# Page 3 | SoftExpert Suite Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra

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SoftExpert Suite

4.6 (83)

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Last updated March 13th, 2026

# Page 3 - Reviews of SoftExpert Suite

## Showing most helpful reviews

Showing 51-75 of 83 Reviews

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Most Helpful

Rating

Company Size

Reviewer's Role

Length of Use

Frequency of Use

DA

Débora A.  
Coordenadora de P&DI  
Chemicals  
Used the software for: 2+ years

### "Avaliação BPM "

May 3, 2023

5.0

Com estas ferramentas, conseguimos desenvolver nosso fluxo de tratativas de não conformidades, controle de mudanças e padronizamos nosso fluxo de desenvolvimento de produto.

Pros

A facilidade de desenvolver nossos processos internamente de forma automatizada é o maior benefício para nós. Conseguimos ainda vincular com formulários e estratificar indicadores. As vezes nos deparamos com algumas dificuldades, mas nestes casos recorremos a equipe de suporte que nos auxilia.

Cons

Minha maior necessidade seria em relação a este botão de retorno no momento de desenvolvimento dos processos. Isso evitaria alguns retrabalhos.

Review Source

TC

Taicir C.  
Analista Sr  
Chemicals  
Used the software for: 2+ years

### "Avaliação SE"

May 5, 2023

4.0

Pros

A ferramenta da Soft Expert nos ajudou a avaliarmos e buscar melhoria dos nossos processos otimizando recursos e reduzindo prazos

Cons

existem vários pacotes de atendimento, porém acredito que e atendimento ao cliente deve ser único independente da forma contratada, pois o suporte é o que define muito da jornada do cliente

Review Source

RF

Roberto F.  
Analista SGI e Meio Ambiente Sr  
Logistics and Supply Chain  
Used the software for: 2+ years

### "Uso do Se Suite"

May 3, 2023

5.0

Muito satisfatória

Pros

as facilidades disponibilizadas e controles centralizados numa só ferramenta, como de Documentos, e as possibilidades de automação de atividades e processos principais do setor. Também, o fato de muitos recursos disponiveis pelo modo remoto / mobile

Cons

Algumas limitações de layout e recursos gráficos.

Review Source

RB

Renata B.  
Analista de processos  
Mechanical or Industrial Engineering  
Used the software for: 2+ years

### "Ótimo sistema de BPM"

April 28, 2023

5.0

Pros

A liberdade de poder modelar os processos, conforme a realidade da empresa.

Cons

Algumas características que o programa possuí, e o mobile que ainda precisa de melhorias.

Review Source

GM

Gedivaldo M.  
Analista de Processos  
Utilities  
Used the software for: 2+ years

### "Avaliação geral"

April 28, 2023

5.0

Atende além do esperado em comparação com outras ferramentas no mercado.

Pros

Facilidade na implementação e no desenvolvimento de processos

Cons

Ter que abrir muitas telas para realizar configurações.

Switched from

[Bizagi](https://www.capterra.com/p/127621/BPM-Suite/)[Bonita](https://www.capterra.com/p/118850/Bonita-BPM/)[FLUIG](https://www.capterra.com/p/200724/FLUIG/)[HEFLO](https://www.capterra.com/p/157383/HEFLO/)

Praticidade: Ter vários componentes em um sóftwere só.

Review Source

VA

Victor A.  
IT Manager  
Electrical/Electronic Manufacturing  
Used the software for: 1-2 years

### "Get every Quality standard you need in one package"

March 31, 2019

4.0

I would say it's positive. Our rep is responsive and takes into action as soon as we email him. My only pet peeve really is the JNLP file that is required to open any docs. We use it daily for doc control at work most of the time.

Pros

SoftExpert is extensive. It has everything you need in one package. All modules, no fuss. I have reviewed other Quality Management software for work and a lot of them require you to pay for individual modules. Some are even still in development. If you need to map process flow and route documents, this can do it with no issues. APQP/PPAP, FMEAs no problem. It is all cloud based so it's an IT Manager's dream to not have to set up hardware and set up servers for it. I have never had an issue with the servers being down and the response time in answering questions have been great. Document security is routed though SoftExpert for us which helps us manage and maintain version control. It also helps to control who can access the documents too. Great security. Charged per user per month fee. You can have unlimited number of users, just concurrently X amount of users paid can be online at the same time.

Cons

Java 8 required. It is a bit annoying to have to install the JNLP file whenever I open a document. It uses Java to control security into the documents. Also, it's a bit outdated since Java 8 will soon not be supported for enterprise businesses for free. Had trouble printing out Organizational charts which I thought was odd. You can view the org chart online but not able to print it out in a PDF for instance for customers who ask for it.

Review Source

LC

Leonardo C.  
Gerente  
Government Administration  
Used the software for: 2+ years

### "Ferramenta indispensável para melhores projeções, melhorar performance da gestão, tática e operação"

April 28, 2023

4.0

Satisfeito

Pros

Facilidade de desenho de processos e automação

Cons

pouca aderência ainda para recursos, uso mobile.

