# MailUp Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is MailUp the right Email Marketing solution for you? Explore 94 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/127970/MailUp/reviews --- MailUp 4.4 (94) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/127970/MailUp/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of MailUp Ease of use 4.4 Customer Service 4.5 ## Pros and Cons in Reviews Balayo S IT SUPPORTComputer Networking, 2 - 10 employeesUsed the software for: More than 2 years. “Overall its a great tool for email market, management and automation, though faster sending speeds and reduced pricing would greatly be of help.“ January 26, 2024 Guido N Digital Media ManagerMarketing and Advertising, 11 - 50 employeesUsed the software for: More than 2 years. “Basic pricing can increase significantly as you add features (like, adding more login users increases the cost of the subscription, so it's quite common to share a single login user/password among all people who need access, which is a very bad practice).“ November 29, 2020 JD Joshua D Digital Marketing SpecialistMarketing and Advertising, 2 - 10 employeesUsed the software for: More than 2 years. “The tool is suitable for small and medium-sized enterprises that wish to professionally manage their email and SMS marketing.“ June 30, 2022 Tomas S IT ManagerHospitality, 201 - 500 employeesUsed the software for: More than 2 years. “Up to today this has costed me 50.000€. Not to speak about the huge amount of valuable contacts that I lost.“ January 12, 2022 SR Simone R Full Stack Web DeveloperInformation Technology and Services, 2 - 10 employeesUsed the software for: More than 2 years. “Everybody can start using it, taking advantage of many available and pre-designed email templates.“ September 7, 2022 Tomas S IT ManagerHospitality, 201 - 500 employeesUsed the software for: More than 2 years. “I never received a warning and 5 days after the failed payment they deleted my account. “ January 12, 2022 Simone I digital marketing technology managerLuxury Goods & Jewelry, 1,001 - 5,000 employeesUsed the software for: More than 2 years. “Reporting features are very useful with modern data visualization tool.“ December 29, 2022 Tomas S IT ManagerHospitality, 201 - 500 employeesUsed the software for: More than 2 years. “The way they treat customers when something gets wrong.“ January 12, 2022 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 94 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use Balayo S. IT SUPPORT Computer Networking Used the software for: 2+ years ### "GREAT TOOL FOR DIGITAL PRODUCT MARKETING " January 26, 2024 4.0 Overall its a great tool for email market, management and automation, though faster sending speeds and reduced pricing would greatly be of help. Pros 1\. Allows creation of distribution lists and recipient groups. 2. Great responsiveness of premade templates to all email clients both web-based Cons slow newletter sending speeds, which affects overall efficicacy with some big down-time. Pricing is relatively high as my personal opinion. Review Source SR Simone R. Full Stack Web Developer Information Technology and Services Used the software for: 2+ years ### "Email marketing for everybody" September 7, 2022 4.0 MailUp is a good product to manage your email campaigns, especially if you are not supported by an IT department who can take care of them. Plans are various, and you can choose to save some money if you don't need to deliver your emails too fast. A better UI could improve the User Experience. Pros MailUp has a non technical approach to email marketing. Everybody can start using it, taking advantage of many available and pre-designed email templates. Cons The above mentioned non tech approach can lead to a bit of a mess if not handled carefully. The user interface of the software is not always easy to use, especially the navigation through the various features is not crystal clear. Alternatives considered [Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) Reason for choosing MailUp The final client made the choice, made on the assumptions of having low costs and a translated user interface. Switched from [Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) Costs, and the opportunity to have a