# Page 2 | SoftExpert Suite Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

> Page 2 - Is SoftExpert Suite the right Business Process Management solution for you? Explore 83 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice.

Source: https://www.capterra.com/p/91596/SoftExpert-BPM/reviews

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SoftExpert Suite

4.6 (83)

[View alternatives](https://www.capterra.com/p/91596/SoftExpert-BPM/alternatives/)

Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/)

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Last updated March 13th, 2026

# Page 2 - Reviews of SoftExpert Suite

## Showing most helpful reviews

Showing 26-50 of 83 Reviews

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Most Helpful

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Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

CD

Camila D.  
Analista de processos  
Food & Beverages  
Used the software for: 2+ years

### "Design SEsuite"

October 18, 2024

4.0

É uma ferramenta com muitos recursos, porém não é intuitivo, difícil de mexer.

Pros

Por ser conduzido por BPMN facilita a compreensão dos processos.

Cons

Não tem um design intuitivo, tornando difícil de mexer para os usuários.

Review Source

MG

Marcio G.  
Gerente de Processos  
Banking  
Used the software for: 2+ years

### "Uma ferramenta simples para ajudar a evoluir a maturidade de processos organizacionais"

April 27, 2023

5.0

Em resumo, a Softexpert pode ajudar na evolução da maturidade dos processos organizacionais de uma empresa, através da modelagem, documentação, automação, monitoramento e melhoria contínua dos processos de negócio. A ferramenta oferece recursos avançados e flexibilidade para atender às necessidades específicas de cada empresa, independentemente do tamanho ou do setor em que atua. estamos muito satisfeitos com a ferramenta.

Pros

A Softexpert é uma ferramenta que pode ajudar significativamente na evolução da maturidade dos processos organizacionais de uma empresa. Isso porque ela oferece uma ampla gama de recursos e funcionalidades que podem ser utilizados em todas as etapas do ciclo de vida dos processos, desde a modelagem e documentação até a implementação, monitoramento e melhoria contínua. Gosto principalmente da adaptabilidade da ferramenta ao nosso negocio

Cons

Em resumo, embora a SoftExpert seja uma ferramenta poderosa de gerenciamento de processos, existem alguns pontos negativos que devem ser considerados antes de sua implementação. O preço elevado, a curva de aprendizagem, a dependência do fornecedor, a integração com outras ferramentas e a limitação na personalização podem ser fatores que afetam sua escolha e utilização.

Review Source

VR

Verified Reviewer  
Head PMO  
Logistics and Supply Chain  
Used the software for: 1-2 years

### "Gestão 4.0 em serviços"

April 28, 2023

5.0

Estamos realizando uma verdadeira transformação digital nos serviços que não estão regulados através do ERP. Plano estratégico, projetos, planos de ação, chamados, pedidos, solicitações internas, documentos e gestão da qualidade. Filas de atendimento passam a ser realidade a partir de uma estratégia adequada de implantação. Registrados e mensuráveis através de uma unica ferramenta.

Pros

A flexibilidade da parametrização e as possibilidades infinitas de definição de processos internos.

Cons

A ergonomia do software e a integração entre alguns módulos ainda deixa a desejar.

Reason for choosing SoftExpert Suite

Pelo conjunto de funcionalidades e áreas de conhecimento abrangentes que o Softexpert fornece, agregado a sua internacionalização e capacidade global de atendimento.

Review Source

WS

Willian S.  
Process Coordinator  
Industrial Automation  
Used the software for: 2+ years

### "Processos sob controle"

February 22, 2023

5.0

De forma geral estamos satisfeitos com o BPM. Conseguimos redução de erros e reduzimos o retrabalho no dia a dia.

Pros

Com a digitalização e centralização dos processos, ficou muito mais fácil abrir e acompanhar as solicitações, reduzindo erros e eliminando atrasos e ineficiências por conta de processos manuais e informações que se perdiam.

Cons

A integração com o SAP não é tão simples de fazer.

