# Coosto Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra > Is Coosto the right Reputation Management solution for you? Explore 53 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice. Source: https://www.capterra.com/p/194302/Coosto/reviews --- Coosto 4.2 (53) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated March 13th, 2026 # Reviews of Coosto Ease of use 4.2 Customer Service 4.5 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 53 Reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use EV Esther V. Online Marketeer Building Materials Used the software for: 2+ years ### "Never going back to Coosto" November 20, 2020 1.0 Errors all the time, terrible support, no feedback about the support follow ups. Pros The possibility to post Multicompany and engagepart Cons The terrible feature to post Multicompany Alternatives considered [Brandwatch](https://www.capterra.com/p/277011/Brandwatch/) Reason for choosing Coosto Better support, better partnering with Facebook Review Source Response from Coosto November 27, 2020 Hello Esther, thanks for sharing your feedback. We set a high standard for ourselves, and we're so sorry to hear this was not met in your interaction with our business. We are known for our excellent customer support, ease of use and overall product quality and regret not meeting your expectations. We do value your input and will use it to make us better. JS Jasmijn S. social media manager Online Media Used the software for: 2+ years ### "Prima webcaretool" November 10, 2022 4.0 Ik vind het een fijne tool. Hij werkt snel en alles spreekt goed voor zich. Het is ook fijn om te zien dat er steeds meer mogelijk is. Pros Je kunt veel streams toevoegen en het is fijn dat de tool automatisch labels kan hangen aan berichten. Ook kan hij grote drukte goed aan. Cons Je kunt niet alle social media platformen koppelen aan deze tool, wat het soms onhandig maakt. Daarnaast kun je niet terugzien wat je hebt gereageerd op mensen, waardoor je hiervoor bij de voltooide berichtne moet kijken. Als het om duizenden berichten gaat, kan dit echt erg lang duren. Ook is het jammer dat je niet van account kan switchen Switched from [Spotler Engage](https://www.capterra.com/p/189060/Spotler-Engage/) De klant wilde dit zelf, vanwege gebruiksgemak Review Source MM Margaret M. Sociaal ondernemer Fund-Raising Used the software for: 2+ years ### "Fan van Coosto" April 5, 2022 5.0 We hebben door Coosto een totaalbeeld van ons werk in één tool. De support is fantastisch. Het is niet het goedkoopste product in de markt, maar z'n geld wel waard. Pros Bij Webmastery zijn we fan van Coosto. We gebruiken alle tools: van listen tot publish en engage. Bij het publishgedeelte maken we gebruik van de postoptimizer (betaal je extra voor). Bij listen van de handige alerts, die sneller zijn dan google alert. Belangrijk als het bv gaat om een kijktip. Cons We kiezen soms toch voor het publish gedeelte van platforms zelf, omdat social media platforms niet alle functies ter beschikking stellen. Bv taggen op LinkedIn en video's via Instagram missen mogelijkheden. Ook bij engage blijken bepaalde berichten niet ingeladen te kunnen worden: bv reacties in Facebook groepen en mentions in LinkedIn. Dus dat moet alsnog handmatig. Deze functies zullen concurrenten van Coosto ook niet hebben. Alternatives considered [Spotler Engage](https://www.capterra.com/p/189060/Spotler-Engage/) Reason for choosing Coosto Het listen-gedeelte (zoeken in alle content op internet) was in Coosto veel uitgebreider en het nam ook content mee van voor de installatiedatum. Review Source TZ Tom Z. Channelmanager Transportation/Trucking/Railroad Used the software for: 2+ years ### "Krachtige tool voor social listening, engagement en reporting" January 31, 2022 5.0 Al jaren een betrouwbare leverancier; prettige, constructieve samenwerking. Coosto denkt met je mee. Pros Tool werkt intuïtief. Al je social kanalen vanuit één overzichtelijk scherm behandelen, volledig customisable. Krachtige scraper waarmee je in een mum van tijd precies díe berichten vindt waar je naar op zoek was door een groot scala aan te gebruiken operators. Eenvoudige reporting o.b.v. zelf in te stellen widgets. Geeft snel inzicht in je prestaties. Goede functionele ondersteuning met altijd snelle reacties vanuit support. Cons Functionaliteiten die naar