translated interface (by the time, Mailchimp had an english only version). Review Source JD Joshua D. Digital Marketing Specialist Marketing and Advertising Used the software for: 2+ years ### "It does its job but the user experience could definitely be improved " June 30, 2022 3.0 My experience with mailup is mediocre. i have used for years and still use with some clients this solution but it is not my favorite. Pros The platform generally works well and is stable. Once you understand how it works, you can manage the platform without particular difficulty. The tool is suitable for small and medium-sized enterprises that wish to professionally manage their email and SMS marketing. Cons The user experience leaves something rather to be desired. Many aspects of the interface are cumbersome and unclear. In general, the tool could definitely be better thought out to make the user experience far more pleasant. Particularly boring is the inability to access from two devices at the same time without activating a paid package. Alternatives considered [Brevo](https://www.capterra.com/p/132996/brevo/) Reason for choosing MailUp I find myself currently using MailUp because some of my clients set it up years ago and prefer not to face the change to a more modern platform. Review Source VR Verified Reviewer digital marketing technology manager Luxury Goods & Jewelry Used the software for: 2+ years ### "Great product at a competitive price" December 29, 2022 4.0 The platform is easy to use and implement with the possibility to customize the integration with in-house CRM. Also the platform reliability is high with minor outage over the years. Reporting features are very useful with modern data visualization tool. Customer service is also efficient and very helpful to solve technical issue. Pros The list management, the visual editor for HTML coding and scheduling feature are very well implemented. Also the spam compliance and management are well treated through a dedicated service. Cons The content personalization is not top-notch like competitors and the mobile optimization is possible only customizing html code. The overall campaign management is a bit poor without the possibility to running a batch of delivery Alternatives considered [Contactlab](https://www.capterra.com/p/186329/Contactlab/) Reason for choosing MailUp The competitive price Review Source Guido N. Digital Media Manager Marketing and Advertising Used the software for: 2+ years ### "What you need, with no frills" November 29, 2020 4.0 I used it as an admin when I worked for a retail company in 2014 and it was already one of the best solutions for small enterprises. Now I work in a marketing agency and I have access to several instances for some of our clients: the platform has evolved with new features, but it remains simple and easy. Privacy is carefully manager in compliance with EU GDPR and US regulations. Pros The platform has basically all features that you need to perfectly manage a small/mid size contacts database: easy to setup and to manage, a simple user interface, some marketing automation procedures, accurate reporting. It's probably the least expensive platform of its kind (though pricing varies a lot according to different setup options). Cons The user interface is very simple, almost boring, and some functions are not so easy to find. Basic pricing can increase significantly as you add features (like, adding more login users increases the cost of the subscription, so it's quite common to share a single login user/password among all people who need access, which is a very bad practice). Review Source Tomas S. IT Manager Hospitality Used the software for: 2+ years ### "They deleted all my contacts without warning" January 12, 2022 1.0 They deleted 130.000 contacts which I build over the last 5 years. Without a warning. A certain credit card payment failed, while it was due to their own system. They even admitted that. I never received a warning and 5 days after the failed payment they deleted my account. It has been a year now and I'm still so angry. Up to today this has costed me 50.000€. Not to speak about the huge amount of valuable contacts that I lost. Pros before I was very pleased with mailup. Quite easy to use and the price was correct. Cons