Switched from

[Bizagi](https://www.capterra.com/p/127621/BPM-Suite/)

Bizagi só fazia a modelagem dos processos, mas nao automatizava.

Review Source

WD

Wilton D.  
Gerente TI  
Pharmaceuticals  
Used the software for: 2+ years

### "SoftExpert BPM: Uma solução abrangente para o gerenciamento de processos empresariais e da qualidade"

April 28, 2023

5.0

Pros

Há diversas características que gosto no SoftExpert BPM, dentre elas, destaco a facilidade de uso da plataforma. Com sua interface intuitiva e recursos personalizáveis, o SoftExpert BPM torna simples a criação de fluxos de trabalho, gestão dos processos e monitoramento do desempenho do negócio.Além disso, o SoftExpert BPM oferece recursos avançados que ajudam as empresas a automatizarem seus processos e melhorarem a eficiência operacional. Em resumo, o SoftExpert BPM é uma plataforma abrangente e eficaz para gerenciamento de processos empresariais.

Cons

A implementação da plataforma pode levar tempo e esforço, o custo pode ser um fator a ser considerado para algumas empresas, especialmente as pequenas e médias empresas que têm orçamentos limitados.

Alternatives considered

[FLUIG](https://www.capterra.com/p/200724/FLUIG/)

Reason for choosing SoftExpert Suite

O SoftExpert é uma solução que oferece recursos abrangentes para atender às necessidades do negócio e da qualidade. Além disso, a plataforma conta com funcionalidades que garantem a conformidade com as exigências regulatórias. Com isso, as empresas têm acesso a uma ferramenta completa para gerenciar seus processos, atender às regulamentações e melhorar a eficiência operacional.

Review Source

LG

Liliana G.  
INGENIERO TI  
Food & Beverages  
Used the software for: 2+ years

### "SE Suite en nuestra empresa"

May 25, 2023

5.0

Hemos tenido una grata experiencia con Soft Expert, hemos ido sumando a más areas de la empresa para que utilicen la herramienta, nos ha venido a automatizar varios procesos.

Pros

El componente de proyecto, proceso y workflow ha venido a simplificar nuestros procesos de I&D, ha sido muy sencillo el que todas las áreas involucradas puedan interactuar dentro de la herramienta y ver sus tareas pendientes por atender.El componente de Documento ha sido de gran ayuda como repositorio de nuestros documentos de I&D y del área de calidad de todas las plantas, ayudándonos al control de las vigencias de los documentos, autorizaciones.

Cons

No, hasta ahora no se nos ha complicado el uso de los componentes configurados.

Review Source

VR

Verified Reviewer  
Analista de Automação de Processos  
Pharmaceuticals  
Used the software for: 1-2 years

### "Surpreendido positivamente com a ferramenta"

April 28, 2023

5.0

Como analista de automação, minha experiência ao ser contratado como guardião do sistema na empresa foi surpreendentemente positiva. Inicialmente, imaginei que seria complicado aprender todas as funcionalidades e começar a desenvolver na mesma, mas fiquei impressionado ao descobrir as possibilidades oferecidas pelo sistema, como a automatização de processos e projetos. Com o tempo, percebi que o sistema se tornou essencial para os colaboradores e conquistou um lugar de prestígio dentro da empresa, sendo valorizado cada vez mais a cada dia.

Pros

Este software oferece diversos módulos e possibilidades, sendo assim capaz de atender a todas as demandas necessárias da empresa. Seus processos automatizados são uma grande vantagem e um ponto de excelência. A sua curva de aprendizado relativamente curta demonstra a eficiência da ferramenta em entregar resultados de qualidade e capacitar colaboradores para utiliza-la da melhor maneira.

Cons

A comunicação entre um módulo e outro quando não tem um auxílio externo, torna-se um empecilho a ser vencido no próprio desenvolvimento do sistema.