tevredenheid functioneren worden soms vervangen door nieuwe functionaliteit. Dit heeft soms als gevolg dat je bepaalde processen moet herijken. Coosto is hier wel altijd erg behulpzaam en betrokken bij. Reason for choosing Coosto Coosto had al een volwassener product destijds en we werden overtuigd door de gebruiksvriendelijke en uitgebreide reportingmodule. Review Source KW Kristel W. Managing partner Public Relations and Communications Used the software for: 2+ years ### "Onmisbare tool voor betekenisvolle en effectieve content!" April 7, 2022 5.0 Bij de start krijg je een fijne training en bij vragen krijg je snel reactie. De tool is continu in ontwikkeling en er komen steeds meer handige features bij. Ik ben groot fan!! Pros Het is een totaalpakket! Van luisteren wat jouw doelgroep bezighoudt, inspiratie voor content opdoen én tips hoe je je boodschap het beste brengt, tot data vergaren om je content continu te verbeteren. Cons Ik zou er geen kunnen bedenken, eerlijk waar niet! Switched from [Spotler Engage](https://www.capterra.com/p/189060/Spotler-Engage/) Mogelijkheden, gebruiksvriendelijkheid en focus. Bij OBI is dat meer op bots en daar heb ik niet zoveel mee. Bij Coosto is dat meer op content, en daar heb ik alles mee! Review Source SE Samira E. communicatiemedewerker Higher Education Used the software for: Less than 6 months ### "Review Coosto " January 20, 2022 4.0 Ik vind het erg fijn dat ik via Coosto eigenlijk bijna alles kan doen wat betreft social media. Ik hoef niet meer per account in te loggen, posts te plannen en te engagen. Pros De belangrijkste voordelen voor ons is dat je op een gemakkelijke manier post kan inplannen. Wij werken met veel accounts, waardoor je vaak het overzicht een beetje kwijt bent. Daarnaast kan je vanuit Coosto engagen op een gemakkelijke manier, zonder te hoeven inloggen op alle accounts. Alles kan vanuit één plek. Cons Ik vind het onhandig dat ik bijvoorbeeld geen stories of reels kan inplannen. Ik weet dat dit te maken heeft met wat de platforms toelaten, maar het zou voor ons een grote stap zijn. Ook omdat alle platformen steeds meer nieuwe functionaliteiten toevoegen. Switched from [Later Social](https://www.capterra.com/p/152254/Later/) Ik merkte dat bepaalde posts (die ingepland waren) toch niet geplaatst werden door Later. Review Source Response from Coosto January 21, 2022 Fijn dat je over het algemeen tevreden bent. Wat betreft nieuwe functionaliteiten van social platformen: zodra we de toegang krijgen om dit soort features in ons product te gaan aanbieden, zijn we er als de kippen bij! LV Laurens V. Operationeel directeur Online Media Used the software for: 1-2 years ### "Software as a service voor optimaal gebruikersgemak, dat is Coosto voor ons!" January 20, 2022 5.0 Wij gebruiken Coosto inmiddels alweer langer dan een jaar, en dat bevalt! Het koppelen, beheren en toevoegen van subprojecten is in een handomdraai gebeurd. Mocht je er even niet uitkomen? Geen enkel probleem, want de customer care van Coosto rocks! Actie, reactie en we kunnen door. Gewoon goed geregeld, daar houden we van! Pros De toepassingen van Coosto zijn continu in beweging. Wekelijks worden er updates uitgevoerd aan het systeem en dat resulteert in steeds betere functionaliteiten. Cons Het enige wat hopelijk in de toekomst toegevoegd gaat worden is het geautomatiseerd plaatsen van meerdere afbeeldingen op LinkedIn. Een eerste stap zou kunnen zijn om via een notificatie meerdere afbeeldingen te kunnen plaatsen, zoals nu ook voor Instagram de handelswijze is. Fingers crossed en hopen dat deze functionaliteit in de toekomst geboden gaat worden! Review Source Response from Coosto February 2, 2022 Hi Laurens, top dat je tevreden bent over Coosto. Het automatisch publiceren van meerdere afbeeldingen op LinkedIn zou zomaar eens binnenkort geïntroduceerd kunnen worden...;) Update 2-2-2022: We hebben de gevraagde functionaliteit inmiddels toegevoegd aan Coosto! :) IB Isabel B. Directora de Arte Architecture & Planning Used the software for: Less than 6 months ### "Genial para encontrar tendencias" March 27, 2024 5.0 Ha sido bueno, son interesantes las herramientas, no he podido aprovechar todo lo que ofrece, pero sí la implementación de IA para generar contenido y el análisis de tendencias. Pros La herramienta es útil para encontrar tendencias en el mundo de las