# Page 2 | Primo Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

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Primo

4.9 (57)

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Last updated March 13th, 2026

# Page 2 - Reviews of Primo

## Showing most helpful reviews

Showing 26-50 of 57 Reviews

Sort by:

Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

PZ

Patrizia Z.  
Estetista  
Cosmetics  
Used the software for: 2+ years

### "I vantaggi di Primo"

April 19, 2023

5.0

Con l'utilizzo di Primo il lavoro risulta essere più organizzato e più semplice da tenere sotto controllo

Pros

Primo mi ha facilitato la gestione del centro estetico. Gestione degli appuntamenti molto più semplice, ho tutto a portata di mano, persino le schede tecniche del cliente (con notevole risparmio di spazio e tempo)

Cons

Non ho riscontrato particolari inconvenienti nel periodo di utilizzo di Primo. La cosa peggiore che mi è successa è stata legata ad un malfunzionamento della linea internet che ha rallentato un po il lavoro...per il resto tutto perfetto.

Review Source

Response from Primo

May 23, 2023

Grazie Patrizia

GO

Giulia O.  
Estetista  
Individual & Family Services  
Used the software for: 2+ years

### "la mia esperienza con Primo"

May 17, 2023

5.0

Pros

E' molti anni che utilizziamo Primo per la gestione dei nostri appuntamenti, clienti e magazzino. Con l'upgrade di Primo in Cloud l'interfaccia è migliorata molto ed è molto semplice ed intuitivo. Impostandolo bene dall'inizio si ha la possibilità di utilizzare tantissime funzioni per analizzare i dati che servono in quel momento. L'assistenza è veramente la loro forza, qualsiasi problema in poco tempo si riesce a parlare con un operatore e risolverlo, sono tutti molto gentili e pazienti.

Cons

Noi abbiamo sempre utilizzato Primo per cui non abbiamo modo di confrontarlo con altri ma ci sembra che sia completo

Review Source

Response from Primo

August 11, 2023

Grazie Giulia, per la fedeltà negli anni.

DQ

Daniela Q.  
TITOLARE CENTRO ESTETICO  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 2+ years

### "Primo in Cloud: la rivoluzione in estetica"

August 2, 2022

5.0

Meravigliosa! Lo consiglio a tutte le mie colleche titolari di centri estetici che esigno la massima flessibilità da un software gestionale

Pros

La possiblità di poter utilizzare il gestionale (e gestire gli appuntamenti delle clienti) in smart working ovunque mi trovi, in qualsiasi momento, fuori dal centro estetico, con una connessione internet attiva L'ho già utilizzato durante 2 vacanze all'estero (fuori dell'Europa) e mi è stato utilissimo per aiutare le mie collaboratrici e visionare l'andamento del fatturato del mio centro estetico duante la mia assenza La possibilità di collegare fino a 3 utenti che possono utilizzare Primo in Cloud simulataneamente è superlativa Se si dovesse guastare un PC, il lavoro non si interrompe mai, pechè Primo in Cloud è installato 100% su piattaforma Cloud esterna (non più sul PC fisico Assistenza dedicata sempre RAPIDA ed EFFICACE: l'esatto opposto rispetto ala maggior parte dei software che ti vendono là fuori, che, una volta venduti, hanno gravi lacune e mancanze (assistenza lenta, scarsa, a volte quasi inesistente) Acquista sempre software che ti garantiscano assistenza rapida, efficace e continuativa

Cons

In tutta onestà non ho nulla da segnalare in questo senso

Review Source

Response from Primo

September 9, 2022

Buongiorno Daniela, hai centrato in pieno il vantaggio di un software gestionale 100% in Cloud. Grazie della tua splendida recensione.