Review Source

PD

Panashe D.  
Managing Director  
Management Consulting  
Used the software for: 2+ years

### "Review of Softexpert"

August 29, 2023

5.0

overal, we are satisfied and would continue using the software. we do however hope to see more improvements in the projects, programs and portfolio

Pros

i like the fact that the system integrates various components of our business (risks, projects, documents, HR, action plans, performance, quality etc.)we are also happy to note that the software is constantly undergoing updates and reviews and that our recommendations are considered. The immediate support is very good with our accounts manager.

Cons

Our biggest cons are the reports, especially in the projects, programs and portfolios. The bulk of the work we do is in the projects module, but it seems the reports are limited to the status report. Most of our stakeholders are Government personnel and a lot of them require hardcopy reports. we are therefore having to reproduce reports.additionally, the development takes a lot of time and it seems that the functionality is limited. some of our recommendations and requests could not be done

Reason for choosing SoftExpert Suite

The integration and ability to address the PMBOK 49 processes - specifically with projects

Review Source

AB

Alvaro B.  
Coordenador de Desenvolvimento e Inovação  
Pharmaceuticals  
Used the software for: 2+ years

### "União Química - aBeck"

April 28, 2023

5.0

Muito boa experiência, eu uso há muitos anos e a evolução é muito consistente. Mitos novos recursos sempre aparecem. Já configurei inúmeros processos (mais de 50) automatizados, mais ou menos complexos com muitas integrações de diversos tipos, eu gosto muito.

Pros

A flexibilidade para criar um processo, automatizar, integrar com outros módulos da suite, criar regras e tudo funcionar perfeitamente.

Cons

A dificuldade em fazer a gestão das tarefas do time.

Review Source

KZ

Kaleb Z.  
Analista  
Banking  
Used the software for: 2+ years

### "Solução para Gestão de Processos"

May 2, 2023

5.0

Com o SoftExpert BPM nós padronizamos, automatizamos e melhoramos todos os processos que tínhamos por e-mail. A ferramenta também possibilitou uma melhor gestão dos nossos processos e nos permitiu identificar melhorias que não víamos antes.

Pros

O SoftExpert BPM é uma ferramenta excelente em todas as etapas da automação de processos de uma empresa, pois permite que o colaborador com nenhum ou pouco conhecimento técnico desenvolva soluções personalizadas e eficientes.

Cons

Como toda ferramenta, há pontos de melhoria a ser citados como uma interface mais amigável ao usuário final, formas mais simples de criação de portais com dados personalizados e mais opções de itens gráficos na criação de formulários.

Review Source

TS

Thaís S.  
Especialista de Sistemas da Qualidade Farmacêutica  
Utilities  
Used the software for: 2+ years

### "Análise SE-Suite"

May 2, 2023

5.0

No geral, o software SE-Suite é excelente.

Pros

O SoftExpert possibilidade facilidade e praticidade na rotina, além de estabelecer um fluxo robusto de processos e gestão de tarefas.Acho a ferramenta extremamente didática e customizável, uma vez que os processos podem ser estabelecidos conforme demanda da Instituição.Adoro trabalhar com o SE-Suite e não trocaria a plataforma por outro Software.

Cons

Existem alguns recursos (solicitados via RFDs abertas), que são de extrema importância e deveriam ser consideradas para implementação, contudo, as mesmas não possuem prazo para implementação. Além disso, entre estas RDFs, encontram-se itens extremamente críticos para o sistema da Qualidade, porém, sem previsão de correção e análise crítica.Em paralelo, conforme já sinalizado em reuniões com a Softexpert, a documentação de release notes é incompleta, causando impactos negativos ao processo em questão.

Reason for choosing SoftExpert Suite

Pela praticidade de gestão de processos, documentos, ações, tarefas entre outros.Além disso, pela robustez no mapeamento e implementação dos processos, conforme demanda da Instituição.

Review Source

JR

Jessica R.  
Desenvolvedora  
Information Technology and Services  
Used the software for: 2+ years

### "Avaliação SE"

April 27, 2023

5.0

Com o SE automatizamos muitos processos que eram manuais e que demorava muito para ser finalizado.Por ter uma interface via mobile e com fácil acesso, vejo muitas possibilidades de expansão dos nossos processos para que cada vez fique mais fácil de rapido as aprovações/execuções de atividades.

