 2023 Grazie Mirko per la recensione. Relativamente alla segnalazione sullo scontrino (documento commerciale) i limiti sono imposti da alcuni modelli di registratori telematici. KG Kathia G. Estetista Cosmetics Used the software for: Less than 6 months ### "Praticità " March 6, 2024 5.0 Pros Primoincloud è un prodotto davvero piacevole e facile da comprendere anche da chi come me è alle prime armi con l’agenda elettronica. Ottima la possibilità di aprire tichet x ogni problematica che non si riesce a risolvere… Lo uso da gennaio e fino adesso tutto ok! Cons Se proprio devo dire qualcosa consiglierei di impostare un appuntamento fisso in diretta x la prima installazione Switched from [Calendly](https://www.capterra.com/p/148036/Calendly/) Pessimo e caro tutto in inglese nessuna assistenza in italiano Review Source VmD Vita maria D. Estetista Health, Wellness and Fitness Used the software for: Less than 6 months ### "Eccellente " March 1, 2024 5.0 Eccellente Da consigliare Molto facile da usare Pros Facile da usare Economico E grafica eccellente Cons Per ora nulla Sto ancora iniziando a lavorare Switched from [Venere](https://www.capterra.com/p/165656/Venere/) Per il costo alto E ler provare altro sul mercato Review Source SB Sara B. Parrucchiera Cosmetics Used the software for: Less than 6 months ### "un gestionale che non può mancare nel suo salone" January 8, 2025 5.0 sono molto soddisfatta il programma è intuitivo e pino di funzionalità che mi aiutano a lavorare meglio ed a fatturare di più Pros semplicità d'uso ed assistenza rapida e precisa Cons nulla da segnalare ad oggi il programma fa più di quello che mi occorre Review Source Response from Primo January 9, 2025 Grazie Sara, ci hai raccontato in fase di consulenza iniziale, che hai valutato varie soluzioni gestionali, ma alla fine hai scelto Primo in Cloud, siamo felici di aver soddisfatto tutte le tue necessità AD Adelina D. Onicotecnica Cosmetics Used the software for: 1-2 years ### "Ottimo prodotto" September 14, 2024 5.0 Contenta su tutto quello che utilizzo momentaneamente solo su cellulare e sono soddisfatta Pros Mi piace la disponibilita e la velocita di risposta su qualsiasi dubbio che mi sia sorto durante l utilizzo dell'applicazione considerando che non sono molto portata con il pc Cons Per ora non posso dire nulla che non mi sia piaciuto Review Source SD Salvatore D. Direttore tecnico Marketing and Advertising Used the software for: 1-2 years ### "Soddisfatto e contento " October 16, 2024 5.0 Si dal primo utilizzo è stato primo amore. È un susseguirsi di nuove funzionalità rilasciati in tempo breve. Pros Versatilità, facilità di utilizzo, funzionalità di marketing, assistenza. Cons Nulla, ma mi piacerebbe l'integrazione con un sistema di Intelligenza artificiale. Review Source FA FABIO A. ESTETICA Health, Wellness and Fitness Used the software for: 1-2 years ### "GESTIONALE PERFETTO PER ATTIVITA' DI ESTETICA AVANZATA" September 13, 2024 5.0 rispetto ai primi anni ho notato un progressivo miglioramento Pros evoluzione della reportistica e del sistema di marketing automation Cons NESSUNA CRITICITA' DA EVIDENZIARE. SIAMO SODDISFATTI Review Source VR Verified Reviewer Estetica Avanzata Individual & Family Services Used the software for: 1-2 years ### "PIC già fatto!" March 29, 2023 5.0 Pros Intuitivo e facile da impostare e gestire. Molto utili i dati sulle vendite, partite aperte e statistiche. Cons Assistenza tecnica diretta dal provider, senza un coordinatore interno saremmo stati nei guai all’inizio. Review Source RT Roberto T. Consulente di bellezza/parrucchiere Health, Wellness and Fitness Used the software for: 1-2 years ### "Non sarebbe stato uguale senza è come un collega " November 7, 2022 5.0 Semplicemente efficace in tutto Pros Puoi fare davvero ciò che vuoi