AC

Antonella C.  
Titolare  
Individual & Family Services  
Used the software for: 2+ years

### "Ottimo supporto per il centro estetico"

March 2, 2023

4.0

Pros

Primo prende completamente le redini e supporta l'attività in ogni sua sfaccettatura operativa. Gestisce in maniera ottima clienti, appuntamenti, cassa e promozioni marketing- Diventa un'alleato insostituibile con i suoi pro e contro (come tutti i software)

Cons

Il team di sviluppo dovrebbe verificare meglio alcuni aggiornamenti prima di lanciarli, ad ogni modo essendo una piccola realtà sono super veloci a sistemare anche i piccoli inconvenienti che si possono verificare

Review Source

Response from Primo

March 30, 2023

Grazie Antonella

LL

Laura L.  
Impiegata  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 2+ years

### "Garanzia per una gestione facile e intuitiva "

November 23, 2023

5.0

Pros

Usiamo il software da tantissimi anni, è intuitivo e molto performante, assistenza sempre disponibile e preparata a qualsiasi richiesta.

Cons

Noi siamo passati da primo desktop a primo in cloud e in un certo senso abbiamo dovuto imparare di nuovo ad usare il programma, avendo cominciato ad usarlo prima che fosse totalmente configurato alcune cose abbiamo dovuto aspettare che venissero sviluppate. Forse in quel periodo c è stato un po’ di rallentamento del nostro lavoro a livello di analisi dati.

Review Source

CB

Claudia B.  
Estetista  
Cosmetics  
Used the software for: 2+ years

### "Organizzazione perfetta "

March 30, 2023

5.0

Primo è utilizzabile da computer e cellulare contemporaneamente, questo permette a me ed alle collaboratrici di tenerci sempre aggiornate sul lavoro

Pros

Uso primo da un po di anni e confermo il suo utilizzo di anno in anno poiché non riesco più a farne a meno.Non mi devo più portare dietro l'agenda cartacea, non saltano più gli appuntamenti delle clienti perché le avviso velocemente il giorno prima ed è molto facile da usare

Cons

Ogni tanto qualche cliente mi riporta che l'appuntamento ha una riga sopra alcune parole contenute nel messaggio che ricorda l'appuntamento

Reason for choosing Primo

È più performante

Review Source

TM

Tiziana M.  
Estetista  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 2+ years

### "Primo è fantastico "

August 10, 2023

5.0

Semplicemente ottimo

Pros

Tutti i servizi che da primo sono spettacolari

Cons

Nessun tipo di problema abbiamo riscontrato

Reason for choosing Primo

Costo

Review Source

Response from Primo

August 11, 2023

Grazie Tiziana, non potevamo ricevere una recensione migliore.

GFT

Giusy Federica T.  
Onicotecnica  
Individual & Family Services  
Used the software for: 2+ years

### "Super utile!"

March 29, 2023

5.0

Mi sono trovata bene fin da subito, in continua evoluzione e miglioramento! Lo consiglio

Pros

La personalizzazione dei trattamenti, e la gestione dei messaggi promemoria

Cons

Solo all'inizio (a volte) è capitato che fosse un po' lento

Review Source

Response from Primo

March 30, 2023

Grazie Giusy, stiamo investendo in infrastrutture Cloud sempre più veloci e performanti.

CM

Cinzia M.  
Estetica Avanzata  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 2+ years

### "Programma di Gestione Primo"

April 4, 2023

5.0

Facile prendere appuntamenti, i messaggi che si riesco a mandare alle cliente per non fare dimenticare i loro appuntamenti, controllo di gestione, lista prodotti e trattamenti... È molto completo

Pros

Prendere appuntamenti è molto facile, si possono fare controlli ed è molto intuitivo, ma se non si riesce, contattandoli sono sempre disponibile ad aiutarti

Cons

A volte non riesco a trovare qualche funzione, ma l'assistenza è impeccabile

Reason for choosing Primo

Sono stata invitata ad una presentazione ed ho scelto subito

Review Source

FS

Fabio S.  
Imprenditore  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 2+ years

### "Spunti di riflessione"

August 11, 2023

5.0

Buona

Pros

La facilità di operare per i dipendenti

Cons

Dovrebbe avere gia degli esempi di testi frasi promozionida poter attingere per landing page

Review Source

Response from Primo

August 21, 2023

Grazie Fabio sia per la recensione che per gli ottimi consigli.