Switched from

[FLUIG](https://www.capterra.com/p/200724/FLUIG/)

Possibilidades de integrações entre os módulos, entre serviços webservices em geral.

Review Source

AP

Andre P.  
Gerente  
Automotive  
Used the software for: 2+ years

### "Mekra"

April 28, 2023

4.0

No geral nos atendeu bem, o software foi bem aceito e substituiu varios processos que antes eram manuais ou controlados por email.

Pros

A praticidade e intuitividade no software ajudam a quem não é da area de TI poder automatizar processos

Cons

Para ferramentas como FMEA , ainda está complicado o uso , demanda um tempo considerável para aplicação do mesmo.

Review Source

LW

Lohaine W.  
Analista de Teste de TI  
Telecommunications  
Used the software for: 2+ years

### "Avaliação dos recursos do SoftExpert BPM"

April 6, 2023

4.0

Em geral, a experiência da empresa com o SoftExpert BPM é boa, bom saber que ainda estão trabalhando para a evolução da solução.

Pros

A facilidade de editar os fluxos de trabalho enquanto eles ainda estão em andamento.O recurso de gestão dos workflows é muito bom e ajuda muito no dia a dia.

Cons

Poderia ser melhorado a importação dos processos BPM, tem coisas que ainda não importa ou que dá problema.

Review Source

CS

Carlos S.  
Supervisor de Qualidade  
Automotive  
Used the software for: 2+ years

### "Completo e otimizável"

April 28, 2023

5.0

Pros

O sistema é bem completo e o suporte da SOFTEXPERT é muito bom

Cons

Não identifiquei pontos contras ainda que precisem chamar atenção.

Reason for choosing SoftExpert Suite

Pela qualidade, proximidade do suporte técnico e opções de configuração

Review Source

Júlio A.  
Gerente de Excelência Empresarial  
Farming  
Used the software for: 1-2 years

### "Avaliação Soft Expert na visão do Cliente"

April 28, 2023

4.0

Minha experiência geral é positiva. Tivemos alguns problemas com consultor que poderia ter alertado que tinha um módulo de competência e fizemos um processo super complexo que faz as mesmas coisas desse módulo.

Pros

Potencial da ferramenta para automatização de processos + governança

Cons

A modularização dos componentes, baixa flexibilidade o Cliente fica engessado com possiblidades que estão em outros módulos.

Reason for choosing SoftExpert Suite

Mais aptidão para integração com SAP.

Review Source

AL

Adriana L.  
Gerente RH  
Health, Wellness and Fitness  
Used the software for: 1-2 years

### "Avaliação SE Suite"

April 28, 2023

4.0

Organização, integração.Fazemos parte do programa Cliente Referência e, com isso, temos um suporte muito bom do consultor.Nas implantações também os consultores entendem as demandas e nos auxiliam com praticidade.

Pros

Utilizo os recursos documentos, avaliação de desempenho e treinamento. Fica mais organizado e facilita a gestão termos os sistemas integrados.

Cons

A impossibilidade de separação dos sistemas. Por exemplo, aqui as áreas e equipes são separadas. Não conseguimos fazer isso isoladamente e as alterações de um sistema impacta nas configurações do outro.

Review Source

JAH

Jose Augusto H.  
Gerente Ti  
Outsourcing/Offshoring  
Used the software for: 2+ years

### "Parceria"

June 14, 2023

5.0

Ótima

Pros

Facilidade no uso, e na criação junto as equipes.

Cons

Manuais não são tão detalhados e claros.

Reason for choosing SoftExpert Suite

Parceria

Review Source

JA

Julio A.  
Gerente Industrial  
Machinery  
Used the software for: 2+ years

### "Julio Cota"

April 28, 2023

5.0

Altamente atendido. Mudamos a cultura da empresa para se adequar aos conceitos BPM

Pros

Serviço e assitência técnica. Atendimento da equipe de desenvolvimento.

Cons

Aplicativo é muito ruim. Não funciona bem com todos os conceitos do sistema. É ruim de acessar.

Reason for choosing SoftExpert Suite

Assitencia brasileira

Review Source

JW

Jeanette W.  
Analista de Sistemas  
Industrial Automation  
Used the software for: 2+ years

### "Facilidade de uso - ótimo suporte - ótimo custo x benefício"

April 28, 2023

5.0

Pros

Além do sistema - toda equipe - O acesso às pessoas e ao time tanto comercial como técnico é fácil. Hoje em dia onde tantas empresas optam pela inteligencia artificial no atendimento e burocratizam demais a chegada até uma pessoa que possa realmente resolver o problema, o time da Softexpert está sempre disponível e é facil a comunicação.

Cons

NA não temos nada que não gostamos no sistema Softexpert - inlcusive gostariamos de usar mais funcionalidade.

Reason for choosing SoftExpert Suite

Ja utilizamos o produto há mais de 10 anos

Review Source

RC

Rodrigo C.  
Coordenador de Workflow  
Information Technology and Services  
Used the software for: 2+ years

### "Opentech"

May 8, 2023

3.0

Atualmente temos agilidade de início de operação de novos clientes.