Pros

Na minha opnião o SE é um sistema muito fácil para aprender, com pouco conhecimento na área de TI você consegue juntamente com os treinamentos onlines ou com consultores aprender.Esse é o ponto mais positivo da ferramenta, pois isso nos proporciona autonomia.

Cons

Escutamos muito dos nossos usuários que a "cara" do SE não é muito amigável, muitos cliques, muitas abas abertas para chegar na tela que deseja, muita informação para processar.Eu conheço o SE desde a versão 1.3 e ja vi muita mudança, mas acho que a tela inicial dele ainda precisa de uma atenção.Sobre integrações, eu acho fantástico o que podemos fazer e o mundo que podemos explorar, acho que se for desenvolvido a possibilidade de inputar dados via WS do cabeçalho + grid de forma automática ficaria mais fácil.

Review Source

DG

Douglas G.  
Coordenador de Excelência Operacional  
Logistics and Supply Chain  
Used the software for: 6-12 months

### "Avaliação Tegma Gestão Logística"

April 28, 2023

5.0

Temos gostado da experiência. Como a plataforma tem muitos módulos é natural que a companhia como um todo vá se adaptando e entendendo as potencialidades da plataforma e as interações que ela proporciona ente os módulos de uma maneira mais lenta, porém gradual. Estamos satisfeitos de uma maneira geral, ou seja, diria que as expectativas estão atendidas até o momento.

Pros

Plataforma extremamente modular, com soluções que se conversam entre si. Isso nos permitiu desligar 3 outras plataformas para ter tudo dentro do SoftExpert.

Cons

Não chega nem a ser algo tão crítico, mas há o que melhorar em termos de usabilidade em determinados módulos. Entretanto, no geral, a plataforma é amigável.

Alternatives considered

[Bizagi](https://www.capterra.com/p/127621/BPM-Suite/)[ARIS](https://www.capterra.com/p/212659/ARIS/)

Reason for choosing SoftExpert Suite

Atendimento comercial descomplicado e assertivo, preço, cardápio de soluções (muitos módulos com aplicabilidade na Tegma) e uma aparente usabilidade superior aos concorrentes.

Review Source

AL

Alyson L.  
Analista de Processo TI  
Pharmaceuticals  
Used the software for: 1-2 years

### "SE Suite - ITSM"

October 28, 2022

4.0

Atendeu parcialmente e por um tempo as nossas demandas, porém, a medida que nossos processos se tornaram mais complexos e as demandas por customizações aumentaram, deixou de fazer muito sentido e se tornou mais um problema do que solução. Hoje, após um tempo usando o sistema, estou desenvolvendo a própria solução para o nosso contexto.

Pros

A solução ITSM, assim como todas as soluções da SoftExpert, é baseada em uma configuração e interação de alguns componentes, nesse caso, formulário + processo + workflow. Não acho que seja financeiramente viável a implementação, já que, com algum estudo, um analista poderá desenvolver uma solução mais completa e assertiva para a realidade de sua empresa. O ponto positivo da solução é que já vem pronta, ou seja, se você não tem tempo para aguardar um analista aprender a desenvolver no sistema, pode ser uma boa saída.

Cons

A solução ITSM possui uma abordagem genérica, ou seja, visa atender a maioria das empresas. Caso você queira modificar algo, será cobrado. Além disso, uma vez que você comprou a solução, não receberá atualizações para ela, dessa forma, caso a SE melhore a solução, você teria que comprá-la novamente.

Alternatives considered

[Zendesk Suite](https://www.capterra.com/p/164283/Zendesk/)

Reason for choosing SoftExpert Suite

Por fazer parte do mesmo sistema que já é usado amplamente na empresa, optamos por não possuir mais um sistema, buscando facilitar a vida do usuário.

Review Source

AM

Anderson M.  
Analista de Processos  
Investment Banking  
Used the software for: 2+ years

### "Automação de Processos"

May 2, 2023

5.0

Produto incrível ! Traz soluções rápidas para o negócio gerando controle e indicadores essenciais para uma boa gestão executiva.

