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Serve your customers with Chatbots and Agents through WhatsApp conversations. From your business account, you can send WhatsApp messages en masse using templates through our platform. Broadcaster Bot integrates WhatsApp Business, Facebook Messenger, Google Business Chat, and RCS channels, allowing you to converse with your customers, coordinate with your internal team and business partners.
Provider
Concepto Móvil
Located In
Mexico
Open API
No
Deployment
Cloud, SaaS, Web-Based
Mobile Apps
Android, iOS
Training
Live Online, Webinars
Support
24/7 (Live rep), Chat, Email/Help Desk
Businesses of all sizes that need to serve and communicate with their customers easily and quickly to increase sales and improve the productivity of their customer service department.
Content Source: Broadcaster BOT
Based on other buyer's searches, these are the products that could be a good fit for you.
Broadcaster BOT Reviews
"Muy buen Chat Bot y la integración con canales muy sencilla"
Overall: Soluciono toda la gestión de conversaciones y envío de campañas con un solo agente, pude optimizar sus tiempos y asignar un chatbot para solucionar la atención inmediata. El equipo me ayudo a capacitar a mi personal lo que hace que aprovechemos la plataforma al 100%
Pros: Para empezar la integración es muy sencilla, la atención es muy buena y la capacitación para que mi personal pueda usar la plataforma aunque la misma es muy intuitiva.
Cons: Las limitaciones que impone WhatsApp para el envío de campañas
"Broadcaster BOT LHS Costa Rica"
Overall: Es un buen producto que facilita la comunicación con nuestros clientes.
Pros: La facilidad de uso. La rapidez de la implementaciónQue el flujo lo puede crear nuestra área de sistemas sin depender del proveedor.
Cons: Que no asigne automáticamente a los agentes disponiblesNo poder tener el control del total de conversaciones atendidas tomando en cuenta que un cliente podría tener varias conversaciones al dia o al mes y debe contabilizarlas por separado. No permite el uso de plantillas en respuestas rápidas lo cual agilizaría la comunicación.
"Broadcaster BOT "
Pros: El proceso de implementación es muy sencillo y la creación de los flujos de conversación ayuda a la customización.
Cons: La reporterita es muy débil y poco intuitiva, no se puede seguir trazabilidad de las conversaciones o poder enfocar el rendimiento de los agentes, también no tiene una asignación automática de conversaciones por agente.
"Clinica LHS"
Overall: En general bien, el sistema nos proporciona un mejor control de los usuarios y el proceso de atención de los mensajes es más ordenado
Pros: La facilidad de tener varios usuarios y poder monitorear los chats desde el perfil de administrador
Cons: Los mensajes salientes que sólo puedan ser templates y no mensajes normales. Sería más funcional para nuestro tipo de negocio.
"Excelente software para atención a clientes "
Overall: Todo ha sido muy funcional
Pros: La integración ha sido muy fácil desde un principio
Cons: Hasta ahora no me ha disgustado nada ya que todo ha salido bien
