--- title: "Primo Reviews 2026. Verified Reviews, Pros & Cons | Capterra" description: "Is Primo the right Access Governance solution for you? Explore 57 verified user reviews from people in industries like yours to make a confident choice." source_url: "https://www.capterra.com/p/255520/Primo/reviews/" page_type: "reviews" language: "en" publication_date: "2026-10-19" --- Primo 4.9 (57) [View alternatives](https://www.capterra.com/p/255520/Primo/alternatives/) Provider data verified by our Software Research team, and reviews moderated by our Reviews Verification team. [Learn more](https://www.capterra.com/our-story/) * * * Last updated October 19th, 2026 # Reviews of Primo Ease of use 4.7 Customer Service 4.8 ## Showing most helpful reviews Showing 1-25 of 57 available reviews Sort by: Most Helpful Rating Company Size Reviewer's Role Length of Use Frequency of Use R Reviewer Estetista Used the software for: 3-5 years ### "Ottimo rapporto qualità prezzo " February 17, 2024 5.0 Ottima, venivo da un altro gestionale ed ero molto delusa, ma con primo mi sono ricreduta . Pros Facile, intuitivo, veloce, servizio clienti ottimo...cosa chiedere di più??? Lo consiglio a tutti. Cons Se proprio vogliamo trovarli un difetto Grafica un po' basica. Review Source R Reviewer Parrucchiere Used the software for: Less than 1 year ### "Finalmente serietà " March 1, 2024 5.0 Erano anni che cercavo qualcosa di semplice funzionale ed economico L ho trovato!!!! Pros Il prezzo è più basso del valore e la facilità di utilizzo Cons Al momento sempre soddisfatta non mi hanno mai deluso Review Source R Reviewer Massofisioterapista Used the software for: 3-5 years ### "Semplice e intuitivo " March 2, 2023 5.0 Pros Intuitivo in tutte le funzionalità. Servizio clienti ottimo Cons Non so se dipenda dal software ma avrei necessità di avere più di 25 caratteri disponibili per lo scontrino fiscale Review Source R Reviewer Parrucchiera Used the software for: Less than 1 year ### "un gestionale che non può mancare nel suo salone" January 9, 2025 5.0 sono molto soddisfatta il programma è intuitivo e pino di funzionalità che mi aiutano a lavorare meglio ed a fatturare di più Pros semplicità d'uso ed assistenza rapida e precisa Cons nulla da segnalare ad oggi il programma fa più di quello che mi occorre Review Source R Reviewer imprenditore Used the software for: 1-3 years ### "Software PRimo In Cloud ottimo per i centri estetici" January 25, 2024 5.0 Nel complesso mi trovo molto bene con la piattaforma e con il team. Il passaggio in cloud ha veramente moltiplicato le potenzialità del software. Rimane un punto di domanda sulla stabilità del software in caso di problemi di internet e poi io vorrei tirare fuori più dati utili per azioni di marketing mirate (messaggistica, implementazione con programmi online etc.) Pros Assistenza, facilità d'uso e possibilità di generare grandi quantità di dati per l'analisi dell'andamento dell'attività Cons PRimo Incloud si è trovato in una occasione in down per diversi giorni. Credo si debba creare un sistema che bypassi eventuali problemi di internet. Altro aspetto ci sono davvero una marea di funzioni e aggiornamenti e non riesco sinceramente a stare dietro a tutto e in questo modo la piattaforma non viene sfruttata appieno. Ci vorrebbero più video tutorial, e poi farei fare dal team unn sondaggio per capire dagli imprenditori quali sono i dati indispensabili che vorrebbero tirare fuori dal gestionale dopodiché creare una dashboard che contenga questi elementi Review Source R Reviewer Parrucchiera Used the software for: 3-5 years ### "Molto Funzionale " August 17, 2023 5.0 Siamo partite dalla "carta" perciò il passaggio è stato laborioso ma dopo i primi inserimenti il lavoro è diventato pratico e veloce per noi e agli occhi della cliente il fatto di avere il gestionale è molto positivo perché abbiamo tutto sotto controllo,date ,servizi,ecc... Pros Gli inserimenti in agenda veloci con i tempi di posa già calcolati,i messaggi di promemoria che sono notevolmente apprezzati,il passaggio cassa automatizzato con la stampante,i report giornalieri dettagliati,i report dettagliati per ogni cliente. Cons Nn riesco tuttora a creare le statistiche in autonomia,non sono per niente semplici. Review Source R Reviewer Estetista Used the software for: 3-5 years ### "Semplicemente il TOP!" March 2, 2023 5.0 Son ormai 10 anni che collaboro e con tutto il team si è instaurato un rapporto di stima e fiducia. I ragazzi dell'assistenza intervengono sempre prontamente per risolvere tutti i problemi. Sono veramente soddisfatta, l'utilizzo di primo ha velocizzato il mio lavoro e abbassato di molto le disdette. Pros Ormai sono 10 anni che utilizzo Primo, prima in Desktop e da pochissimo in cloud. Arrivavo da un altro