noticias, esto es muy interesante para elegir que contenido hacer. He tenido algunos problemas con el servicio técnico y el plan contratado, pero me han atendido personalmente y los hemos solucionado sin problemas. Cons Lo que menos me ha gustado es que es obligatorio pagar un año en un único pago, y la clausula de cancelación, hay que avisar no un mes, sino 3 meses antes. Reason for choosing Coosto no tienen IA integrada, y no analizan las noticias del sector. no puedes ver que esta sucediendo fuera de tus redes Review Source FP Femke P. Social Media Redacteur Education Management Used the software for: 2+ years ### "Positieve indruk van Coosto" April 5, 2022 4.0 Pros Coosto bundelt verschillende functionaliteiten, waardoor de tool veelomvattend is. Dat mist bij sommige concurrenten. Zowel voor contentplanning, (omgevings-)analyse en monitoring als webcare gebruiken wij deze tool! De ondersteuning vanuit Coosto is fijn, ze denken met je mee en helpen je waar nodig. Cons Helaas zijn de mogelijkheden op sommige vlakken beperkt, zoals het taggen van personen op LinkedIn. Dit is helaas nog niet mogelijk. Gelukkig worden verbeterpunten vaak opgepakt en meegenomen in nieuwe updates. Ook is het jammer dat input vanuit Coosto niet eenvoudiger naar andere software overgebracht kan worden. Review Source VR Verified Reviewer Communicatie adviseur Non-Profit Organization Management Used the software for: 1-2 years ### "Super tool!" April 5, 2022 5.0 Het op een platform inplannen van content, beheren, reacties bekijken en beantwoorden zijn voor ons als organisatie heel efficiënt geblekrn! Pros Met name het eenvoudig inplannen van content en het reviewen van de content. Cons Rapporten uitdraaien kunnen nog wel iets eenvoudiger worden ingericht. Reason for choosing Coosto Kosten en gebruiksgemak Review Source BG Berry G. Stagiar Broadcast Media Used the software for: Less than 6 months ### "Review Berry" January 20, 2022 4.0 Pros Het kunnen inplannen van posts op meerdere kanalen. Het overzicht dat je hebt tussen alle post, in één oogopslag. En de combinaties die je in de kalender kunt zetten tussen meerdere kanalen/omroepen waardoor je altijd een duidelijk overzicht hebt. Cons Ik heb geen grote nadelen ondervonden tijdens het werken met Coosto. Wel krijg ik af en toe een mailtje met de boodschap dat een bericht niet kan worden gepubliceerd. Wanneer ik dan voor de zekerheid even kijk, blijkt vaak dat het bericht alsnog is geplaatst. Het zou misschien fijn zijn om hier dan een bevestiging van te ontvangen. Review Source Response from Coosto January 24, 2022 Hi Berry, fijn dat je jouw ervaring met Coosto wilde delen! Die e-mailnotificatie zou je inderdaad alleen moeten krijgen als het bericht niet gepubliceerd is - omdat een account bijvoorbeeld ververst moet worden. Ons Support-team kijkt graag met je mee, mocht dit in de toekomst nog een keer gebeuren. SD Sanne D. Social media manager Marketing and Advertising Used the software for: 1-2 years ### "Overzichtelijke social media tool" November 4, 2022 4.0 Pros Wij gebruiken Coosto alleen voor webcare. Het is een fijne tool om grote hoeveelheden berichten te verwerken: het is compact, overzichtelijk en erg gebruiksvriendelijk. Vooral als je met meerdere agents in het programma werkt. Cons Het instellen van de Engage Feeds kan echt stukken makkelijker. Om een juiste zoekopdracht in te stellen en daarvoor feeds aan te maken zijn veel te veel stappen nodig. Review Source CA Celine A. Marketeer Law Enforcement Used the software for: 1-2 years ### "Tevreden" April 6, 2022 4.0 Tevreden Pros Gebruikersgemak want het is fijn dat je content van te voren kan inplannen en dupliceren voor diverse kanalen Cons Er zitten hier en daar wat bugs wat soms erg vervelend kan zijn Review Source mH marielle H. menc adviseur Education Management Used the software for: 2+ years ### "Overzicht, structuur en informatie" January 20, 2022 5.0 toegankelijk, goede en snelle helpdesk, makkelijk in gebruik Pros overzichtelijke planning, makkelijk in gebruik, goede informatie, Cons geen repost mogelijk van insta posts van anderen Review Source Response from Coosto January 21, 2022 Dank voor je review, Marielle :) JA Jeroen A. Floor Manager Retail Used the software for: 1-2 years ### "Heel tevreden met het gebruik van Coosto" January 20, 2022 5.0 We kunnen onze klanten via Social