AR

Alessandro R.  
Imprenditore  
Individual & Family Services  
Used the software for: 2+ years

### "Flessibile e performante "

September 12, 2023

5.0

Pros

L'utilizzo del planning per la presa appuntamenti nei nostri saloni è semplice e funzionale all'uso quotidiano.

Cons

È impossibile generare statistiche dettagliate senza preventivamente utilizzare primo per fare la chiusura di cassa a fine appuntamento. Per chi come noi ha già un registratore di cassa a parte è un doppio lavoro.

Review Source

RM

Raffaele M.  
Parrucchiere  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 2+ years

### "Primo in Cloud "

March 3, 2024

4.0

Pros

Appuntamenti online, promemoria messaggio cliente.

Cons

Alcune funzioni per la prenotazione. Troppi passaggi.

Review Source

SP

Silvia P.  
Operatrice del benessere  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 6-12 months

### "Un aiuto nel quotidiano "

September 29, 2023

5.0

Grazie all'utilizzo di primo è più facile consultare uno storico dei clienti, fondamentale per il nostro lavoro

Pros

Intuitivo e facile da usare, molto comoda la programmazione degli appuntamenti e il collegamento con whatsapp web

Cons

Devo ancora imparare ad usare al meglio tutte le funzioni

Reason for choosing Primo

Me lo ha consigliato una collega

Review Source

RR

Rita R.  
Estetica e benessere  
Individual & Family Services  
Used the software for: 2+ years

### "Rita primo"

March 29, 2023

5.0

Utilizzo Primo dal 2007 e quando ho avuto problemi li hanno risolti sempre in modo rapido

Pros

È facile e intuitivo ! Anche per chi non ha mai usato altri programmi in precedenza! Essenziale per invio messaggi e fidelizzare le clienti

Cons

Vorrei più promozioni legate ad acquisto sms

Reason for choosing Primo

Per la facilità del software essendo un centro estetico non siamo molto portate per gestionali complicati

Review Source

Response from Primo

March 31, 2023

Grazie Rita per la tua recensione e soprattutto per questa lunghissima fiducia che dura da oltre 15 anni

AS

Alessandro S.  
Estetista  
Individual & Family Services  
Used the software for: 2+ years

### "Un receptionist virtuale"

February 28, 2023

5.0

Pros

Grazie al programma riusciamo a gestire tutto con più semplicità e velocemente

Cons

Migliorare la grafica e la velocità dei passaggi da una funzione all’altra

Review Source

EB

Emiliano B.  
Imprenditore  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 2+ years

### "Per me una certezza, ormai da anni!"

July 12, 2022

5.0

Con 10 operatrici attive e 3 receptionist, se Primo non funzionasse a dovere saremmo spacciati! Riusciamo a gestire da qualsiasi dispositivo l’agenda con efficienza e e semplicità.

Pros

Versatilità e completezza di funzioni, con report altamente personalizzabili. Apprezzo molto anche la prenotazione OnLine: semplice, pienamente configurabile ed efficiente.

Cons

Richiede un computer “recente” e con un processore degno di tale nome! Io lo utilizzo su un i3 8Gb di Ram e va alla grande.

Reason for choosing Primo

Mi ha convinto l’azienda ed il supporto di assistenza e formazione che c’è dietro.

Review Source

Response from Primo

July 25, 2022

Grazie Emiliano, il giudizio di un professionista che organizza e supporta nella gestione quotidiana centinaia di Centri estetici per noi ha un grande valore.

LB

Lucia B.  
Estetista  
Cosmetics  
Used the software for: 1-2 years

### "Ottimo"

March 29, 2023

4.0

Mi sono trovata da subito benissimo. Avevi bisogno di una cosa semplice da usare e l’ho trovato

Pros

Facilissimo da usare, con un’assistenza celere e preparata

Cons

Al momento niente per il mio utilizzo attuale

Review Source

FA

Francesca A.  
Parrucchiera  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 1-2 years

### "È completo "

February 29, 2024

5.0

Facile da imparare, hai tutto a portata di mano

Pros

La precisione, la professionalità nei consulenti quando ho avuto un problema risolvendo ogni cosa in tempi rapidi