gestionale che solo dopo pochi mesi non riusciva a gestire la presenza di più prepagati sullo stesso cliente. Il cambio nel 2013 con primo... il software gestisce tutte le possibili esigenze perchè è facile da impostare in base alle proprie necessità. Il loro forte è l'assistenza clienti e lo sviluppo con le orecchie sempre "tese" alle richieste anche più particolari e personali. Cons Non posso trovare qualcosa che mi piace di meno... l'app be welly mi piace ed è una figata ma non la uso perchè preferisco lasciare a mia discrezione la posizione dei clienti nel planning. Review Source R Reviewer Estetista qualificata Used the software for: 3-5 years ### "Se non ci fosse Primo …" March 1, 2024 5.0 Direi che posso classificare questo gestionale perfetto 👌 facile da scoprire non complesso o complicato Pros Credo sia un gestionale perfetto e funzionale su tutti gli aspetti organizzativi e previsionali ,non solo per gestire gli appuntamenti ma per dare modo al titolare di organizzare e programmare in modo efficiente il lavoro. Mai come prima abbiamo bisogno di gestire i numeri e questo gestionale è fantastico Cons Direi assolutamente niente , non ci sono stati momenti che mi sono trovata male e sempre stato molto funzionale Review Source R Reviewer estetista Used the software for: 3-5 years ### "Mi ha salvato l'organizzazione lavorativa!" March 4, 2024 5.0 buona tutto sommato, mi ha aiutata sotto tutti i punti di vista Pros Funzionalità avanzate di calcolo, gestione indici produttività dipendenti Cons promemoria ai clienti e il fatto che rispetto al precedente è più lungo modificare e segnare gli appuntamenti o spostarli, prima era molto più veloce Review Source VR Verified Reviewer Estetica Avanzata Used the software for: 1-3 years ### "PIC già fatto!" March 31, 2023 5.0 Pros Intuitivo e facile da impostare e gestire. Molto utili i dati sulle vendite, partite aperte e statistiche. Cons Assistenza tecnica diretta dal provider, senza un coordinatore interno saremmo stati nei guai all’inizio. Review Source R Reviewer Estetista Used the software for: Less than 1 year ### "Eccellente " April 7, 2024 5.0 Eccellente Da consigliare Molto facile da usare Pros Facile da usare Economico E grafica eccellente Cons Per ora nulla Sto ancora iniziando a lavorare Review Source R Reviewer Estetista Used the software for: 3-5 years ### "Un receptionist virtuale" March 1, 2023 5.0 Pros Grazie al programma riusciamo a gestire tutto con più semplicità e velocemente Cons Migliorare la grafica e la velocità dei passaggi da una funzione all’altra Review Source R Reviewer Estetista Used the software for: 1-3 years ### "Ottimo" March 31, 2023 4.0 Mi sono trovata da subito benissimo. Avevi bisogno di una cosa semplice da usare e l’ho trovato Pros Facilissimo da usare, con un’assistenza celere e preparata Cons Al momento niente per il mio utilizzo attuale Review Source R Reviewer Commerciante Used the software for: Less than 1 year ### "Un programma meraviglioso " April 10, 2023 5.0 Pros La facilità nell'uso del programma e l'aiuto giornaliera nella gestione del mio centro estetico e anche la gestione della rubrica delle clienti Cons Mi e piaciuto tutto non c'è una cosa che non mi e piaciuta Review Source R Reviewer Estetista Used the software for: 3-5 years ### "Ottimo prodotto " August 17, 2023 5.0 Pros Gestionale di facile utilizzo e con infinite funzionalità Cons A volte poco veloce nel caricamento clienti Review Source R Reviewer Estetista Used the software for: 1-3 years ### "Software centro estetico " July 22, 2022 5.0 Ottimo per avere il pieno controllo dei numeri del centro estetico. Sempre in continua evoluzione e miglioramento Pros Intuitivo , pratico , riesci a tenere sotto controllo la situazione di ogni singolo cliente senza fare fatica. Assistenza fantastica! Cons A volte difficoltà con le statistiche ma il problema é già stato risolto. Review Source R Reviewer Estetista Used the software for: I used a free trial ### "Super - primo !" April 6, 2023 5.0 Pros La facilità di utilizzo, l'assistenza impeccabile, la possibilità di poter scegliere il proprio piano di acquisto ideale Cons Mi è piaciuto tutto , per il momento non ho trovato elementi negativi Review Source R Reviewer Estetista Used the software for: Less than 1 year ### "Assolutamente si!" March 1, 2023 5.0 Inizialmente pensavo che passare da agenda cartacea a primo sarebbe stato un disastro invece è stato semplice grazie alla sua intuitività.apprezzato dai clienti per il promemoria e apprezzato da noi in quanto in automatico manda il promemoria ai clienti.veloce e semplice nel segnare appuntamenti Pros È semplice intuitivo e loro sono sempre disponibili a chiarire qualsiasi dubbio.fa più che il suo dovere Cons Non ho riscontrato nessun inconveniente