Pros

A ferramenta agiliza muito a automação de processos dentro da empresa. A integração entre os módulos proporciona uma gestão total do negócio desde ativos até documentos. O software tem muitas funcionalidades o que exige dedicação na parametrização mas para o usuário final tudo fica muito intuitivo.

Cons

Algumas integrações mais avançadas ainda não contam com webservices desenvolvidos mas vejo que a ferramenta está em constante evolução. Alguns módulos também tem limitações básicas que atrapalham o uso de recursos nativos mas, como dito anteriormente, a ferramente segue em aperfeiçoamento.

Review Source

CS

Caio S.  
Líder de Processos  
Information Technology and Services  
Used the software for: 2+ years

### "Avalição Solução BPM"

April 27, 2023

5.0

Com o Softexpert BPM conseguimos integrar os processos das áreas de negócio, trazendo maior fluidez e governança na organização.

Pros

Produto completo, atendendo todos pilares da disciplina BPM: modelagem, execução e monitoramento de processos.

Cons

Desconheço, a solução atende todas necessidades do negócio. Processos de complexidade baixa, média e alta.

Alternatives considered

[SYDLE ONE](https://www.capterra.com/p/190522/SYDLE-ONE/)

Reason for choosing SoftExpert Suite

Portfólio de solução

Review Source

FG

Felipe G.  
Senior DevOps Engineer  
Electrical/Electronic Manufacturing  
Used the software for: 2+ years

### "A robust process automation solution"

April 13, 2023

5.0

SoftExpert BPM is a capable, modern software system built on a single common database which allowed our company to standardize process and improve workflow efficiency.

Pros

As a regular user, I am satisfied with the tool. I have autonomy to model processes and create workflows without depending on IT. Modeling and automation settings are no-code. It offers drag-and-drop capabilities and wizards, so you don't need coding knowledge to make a process work. The platform offers in the same environment other integrated tools, such as process KPIs, process risks and data analytics.

Cons

It takes some time to get used to the software and benefit from all the features. The control panel is a very useful resource for monitoring workflows, it could have easier access.

Review Source

VCD

Valter César D.  
Gerente SGQ  
Textiles  
Used the software for: 2+ years

### "SofExpert EQM RECOMENDO!"

April 28, 2023

5.0

Muito positiva.

Pros

Aderência aos conceitos BPMN e demais soluções aderente as normas de referencia,

Cons

Complexidade de configuração (conhecimento de SQL; fácil de solução).

Reason for choosing SoftExpert Suite

Aderência aos conceitos e requisitos das normas de referencia.

Review Source

LP

Luciana P.  
Gerente de Qualidade  
Pharmaceuticals  
Used the software for: 2+ years

### "SoftExpert"

April 28, 2023

5.0

Pros

A principal vantagem de utilizar o SoftExpert como nosso e-QMS é que ele possibilita a integração dos processos de qualidade, tornando a execução das atividades mais ágil e rastreável.

Cons

Nossa principal demanda é que a documentação de validação do sistema (conforme normativas GMP) fossem mais completas. A documentação de alteração fornecida pela empresa é superficial o que gera retrabalhos e, por vezes, alguns desvios durante implementação de novas versões

Review Source

EED

Elvis Evangelista D.  
CIO  
Information Technology and Services  
Used the software for: 1-2 years

### "Avaliação de um BPM que vale a pena"

July 4, 2023

5.0

De modo geral a ferramenta é completa, com seus n módulos que se integram e que atendem as necessidades das empresas de maneira generalizada

Pros

Integração entre os módulos e facilidade na criação de fluxos e implantação de ideias

Cons

Necessita avanço no link do módulo de chamados para o módulo de kanban

Alternatives considered

[Pipefy](https://www.capterra.com/p/144848/Pipefy/)

Reason for choosing SoftExpert Suite

Porque ele teve mais aderência ao que procurávamos

Switched from

[FLUIG](https://www.capterra.com/p/200724/FLUIG/)

Porque o SE me atende melhor e com muitas opções a mais

Review Source

DLF

Diego Lucas F.  
Assistente de Qualidade  
Food & Beverages  
Used the software for: 2+ years

### "Avaliação do SE"

April 27, 2023

5.0

Excelente produto onde apresenta muitas soluções de dados espalhados em outros locais.