media heel fijn helpen. Erg overzichtelijk en klantvriendelijk. Je kunt goed filteren op berichten van oud-nieuw waardoor altijd de langstwachtende klant bovenaan staan. Pros Zeer overzichtelijk en voor meerdere kanalen tegelijk te gebruiken Cons In het begin een beetje uitzoeken hoe alles werkt, maar als je het even gebruikt weet je niet beter en wil je niet anders! Review Source JK Jeroen K. Marketing & Communications Officer Human Resources Used the software for: Less than 6 months ### "Review TMC" January 20, 2022 4.0 Pros Publiceren vanuit één omgeving én geautomatiseerde rapportages. Cons Het opzetten van de 'listen' fase als je een veel gebruikte merknaam hebt. Alternatives considered [Meltwater](https://www.capterra.com/p/123153/Meltwater/) Reason for choosing Coosto Lokale speler en de prijs Review Source Response from Coosto January 21, 2022 Dank voor je review, Jeroen! MK Mick K. Klantenservicemedewerker/Webcare Utilities Used the software for: Less than 6 months ### "Soepele interactie met de klant" April 6, 2022 4.0 Pros Er kan een mooi overzicht gecreëerd worden van binnenkomende berichten in inboxen en vernoemingen van vooraf ingestelde termen. Reageren is tamelijk makkelijk. Daarbij is het erg handig dat er een geschiedenis behouden worden van betreffende accounts. Cons Het voelt alsof er meer berichten als 'negatief' bestempeld worden dan eigenlijk zo is. Ik kan me voorstellen dat dit aan woorden ligt zoals 'helaas', of 'niet, welke niet altijd negatief hoeven te zijn. Review Source ED Esther D. Communicatieadviseur Hospital & Health Care Used the software for: Less than 6 months ### "Review coosto" January 20, 2022 3.0 Ik gebruik het voor webcare, dus om in de gaten te houden welke reacties er binnen komen op een bepaald bericht, en om te monitoren wat er over ons ziekenhuis gezegd wordt. Daarvoor is het erg handig. Pros Gebruiksvriendelijk, simpel in gebruik, makkelijk en snel iets publiceren. Cons Soms onoverzichtelijke feed, lastig dat je niet gelijk kan zien wat het bronbericht is waar een bericht of reactie op komt, met name op Twitter. Soms vind ik berichten ook niet terug. Review Source Response from Coosto January 21, 2022 Hi Esther, wat fijn dat je het werken met Coosto zo goed afgaat. Weet dat je ook altijd contact kunt opnemen met je Customer Support Manager of het Supportteam om de Engage-omgeving overzichtelijker voor je in te richten. ST Silke T. Contentspecialist Civic & Social Organization Used the software for: 2+ years ### "Uitgebreide opties, goede klantenservice!" January 20, 2022 4.0 Pros Makkelijk inplannen van content, alle nuttige informatie op 1 website, makkelijk samenwerken met het team Cons Ik zou meer willen optimaliseren: een lijstje met opgeslagen hashtags kunnen aanklikken ipv steeds uit eigen bestanden kopiëren en plakken, concept captions, misschien een mediabibliotheek. Alternatives considered [Meta for Business](https://www.capterra.com/p/213257/Facebook/)[Hootsuite](https://www.capterra.com/p/121701/HootSuite/) Review Source Response from Coosto January 21, 2022 Heel erg bedankt voor je positieve woorden, Silke. Die tips voor nieuwe functionaliteiten in Coosto waarderen we ook zeker. Nemen we mee! MK Marli K. Communicatie adviseur en online mediaspecialist Mental Health Care Used the software for: 2+ years ### "Fijne software die het werk makkelijker maakt" January 20, 2022 4.0 Pros De gemakkelijkheid waarmee je door Coosto je verschillende social media kanalen kunt beheren, is fantastisch. Daarnaast biedt het ook hele fijne aanvullende functionaliteiten, zoals het goed kunnen monitoren van wat er speelt, het onderhouden van de webcare en het snel en makkelijk inzien van verschillende soorten statistieken. Cons In enkele gevallen zijn er na de implementatie van nieuwe functionaliteiten technische storingen. Ook komen deze wel eens random voor in bijvoorbeeld het willen instellen van bepaalde data. Dit is wel altijd snel weer opgelost. Review Source Response from Coosto January 21, 2022 Dank je wel voor je review, Marli :) WV Wouter V. Medewerker klantrelatie Insurance Used the software for: 2+ years ### "Gebruikerservaring medewerker webcare " January 20, 2022 4.0 Zeer positief Pros Coosto kan door middel van zoektermen op socialmedia vinden wat er over het bedrijf, product en dienstverlening wordt geschreven. Hierop kan dan