Review Source R Reviewer Parrucchiera Used the software for: Less than 1 year ### "La prima volta " March 1, 2023 4.0 Sono sempre disponibili Pros Le automazione dei messaggi mi facilità il lavoro Cons La parte dei prodotti finora non riesco a inserire Review Source R Reviewer Estetista Used the software for: 1-3 years ### "Leisy Beauty recensione primo" May 14, 2024 5.0 Pros Gestione degli appuntamenti e controllo di gestione Cons Ad oggi non ci sono particolari svantaggi nella gestione di primo, sarebbe bello implementare una interfaccia automatica per la gestione delle fatture di costo (con il sistema di fatturazione elettronica) cosi da creare una mappatura automatica di alcuni dei miei costi di gestione Review Source R Reviewer Onicotecnica Used the software for: 1-3 years ### "Ottimo prodotto" September 22, 2024 5.0 Contenta su tutto quello che utilizzo momentaneamente solo su cellulare e sono soddisfatta Pros Mi piace la disponibilita e la velocita di risposta su qualsiasi dubbio che mi sia sorto durante l utilizzo dell'applicazione considerando che non sono molto portata con il pc Cons Per ora non posso dire nulla che non mi sia piaciuto Review Source R Reviewer Estetista Used the software for: 3-5 years ### "I vantaggi di Primo" May 23, 2023 5.0 Con l'utilizzo di Primo il lavoro risulta essere più organizzato e più semplice da tenere sotto controllo Pros Primo mi ha facilitato la gestione del centro estetico. Gestione degli appuntamenti molto più semplice, ho tutto a portata di mano, persino le schede tecniche del cliente (con notevole risparmio di spazio e tempo) Cons Non ho riscontrato particolari inconvenienti nel periodo di utilizzo di Primo. La cosa peggiore che mi è successa è stata legata ad un malfunzionamento della linea internet che ha rallentato un po il lavoro...per il resto tutto perfetto. Review Source R Reviewer Estetista Used the software for: 3-5 years ### "la mia esperienza con Primo" May 24, 2023 5.0 Pros E' molti anni che utilizziamo Primo per la gestione dei nostri appuntamenti, clienti e magazzino. Con l'upgrade di Primo in Cloud l'interfaccia è migliorata molto ed è molto semplice ed intuitivo. Impostandolo bene dall'inizio si ha la possibilità di utilizzare tantissime funzioni per analizzare i dati che servono in quel momento. L'assistenza è veramente la loro forza, qualsiasi problema in poco tempo si riesce a parlare con un operatore e risolverlo, sono tutti molto gentili e pazienti. Cons Noi abbiamo sempre utilizzato Primo per cui non abbiamo modo di confrontarlo con altri ma ci sembra che sia completo Review Source R Reviewer TITOLARE CENTRO ESTETICO Used the software for: 3-5 years ### "Primo in Cloud: la rivoluzione in estetica" August 3, 2022 5.0 Meravigliosa! Lo consiglio a tutte le mie colleche titolari di centri estetici che esigno la massima flessibilità da un software gestionale Pros La possiblità di poter utilizzare il gestionale (e gestire gli appuntamenti delle clienti) in smart working ovunque mi trovi, in qualsiasi momento, fuori dal centro estetico, con una connessione internet attiva L'ho già utilizzato durante 2 vacanze all'estero (fuori dell'Europa) e mi è stato utilissimo per aiutare le mie collaboratrici e visionare l'andamento del fatturato del mio centro estetico duante la mia assenza La possibilità di collegare fino a 3 utenti che possono utilizzare Primo in Cloud simulataneamente è superlativa Se si dovesse guastare un PC, il lavoro non si interrompe mai, pechè Primo in Cloud è installato 100% su piattaforma Cloud esterna (non più sul PC fisico Assistenza dedicata sempre RAPIDA ed EFFICACE: l'esatto opposto rispetto ala maggior parte dei software che ti vendono là fuori, che, una volta venduti, hanno gravi lacune e mancanze (assistenza lenta, scarsa, a volte quasi inesistente) Acquista sempre software che ti garantiscano assistenza rapida, efficace e continuativa Cons In tutta onestà non ho nulla da segnalare in questo senso Review Source Amministrazione C. Titolare Used the software for: 3-5 years ### "Ottimo supporto per il centro estetico" March 3, 2023 4.0 Pros Primo prende completamente le redini e supporta l'attività in ogni sua sfaccettatura operativa. Gestisce in maniera ottima clienti, appuntamenti, cassa e promozioni marketing- Diventa un'alleato insostituibile con i suoi pro e contro (come tutti i software) Cons Il team di sviluppo dovrebbe verificare meglio alcuni aggiornamenti prima di lanciarli, ad ogni modo essendo una piccola realtà sono super veloci a sistemare anche i piccoli inconvenienti che si possono verificare Review Source Similar Products Featured ## Send me user reviews about this product ### Fill out the form and we'll send a list of the top-rated software based on real user reviews directly to your inbox.