Their support and management. The way they treat customers when something gets wrong. Pay attention! Review Source VR Verified Reviewer Community Editor Publishing Used the software for: 6-12 months ### "I use MailUp weekly to build email campaigns" July 2, 2018 4.0 I like the quick and easy design and development of new email campaigns. Pros I love the drag and drop editor. Designing emails is a breeze, and it's easy to get the look and feel along with the branding you want for each campaign. Cons The statistics and analytics dashboard could be improved. I find it hard to figure out my subscribers and unscubscribers each month. Their support is great, but looking for quick support through the help section is difficult. It's easy to search google for the answer. Review Source VR Verified Reviewer Administración RRHH + Legales Marketing and Advertising Used the software for: Less than 6 months ### "Mailup: a decent service" January 10, 2019 4.0 Pros The best thing about Mailup is the designer of emails. It is easy to use and very intuitive. It is also very good to create "user lists" Cons Some "creative" functions may be outdated. It would be very good to incorporate animated icons, for example. What is also not very favorable is the price in relation to other products that offer the same service Review Source VR Verified Reviewer CEO & Founder Marketing and Advertising Used the software for: 6-12 months ### "Happy with MailUp" December 11, 2018 4.0 Very happy with MailUp and their Customer Service. Pros MailUp offers an easy-to-use platform to send bulk emails. Its pricing and features are good, compared to other similar platforms. Cons Some of the information required during the initial set-up was not so clear. Review Source JS Jacek S. Web Technical Consultant Information Technology and Services Used the software for: I used a free trial ### "Automating your marketing" July 12, 2019 4.0 Pros It has a connection with Messenger and Telegram. It allows you to send campaigns based on templates, all this via e-mail, SMS or messaging apps. Cons It doesn't work with Viber, Whatsapp, Snapchat or Instagram. Review Source VR Verified Reviewer Marketing Specialist International Trade and Development Used the software for: 2+ years ### "Bello, ma si può far di più" August 24, 2023 4.0 Nel complesso l'esperienza è comunque positiva e, anche se abbiamo valutato un cambiamento a inizio anno, abbiamo deciso di proseguire con MailUp, con cui ci troviamo abbastanza bene. Pros MailUp è un software sicuramente molto semplice da utilizzare, grazie all'editor Drag and Drop e alla configurazione facilitata e guidata. La personalizzazione delle email è abbastanza ampia ed è possibile, più o meno, creare ciò che si vuole.L'affidabilità come provider di Email Marketing, che richiede la verifica di tutte le mail registrate nelle proprie liste, fa sì che le email inviate tramite MailUp passino tutti i filtri Anti-Spam dei vari host di posta elettronica. Cons La scarsa personalizzazione dei piano è sicuramente un limite di MailUp. Infatti, spesso bisogna scegliere un piano superiore per accedere a determinati vantaggi, ma diverse funzionalità aggiuntive risultano superflue e non utilizzate. Credo che sia necessario introdurre un piano intermedia tra lo Starter e il Plus, oppure dare maggiore flessibilità ai Sales Manager per offrire pacchetti personalizzabili. Alternatives considered [ActiveCampaign](https://www.capterra.com/p/79367/ActiveCampaign/)[Brevo](https://www.capterra.com/p/132996/brevo/) Review Source VR Verified Reviewer Marketing Alternative Medicine Used the software for: 2+ years ### "Facile e completo" June 15, 2023 5.0 Mailup è il software senza il quale non potrei neanche pensare di fare marketing online o invio massivo di mail. Pros Software completo e semplice da usare. Ad ogni "ma se volessi fare anche questo?" c'è sempre una risposta positiva. Cons Quando ho iniziato ad usare Mailup, anni fa, era molto meno versatile. Non c'erano i modelli, non c'era molta personalizzazione, e c'erano anche vari bug nel formato testo (grassetto non visibile, colore non riconosciuto) Review Source SC Simona C. Sales & Marketing Manager Management Consulting Used the software for: 2+ years ### "Simona per Atlas" March 21, 2023 5.0 Moilto