con questo gestionale Ne ho utilizzati altri e posso dire che Primo in cloud è super completo, ma se manca qualcosa l'assistenza in poco tempo ti risponde e ti risolve il problema Lo consiglio sia ai parrucchieri che ai centri estetici Molto bella anche l'app Ma avendo un bel tram dietro mi aspetto sempre grandi novità in aggiornamento Cons Sono stato soddisfatto di tutto e sono contento Review Source Response from Primo November 23, 2023 Grazie Roberto! EB Elena B. Titolare Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Facile ed intuitivo" July 21, 2022 4.0 Ottimo strumento per gestire al meglio l’azienda, sia dal punto di vista organizzativo che economico. Pros Facile da utilizzare e intuitivo. Permette di fare diverse cose, di fare un analisi dei dati (es. spesa cliente, scontrino medio ecc) servizio clienti ottimo! Cons I messaggi whatsapp non vanno da soli Per riprogrammare l’agenda bisogna togliere tutto e rifare manualmente Alcuni passaggi sono limitati Review Source Response from Primo July 22, 2022 Grazie Elena della tua bellissima recensione, in effetti la parola che sentiamo ripetere da sempre da chi utilizza il gestionale PRIMO è "INTUITIVO". Relativamente alla tua segnalazione sui promemoria appuntamenti WhatsApp, purtroppo non dipende da noi. Ad oggi WhatsApp non ha ancora una tecnologia che permette la programmazione automatica. JC Jessica C. Onicotecnica Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Ottimo" February 28, 2023 5.0 Pros Molto semplice da utilizzare, ho la possibilità di avere l’agenda con me sempre Cons Per ora non ho trovato cose che non mi piacciono Review Source SF Sara F. Estetista Cosmetics Used the software for: 2+ years ### "Fantastico" July 21, 2022 5.0 Un continuo miglioramento delle possibilità di studio aziendale, le clienti apprezzano tantissimo i memo e io non potrei più farne a meno!! Pros Il fatto che continuamente ci siano degli aggiornamenti che ne migliorano le funzionalità Cons Quando si blocca, mi spaventa non poter avere accesso all’agenda, ma in 3 anni è capitata una volta sola e per pochi minuti quindi niente di insopportabile! L’assistenza è veramente tempestiva e sempre presente!! Review Source SC Silvia C. Marketing Manager Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Il software ideale per centri estetici e parrucchieri" July 14, 2022 5.0 Grazie a Primo abbiamo migliorato la nostra capacità di curare la relazione con il cliente e abbiamo ottimizzato anche i tempi di gestione del planning. Pros Primo è molto facile da utilizzare e soprattutto garantisce il massimo rispetto della privacy nell'utilizzo dei dati dei miei clienti. Cons Alcune funzionalità della versione desk devono essere ancora implementate in quella incloud Review Source Response from Primo July 20, 2022 Grazie Silvia, faremo tesoro dei suggerimenti di una Marketing Manager con la tua esperienza AT Alessio T. Parrucchiere Individual & Family Services Used the software for: 2+ years ### "Cliente soddisfatto " July 13, 2022 5.0 Molto intuitivo, corsi di formazione, personale al top. Pros È uno dei miglior software gestionali, personale cordiale e veloce nel risolvere qualsiasi problema sono da 10 e lode. Cliente soddisfattissimo. Cons E tutto al suo posto non posso lamentarmi di nulla Review Source DG Debora G. Estetista Individual & Family Services Used the software for: I used a free trial ### "Super - primo !" April 4, 2023 5.0 Pros La facilità di utilizzo, l'assistenza impeccabile, la possibilità di poter scegliere il proprio piano di acquisto ideale Cons Mi è piaciuto tutto , per il momento non ho trovato elementi negativi Review Source MSC Maria Sole C. Estetista Health, Wellness and Fitness Used the software for: Less than 6 months ### "Assolutamente si!" February 28, 2023 5.0 Inizialmente