Pros

O produto é fácil de utilizar, a integração com diversos outros sistemas, organiza todos os relatórios e dados gerados em outros sistemas. Uso diariamente o sistema e estou muito satisfeito.

Cons

Uma das coisas que pode ser melhorada é a tradução de vários componentes.

Reason for choosing SoftExpert Suite

Praticidade e área de expansão. Vários módulos podem ser utilizados na empresa.

Review Source

PGG

Pedro Grosskopf G.  
Analista de Sistemas  
Consumer Goods  
Used the software for: 1-2 years

### "SoftExpert BPM "

April 28, 2023

5.0

Ferramenta completa e que possibilita diversas integrações com demais módulos da ferramenta ou com outros sistemas vias Webservice.

Pros

Ferramenta possui inúmeros webservices padrões que possibilita integrar com outros sistemas de forma fácil, o modelador também é de fácil aprendizagem..

Cons

Uma dificuldade que ele possui 3 módulos workflow, gestão e problemas que basicamente tratasse da mesma ferramenta. porém na versão 2.2 está unificação já foi realizada. para configurar o sistema ele gera inúmeras telas separadas, se fosse implementado algo para que apenas abrisse frames na página atual se tornaria melhor para trabalhar.

Review Source

BS

Braulio S.  
Executive of Customer Care, Customer Solution and Risk Management  
Transportation/Trucking/Railroad  
Used the software for: 2+ years

### "Ease to use."

June 1, 2023

4.0

In general I am happy with the solution despite of the issues around configuration and usability. There are rooms for improvement but knowing there is a roadmap in place and SE team listen the feedback, increases confidence and level of satisfaction.

Pros

System capabilities and integration

Cons

User interfaces, configuration process is complex and complicated.

Reason for choosing SoftExpert Suite

Integration with other modules existing in SESUITE like asset management, document management and so on.

Review Source

ES

Eduardo S.  
Gerente de TI  
Chemicals  
Used the software for: 2+ years

### "Avaliação Software Expert pela empresa Buschle & Lepper SA"

April 27, 2023

5.0

A ferramenta Soft Expert BPM tem ajudado bastante a agilizar os processos. O acompanhamento é fácil, bem como configurar os processos.

Pros

Possibilidade de utilizar licenças flutuantes. Muitas pessoas são envolvidas em processos, mas ficam pouco tempo na ferramenta. O uso de licenças flutuantes permitiu considerar muitas pessoas a um custo baixo. A interface é amigável e sugestiva.

Cons

Não tem integração com o AD para Single Sign On (logon automático na ferramenta, quando o computador já estiver logado no domínio), sendo necessário assim digitar senha sempre que necessário o Logon.

Alternatives considered

[Bizagi](https://www.capterra.com/p/127621/BPM-Suite/)

Reason for choosing SoftExpert Suite

Pela integração com outras funcionalidades da SE Suite, como módulo documentos, certificações, manutenção, gestão de mudanças, etc.

Review Source

GL

Gerusa L.  
Supervisora da Qualidade  
Logistics and Supply Chain  
Used the software for: 1-2 years

### "Gestão eficiente"

April 28, 2023

5.0

A falha de comunicação entre os departamentos foi melhorada após a implementação do sistema, além de centralização das atividades.

Pros

O controle de documentos foi determinante para o momento para a Gestão da Qualidade. Além da centralização das atividades dos liderados e gestão de demandas de outros departamentos. Contribuí para otimização dos processos da organização.

Cons

Alguns aspectos do sistema são difíceis de utilizar.

Reason for choosing SoftExpert Suite

Pela diversidades de possibilidades que podem ser configuradas no sistema.

Review Source

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