Cons

Niente. Sono sempre stata molto soddisfatta

Review Source

MF

Monica F.  
Commerciante  
Retail  
Used the software for: 6-12 months

### "Un programma meraviglioso "

April 7, 2023

5.0

Pros

La facilità nell'uso del programma e l'aiuto giornaliera nella gestione del mio centro estetico e anche la gestione della rubrica delle clienti

Cons

Mi e piaciuto tutto non c'è una cosa che non mi e piaciuta

Review Source

FM

Francesca M.  
Estetista dermopigmentista  
Individual & Family Services  
Used the software for: 2+ years

### "Mi aiuta tanto"

July 22, 2022

5.0

Pros

Da quando uso primo per gli abbonamenti è stata la svolta. Mi conteggia il saldo residuo, le sedute ecc è come avere un assistente 24h su 24

Cons

Bisogna seguire qualche video che ti aiuti a capire bene il programma ma nel complesso è molto semplice. Poi \[CONTENUTO SENSIBILE\] è disponibilissimo!

Review Source

Response from Primo

September 27, 2022

Buongiorno Francesca, ti ricordiamo che oltre alla consultazione delle video guide, puoi sempre aprire, in ogni momento, un ticket di assistenza per parlare con uno dei nostri tecnici. Grazie della bellissima recensione, buon lavoro.

MB

Marilisa B.  
Estetista  
Cosmetics  
Used the software for: 2+ years

### "Ottimo prodotto "

August 10, 2023

5.0

Pros

Gestionale di facile utilizzo e con infinite funzionalità

Cons

A volte poco veloce nel caricamento clienti

Reason for choosing Primo

Consigliato

Review Source

LP

Lucia P.  
Estetista  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 2+ years

### "Eccellente"

July 13, 2022

5.0

Eccellente

Pros

Gestionale curato nei minimi dettagli, costantemente aggiornato per rendere il lavoro più agevole e pratico. Sviluppato e gestito da un azienda dinamica,costantemente presente e attenta all'esigenza dei clienti. Molto bene anche la parte dedicata all'analisi dei dati e ai report. Ottimo prodotto.

Cons

In questi anni , non ho mai riscontrato problemi.

Reason for choosing Primo

Staff e management aziendale, flessibilità e assistenza.

Review Source

SR

Silvia R.  
Estetista  
Individual & Family Services  
Used the software for: 1-2 years

### "Software centro estetico "

July 21, 2022

5.0

Ottimo per avere il pieno controllo dei numeri del centro estetico. Sempre in continua evoluzione e miglioramento

Pros

Intuitivo , pratico , riesci a tenere sotto controllo la situazione di ogni singolo cliente senza fare fatica. Assistenza fantastica!

Cons

A volte difficoltà con le statistiche ma il problema é già stato risolto.

Review Source

Response from Primo

August 26, 2022

Grazie Silvia, da oltre 15 anni continuiamo costantemente a lavorare per semplificare sempre di più l'utilizzo di PRIMO

AD

Antonino D.  
Imprenditore  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 2+ years

### "Operativo "

July 22, 2022

5.0

Ottima

Pros

Sistema realizzato per ottimizzare e agevolare l’attività imprenditoriale del settore estetico, benessere e gestione del magazzino.

Cons

Non c’è niente che non mi sia piaciuto. Il progetto è nato bene e negli anni ha ricevuto continui e graditi aggiornamenti.

Review Source

Response from Primo

September 27, 2022

Grazie Antonino per la tua recensione.

MF

Mariastella F.  
estetista  
Cosmetics  
Used the software for: 2+ years

### "Soddisfatta "

July 14, 2022

5.0

Dopo un primo smarrimento ( passaggio da agenda cartacea al digitale) non posso più farne a meno

Pros

Software molto intuitivo colorato oggi creare le gif card e un gioco

Cons

Nulla a parte se va via la corrente la sono guai

Review Source

Response from Primo

July 18, 2022

Grazie Mariastella, siamo felici delle tue bellissime parole.

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