pensavo che passare da agenda cartacea a primo sarebbe stato un disastro invece è stato semplice grazie alla sua intuitività.apprezzato dai clienti per il promemoria e apprezzato da noi in quanto in automatico manda il promemoria ai clienti.veloce e semplice nel segnare appuntamenti Pros È semplice intuitivo e loro sono sempre disponibili a chiarire qualsiasi dubbio.fa più che il suo dovere Cons Non ho riscontrato nessun inconveniente Review Source LC Lucia C. Parrucchiera Individual & Family Services Used the software for: Less than 6 months ### "La prima volta " February 28, 2023 4.0 Sono sempre disponibili Pros Le automazione dei messaggi mi facilità il lavoro Cons La parte dei prodotti finora non riesco a inserire Reason for choosing Primo Per le automazioni Review Source Response from Primo March 30, 2023 Grazie Lucia del tuo feedback lO leisy O. Estetista Cosmetics Used the software for: 1-2 years ### "Leisy Beauty recensione primo" April 28, 2024 5.0 Pros Gestione degli appuntamenti e controllo di gestione Cons Ad oggi non ci sono particolari svantaggi nella gestione di primo, sarebbe bello implementare una interfaccia automatica per la gestione delle fatture di costo (con il sistema di fatturazione elettronica) cosi da creare una mappatura automatica di alcuni dei miei costi di gestione Reason for choosing Primo Mi ha permesso di fare un salto di qualità dalla gestione manuale delle mie agende (mie e dei dipendenti) Review Source Response from Primo May 14, 2024 Grazie mille per il tuo prezioso feedback positivo! Ci impegniamo costantemente a fornire il miglior servizio clienti e siamo lieti di sapere che ci stiamo riuscendo. Grazie ancora! AD Alessandro D. imprenditore Cosmetics Used the software for: 1-2 years ### "Software PRimo In Cloud ottimo per i centri estetici" January 24, 2024 5.0 Nel complesso mi trovo molto bene con la piattaforma e con il team. Il passaggio in cloud ha veramente moltiplicato le potenzialità del software. Rimane un punto di domanda sulla stabilità del software in caso di problemi di internet e poi io vorrei tirare fuori più dati utili per azioni di marketing mirate (messaggistica, implementazione con programmi online etc.) Pros Assistenza, facilità d'uso e possibilità di generare grandi quantità di dati per l'analisi dell'andamento dell'attività Cons PRimo Incloud si è trovato in una occasione in down per diversi giorni. Credo si debba creare un sistema che bypassi eventuali problemi di internet. Altro aspetto ci sono davvero una marea di funzioni e aggiornamenti e non riesco sinceramente a stare dietro a tutto e in questo modo la piattaforma non viene sfruttata appieno. Ci vorrebbero più video tutorial, e poi farei fare dal team unn sondaggio per capire dagli imprenditori quali sono i dati indispensabili che vorrebbero tirare fuori dal gestionale dopodiché creare una dashboard che contenga questi elementi Review Source Response from Primo January 25, 2024 Alessandro grazie della recensione. Ci spiace del down di alcune ore, non causato da noi, ma dovuto ad un problema tecnico dell'infrastruttura del nostro vecchio fornitore dei server Cloud. Come tu stesso hai precisato, i vantaggi di un gestionale in Cloud sono infiniti, la comodità di accedere da ogni parte del mondo e da ogni dispositivo è imprescindibili. Allo stesso modo, molte volte assistiamo a down di colossi mondiali come la Microsoft, Facebook, WhatsApp, Amazon etc., questo vuol dire che bisogna mettere in conto alcune ore, nel corso di un anno, che i sistemi in Cloud potrebbero essere non utilizzabili. Come sai, abbiamo rinforzato notevolmente la nostra infrastruttura Cloud affidandoci la primo fornitore mondiali di server Cloud, attivando sistemi di Disaster Recovery ed invio automatico a mezzo e-mail, durante la notte, di dati essenziali