buoba Pros Efficienza e assistenza del peronale anche con urgenza Cons Cancellazioni liste: procedure troppo lunghe, ci mettiamo troppo tempo per farlo Alternatives considered [Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) Review Source GT Giorgia T. Digital Marketing Specialist Insurance Used the software for: 2+ years ### "Mailup una garanzia" December 15, 2022 5.0 Pros L'alta possibilità di personalizzazione dei contenuti. La semplicità di utilizzo e la scalabilità delle soluzioni. Cons L'impossibilità di allegare PDF. Oggi i PDF possono essere link verso fonti esterne ma ciò implica avere uno spazio dove inserirli.La possibilità di inserire un anchor link senza dover toccare l'HTML, che non è così intuitivo (noi lo usiamo molto per le email bilingue con sopra l'italiano e sotto il tedesco).Avere a disposizione REPORT sui destinatari o comunque sugli iscritti in una lista per capire come è composta la mia popolazione e come risponde in base a cluster anagrafici. (+ funzionalità CRM) Reason for choosing MailUp E' quasi uno standard per aziende, soprattutto dove non esistono altre piattaforme o CRM/CDP. Review Source VP Valeria P. SMM Construction Used the software for: 2+ years ### "Piattaforma di e-mail marketing italiana" June 4, 2020 4.0 Tutto sommato un buon rapporto qualità prezzo e deliverability accettabile. Non ha nulla da inviare a MailChimp Pros Sicuramente a molti IT piace il fatto che i server si trovano in Italia. Ovviamente anche la dashboard è in italiano. La grafica semplice ed intuitiva, solo per le traduzioni di tutti i campi si rischia di navigare un po' prima di trovare come tradurre tutti i campi (per esempio quelli relativi alla pagina di disiscrizione alla newsletter). I modelli drag and drop sono molto facili da utilizzare anche per chi non sa nulla di codice html. Buona anche l'offerta MailUp di corsi e approfondimenti online che propongono (un esempio è sicuramente il tema del GDPR). Cons Non è esente da bug. Il multi account non è perfetto, a volte la piattaforma passa da una lista all'altra senza alcun motivo. Il 27 aprile scorso la piattaforma è stata oggetto di un attacco hacker. Alternatives considered [Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) Reason for choosing MailUp Perché è italiano e ha i server in Italia Review Source AT Alessio T. Digital strategist Furniture Used the software for: 1-2 years ### "Software per la gestione delle newsletter buono" February 3, 2023 4.0 Buona, ma limitante sotto alcuni punti di vista. L'assenza di API dedicate per Wordpress mi ha spinto verso altri software Pros Essenziale nelle sue funzionalità. Possibilità di personalizzazione nella norma, anche leggermente superiore ad altri. Cons Senza API ad hoc per installazione su CMS di uso comune come Wordpress Review Source iM igor M. marketing manager Automotive Used the software for: 2+ years ### "affidabile e personalizzabile" January 4, 2023 4.0 Pros facilità di utilizzo, adattabile ad esigenze , possibilità inserire foto e video Cons possibilità di segmentare e inviare a cluster precisi la stessa DEM con piccole modifiche Alternatives considered [Mailchimp](https://www.capterra.com/p/110228/MailChimp/) Review Source EL Enrico L. Digital Marketing Human Resources Used the software for: 2+ years ### "L'alleato al fianco delle nostre DEM" March 30, 2023 5.0 Pros La facilità di utilizzo, l'editor visuale immediato e user friendly. Cons Alcune volte rallenta anche se sporadico. L'editor delle foto all'interno non è cosi veloce e funzionale. Sarebbe interessante un integrazione tipo con Canva. Review Source VB Vincenzo B. impiegato Civic & Social Organization Used the software for: 2+ years ### "Strumento professionale" April 21, 2022 5.0 Come detto è stata fondamentale la possibilità di poterlo implementare nei nostri applicativi aziendali, si per l'invio di mail promozionali che per gli sms. Pros Prodotto decisamente facile da utilizzare. Sono presenti dei template grafici, ma si può impostare anche da zero in maniera abbastanza intuitiva. Ottima la possibilità di implementarlo (sia per l'invio di email che di sms) nei propri applicativi. Cons Al momento nessun inconveniente riscontrato durante l'utilizzo. Review Source PZ Peter Z. Digital Strategist Marketing and Advertising