op worden gereageerd geanticipeerd. Er kunnen goede kwalitatieve rapportages worden uitgedraaid. Het sentiment is heel goed meetbaar vanuit deze rapportages. Cons In de engagement zijn de berichten niet op datum te rangschikken Review Source Response from Coosto January 21, 2022 Hi Wouter, superfijn dat je tevreden bent over Coosto. Ik weet niet precies wat je bedoelt met het sorteren op datum van berichten in Engage. Dat zou namelijk wel moeten kunnen. Ik zal je Customer Success Manager vragen om hierover even contact met je op te nemen. DB Dries B. communicatie ambtenaar Public Policy Used the software for: 1-2 years ### "Tool met veel mogelijkheden " January 21, 2022 4.0 Pros Overzichtelijke en eenvoudige 'engage' functie. Het overzicht van de verschillende media kanalen biedt veel voordelen. Je kan makkelijk al jouw media opvolgen en communiceren met klanten vanop 1 scherm. Uitgebreide reporting functie met allerlei mogelijkheden om jouw campagnes en berichten op te volgen. Cons Bepaalde functionaliteiten/berichten werken niet of zijn niet zichtbaar in 'engage'. Dan moet je alsnog het originele bericht opzoeken. Publish functie heeft voor ons minder nut, aangezien facebook business dit ook voorziet. Review Source Response from Coosto January 24, 2022 Dank je wel voor de review, Dries. Mocht je het idee hebben dat een bericht onterecht ontbreekt in Engage, kun je contact opnemen met ons Supportteam. Ze kijken graag met je mee, en kunnen de Engage-feeds eventueel voor je aanpassen. FR Femke R. Webcare specialist Retail Used the software for: 2+ years ### "Overzichtelijk en snel" April 5, 2022 5.0 Pros Alle berichten en reviews komen samen in één portaal, Coosto. Voor ons scheelt dit alle aparte kanalen openen en bijhouden en daarvoor kunnen we Coosto de hele dag open laten staan en snel checken of er nieuwe berichten binnen gekomen zijn. Je kan ook filteren dat je berichten ziet die de bedrijfsnaam vermelden, zonder dat ze je taggen. Heel handig. Cons Soms gooit Coosto onze koppeling met facebook er half uit waardoor niet alle instagram kanalen in coosto goed staan. Dit moeten we dan verversen en daarna staat het weer goed. Review Source MD Mirjam D. Marketeer Marketing and Advertising Used the software for: Less than 6 months ### "80/20" January 25, 2022 3.0 Over het algemeen een handige en makkelijke tool, die het publiceren en monitoren van de berichten eenvoudiger maakt. Voldoet niet volledig aan mijn verwachtingen, maar een tool die alles kan bestaat simpelweg gewoon niet. ;) Voor 80% positief! Pros Coosto is in veel opzichten gebruiksvriendelijk. Het grootste voordeel is dat je posts voor verschillende accounts/platformen kan publiceren, beheren en reageren vanuit 1 tool. Fijne communicatie en customer service is altijd bereikbaar en behulpzaam. Ook leuk dat de inhaakkalender kan worden toegevoegd in de contentkalender. Cons Er zitten wel wat haken en ogen aan het gebruik van Coosto. Zo kun je bijvoorbeeld geen mensen taggen, werken soms bepaalde video's niet, moet je regelmatig je koppeling met social media accounts vernieuwen en zijn bijvoorbeeld deelberichten niet zichtbaar in engage, waardoor je nog steeds het orginele bericht in de gaten moet houden. De rapporten en listen omgeving vergt ook wat tijd om te begrijpen en goed te kunnen gebruiken. Alternatives considered [Hootsuite](https://www.capterra.com/p/121701/HootSuite/) Reason for choosing Coosto Voldeed het meest aan onze wensen. Review Source MT Madelon T. Marketing Manager Wholesale Used the software for: 2+ years ### "Super fijn social media mangagingsysteem voor groot en klein bedrijf" January 20, 2022 5.0 Ik werk al enkele jaren met Coosto (bij verschillende bedrijven) en het bevalt me heel goed. Als beheerder van de social media kanalen binnen het bedrijf geeft het me goed overzicht, biedt het effectiviteit en tijdwinst en kan ik gemakkelijk rapportages maken. Pros Makkelijk in gebruik, overzichtelijk, fijne rapportages Cons Op dit moment ervaar ik geen nadelen binnen de tool. Reason for choosing Coosto Prijs - kwaliteit verhouding en gebruiksgemak hadden echt de doorslag. Review Source Response from Coosto January 21, 2022 Daar doen we het voor, Madelon! En goed nieuws: we blijven Coosto doorontwikkelen, dus er komen in de toekomst nog veel meer handige functionaliteiten aan. Similar Products Featured