per il lavoro quotidiano. Per la formazione che ti occorre, infinita e gratuita, basta aprire un ticket. PV Paola V. Parrucchiera Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Molto Funzionale " August 11, 2023 5.0 Siamo partite dalla "carta" perciò il passaggio è stato laborioso ma dopo i primi inserimenti il lavoro è diventato pratico e veloce per noi e agli occhi della cliente il fatto di avere il gestionale è molto positivo perché abbiamo tutto sotto controllo,date ,servizi,ecc... Pros Gli inserimenti in agenda veloci con i tempi di posa già calcolati,i messaggi di promemoria che sono notevolmente apprezzati,il passaggio cassa automatizzato con la stampante,i report giornalieri dettagliati,i report dettagliati per ogni cliente. Cons Nn riesco tuttora a creare le statistiche in autonomia,non sono per niente semplici. Reason for choosing Primo Mi è sembrato più intuitivo e mi garantiva assistenza Review Source Response from Primo August 21, 2023 Gentilissima Paola, prima di tutto grazie per la recensione positiva, cogliamo l'occasione di ricordarti che la formazione con Primo in Cloud è illimitata e gratuita, siamo sicuri che con il supporto dei nostri tecnici anche le statistiche diventeranno uno strumento semplice e veloce, buon lavoro. LC Lexi C. Estetista Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Semplicemente il TOP!" November 7, 2022 5.0 Son ormai 10 anni che collaboro e con tutto il team si è instaurato un rapporto di stima e fiducia. I ragazzi dell'assistenza intervengono sempre prontamente per risolvere tutti i problemi. Sono veramente soddisfatta, l'utilizzo di primo ha velocizzato il mio lavoro e abbassato di molto le disdette. Pros Ormai sono 10 anni che utilizzo Primo, prima in Desktop e da pochissimo in cloud. Arrivavo da un altro gestionale che solo dopo pochi mesi non riusciva a gestire la presenza di più prepagati sullo stesso cliente. Il cambio nel 2013 con primo... il software gestisce tutte le possibili esigenze perchè è facile da impostare in base alle proprie necessità. Il loro forte è l'assistenza clienti e lo sviluppo con le orecchie sempre "tese" alle richieste anche più particolari e personali. Cons Non posso trovare qualcosa che mi piace di meno... l'app be welly mi piace ed è una figata ma non la uso perchè preferisco lasciare a mia discrezione la posizione dei clienti nel planning. Reason for choosing Primo Per la semplicità di utilizzo e la possibilità di personalizzazione Review Source KG Katiuscia G. Estetista qualificata Health, Wellness and Fitness Used the software for: 2+ years ### "Se non ci fosse Primo …" February 29, 2024 5.0 Direi che posso classificare questo gestionale perfetto 👌 facile da scoprire non complesso o complicato Pros Credo sia un gestionale perfetto e funzionale su tutti gli aspetti organizzativi e previsionali ,non solo per gestire gli appuntamenti ma per dare modo al titolare di organizzare e programmare in modo efficiente il lavoro. Mai come prima abbiamo bisogno di gestire i numeri e questo gestionale è fantastico Cons Direi assolutamente niente , non ci sono stati momenti che mi sono trovata male e sempre stato molto funzionale Reason for choosing Primo Grazie ad un collega esperto nel settore Review Source AA Alice A. estetista Arts and Crafts Used the software for: 2+ years ### "Mi ha salvato l'organizzazione lavorativa!" March 1, 2024 5.0 buona tutto sommato, mi ha aiutata sotto tutti i punti di vista Pros Funzionalità avanzate di calcolo, gestione indici produttività dipendenti Cons promemoria ai clienti e il fatto che rispetto al precedente è più lungo modificare e segnare gli appuntamenti o spostarli, prima era molto più veloce Reason for choosing Primo perchè 8 anni fa in fiera sembravano i ppiù competenti Review Source Similar Products Featured