Used the software for: 2+ years ### "Ottima piattaforma per l'invio massivo di email" November 14, 2022 5.0 Pros Piattaforma funzionale, semplice da utilizzare anche per i poco esperti o per chi non ha mai utilizzato piattaforme del genere Cons La piattaforma ha davvero un ottimo rapporto qualità prezzo. Sarebbe utile avere dei pacchetti scontati per l'acquisto di utemti aggiuntivi Review Source AC Antonella C. Web designer Retail Used the software for: 2+ years ### "Professionale" January 13, 2023 5.0 La gestione delle liste degli indirizzi email dei clienti e della regolamentazione sulla privacy è perfettamente rispettata. Pros La creazione di email è molto semplice e i report di statistica sono completi e dettagliati al singolo click. Molto utile la funzione di controllo link e immagini per evitare errori. Cons Non ho segnalazioni particolari a proposito degli inconvenienti, se non il prezzo che mi sembra elevato comparato all'utilizzo specifico che ne facciamo ( non riusciamo a sfruttare a pieno tutte le funzionalità). Lo strumento è molto più professionale e articolato rispetto alle nostre esigenze, non riusciamo a sfruttarlo a pieno. Reason for choosing MailUp Avevamo bisogno di una azienda con fatturazione in Italia oltre ad un software funzionale. Review Source mS matteo S. digital marketing Construction Used the software for: 2+ years ### "Mandare newsletter in modo semplice e veloce" September 9, 2022 5.0 Grazie a Mailup il mio lavoro di digital marketing è migliorato moltissimo e ne hanno beneficiato anche i destinatari delle newsletter aziendali. Grazie alla velocità e semplicità di composizione dei contenuti presente in piattaforma, posso arrivare sempre in tempo nella spedizione. Ma non solo! Ho potuto anche introdurre le newsletter mensili del magazine aziendale, aggregando agevolmente i contenuti del sito web. Inoltre il tool di statistiche mi permette di avere sempre il pieno controllo sull'andamento di tutte le campagne. Pros E' possibile importare agevolmente i nominativi da diverse fonti aziendali. il composer dei messaggi è molto ben fatto. Cons Non è per nulla veloce il fatto di copiare e incollare una sezione di contenuti da una newsletter ad un'altra. Review Source Roberto C. Web Developer Internet Used the software for: 2+ years ### "Ottimo servizio, ottima assistenza." July 7, 2021 5.0 Pros La piattaforma di MailUp offre funzionalità di alto livello, è di facile utilizzo ed è completa. Se si è in cerca di un servizio senza compromessi, questa è la scelta migliore. Il customer care è molto efficiente. Cons La piattaforma di MailUp, per le nostra esigenze, non ha aspetti negativi. Le volte in cui non sapevamo come procedere per gestire un problema, l'assistenza ci ha supportato in maniera molto efficiente. Review Source MP Mauro P. Responsabile ufficio ICT Information Technology and Services Used the software for: 6-12 months ### "newsletter comunale" July 27, 2023 5.0 La newsletter era un problema a causa del numero di destinatari. c'erano problemi di interfacciamento tra le news del sito e la newsletter da inviare. Con MailUp problema risolto Pros La facilità di configurazione della applicazione Cons niente da segnalare: le procedure per l'interfacciamento sono semplicissime Review Source ML Mariagrazia L. Senior Communication Specialist Broadcast Media Used the software for: Less than 6 months ### "Ottima piattaforma, affidabile e " November 14, 2022 5.0 Complessivamente l'esperienza è molto buona e anche il servizio clienti super proattivo e disponibile Pros E' una piattaforma facile da usare e smart nelle consultazioni Cons Limiti nella customizzazione grafica per scelta colori e gradienti e limiti sul settaggio del font che sono specifici nelle guide linee di un'azienda.Altro inconveniente è la possibilità di modificare settaggi tecnici fatti in principio in fase di test che poi a regime non è stato possibile modificare come ad es. il nome delle Liste. Reason for choosing MailUp Ottimo servizio proposto e ottima relazione e collaborazione propensa al problem solving anche con il contatto commerciale con cui abbiamo affrontato diverse tematiche (tecniche, legali, IT, ecc..) che soprattutto all'inizio ostacolavano la collaborazione. Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.