Pros

Integração de sistemas via banco de dados, manipulação dos formulários e workflow.

Cons

Módulo de documentos interação com o Workflow e API Rest, poderia ser mais dinâmicos.

Review Source

DM

Daniella M.  
Engenheira de Processo  
Printing  
Used the software for: 2+ years

### "Gestão de Processo"

April 28, 2023

5.0

Pros

Controle das atividades, flexível ao processo do cliente, fácil de programar e 100% integrado com MRP

Cons

Método de Separação de Unidades (plantas)

Review Source

SH

Sau H.  
Quality Engineer  
Electrical/Electronic Manufacturing  
Used the software for: 1-2 years

### "Good value software with all necessary features"

November 18, 2019

4.0

We are still in the early stage of using the software for document control. If used properly and if we can everyone on board utilizing it daily, this software should help us controlling our documents more consistently and approving documents in more timely manner.

Pros

Considering the price with others, this software offers a good bang for the bucks. It offers all necessary features, a lot of them are beyond our needs. Our customer rep is actually the best plus and I would not regret to have chosen him and the software because of him. He is very responsive, helpful, and most importantly, extremely patient to help us get on track.

Cons

Opening a document always has a lag, could be a few seconds to half a minute, especially the first time of the day. Not the most ease of us software, needs to get used to navigating around.

Reason for choosing SoftExpert Suite

Pricing and all necessary features we were looking for.

Review Source

DI

Débora I.  
Analista da Qualidade  
Consumer Services  
Used the software for: 2+ years

### "Avaliação SoftExpert"

April 28, 2023

5.0

Nosso controle do SGQ está todo no sistema SoftExpert, facilitando o dia a dia e o desenvolvimento em auditorias.Ponto forte da auditoria externa no ano de 2022 foi a utilização do SoftExpert

Pros

O Software é completo, possui diversas maneiras e possibilidades de criação.

Cons

O sistema para o usuário final se torna complicado devido a grande quantidade de informações que o sistema disponibiliza.

Reason for choosing SoftExpert Suite

Praticidade e segurança das informações

Review Source

cS

carlos S.  
Analista da Qualidade  
Pharmaceuticals  
Used the software for: 2+ years

### "Suporte"

April 28, 2023

4.0

Pros

Atendimento e suporte, agilidade na resolução de problemas.

Cons

Implantação de melhorias, customização e resolução

Review Source

LID

Linda Inês D.  
Analista de processos  
Farming  
Used the software for: 1-2 years

### "Utilização do SE"

May 25, 2023

5.0

Pros

Os recursos são intuitivos e a equipe de suporte e acompanhamento é excelente.

Cons

O módulo workflow é complexo de configurar.

Review Source

PB

Pedro B.  
Analista II  
Cosmetics  
Used the software for: 1-2 years

### "Questionário de Avaliação de Fornecedores."

April 28, 2023

4.0

Experiência ruim de implementação do projeto. Muito moroso e desgastante. Ocorreu muito atraso nas entregas.Foi preciso fazer uma nova fase de projeto para corrigir os erros e não entregas.

Pros

É fácil de usar, a conexão é rápida. Possibilita consultas ágeis aos dados.

Cons

Falta de customização e engessamento dos produtos e processos.

Review Source

DA

Douglas A.  
Analista de Sistema  
Automotive  
Used the software for: 1-2 years

### "SoftExpert BPM - Uso empresa automobilística "

May 2, 2023

5.0

Pros

Curva de aprendizagem rápida. Em pouco tempo a equipe estava desenvolvendo em produção.

Cons

Falta de recursos personalizados avançados.

Review Source

RM

Renato M.  
Assistente Técnico III  
Civil Engineering  
Used the software for: 2+ years

### "Controle de processos"

May 9, 2023

4.0

Fácil acesso aos arquivos analisados, além do arquivamento de todo histórico do equipamento.

Pros

Dentre os recursos utilizados cito o controle de calibração e arquivamento dos documentos. Após treinamento da plataforma e prática, torna-se fácil a utilização do sistema.

Cons

Sem comentários no momento, pois estou conhecendo a plataforma como um todo e me adaptando a mesma.

Reason for choosing SoftExpert Suite

A plataforma já estava implantada na empresa quando comecei a utiliza-la. E a pessoa responsável pela implantação não fazia mais parte do quadro.

Review Source

AC

Andrea C.  
Teacher  
E-Learning  
Used the software for: 2+ years

### "An Excellent Quality Management Software"

June 5, 2021

5.0

I am very pleased with the positive impact we have experienced by using SoftExpert EQM. It is an excellent quality management software that tailored to the needs of our organization. It is perfect for managing customer complaints and compliance management. The customer service is fantastic. I will definitely recommend SoftExpert EQM to others.

Pros

I found SoftExpert EQM to be user friendly, tailored to the needs of our organization and ideal for managing customer complaints.

Cons

It's an excellent software. Requires Java 8, but other than that I have no complaints.

Review Source

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